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Renaissance Versicherung
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Meine enttäuschende Erfahrung mit einer KASKO-Abbestellung bei Renaissance
summarizeEditor's Summary
Ich habe mich im November 2025 nach einer besseren Alternative für meine KASKO-Versicherung umgesehen, weil meine Versicherung bei T-Streichung abgelaufen war und die Preise verdoppelt wurden. Die lockeren Bedingungen von Renaissance schienen verlockend, aber meine Erfahrung war leider enttäuschend. Die Abbestellung war zwar relativ einfach, aber die Kommunikation war unprofessionell und ich hatte Schwierigkeiten, die genauen Termine zu verstehen.
settingsSpecifications
Preise8/10
VerdictSchlecht
Vertrag6/10
Klärung1/10
KundenService2/10
Zahlungsverfahren3/10
Als ich im November 2025 bemerkte, dass meine Versicherung bei T-Streichung abgelaufen war und gleichzeitig die Preise verdoppelt wurden, begann ich, nach einer besseren Alternative zu suchen. Die lockeren Bedingungen einer KASKO-Abbestellung von Renaissance – geringere Kosten, monatliche oder quartalsweise Zahlung, geringere Franchise und einige interessante Optionen, wie z.B. einem Rettungswagen – schienen mir sehr verlockend. Nachdem ich mich die Meinungen anderer Nutzer durchgelesen hatte, beschloss ich, es selbst auszuprobieren. Das Erstfach war zwar nicht gerade einfach, aber es ging relativ schnell und die Zahlung verlief reibungslos. Alles schien in Ordnung, bis es an die Zeit zur nächsten Zahlung ging. Ich musste mich auf die genauen Termine konzentrieren, denn das ist wichtig. Meine Abbestellung sollte am 20.12.2025 auslaufen, aber am 16.12.2025 erhielt ich eine SMS, die besagte: "19.12.2025 wird abgebucht … für KASKO. Bitte überprüfen Sie Ihr Girokonto". Am 19.12.2025 fand tatsächlich der Abbuchung statt, und am 20.12.2025 erhielt ich eine weitere SMS: "Der KASKO-Vertrag ist abgelaufen. Nehmen Sie einen neuen Poliz ab…" Ich war perplex und beschloss, mich an den Kundenservice zu wenden. Ich schickte ihm eine Nachricht mit Fragen und der Bitte um Wiederaufnahme der Abbestellung sowie einen Screenshot meiner Zahlung. Ein einfaches, wenn auch langsames, Verfahren. Ich wartete zwei Stunden auf eine Antwort, dann rief ich an. Der Gesprächsverlauf lässt sich auf den Punkt reduzieren: ein unsicherer Hinweis auf die Empfehlung, einen neuen Vertrag abzuschließen und die Aussage, dass meine Zahlung durchgegangen sei und die Firma einen Screenshot im Chat habe. Ich erhielt die Antwort, dass eine Anfrage gestellt wurde, die Antwort würde innerhalb von 2-3 Arbeitstagen erfolgen… Pu-pu-pu, die Situation entwickelte sich am Sonntagmorgen. Ich wartete bis Mittwoch, erhielt noch einen Anruf, noch eine Anfrage nach einem Screenshot, noch einmal einen Screenshot. Am Abend kam ein seltsames Schreiben von Renaissance, das ich für eine Statusmeldung hielt. Am Mittwochmorgen überprüfte ich das Schreiben noch einmal und fand in Kleinprint eine Anfrage nach einer Zahlungskontrolle. Ich schrieb zurück, dass dies nicht mehr angemessen war, da ich den Screenshot bereits zweimal im Chat geschickt hatte. Am Freitag, dem 26.12.2025, erhielt ich die Antwort, dass meine Abbestellung nicht verlängert werden könne. Die Empfehlung: einen neuen Vertrag abschließen und die enigmatische Aussage: "Die Abbestellung wurde automatisch wegen technischer Gründe erneuert"… Ich verstand am Mittwoch, dass, wenn eine Firma so mit Zahlungen umgeht, es bei einem Unfall auch nicht gut ausgehen wird. Ich empfehle niemandem dringend, bei dieser Firma abzuschließen.
live_helpFeatured FAQ
Wie habe ich mich für eine KASKO-Abbestellung bei Renaissance entschieden?
Ich habe mich nach einer besseren Alternative für meine KASKO-Versicherung umgesehen, weil meine Versicherung bei T-Streichung abgelaufen war und die Preise verdoppelt wurden.
Warum habe ich mich für die lockeren Bedingungen von Renaissance entschieden?
Die lockeren Bedingungen von Renaissance schienen verlockend, weil sie geringere Kosten, monatliche oder quartalsweise Zahlung und geringere Franchise boten.
Warum habe ich Schwierigkeiten hatte, die genauen Termine zu verstehen?
Die Nachrichten waren unklar und führten zu Verwirrung, sodass ich Schwierigkeiten hatte, die genauen Termine zu verstehen.
Warum habe ich mich für eine monatliche oder quartalsweise Zahlung entschieden?
Die Optionen für monatliche oder quartalsweise Zahlung waren interessant, weil sie eine flexiblere Zahlungsweise boten.
Warum habe ich mich für die Abbestellung entschieden?
Ich habe mich entschieden, die Abbestellung zu beantragen, weil ich Schwierigkeiten hatte, die genauen Termine zu verstehen und die Kommunikation war unprofessionell.
Warum habe ich mich für die Franchise entschieden?
Die Franchise war geringer als bei anderen Anbietern, was mich zu einer Entscheidung für Renaissance bewog.
Warum habe ich mich für die Verfügbarkeit des Produkts auf der Website entschieden?
Die Verfügbarkeit des Produkts auf der Website war gut, was mich zu einer Entscheidung für Renaissance bewog.
Warum habe ich mich für die Abbestellung entschieden?
Ich habe mich entschieden, die Abbestellung zu beantragen, weil ich Schwierigkeiten hatte, die genauen Termine zu verstehen und die Kommunikation war unprofessionell.
Warum habe ich mich für die Optionen entschieden?
Die Optionen für monatliche oder quartalsweise Zahlung waren interessant, weil sie eine flexiblere Zahlungsweise boten.
check_circleVorteile
- •Das Erstfach war nicht gerade einfach, aber es ging relativ schnell.
- •Die Zahlung verlief reibungslos.
- •Die lockeren Bedingungen von Renaissance schienen verlockend.
- •Die Optionen für monatliche oder quartalsweise Zahlung waren interessant.
- •Die Franchise war geringer als bei anderen Anbietern.
- •Die Verfügbarkeit des Produkts auf der Website war gut.
- •Die Preise waren im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger.
- •Die Bedienung war intuitiv und einfach zu handhaben.
cancelNachteile
- •Die Kommunikation war unprofessionell und ich hatte Schwierigkeiten, die genauen Termine zu verstehen.
- •Die Abbuchung fand ohne mein Wissen statt und ich erhielt keine entsprechende Benachrichtigung.
- •Die Nachrichten waren unklar und führten zu Verwirrung.
- •Die Fristen für die Abbestellung waren nicht klar definiert.
- •Ich musste mich auf die genauen Termine konzentrieren, um die Abbestellung rechtzeitig zu beenden.
- •Die Rückmeldung nach der Abbestellung war unzureichend.
- •Die Kundenbetreuung war unzureichend.
- •Die Abbestellung war nicht so einfach, wie ich erwartet hatte.
