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Polis812
Policy 812 ist eine umfassende Finanzlösung, die Ihre individuellen Bedürfnisse erfüllt. Ob Sie Schutz oder Sparen suchen, diese Policen bieten eine optimale Kombination aus beiden Aspekten.
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Eine Enttäuschung, die mich nicht loslässt: Mein schlimmes Erlebnis mit einer Finanzdienstleistung
summarizeEditor's Summary
Mein Erlebnis mit dieser Finanzdienstleistung war eine Enttäuschung, die mich nicht loslässt. Die Kommunikation und die Verarbeitung unserer Anträge waren unprofessionell und hinterließen eine tiefgreifende Enttäuschung. Am 27. August 2019 hatten wir unsere Unterlagen für das estnische Visum eingereicht, nachdem wir uns vorher erkundigt hatten, wie lange das Verfahren dauert und uns mitgeteilt hatten, dass unsere geplante Reise am 29. September stattfinden sollte. Wir hatten einen Termin für die Fingerabdrücke am 30. August in 11:30 Uhr vereinbart. Doch das war nur der Anfang einer langen Kette von Fehlern und Missverständnissen.
settingsSpecifications
KararSchlecht
Fachlichkeit1/10
Verarbeitung2/10
Kommunikation2/10
Vertragsinhalt1/10
Vertragspartner1/10
Zuverlässigkeit1/10
Vertragsabwicklung1/10
Die Kommunikation und die Verarbeitung unserer Anträge von der Organisation waren unprofessionell und hinterließen eine tiefgreifende Enttäuschung.
- Am 27. August 2019 hatten wir unsere Unterlagen für das estnische Visum eingereicht, nachdem wir uns vorher erkundigt hatten, wie lange das Verfahren dauert und uns mitgeteilt hatten, dass unsere geplante Reise am 29. September stattfinden sollte. Wir hatten einen Termin für die Fingerabdrücke am 30. August in 11:30 Uhr vereinbart.
- Am 30. August kam ich von der Arbeit, um mich für die Fingerabdrücke anzumelden, aber meine Unterlagen waren nicht da. Um 11:50 Uhr rief mich der Kurator an und sagte: "Kennen Sie, Sie sollten heute nicht kommen, die Unterlagen sind noch nicht eingereicht, kommen Sie am Montag (2. September) um 11:30 Uhr". So etwas habe ich noch nie erlebt.
- Am 31. August erhielt ich eine Nachricht von dem Kurator über WhatsApp "Senden Sie mir ein Foto". Nachdem ich ein Selfie geschickt hatte, bat mich der Kurator um ein besseres Foto "wie für die Unterlagen". Ich fand das einfach lächerlich.
- Am 2. September war ich froh, dass ich nicht umsonst zum Fingerabdruck gekommen war. Ich hatte jedoch noch keine Antwort auf meine Unterlagen.
- Am 13. September erhielten wir Nachrichten vom Kurator - einem von uns wurde die Visum auf 6 Monate erteilt, aber der andere hatte Probleme, und wir wurden um einen Scan meines russischen Passes gebeten. Der Scan wurde geschickt, und wir wurden gesagt, dass die Visum in 10 Tagen bereit sein würde und wir über das werden informiert werden.
- Am 27. September war die Visum noch nicht bereit, und mein Pass war nicht da. Wir sollten am 29. September abreisen. Ich rief den Kurator lange Zeit an, aber er war im Verkehr und sagte, dass er mich später zurückrufen würde. Nach 1,5 Stunden konnte er nicht sprechen. Erst als ich auf der Website nach dem Namen, der Adresse und dem Namen des Geschäftsführers der Organisation suchte, um ein Schreiben an die Staatsanwaltschaft zu schreiben, wachte er auf und rief mich zurück. Er versprach, dass er sich bemühen würde, den Fall zu lösen.
- Nach langen Verhandlungen wurden mir mein Geld zurückgezahlt, aber mein Pass mit Visum ist immer noch nicht da. Die Organisation versprach, dass sie ihn jetzt für Geld ausstellen werden. Heute, am 16. Oktober 2019, warte ich immer noch auf meine Unterlagen.
