TezTour'dan Gerçekten Keyifli Bir Gezinti Deneyimi

Hey, kim bilir, son zamanlarda 'Yataklık dikkat!' demeyi kim unuttu?

► İnceleme yazmakla ilgili her şeyi yazıyorum ve her şeyi kullanıyorum, bu yüzden artık her şeyden çok seçici oldum. İşte bu incelemeyi, baştan sona her ayrıntıyı kapsayan bir inceleme olarak yazıyorum. ◄

Sonunda, iki yıl sonra nihayet bir aradayız.

İçindekiler, Turkish turu satın almak için altı ayda ne yaptık ve ne gibi zorluklarla karşılaştık adlı makalemde yazdım.

İnternet ortamlarından kötü deneyimimizden sonra direkt olarak tur operatöründen satın aldık.

TezTour'dan aldığımız Abu Dabi'deki harika otel için en keyifli fiyat gerçekten çok ucuzdu. 87 bin lira 7 gece tam pansiyon olarak 5 yıldızlı bir otelin fiyatı, bir rüyaya benzemiyordu.

Para tasarrufun sırrı ise, direkt olarak Abu Dabi'ye değil, Dubai'ye uçuş ve oradan otel transferi ileydi.

Şimdi detaylara geçelim.

ღ Tur operatörünün websitesine ilk temas ღ

Zaten hangi oteli istiyorduk, ama diğer arama sistemlerinde gerekli filtreler ile bulduk.

İçindekiler, tur operatörlerinin websitesi genellikle filtre eksikliği ile karşılaşıyor.

Burada seçebileceğimiz şeyler:

TezTour'un websitesinde tur seçmetarihşehirülkeotelseyahat eden kişi sayısıotel seviyesiyeme türüuçaklar Ayrıntılı arama biraz daha genişletiliyor, ama hala tam olarak yeterli değil.

TezTour'un resmi websitesi Yok olan ve eksik olan ne?

Pekala, ne istiyorsam bilmiyorum, ama hemen ülkeyi belirtmemi istiyorlar.

İyi, ülkeyi seçeyim, sonra da oteli belirli parametrelerle seçeyim.

İlk kez bir bir yaşındaki bebekle dinlenmek için uçuyorduk, bu yüzden belirli kriterlerim vardı:

Benim için en önemli şeylerden biri, LevelTravel gibi sitelerde arama yaparken, benzer sitelerden de faydalanabilmemdi. Tabii ki, bu sadece küçük bir şekildeydi.

Resmi websitesinde tur arama işlemini gerçekleştirmek gerçekten zor. Sadece görsellerine ve en temel kriterlere göre bir otel seçmek zorunda kalıyorsunuz. İhtiyacınız olan bilgileri de otel bilgilerine gitmeniz ve orada okumak zorunda kalıyorsunuz.

Böyle bir arama işlemi gerçekten çok fazla zaman alabiliyor.

Rezervasyon

Geçmişte, seyahat acentesine gidiyor ve onlara bir şeyler bulmalarını istiyorduk. O zamanlar, incelemeler veya puanlar hakkında bile düşünmüyorduk - sadece bir resim ve danışanın sözüne güveniyorduk.

Şimdi ise, online olarak her şeyi araştırmak ve satın almadan önce her şeyi seçmek ve araştırmak istiyoruz. Hatta evlerimizde bile. Hızlı, konforlu ve herkesin mutlu olduğu bir şey.

Bu konuda hiç bir sorun yok.

TezTour ile tur rezervasyonu Sözleşme

Benim için genellikle sözleşmeleri okuma alışkanlığı yok. Sadece imzalarım ve o kadar. Ama tur iptali (bu review'un başında link var) ve yasalarla sözleşmelerle ilgili incelemeler yaptıktan sonra, daha fazla bilgi edinmeye karar verdim.

Sözleşmeyi okuduğunuzda ilk olarak, tüm detaylara kadar her şey düşünülmüş ortaya çıkıyor. Bu bir 'her şeyi kapsayan' genel sözleşme değil, spesifik, maddi listeyle dolu bir liste. Otel adı, uçuş, her şey (daha küçük detaylar da dahil, odanın tipi açıklamaları, yemek planları vs.)

