TalkBank Black – meine Erfahrung mit dem neuen Loyalitätsprogramm
add_circle Vorteile
- Kostenfreies Kontoführen ohne versteckte Gebühren
- Cashback von bis zu 5 % auf alle Einkäufe
- Jahreszins von 2,5 % auf das Restguthaben der Debitkarte
- Chat‑Support rund um die Uhr erspart lange Telefonwarteschleifen
- Intuitive und übersichtliche Benutzeroberfläche der App
- Punkte werden sofort nach jedem Einkauf gutgeschrieben
- Keine Mindestumsätze für die Teilnahme am Loyalty‑Programm
remove_circle Nachteile
- Kein telefonischer Support – wer lieber ans Telefon geht, muss sich anderweitig helfen
- Einige beworbene Service‑Funktionen sind noch nicht vollständig umgesetzt
- Das Punktesystem wird nach sechs Monaten zurückgesetzt, was verwirrend sein kann
- Noch nicht alle Händler akzeptieren die TalkBank Black, wodurch der Nutzen eingeschränkt ist
- Keine Filialen für persönliche Beratung bei komplexen Fragen
- Der Kreditrahmen ist im Vergleich zu Konkurrenzkarten relativ niedrig
- Keine Bonus‑Kategorien für bestimmte Einkaufstypen, nur genereller Cashback
Galerie
Editor's Summary
Nach zwei intensiven Monaten mit der TalkBank Black kann ich ein klares Bild zeichnen. Das kostenlose Kontoführen ohne versteckte Gebühren, ein Cashback von bis zu 5 % auf jeden Einkauf und ein Jahreszins von 2,5 % auf das Restguthaben der Debitkarte haben mich sofort überzeugt. Der 24/7‑Chat‑Support spart lästige Telefonwarteschleifen, und die App lässt sich dank übersichtlicher Oberfläche schnell bedienen. Dennoch gibt es ein paar Stolpersteine: nicht alle beworbenen Funktionen sind vollständig umgesetzt und das Punktesystem wird nach sechs Monaten zurückgesetzt, was verwirrend sein kann. Alles in allem ein solides Preis‑Leistungs‑Verhältnis, das aber noch etwas Feintuning verträgt.
Specifications
Ich habe TalkBank kurz vor der Umstellung des Loyalitätsprogramms getestet. Die Entscheidung für die Karte fiel schnell, weil mir Freunde sie empfohlen haben und ich deren Urteil schätze. Besonders überzeugend fand ich das kostenfreie Kontoführen, den hohen Cashback bei jedem Einkauf und den attraktiven Zinssatz auf das Restguthaben der Debitkarte. Außerdem gibt es kein Call‑Center – alles läuft über den Chat, was ich persönlich als sehr praktisch empfinde. Der Chat ist dabei jederzeit erreichbar und erspart mir lange Telefonwarteschleifen.
Zuvor nutzte ich eine Sberbank‑Karte, wollte meine Gewohnheiten umstellen und habe deshalb die TalkBank Black bestellt. Der Unterschied ist nicht groß; die Bedienung wirkt etwas komfortabler, die Benutzeroberfläche ist intuitiv und lässt sich schnell erfassen, jedoch sind nicht alle Funktionen des Services vollständig umgesetzt.
Zwei Monate lang sammelte ich Punkte, um nach Ablauf der sechsmonatigen Frist die 16 000 € zu erhalten. Dann änderte sich plötzlich alles: Ich verstand nicht mehr, wie das Geld jetzt gesammelt wird, und es erschien eine Art Rückvergütung – einfach nur verwirrend.
Ich wandte mich an den TalkBank‑Support, um eine klare Erklärung zu den aktuellen Bedingungen zu erhalten. Die Antworten der Bank waren ehrlich gesagt eher dürftig und haben mich ein wenig vom Produkt abgeschreckt. Die Rückmeldung kam innerhalb weniger Stunden, was ich positiv bewerte. [Screenshots aus dem Support]
Der Support reagierte recht zügig und erklärte verständlich, wie man jetzt Bonuspunkte sammelt und Einkäufe vergütet. Schritt für Schritt habe ich die Karte zum Bezahlen eingesetzt und bin nicht auf die im Forum beschriebenen Probleme gestoßen. [hier Screenshots von Kauf und Rückvergütung].
Jetzt habe ich bereits die Hälfte des Rückvergütungsbetrags angespart und warte darauf, dass mir die Einkaufskategorien freigeschaltet werden. Sobald die Kategorien freigeschaltet sind, erwarte ich, dass die Rückvergütung wieder planmäßig läuft.