Svoy Bank'tan Para Kaybetme Riski: Uyarılarıma Dikkat Edin!

Biraz önce Eylül 2023'te bank.ru websitesini gezdiğimde, Svoy bank'ın en cezbedici faiz oranlarıyla depozito için başvurduklarını gördüm. Online her yerden reklamları çıkıyordu ve itiraf edeyim, ben de çok ilginç buldum. Bank.ru ve online yapılan yorumlar karışık, bazı insanlar transfer sorunları yaşadıklarını belirtiyorlardı, ama ben neden o kırmızı bayrakları göremedim, bilmiyorum.

Onlar bana kartı birkaç gün sonra kurye ile gönderdiler, evime kadar teslim ettiler. Dokümanlarda küçük bir hata yaptım, pasaportumun çıkma tarihini yanlış yazdım, ama kurye kendisi düzeltti ve bana önemli değil dedi. Bu biraz gözlerimi kaptırdı, ama yine de bankanın uygulamasını indirdim. Kart, bankanın logosunu taşıyan küçük bir zarfa konmuştu - paketleme maliyetlerini azaltıyorlar. Ayrıca, kapsamlı bankacılık hizmetleri beyannamesini de elimde tutuyorum.

Beyannamede, tarifeler DKO'nun bir parçası olarak gösteriliyor... Yazım, bu hizmeti ücretten çıkarmayı kolaylaştırmıyor. İlk iki ay kart hizmeti ücretsiz, ama sonra 99 ruble ayda bir - ve bank bile bunu size haber vermiyor! Ama şimdi bu bankanın bu hayali gibi bir bankacılık deneyimi hakkında konuşmuyorum. Zamanı gelince o hikayeyi anlatacağım.

Bu bankanın lisansının ne kadar sürecek olduğunu hala merak ediyorum. Kim bilir, kaç kişi bu bankanın saçmalıklarını daha uzun süre göze alacaktır?

AO "Svoy Bank" ruble ve yabancı para birimleri için bankacılık işlemleri yapmak üzere temel lisansı ile çalışmaktadır, #3223 Mart 13, 2023.

Merkezleri Moskova'da, ama bireysel müşterilere hizmet vermediklerini iddia ediyorlar. Adresleri 121096, Moskova, Vasiliy Kozhina Caddesi, 1.

Uygulama ilk indirdiğimde biraz kilitleniyordu, ama o beni durdurmuyordu. Bir transfer yapmayı ve bankanın resmi websitesinden bir depozito açmayı kararlaştırdım. İlk transfer, küçük bir miktar, problem yaşamadan gerçekleşti ve daha büyük bir miktar için bir başka transfer yaptım. Ve o zamanlar, her şey kötüye gitti - paralar T bank kartından kayboldu, ama Svoy bank kartında yoktu!

Benim de bu bankayla ilk temasım, destek ekibine ulaşmanın imkansız olduğu gerçeğiyle başladı. Her gün ve her saatte ulaşamazsın. Sadece web sitemizdeki online sohbet aracılığıyla cevaplar alabiliyorsun ve o da bir günün üzerinde sürüyor. Sonunda, iki gün sonra bana bir teknik hata olduğunu söylediler ve parayı kartıma mümkün olan en kısa sürede yatıracaklarını belirttiler. Ama 'mümkün olan en kısa sürede' bir hafta oldu! Banka, bakiyemde kendi paramı 7 gün boyunca gösteremiyordu ve zaten Central Bank'a şikayette bulunmaya başladım, hatta savcılığa bile başvuracaktım.

Param finally kartıma geldiğinde, hesabı açmak için hala küçük bir miktar eksik olduğunu fark ettim. VTB ATM'sini (partner banka ve o zamanlar ücret yoktu) kullanarak bakiyemi tamamlamaya karar verdim. Ama makine paramı yuttu ve kart bakiyemde görünmedi. ATM'den destek ekibine aradım ve onlara makine numarasını verdim, böylece işlem kontrol edebilirler. Telefonundaki kız bana, paranın kısa süre içinde yatıracaklarını söyledi ve gerçekten de 10 dakika içinde bakiyemde göründü.