Sözleşmenin başında, seyahat sigortası ve sigortadan vazgeçme durumları hakkında bir madde var. İşte benim en büyük endişemdi.

Önceki yıllarda, seyahat iptali problemi yaşamadım, ama bu yıl ilk kez karşılaştım ve tekrar karşılaşırsam, endişe duyuyordum.

TezTour sözleşmesinde, sözleşmeyi feshetme maddesi var.

Tur iptal ederseniz, gerçek harcamaları karşılayacaksınız (belirlenmiş ve belgelenmiş), ama rezervasyon hizmetleri için 1.000 ruble ödemeniz gerekecek.

Basitçe, tur operatörüne bir miktar ödeme yapmanız gerekiyor, çünkü iptal etmek biraz zahmetli.

Tabii ki, bu durumun farkına varıldığında, yılbaşı ve Mayıs tatillerinde veya iptal 15 günden az önce, ödendiği fiyatın %80'ine kadar kayıp yaşamak zorunda kalırsınız.

Öyle görünüyor ki, böyle durumlar için seyahat sigortası almalıyım.

Ayrıca, uçak bileti iptal edilemez, herhangi bir durumdaysa, uçuşa bağlı olmaksızın.

Yasağı delmek için yollar buluyorlar, özellikle:

✈ Uçuş Kanunu Madde 108 ✈

"Geçerli 24 saatlik bildirim süresi içinde uçuşlarını iptal eden yolcular, paralarını geri alabilirler. 24 saatten az bir süre içinde iptal eden yolcular, ödedikleri tutarın %25'ini düşerek paralarını geri alabilirler".

Biraz daha yasal jargon (seyahat acentasıyla uğraşmak zorunda kaldığım için) ve sözleşmeyi inceleyeceğim.

Önceki bölümde sözleşmenin iptal şartını bahsettim. Ayrıca, Rusya'daki Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Kanunu'nun 10. Maddesi, sözleşmenin iptal edildiğinde, tarafların gerçek olarak uğradıkları zararların tazminini sağlar. Aynı madde, Rus Tüketici Koruma Kanunu'nun 32. Maddesinde de geçmektedir. Tüketici, sözleşmeyi yerine getirmeme hakkına sahip olduğu için, tüketici sözleşmesini yerine getirmeme durumunda ceza hükümlerini sözleşmeye koymanın, tüketici haklarını ihlal ettiğini belirtmektedir.

➽Tüm belirsiz giderler ve iptal ücreti, HUKUKCA İPTAL EDİLMİŞTİR!!!

Rezervasyonla ilgili olarak, yanılıyorsam lütfen düzeltin. Belki de oteller, iptal edilen rezervasyon için ceza uyguluyor. O zaman reviewü güncelleyeceğim.

Sözleşmede belirtilen havayolu ile ilgili olarak, uçuş biletimizin havayolu ile sözleşmesi olduğunu belirtiyorlar.

Ama bu böyle çalışmıyor. VIM Havayolları ile uğraşırken, direkt olarak onlardan bilet satın almadığımız için, tüm sorunları satın aldığımız şirketle hallettik.

►Tur operatörleri, baştan sona sizin için sorumludurlar◄

ღ Uçak bileti seçimi ღ

Bu nokta beni ilk başta çok üzdü, ama daha sonra unuttum.

Bildiğiniz gibi, ilk olarak bir havayoluna sahip olacaktık, ama sonra VIM Havayolları'na geçiş yaptık. Ve o zamanlar herkesin bildiği gibi, şirketin sorunları ve iflasının eşiğinde olduğu haberleri her yerde duyuluyordu. Ama neden bu havayolunu seçtiklerini bilmiyorum.

16 saatlik o kadar da iyi olmayan bir deneyimden kaçınmak için, bu review'a gitmek yerine size gönderiyorum.

Fiyatlar

TezTour'da zaten bahsettiğim gibi, en cazip fiyatı otelimizde bulduk. Diğer tekliflerin fiyatları ise çok farklıydı.

Fuarlar için fiyatlar şöyle görünüyordu:

Fuarlar için fiyatlar TezTourFiyatları karşılaştırmak için, kendi deneyimimden bir örnek vereceğim.

Ferrari Park biletlerini evden 255 dirhamla almıştık. Ama TezTour, 247 dirhamla sunuyordu.

