Warum ich Gazprombank nie wieder benutzen werde: Eine unglückliche Geschichte

Meine letzte Erfahrung mit Gazprombank war so katastrophal, dass ich mich entschieden habe, nie wieder eine Karte von dieser Bank zu benutzen.

Ich muss zugeben, dass ich Gazprombank-Karten nur sehr selten nutze, daher bekomme ich fast immer eine neue, wenn ich mich in mein Online-Banking einlogge.

Heute jedoch möchte ich über meine letzte Erfahrung berichten, die mich dazu gebracht hat, alle meine Beziehungen zu diesem Bankkonto zu beenden und mich nicht mehr von den Vorteilen zu locken lassen.

Ich habe mich für einen Niedrigzins-Girokonto mit einer Zinsenrate von 16,3% pro Jahr entschieden. Ich hatte gehofft, dass diese günstige Zinssatz nur für die ersten drei Monate gilt und dass ich später einen 2000-Rubel-Gutschein für das Goldene Apfel erhalten würde, der per SMS gesendet wird. Leider haben sie mir nichts gesendet.

Als ich den Mitarbeiter des Bankkredits zeigte, dass ich auf der offiziellen Website von Gazprombank das Angebot gefunden habe, wusste er nichts davon und hatte nie davon gehört. Als ich die Hotline kontaktierte, sagten sie, dass sie so etwas nicht beraten, sondern dass ich mich an den Partner Goldener Apfel oder an Gazprombank wenden solle. Im Bankfilialen konnte ich also nichts erfahren.

Ich habe mich an die Anweisungen gehalten und meine Telefonnummer angegeben. Danach rief mich jemand an, um mir die Bedingungen für mein Konto zu erklären, und das Konto wurde eröffnet. Ich habe eine neue Karte erhalten und bin damit in mein Kundenkonto eingeloggt. Ich habe das alles mehrmals selbstständig gemacht.

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Als ich jedoch letztes Mal eine günstige Zinssatz wollte, wie ein neuer Kunde, habe ich ein Konto für meinen Vater eröffnet. Ich wurde um eine Bankvollmacht gebeten, und ich dachte, dass es nicht schlimm sein kann, wenn ich 5 Millionen Euro einzahlte.

Ich wurde dazu überredet, in verschiedene Investitionen zu investieren, obwohl ich eigentlich nur einen bestimmten Produkt kauft wollte. Die Erstellung der Karte und die Überredungen dauerten mehr als eine Stunde! Ich habe das Konto selbstständig im App erstellt.

Ich habe nie so lange in anderen Banken gewartet, wie ich es in der Gazprombank getan habe. Ich bin bereits gewöhnt, dass es so ist, aber da ich nur einmal pro halben Jahr hier bin, habe ich mich nicht daran erinnert. Ich saß also und erzählte, dass sie mir eine Bankvollmacht ausstellen sollten. Sie haben sie mir ausgestellt und mir gesagt, dass ich sie bei meinem ersten Besuch registrieren muss, ich sollte sie also mitbringen.

Als ich das Update-Programm geöffnet habe, um die neue Version zu installieren, habe ich festgestellt, dass ich eine ältere Version habe. Als ich versucht habe, die Anwendung zu aktualisieren, um die neue Version zu erhalten, wurde mir gesagt, dass ich eine ältere Version habe und die Aktualisierung nicht möglich ist. Erst als ich versucht habe, Bargeld abzuheben, habe ich festgestellt, dass ich eine ältere Version habe und die Aktualisierung nicht möglich ist, weil die Funktion zum Bargeldabheben in der alten Version nicht funktioniert.

Im Chat wurde mir gesagt, dass das Bargeld abgehoben wurde, aber dann wurde ich auf die Probleme mit den Prozentsätzen hingewiesen. Es wurde mir gesagt, dass ich 5% der Geldbeträge zahlen muss, wenn ich das Bargeld abhebe, wenn die Gelder weniger als einen Monat im Konto liegen.

Ich bin überrascht, dass noch jemand sein Geld in diesem Konto lässt. Die günstige Zinssatz würde nur für zwei Monate gelten, mein Konto wurde am 18. November eröffnet, also würde die günstige Zinssatz nur für einen Monat und 12 Tage gelten und bis zum 1. Januar.

Ich werde daher in den Feiertagen mit den Investitionen beschäftigt sein und dann muss ich warten, bis die ersten Arbeitstage kommen, um ins Bankgebäude zu gehen und herauszufinden, dass ich nichts bekomme, weil meine Vollmacht nicht funktioniert und der Mitarbeiter etwas falsch gemacht hat.

