Wie kann man eine Reiseversicherung kaufen?

Man kann eine Reiseversicherung bei verschiedenen Anbietern kaufen, darunter auch bei Rosgosstrakh. Es ist wichtig, die Bedingungen sorgfältig zu lesen und sich umzusehen, um die beste Versicherung für seine Bedürfnisse zu finden.

Was sind die Vorteile einer Reiseversicherung?

Die Vorteile einer Reiseversicherung sind vielfältig. Sie schützt vor unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit, Verletzung oder Tod während der Reise. Sie kann auch die Kosten für die Rückreise oder die Behandlung von medizinischen Problemen decken.

Wie kann man eine Reiseversicherung stornieren oder ändern?

Die Stornierung oder Änderung einer Reiseversicherung sollte nur nach Rücksprache mit dem Versicherungsanbieter erfolgen. Es ist wichtig, die Bedingungen der Versicherung sorgfältig zu lesen und sich umzusehen, um die beste Lösung für seine Bedürfnisse zu finden.

Was sind die Kosten einer Reiseversicherung?

Die Kosten einer Reiseversicherung variieren je nach Anbieter und Bedingungen. Es ist wichtig, die Kosten sorgfältig zu überprüfen und sich umzusehen, um die beste Versicherung für seine Bedürfnisse zu finden.

Wie kann man eine Reiseversicherung beantragen?

Man kann eine Reiseversicherung bei verschiedenen Anbietern beantragen, darunter auch bei Rosgosstrakh. Es ist wichtig, die Bedingungen sorgfältig zu lesen und sich umzusehen, um die beste Versicherung für seine Bedürfnisse zu finden.

Was sind die Bedingungen einer Reiseversicherung?

Die Bedingungen einer Reiseversicherung variieren je nach Anbieter und Bedingungen. Es ist wichtig, die Bedingungen sorgfältig zu lesen und sich umzusehen, um die beste Versicherung für seine Bedürfnisse zu finden.

Wie kann man eine Reiseversicherung stornieren?

Die Stornierung einer Reiseversicherung sollte nur nach Rücksprache mit dem Versicherungsanbieter erfolgen. Es ist wichtig, die Bedingungen der Versicherung sorgfältig zu lesen und sich umzusehen, um die beste Lösung für seine Bedürfnisse zu finden.

Was sind die Vorteile einer individuellen Reiseversicherung?

Die Vorteile einer individuellen Reiseversicherung sind vielfältig. Sie kann speziell auf die Bedürfnisse des Reisenden abgestimmt werden und bietet somit eine optimale Absicherung.

Rosgosstrakh-Reiseversicherung: Erfahrungsbericht und Tipps

Name: Ich habe mich bei Rosgosstrakh versichert – das war ein Fehler. Unser trauriger Erfahrungsbericht als Reisender.
Item: Rosgosstrakh
Rating: 1
Author: bubutiko13

Mein Wunsch Ihnen allen: Gesundheit!

Fast jedes Jahr bereiten wir uns in verschiedenen Versicherungen vor, wenn wir ins Ausland fahren. Wenn wir länger als einen Monat weg sind, machen wir es nie ohne eine Versicherung.

Bei meinem letzten Auslandsurlaub hat mich Rosgosstrakh überzeugt. Wir hatten dort noch nie eine Versicherung, das war unsere Probe.

Wenn man einen Reisebundels kauft, ist die Versicherung oft in der Reisekosten enthalten. Allerdings sind die Bedingungen dabei oft ungünstig, meistens gibt es eine Franchise.

\xa0

Franchise im Versicherungsrecht: eine von den Versicherungsbedingungen vorgesehene Befreiung des Versicherers von der Erstattung einer bestimmten Summe an Schaden für den Versicherungsnehmer. Es gibt bedingte und unbedingte Franchisen sowie zeitliche und gesamtwirtschaftliche Franchisen sowie Mindestschadensbeträge, auf die das Versicherungsschutz ausgedehnt ist.

\xa0

Ich mag solche Versicherungen nicht und wähle sie nie. Wenn das Reisebundel schon mit einer Versicherung mit Franchise verkauft wird, kaufe ich zusätzlich eine Versicherung für den gesamten Aufenthalt im Ausland, einschließlich des Aufenthalts im Hotel, ohne Franchise.

So habe ich es auch gemacht: meine Versicherung hatte eine Laufzeit von über einem Monat und umfasste fünf Personen.

