T-Bank Premium: Neredeyse Sevdiğim

Merhaba herkese, teşekkür ederim ki ziyaretinizde bulundunuz.

T-bank ve Premium segment üzerine düşüncelerime bir kaç kelam etmek istedim.

Ben T-bank ile 2018 yılından beri birlikteyim ve iyi zamanların yanı sıra kötü zamanlarım da oldu. Banka ile aşık oldum ve bana kalırsa hep öyle kalacaktım... Hatta All Airline kartımın, seyahat yaptığım için ödül alacağımı düşündüğümde, bir ruble bile alamadığım zamanlar oldu. İki yılda iki kez 500 bin ruble civarında uçak bileti aldım ve bir şey alamadım. O zamanlar bunu affediyordum çünkü alıştım ve bana kalırsa hep öyle kalacaktım...

Premium'a bir yıl kadar önce kaydım ve 12'lik faiz oranına sahip kaldım. Arkadaşım Pro hesabına sahip ve 14'lük faiz alıyor... bir miktar sinir bozucu ama öyle görünüyor...

Ben iki kart ile T-bank'ın müşterisiyim - bir debit kart ve bir 700 bin ruble limitli kredi kartı. Kredi kartım metal ve anne-babalarım da her ikisinin kopyaları var.

Premium çok pahalı değil, ayda 1990 ruble ama 1.5 milyon ruble ve ayda 200 bin ruble harcadığınız zaman ücretsiz oluyor. Ben de şanslıyım ve ücretsiz kullanabiliyorum.

Ama bir gerçek, son olarak aldığım mektupta Premium müşterilerine psikolog hizmeti vereceklerini yazmışlar... ve aslında iyi bir şey diye düşünüyorum. Fiyatın 1/3'ü artacak ama...

Şu an için önemli olan değil... Ben kendimi iyi bir müşteri olarak düşünüyordum, iyi bir müşteri... Premium'ın alt seviyesinde değil, daha çok Premium Gümüş gibi düşünüyorum...

T-bank'ın neredeyse tüm ürünlerini kullanıyorum - debit, kredi, iki tasarruf hesabı, tasarruf hesabı üst limiti, mobil telefon paketi ve sigorta poliçesi...

Bence kredi kartımı her işlemden sonra kullanıyorum, çünkü bu şekilde hep oldu. Seyahatlerimde de hep bu kartı tercih ediyorum ve kilometre puanları kazanıyorum, ruble değil. Herkesin bu kadar faydalı bulmayacağını biliyorum, ama bana göre yeterliydi.

Aylık 500 bin TL civarında harcama yapıyorum, bu iki ayın ekran görüntülerini paylaşıyorum...

Eylül ayı gelmiş, 29'unda kredi kartım için bir fatura geldi ve 22 Eylül'e kadar ödemen gereken tutarı gösteriyordu. 7 yıldır onlara bağlıyım ve ilk kez böyle bir faizsiz dönem gecikmesi yaşadım.

Eylül 2'sinde uyanıyorum ve kredi kartımı kontrol ediyorum... ve 600 bin TL'ye max limit gelmiş! Çünkü kredi limitim 100 bin TL'ye düşürülmüş...

Kredi kartı destek ekibine yazıyorum ve standart cevabı alıyorum: 'Üzgünüz, ama siz bize aşık olduktan sonra bu anlaşma yapmıştınız.'

Devamını kullanmaya devam edin, belki bir gün yeniden sevebiliriz...

Bu olaydan sonra neler hissettiğimi anlatmak istemiyorum. Yatırımlarım yoksa, aynı gün ayrılmış olurdum. Ama şu an için bu durumla uğraşmak zorunda kalıyorum. Gerçekten, basit müşteriler gibi ben de bu tür bir muameleyi hak etmiyorum. Para olarak kimse bu kadar para vermez.

Birkaç saat sonra, iş arkadaşımın komşusunun iki yeni kredi kartı aldığına dair haber alıyorum. Benim referans linkimi bir hafta önce kullanmış. Unutmuşum bile. Referans linkimi kullandığını kontrol ediyorum ve boş. Destek ekibine yazıyorum ve bana farketmemeye çalışıyorlar. Ama ben ona mesaj atmış ve yüz yüze yardım ettim. Oh, teşekkür ederim, sanırım.

Bu da sonum. Yatırımlarım olgunlaşana kadar bekliyorum ve daha iyi ödüller ve ücretler bulunan bir proje kartına geçeceğim. Uzun zaman oldu, ama artık kimin bu tür bir sevgiye ihtiyacı var bilemiyorum.

September'da 3'üncü gün, kartım ile bir seyahat için ödeme yaptım. 1% cashback vaadi vardı, ama hayır... bir chance yok. Sohbetten chat'e gittim ve neden seyahatlar cashback'a uygun değil diye sordum... ve birden, 24/7 premium yardımcı ile karşılaştım. Bu, robot, tabii ki. 7 dakika sonra bir insanla karşılaştım. Seyahatlerim için checklerimi istedim, ve bana 'kaderimi belirleyeceğiz' dediler. Cashback'a layık mıyım, yoksa sadece kart ile seyahat ödemeleri için mi haklıyım?