Ich habe beobachtet, wie die Mitarbeiter die Vollmacht ausfüllten, der Zugriff war vollständig, aber die papierliche Vollmacht funktioniert nicht, es gibt offenbar eine technische Problematik und sie wollen auch nicht auf die spezielle Telefonnummer für Mitarbeiter antworten, der Vorgesetzte ist zuständig, der sagt, dass wir nicht das Geld geben werden, ihr müsst in eine andere Stadt fahren, dort könnt ihr gemeinsam mit dem Vater eine neue Vollmacht ausstellen oder gemeinsam die alte lösen.

Das bedeutet, dass ich mein Geld einfach nur so liegen lasse, weil ich es abhebe und dadurch Zinsen verliere, ich habe bereits in zwei Tagen 1500 Rubel an Zinsen verloren, und jetzt schlagen sie mir vor, das Geld für zwei Tage zu blockieren, weil wir auf das Geld in bar warten und die bestellten Mittel nicht warten können. Ich denke, ich sollte in eine andere Stadt fahren, und mir fällt ein, dass wir uns geeinigt haben, dass sie vielleicht die Summe auf den nächsten Tag verschieben können, wenn wir gemeinsam mit dem Vater kommen . Er hat eigene Pläne und wir haben uns nicht auf eine Treffen geeinigt. Das, was sie vorgeschlagen haben, ist jedoch unmöglich, weil ich nicht genug Zeit hatte, um bis zum Schließung der Bankfiliale in der anderen Stadt zu fahren, um das Geld abzuheben oder eine neue Vollmacht auszustellen, und der Vater könnte ohne mich keine Vollmacht ausstellen, weil er meinen Pass nicht hat, das ist natürlich so.

Die Mitarbeiter haben mir etwas vorgeschlagen, nur um mich loszuwerden. Sie haben mir Privilegien für 300 Rubel im Monat angeboten, ich habe sie nur mit meiner Karte abgeschaltet. Die Privilegien sind noch aktiv, aber ich kann sie nicht nutzen, weil die in der Anlage angegebenen Limiten auf meiner Karte nicht aktuell sind.

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Meine Erfahrung: Ich habe eine Ermächtigung beantragt, die nicht funktioniert hat. Ich hatte auf sie großen Wert gelegt, da ich 1,5 Millionen Rubel erwartet hatte. Ich habe daraufhin einen neuen Sparkonto eröffnet, das sofort aufgefüllt werden musste, aber am Ende blieb mir nichts übrig.

Beim Versuch, den Betrag zu überweisen, trat ein Fehler auf. Der Überweisungsvorgang wurde gestoppt. Ich habe mich bei der Bank gemeldet, aber sie sagten mir, dass es noch 30 Minuten dauern würde, bis ich wieder überweisen konnte. Ich habe es jedoch nach zwei Stunden erneut versucht, aber wieder wurde der Vorgang gestoppt. Ich musste erneut 30 Minuten warten, bevor ich es noch einmal versuchte. Es war sehr ärgerlich und unangenehm.

Da es bereits spät in der Nacht war, wollte ich nicht noch einmal anrufen, um zu bestätigen, dass der Vorgang durchgeführt werden konnte. Deshalb konnte ich den Überweisungsvorgang erst am nächsten Tag, am 3. Dezember, durchführen. Da der Mindestbetrag auf meinem Konto für den Monat festgelegt ist, habe ich drei Tage lang keine Zinsen erhalten, was einem Betrag von über 2.000 Rubeln entspricht. Es ist sehr ärgerlich und unangenehm.

Tatsächlich habe ich noch mehr verloren, weil ich nicht in der Lage war, Bargeld abzuheben und den Betrag auf mein eigenes Konto überwies, das ich bei einem anderen Bank in mein Konto überwies. Als ich versuchte, die von meinem Vater überwiesene Summe auf meine eigene Karte zu überweisen, wurde meine Vaters Karte gesperrt. Wir versuchten, sie drei Tage lang zu entsperren, bevor mein Vater zu mir kam und es schließlich schaffte.

Ich habe einfach eine Nachricht mit Entschuldigungen erhalten und das war's. Ich werde nie wieder in diesen Bank gehen und meine Karte nicht verwenden, weil die Überweisungen ständig gestoppt werden, selbst wenn ich versuche, 50.000 Rubel in einem Bankautomaten abzuheben. Die Limite für das Abheben von Bargeld bei der Bank selbst ist ebenfalls sehr niedrig, ich bekam nur 250.000 Rubel.

Ich habe versucht, das Problem über die Kundensupport-Hotline zu melden, aber leider ohne Erfolg.