Özür dilerim, fark çok küçük.

Bilgiler

Bilgi verilip verilmemesi konusunda TezTour'a soruyorum, ama arkadaşım bana söyledi ki, tur operatörleri tüm bilgileri takip ediyor ve onlara bildiriyorlar.

Ama bu sefer öyle olmadı.

Havalimanına vardığımızda, 3'te uçuş yapmayacağımızı ve ne zaman uçuş yapacağımızı bile bilmediğimizi öğrendik. Havalimanında daha fazla bilgi alana kadar kendimiz daha fazla bilgi edindik.

Gelecek bölümde, turistlere ilişkin daha fazla bilgi vereceğim.

Hizmet

İki otelde de TezTour'un hizmetini değerlendirdiğimiz için, her iki yerde ne aldığımızı size anlatmak istiyorum.

Transfer harikaydı. Otelden uzak bir yol olmasına rağmen, gece dışarıda olsa da, güleryüzlü ve ülkenin ve otelin hakkında konuşan bir kızla karşılaştık.

Adını hatırlamıyorum, ama her cümlesini 'iyi?' ile bitirdiğini hatırlıyorum.

Review'un başlığını otellerin ortasına yerleştirerek, size karışıklık yaşamamanızı istiyorum.

Bildiğiniz gibi, bir günün kaybı, bize çok iyi bir şekilde ödendi.

Abu Dabi otelinde, Alexey (Abu Dabi'deki TezTour temsilcisi) ile konuşdum ve kayıp günün ne olacağını sordu. Bana dedi ki, bilgiyi Moskova'daki ana ofise iletiyor ve onlar karar verecek.

İyi olur, diye düşündüm ve ana ofise ve Abu Dabi'deki temsilcilere de yazdım.

Önceden, ben de kendimi kaderime terk edecektim, ancak bu tatil sırasında yaşadığımız son deneyimler beni harekete geçirdi.

Sen kendin için iyi olmadığın sürece, kimse sana iyi davranmaz. Bir mucizeye beklemektense, kendin bir mucize yarat.

Ve ardından, çıkışımızdan bir gün önce, bana bir WhatsApp mesajı geldi ki beni sevinçten haykırmaya ve bağırmaya itti:

TezTour'dan bir mektup TezTour'un bizi kaybettiğimiz günden dolayı tazminat ödemesi yaptığından emin değilim, yoksa VIM-Avia iflasının ardından uçak seferlerinin bulunamaması nedeniyle mi? Her iki durumda da, bu ödeme TezTour tarafından mı yapıldıysa, yoksa Ulaştırma Bakanlığı tarafından mı, bilinmez.

Belki de TezTour, bizim konaklamamızı ve otelimize transferimizi organize etti, ancak ödeme ilgili hükümet kurumları tarafından mı yapıldı, bilinmez.

VIM-Avia durumundan (ki, maalesef, biz de kendimizi bulduk ve bu konuda daha önce yazdım) sonra, Başkan Putin Ulaştırma Bakanlığına karşı oldukça sert konuştu:

Putin, Sokolov'a "hızlı ve etkili" bir şekilde "VIM-Avia" sorununu çözmesini ve havayolu taşımacılığı alanındaki düzenlemenin güçlendirilmesine ilişkin öneriler sunmasını istedi.

"Sizi bu sorunu hızlı ve etkili bir şekilde kapatmanızı, sadece kapatmanıza değil, aynı zamanda bu durumu tamamen çözmenin yanı sıra, bu alanda faaliyet gösteren şirketlerin sorumluluğunu artırmak, kontrolün bu normlar, gereksinimler ve ilgili kriterlerin uygulanması üzerinde kurulmasını istiyorum," dedi.

Bu gereksinimlerin, kriterlerin ve ilgili ölçütlerin etkili, açık ve şeffaf olması gerektiğini vurguladı.

Kötü kaderimize uğramış, uçak taşıyıcısı olmadan kalan zavallı insanlara yardım etmek için alınacak önlemlerden eminim.

Turistler arasında, bazı insanların tatillerinin uzatılması, diğerlerinin ise uçak seferlerinin bulunamaması nedeniyle tatillerinin uzatılmasıyla ilgili söylentiler dolaşıyordu.

