Unpraktische Karte – nicht zu empfehlen

Bei der Arbeit bekam ich von der Bank Russian Standard eine Geschenkkarte „Vishnya“. Solche Karten benutze ich normalerweise nicht, also musste ich erst herausfinden, wie sie funktioniert. In der Filiale erhielt ich keine klaren Auskünfte; die Beraterin zögerte bei einigen Fragen. Was ich jedoch mitbekommen habe, ist die Gebühr für Geldabhebungen – 2 % bzw. mindestens 200 RUB – selbst am Geldautomaten von Russian Standard, und am Schalter lässt sich das Geld überhaupt nicht abheben. Der sinnvollste Weg ist daher, die Karte zum Bezahlen zu nutzen. Die Bank bietet eine eigene App an, aber ich würde davon abraten, damit zu zahlen, weil überall zusätzliche Gebühren anfallen. Für jede Transaktion erhebt die App eine eigene Gebühr, sodass man schnell mehr bezahlt, als man denkt. Außerdem hat die Karte ein Verfallsdatum: Wer bis zu diesem Datum das Guthaben nicht abgehoben hat, verliert es. Die Karte ist aufladbar, obwohl die Filialmitarbeiterin das zunächst verneinte – später wurden noch Beträge auf die Vishnya‑Karte geladen. Eine Kollegin hatte mir bereits gesagt, dass man die App nutzen kann, obwohl ich bereits zweimal in der Filiale war. Die App ist nicht für jeden praktisch; bei mir fehlte ständig Speicherplatz auf dem Handy, sodass ich erst aufräumen musste, um sie zu installieren. Beim zweiten Mal wollte ich die genauen Einnahmen und Ausgaben der Karte einsehen. Dafür musste ich im Haus eine Kontoauszug‑Anfrage stellen, die nicht sofort fertig war; sobald der Auszug bereit war, bekam ich per SMS eine Benachrichtigung. Ich habe die Infos zusätzlich über die Hotline geklärt, sodass ich nicht extra zur Filiale für einen Ausdruck gehen musste. Außerdem ist die Karte nicht an allen Geldautomaten einsetzbar – nur an denen von Russian Standard, sonst wird die Gebühr trotzdem berechnet. Die fehlende Möglichkeit, Geld am Schalter abzuheben, schränkt die Nutzung weiter ein. Ich musste schließlich zweimal zur Bank gehen, nur um zu erfahren, dass die Karte doch wieder aufgeladen werden kann. Die Kommunikation war insgesamt schleppend, und die Hotline war die einzige schnelle Quelle für die fehlenden Details.