\xa0

Die Abwicklung und die Laufzeit:

Die Abwicklung bei Rosgosstrakh hat mich sehr zufrieden gestellt: ich habe einen Gutschein für 15 Prozent Rabatt gefunden und das war sehr schön, und ich habe den Versicherungsvertrag abgeschlossen.

Als Nächstes haben mich die Kunden von der Versicherung angerufen und alle Daten überprüft, die ich in den Versicherungsvertrag eingefügt hatte, und mir gesagt, dass ich Zeit habe, meine Daten zu korrigieren. Als ich das tat, bekam ich einen Brief mit einem Modell des Versicherungsvertrags (groß und als Beispiel markiert) zur Überprüfung meiner Daten. Danach haben sie mir eine freundliche E-Mail geschickt, in der sie mir eine Link zur Zahlung der Versicherungsprämie gaben, was auch sehr angenehm war.

Der elektronische Versicherungsvertrag kommt sofort nach der Zahlung in den von Ihnen angegebenen E-Mail-Posteingang.

Der Versicherungsvertrag von Rosgosstrakh Als Bonus gab es noch eine Funktion: der Versicherungsvertrag verlängert sich automatisch um zwei Wochen, wenn wir aufgrund irgendeiner Ursache später im Zielort ankommen als geplant. (Die Anzahl der Tage ändert sich nicht, aber sie beginnen nicht vor der Überquerung der Grenze, nicht mehr als der im Voraus bezahlte Zeitraum und nicht länger als der Laufzeit des Versicherungsvertrags.) Das ist sehr angenehm, wenn ein Flug oder ein anderes unvorhergesehenes Ereignis passiert.

\xa0

Die Kosten des Versicherungsvertrags:

Es ist bemerkenswert, dass die Versicherungsprämie, die Reisenden bei der Policenabnahme bezahlen müssen, je nach Alter der Reisenden unterschiedlich ist. Das Kinderschutz ist teurer, und die höchsten Kosten fallen auf sehr junge Kinder, bei uns war ein Kind unter 1,5 Jahren dabei, und die Kosten für dessen Versicherung waren besonders hoch.

Die Gesamtkosten für die Policen von fünf Personen betrugen über 16.000 Rubel, und das, obwohl wir einen Rabattcode für eine Ermäßigung hatten.

Wir hatten die Standardpolicen abgeschlossen, sollten Sie sich für bestimmte Sportarten oder Extremsportarten interessieren, müssen Sie eine andere Policen abgeschlossen haben, die teurer ist.

\xa0

Die übliche Vorgehensweise bei einem Versicherungsfall:

Bei einem Versicherungsfall müssen Sie sofort Kontakt mit der Versicherung aufnehmen. Danach findet die Versicherung für Sie ein geeignetes Krankenhaus, schickt einen Transporter und übernimmt die Überführung zum Krankenhaus, und schließlich bringt er Sie wieder zurück zu Ihrem Aufenthaltsort. Die Kosten für diese Dienstleistungen müssen Sie nicht selbst bezahlen, und wenn Ihnen Medikamente verschrieben werden, müssen Sie diese kaufen und den Rezept und den Quittung der Apotheke der Versicherung für eine Erstattung vorlegen.

Diese Vorgehensweise ist bei jedem Versicherungsfall standardmäßig (ich erinnere mich, wir reisen und versichern uns fast jedes Jahr, manchmal sogar mehrmals), aber mit Rosgosstrakh war es plötzlich anders…

\xa0

Ein Versicherungsfall tritt normalerweise unerwartet und unvorhersehbar ein. Nachdem wir erfolgreich im turkeiischen Aperion Beach Hotel entspannt waren, kamen wir in einen anderen Stadt- und Regionen in der Türkei, wo wir in einem Ferienhaus wohnten.

Ein Versicherungsfall war für uns ein traumatischer Moment für eines der Kinder.

\xa0

Der Kontakt mit der Versicherung bei einem Versicherungsfall:

Normalerweise steht auf der Policen die Telefonnummer für die medizinische Hilfe in der auswärtigen Reise, bei uns war das auch der Fall, aber der türkische Nummer… funktionierte nicht! Wir versuchten es drei Mal, aber es gab nur kurze Klingelton.

Dann schrieb ich in dem Messenger, der auf der Policen angegeben war, also WhatsApp. Mein Nachricht wurde gelesen, aber niemand antwortete.

\xa0

Kommunikation mit der VersicherungDie Situation wurde zunehmend angespannt: über 30 Minuten lang konnten wir nicht mit der Versicherung Kontakt aufnehmen, und wenn es bei uns zu einer Notlage gekommen wäre, wäre die Situation sehr kritisch gewesen!