Bu konuda spekülasyon yapmıyorum, çünkü sadece söylentiler, ancak gerçekten, tatillerinin dört gün uzatılmasıyla ilgili haberleri duyunca, onlara ne kadar mutlu oldum!

TezTour tur operatörü hakkında düşüncelerime dönecek olursam...

Otelde bizimle çalışan TezTour temsilcisi Alexey, gerçekten harika bir insan. Tüm sorularımıza detaylı olarak cevap verdi, gerekli tüm bilgileri verdi ve konuşmak çok keyifliydi.

Çoğu zaman, temsilcileriniz size sadece hızlıca kurtulmak ve size gezi satmak isteyecektir.

Benim gibi bir hikaye, başka bir tur operatörüyle tatil yaptığımız otelde yaşayan bir kızdan da geldi. Onlar da temsilcilerinin, bizim excursiyonlara hayır dememize öfkelendiğini, ve acil durum halinde otelinde bulunup bulunmayacağını sorduğumuzda, "Burada kalıp ne işe yarar?" dediğini söyledi.

Ama Alexey de bizimle tur önerdi, ama biz bir bebeğimiz vardı ve o da işleri karıştırmıştı.

Onun da bebeğimiz ısıya ve yollara nasıl tepki verdiğini sordu, ve o da ona göre bir yer seçti, bizi zorla bir şey satmaya çalışmadan.

Özellikle bebeğimiz için güzel yerler bulmak zorundaydık, ama Alexey çok anlayışlıydı.

O da bize bu renkli broşürü verdi, güzel yerler ve turların açıklamaları vardı:

TezTour'dan Birleşik Arap Emirlikleri turlarıTezTour'dan turlar İkinci otelde de TezTour temsilcisi çok güzeldi, bütün sorularımıza cevap verdi, ama bizim için su parkını önerdi, çünkü çocuk dostu kaydıraklar vardı.

Bence bu su parkı da onların önerdiği:

Birleşik Arap Emirlikleri'nden su parkı turlarıBenim için 40 derece sıcaklıkta, bebeğimiz açken bir gün nasıl geçireceğimizi bilmiyorum. Ayrıca broşürde, 110 cm altı çocukların attractions'a giremeyeceği yazıyordu. Tabii ki, bir yaşındaki bebeğimiz için o yerler uygun değildi. Hepsi çok iyi bir hizmet!

Daha fazla hizmet hakkında.

Uçakla Dubai'ye giderken otelden ayrılırken, TezTour bizi aradı ve online booking departmanıyla bağlantı kurdu, telefonun diğer ucunda olan kız harika bir şekilde yardımcı oldu. Bizi panikletmedi, ne yapmamız gerektiğini anlattı. Ve ben cevap veremeden, kocama aradı ve bana bilgiyi verdi.

▹İlk otelin hakkındaki review'u yazdım, ikinci otele de yazıyorum, sizinle karşılaştırabilirsiniz◃

İkinci otel de harika, hizmet çok iyi, modern bir atmosfer vardı, ama biz seçtiğimiz otel, plaja sıfır, büyük bir yeşil alana ve çocuklar için çok fazla aktiviteye sahip, başka bir hikaye.

Ve bana söyleyeyim, şehrin dışında, inşaatların arasında, çocuk havuzu da sadece bir boş, çöp dolu dikdörtgen, çok kötüydü.

Ama neyse, bir hediye at gibi, ilk başta seçtiğim o otel olabilseydim, daha iyi olurdu diye düşünüyorum.

İşte bakın:

Diğer otel

😊

Her küçük şikayetimden öteye geçip TezTour'u çok sevdiğimi söyleyeyim, onlara gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

Ve eğer daha çok rahat ve kolaycı bir insan olsaydım, onlara 5 yıldız verirdim. Ama LevelTravel ve Wim-Avia'ya teşekkür ederim, çünkü onlar sayesinde bu deneyimi daha çok takdir edebildim. Linkler altta.

😊

Kimse ne olduğunu anlamadıysa, tüm turistik maceramı özetleyeyim:

Her şey bilet iptalleri ile başladı.

Öte yandan iflas tehlikesi altında olan havayoluna rastladık.

Ve en iyisi de her zaman gördüğüm en iyi oteldi.

Ve neyse, neyse, neyse... Ne var ne yok, ikinci otel bile aldık.