Verlockender Autopreis, der nicht der Realität entspricht
add_circle Vorteile
- Langjährige Kundin mit durchweg positivem Service‑Erlebnis bei der T‑Bank
- Schnelle Bearbeitung von Finanzierungsanfragen im Online‑Portal
- Freundlicher und kompetenter Kundensupport bei allgemeinen Fragen
- Einfacher Antrag für die Inzahlungnahme des Alt‑Fahrzeugs
- Klare Vertragsunterlagen nach telefonischer Preisbestätigung
remove_circle Nachteile
- Irreführende Preisangaben im Online‑Formular im Vergleich zur telefonischen Endpreis‑Nennung
- Keine transparente Darstellung des tatsächlichen Neupreises des Wunschmodells
- Beworbener Rabatt wird nicht konsequent gewährt, obwohl er online angekündigt wird
- Niedriger Inzahlungnahme‑Wert, der nur bei Gewährung des Online‑Rabattes sinnvoll wäre
- Mangelnde Kommunikation seitens der Berater zu Preis‑ und Rabattkonditionen
Galerie


Editor's Summary
Ich bin seit Jahren Kundin bei der T‑Bank und war bisher immer von dem zuverlässigen Service überzeugt. Beim Autokauf jedoch stellte sich ein ganz anderes Bild ein: Die im Online‑Formular angegebenen Preise weichen stark von der telefonisch genannten Endsumme ab, sodass der beworbene Rabatt praktisch verschwindet. Auch der Wert, den die Bank für die Inzahlungnahme meines Alt‑Fahrzeugs anbietet, wird kaum transparent kommuniziert. Diese Undurchsichtigkeit trübt den Gesamteindruck und lässt das Angebot weniger kundenfreundlich wirken, als es zunächst scheint.
Specifications
Ich bin seit mehreren Jahren Kundin bei der T‑Bank und hatte bislang immer ein gutes Gefühl – es gab nie nennenswerte Probleme, und ich habe der Bank voll und ganz vertraut. Deshalb nahm ich an, dass die Angaben auf der Website zu 100 % stimmen, als wir ein Auto kaufen wollten. Ich habe meinen Mann immer wieder davon überzeugt, dass wir das Fahrzeug zum beworbenen Rabattpreis erhalten können. Parallel dazu haben wir einen Inzahlungnahme‑Antrag gestellt und das Wunschauto bestellt. Am Telefon bekam ich jedoch eine Endpreis‑Angabe, die stark von den Zahlen im Online‑Antrag abwich. Im Antrag war ein Preis von 2 570 000 RUB angegeben, für das Modell „Omoda S7“ in der Lifestyle‑Ausstattung wurde jedoch 2 955 000 RUB verlangt. Auf den ersten Blick wirkt das nach einer überschaubaren Differenz – in Wahrheit ist das jedoch irreführend. Außerdem nennen die Berater den tatsächlichen Neupreis nicht und verweisen auf Partner, die das Altfahrzeug zu einem stark reduzierten Inzahlungnahme‑Wert ankaufen. Dieser Ankaufpreis ist nur akzeptabel, wenn gleichzeitig der auf der Website beworbene Rabatt für das Neuwagenmodell gewährt wird. Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass das neue Auto bereits 385 000 RUB teurer ist, als im Online‑Antrag angegeben. Zum Glück haben wir das bemerkt, bevor wir unser altes Auto abgegeben haben. Ansonsten wären wir mit einem überhöhten Kaufpreis und einem zu niedrigen Inzahlungnahme‑Wert dastehen – in der städtischen Filiale wird für Inzahlungnahmen maximal ein Rabatt von 200 000 RUB gewährt. Die Diskrepanz zwischen den Online‑Angaben und der telefonischen Auskunft empfinde ich als klare Irreführung. Wer über die T‑Bank ein Auto finanzieren will, sollte den Endpreis schriftlich festhalten und die Inzahlungnahme‑Konditionen gesondert prüfen. Fazit: Die vermeintlich attraktive Preis‑Leistung ist hier trügerisch, weil versteckte Aufschläge und unklare Bedingungen das Angebot schnell unattraktiv machen.