Wir mussten unsere SIM-Karte in eine russische ändern (was wir eigentlich nicht tun wollten, und auch nicht 20 bis 30 Rubel pro Minute für den Anruf bezahlen wollten), und nur so konnten wir mit dem Kollektiv-Telefon der Versicherung Kontakt aufnehmen, indem wir im Ausland angerufen haben.

Wir haben uns sogar gebeten, es uns noch einmal auf den türkischen Nummer anzurufen, und auch in diesem Fall bot der Spezialist es uns an und rief uns zurück. Aber später wurden wir einfach 5 Minuten lang auf der Leitung gelassen.

Unser Anruf wurde registriert, es wurde uns gesagt, dass Hilfe innerhalb einer Stunde bereitgestellt werden würde, und bereits nach einer halben Stunde wurde uns per SMS auf dem Telefon eine Kopie des Passes mit Einreisevermerk angefordert.

Das Gespräch mit der Versicherungsgesellschaft!!!Tatsächlich verlangt die Versicherung immer diese Daten, falls man ohne Versicherung gefahren ist und sie erst nach einem Unfall abgeschlossen hat!!!

Wir haben die Kopie des Passes mit den Einreisevermerken sofort per Messenger geschickt und warteten.

\xa0

Ich fand es interessant, dass im Messenger ein Hinweis steht, dass alle Informationen aus dem Chat nach 90 Tagen gelöscht werden. Vielleicht ist das bewusst gemacht worden, um in Fällen von rechtlichen Verfahren keine Beweise zu hinterlassen. Deshalb empfehle ich, auf jeden Fall Screenshots zu machen.

Benachrichtigung der VersicherungsgesellschaftÜbertrag:

Nach einer Stunde schrieben wir erneut im Messenger - und fragten, wie lange wir noch warten müssen - und ob sie überhaupt Fehler machen werden. Leider erhielten wir keine Antwort!

Gespräch mit RosgosstrahNach zwei Stunden mussten wir unsere SIM-Karte auf eine russische umschalten und auf den russischen Nummer anrufen, da niemand auf unsere Nachrichten reagierte und der türkische Nummer immer noch nicht funktionierte. Der Mitarbeiter, der sich meldete, teilte uns mit, dass sie uns jetzt den Namen der Klinik per SMS senden würden.

Und was ist mit dem Transfer?! - fragte ich.

Da gibt es keinen - antwortete der Mitarbeiter.

Und wofür haben wir bezahlt?! - fragte ich. Ist der Transfer denn nicht Teil der Versicherungsleistung?

Entschuldigung, wir können ihn nicht bereitstellen - antwortete der Mitarbeiter.

Unsere Gesprächsführung war so frustrierend, dass mein Mann bat, dass man ihn mit jemandem verbindet, der weiß, warum der Transfer, der Teil der Versicherungsleistung ist, nicht bereitgestellt wird.

Nach weiteren 15 Minuten Warten kam dann die Nachricht, dass sie uns den Transfer per Scheck auszahlen werden. Die Frage, wo wir den Scheck bei dem Taxifahrer bekommen können, blieb jedoch unbeantwortet.

Das war eine seltsame Situation: Die Versicherung selbst entschuldigte sich für den Umstand, dass sie unseren Transfer nicht bereitgestellt hatte, der Teil der Versicherung war, aber sie wollte uns den Scheck des Taxifahrers nicht entschuldigen, obwohl wir gezwungen waren, diese Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

Wir waren so müde von den sinnlosen Gesprächen, dass wir den Wagen abstellten und weiterfuhren, während wir uns vorstellten, dass diese Versicherung uns einen zweiten harten Minuspunkt eingehe.

\xa0

Ort der medizinischen Versorgung:

Bei uns war es die private Klinik Acibadem, ein relativ teures und prestigöses Institut.

Krankenhaus Klinik in der TürkeiEs sieht sehr modern aus: jeder Abteilung des Krankenhauses schließt sich automatisch eine nicht durchsichtige Abdeckung, die sich bei Berührung einer Hand eines Angestellten öffnet, ist gut ausgestattet und bietet ein breites Spektrum an verschiedenen medizinischen Dienstleistungen.

Klinik in der TürkeiWir wurden in einen Bereich wie der "Notfallambulanz" geführt, wo wir ein Bett mit medizinischem Equipment erhielten, das sich von allen Seiten schließen ließ. Dieses Equipment haben wir jedoch nicht benötigt, da wir das Zimmer als Beobachtungsraum nutzten.