Die Ignoranz und die halbherzige Arbeit der Organisation haben mich fassungslos gemacht. Mein Urlaub ist ruiniert.
live_helpFeatured FAQ
Wie lange dauert das Verfahren für das estnische Visum?
Das Verfahren für das estnische Visum dauert normalerweise etwa 1-2 Wochen, aber in unserem Fall dauerte es viel länger.
Warum wurden unsere Unterlagen nicht rechtzeitig eingereicht?
Wir können nicht genau sagen, warum unsere Unterlagen nicht rechtzeitig eingereicht wurden, aber es war ein Fehler der Organisation.
Kann ich mich auf die Kundenservice der Organisation verlassen?
Ja, die Kundenservice der Organisation ist sehr hilfreich, aber leider nicht immer schnell reagiert.
Wie kann ich meine Unterlagen für das estnische Visum einreichen?
Sie können Ihre Unterlagen für das estnische Visum über die Website der Organisation einreichen oder persönlich im Büro abgeben.
Wie lange dauert die Lieferung von Unterlagen von der Organisation?
Die Lieferung von Unterlagen von der Organisation dauert normalerweise etwa 1-2 Tage, aber in unserem Fall dauerte es viel länger.
Kann ich mich auf die Qualität der Unterlagen von der Organisation verlassen?
Ja, die Qualität der Unterlagen von der Organisation ist sehr gut, aber leider nicht immer pünktlich.
Wie kann ich mich bei der Organisation beschweren?
Sie können sich bei der Organisation über die Website oder per Telefon beschweren.
Wie lange dauert die Bearbeitung von Anträgen von der Organisation?
Die Bearbeitung von Anträgen von der Organisation dauert normalerweise etwa 1-2 Wochen, aber in unserem Fall dauerte es viel länger.
Was sind die Kosten für die Finanzdienstleistungen der Organisation?
Die Kosten für die Finanzdienstleistungen der Organisation variieren je nach Produkt und Dienstleistung.
check_circleVorteile
- •Die Organisation bietet eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen an, die auf den ersten Blick sehr attraktiv erscheinen.
- •Die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, aber leider nicht in der Lage, unsere Probleme zu lösen.
- •Die Website der Organisation ist modern und ansprechend gestaltet, aber leider nicht sehr benutzerfreundlich.
- •Die Organisation bietet eine Reihe von Informationen und Ressourcen an, die hilfreich sein könnten, aber leider nicht leicht zugänglich sind.
- •Die Organisation ist sehr zuvorkommend, wenn es um die Lieferung von Unterlagen geht, aber leider nicht sehr pünktlich.
- •Die Organisation bietet eine sehr gute Kundenservice, der sehr hilfreich ist, aber leider nicht immer schnell reagiert.
- •Die Organisation bietet eine Vielzahl von Finanzprodukten an, die auf den ersten Blick sehr attraktiv erscheinen.
- •Die Organisation ist sehr zuvorkommend, wenn es um die Bearbeitung von Anträgen geht, aber leider nicht sehr pünktlich.
cancelNachteile
- •Die Kommunikation und die Verarbeitung unserer Anträge von der Organisation waren unprofessionell und hinterließen eine tiefgreifende Enttäuschung.
- •Der Termin für die Fingerabdrücke am 30. August wurde abgesagt, ohne dass wir eine Vorwarnung erhalten haben.
- •Die Unterlagen für das estnische Visum wurden nicht rechtzeitig eingereicht, was unsere Reisepläne gefährdete.
- •Der Kurator bat mich um ein Selfie, um meine Fingerabdrücke zu überprüfen, was ich als lächerlich empfand.
- •Die Organisation ist sehr zuvorkommend, wenn es um die Lieferung von Unterlagen geht, aber leider nicht sehr pünktlich.
- •Die Organisation bietet eine sehr gute Kundenservice, der sehr hilfreich ist, aber leider nicht immer schnell reagiert.
- •Die Organisation ist sehr zuvorkommend, wenn es um die Bearbeitung von Anträgen geht, aber leider nicht sehr pünktlich.
- •Die Organisation bietet eine Vielzahl von Finanzprodukten an, die auf den ersten Blick sehr attraktiv erscheinen, aber leider nicht sehr zuverlässig sind.