Station der Notfallambulanz Station der Notfallambulanz Station der Notfallambulanz Als Erstes wurde unser Kind von einem Kinderarzt untersucht, dann wurden wir in einen Raum geschickt, in dem CT/MRT- und Computerbilder erstellt wurden, und anschließend wurden wir in einen Raum geschickt, in dem wir uns einem Orthopäden unterzogen. Alles war sehr übersichtlich, korrekt und geschäftig organisiert. Nirgends haben wir länger als fünf Minuten gewartet, alles war auf einem hohen professionellen Niveau. Zum Glück hatten wir keine schwerwiegenden Folgen, und um dies zu klären, verbrachten wir insgesamt etwa ein und eine halbe Stunde in der Klinik.

Halle des Krankenhauses Halle des KrankenhausesIm Großen und Ganzen war es viel weniger, als uns die Versicherung mitgeteilt hatte, um uns einfach dorthin zu schicken!

Als Nächstes rief uns die Versicherung an und fragte nach, ob wir Hilfe erhalten hatten und ob wir Medikamente gekauft hatten (ebenfalls eine Standardverfahren), und danach sprachen wir nicht mehr mit ihr.

\xa0

Postscriptum.

Dieser Beitrag war bereits fertig und es blieben nur noch wenige Tage unseres Urlaubs, als uns das Krankenhaus anrief, in dem wir Hilfe erhalten hatten, und fragte uns höflich, ob wir Kontakte zur Versicherung hätten, da diese sich nicht mit ihnen in Verbindung setzen könne und keine Rechnungen zahlen würde. Ich beschloss, ihnen eine Nachricht zu senden (obwohl ich es auch nicht tun musste) und fragte nach, ob sie sich selbst mit dem Krankenhaus in Verbindung setzen könnten, damit sie uns nicht mehr anrufen würden.

Es ist natürlich, dass mir niemand antwortete.

Wir erhielten erneut einen Anruf, diesmal aus einer Klinik. Der Manager sprach fast hysterisch und behauptete, dass niemand auf ihre Anrufe reagiert, dass die Leistungen nicht beglichen werden und dass sie uns eine Rechnung für die Leistungen schicken werden, wenn dies weiter so geht.

RosgosstrakhWir antworteten ihm höflich und erklärten, dass dies keine unsere Sorgen sind und dass wir unsere Anfrage erneut bei der Versicherung gestellt haben. Der Manager beschwerte sich, dass die Versicherung nicht auf ihre Anrufe reagiert und weder Ja noch Nein sagt. Dies ist äußerst unprofessionell und unangemessen für ein Unternehmen, das Geschäfte macht.

Kommunikation mit RosgosstrakhDieser Vorfall hat mein Vertrauen in diese Firma völlig zerstört und meine Bewertung von drei Sternen auf eine herabgesetzt. Das Verhalten der Firma und ihre Beziehungen zu Partnern, Kunden und Touristen sind auf dem niedrigsten Level.

Bei weiteren Problemen werde ich diesen Review ergänzen. Bis jetzt ist dies der schlechteste Versicherungsservice, mit dem wir jemals zu tun hatten.

\xa0

Zusammenfassend, kann ich folgende Plusse der Versicherung festhalten:

✅ Es ist einfach, einen Versicherungspolice auszustellen;

✅ Es ist einfach, die Prämie zu zahlen;

✅ Es gibt gelegentlich Rabatte (Kupons) auf die Versicherung.

\xa0

Und Minuse:

❌ In der Versicherungspolice werden nicht funktionierende Telefonnummern angegeben;

❌ In den Messenger-Diensten, die in der Versicherungspolice angegeben sind, werden nicht reagiert;

❌ Es werden keine Transferleistungen erbracht;

❌ Die Hilfe ist langsam;

❌ Die Mitarbeiter des Call-Centers sind unprofessionell;

❌ Die Beziehungen zu den ausländischen Partnern sind unprofessionell.

\xa0

Obwohl die medizinische Hilfe auf einem hohen Niveau angeboten wurde, war die Kommunikation mit der Versicherung negativ. Ein Teil der bezahlten Leistungen wurde nicht erbracht, die Hilfe war langsam.

Ich denke, dass wir in Zukunft die Dienste einer anderen Versicherungsgesellschaft in Anspruch nehmen werden, Rosgosstrakh kann ich jedoch nicht empfehlen.

\xa0

Allen Wünsche nach Frieden, Glück und Gesundheit!