Bu bankayla üç başarısız etkileşimden sonra, hesabı açmaya risk almaya devam etmekten emin değilim. Ama neden bilmiyorum, tüm çabamı gördüğüm için bana bir şeyler oldu. Bankanın VK sayfasındaki yorumlarda, paralarını geri döndürdüklerinde ne zaman olduğunu soran yorumlar bile beni vazgeçirmedi.

Hesabı açtıktan sonra, uygulamayı düzenli olarak kontrol ediyorum ve otomatik olarak kartımın ücretini kaldırmamı istedim. Ama sanırım isteğim günlük şikayetler arasında kayboldu...

Hesap süresi 3 aydı ve şartlar, faizin her ay hesaplanacağını ve anlaşmanın erken sona ermesi halinde kapatma tarihine göre yeniden hesaplanacağını belirtiyordu. İlk ayın faizinin hesaba yansıtıldıktan sonra bile, paramı geri almanın da aynı sorunlarla karşılaşacağımı düşündüm. Ve her gün artan negatif yorumlar, anlaşmayı sonlandırmamı daha da istemedi.

Ama o da bitmedi - parayı çekecek olduğumda bankadan da ilk ayın faizini almışlar! Dolayısıyla yüksek faiz oranına ulaşma peşinde koşarken, bir ayın potansiyel kazancını kaybetmiş oldum ve miktar bile o kadar önemli değildi, ama tadı çok kötüydü. Şikayetleri daha da artırarak, parayı çekebilmek için müşteri desteğine ulaşmak zorunda kaldım ve transferi onaylamak için bir SMS kodu gönderdiler, ama hiç gelmedi! Her yere yazdım - resmi e-posta adresine ve online bankacılık sohbetine de - ama o gün hiçbir cevap alamadım! O yüzden telefonumda gezinmeye başladım ve bankanın bana gönderdiği tüm SMS'lerin spam klasörüne girdiğini keşfettim!

Parayı başarılı bir şekilde çekebildim ve faizleri kaybettikten sonra da birkaç kez uygulamaya geri döndüm, faiz ödemelerini hesabım üzerinde bulup bulamayacağımı kontrol etmek için. Bilir misiniz ne buldum? Hesabım üzerinde neredeyse 1000 ruble borç vardı, ve daha da vahimi, bu borçları bulduğumda hesapımı kapatmak ve kartımı bloke etmek için uygulamayı kullanıyordum ve hata mesajı aldım. Sonra operatörden bir cevap geldi, hesabım için ayda bir ücret ödemesi gerektiği ve bu ücretlerin tümünün de ücretsiz döneme bitiminden sonra başladığını söyledi!

Yalan söyleyerek geçmiyorum, çok şaşırmıştım. Derhal operatöre yazdım ki kartı aldığım andan itibaren ödemesiz bakımını devre dışı bırakmıştım ve talepleri tamamen haksızdı ve bu yüzden savcılığa şikayette bulunacağım dedim. Onlar da bana bir mesaj gönderdiler, borçlarım silinmiş olduğunu söylediler, ama bu hiçbir yerde görünmüyordu ve bankanın uygulamasında da kontrol edilemiyordu. Sonra bana bir onay e-postası göndermelerini istedim, operatörün imzasıyla ve bankanın mühürüyle, ki sonra kartımı bloke edebileyim. Onlar da gönderdiler ve sonra kartımı bloke edebildim.

500 ruble ödüllerle destek servisinin olumlu yorumlarına inanın - bir komik! 2.7 yıldız kendi kendilerine konuşuyor. Banka olmayı iddia ediyorsa, müşterilerine koşullarını oluşturması lazım ve her şeyin tek bir yerde olması, ödünç alınan olumlu yorumlar ne işe yarar!

P.S. bu bankın hiçbir gerçek faydası yok, müşteri hizmetleri bile yok, sözleşmeler ve even kartlarda şeffaf olmayan terimler, ve sadakat programı yok, cashback alma seçeneği de yok. Eğer bu bankaya abone oldunuz, hizmet için ücret mi ödüyorsunuz diye kontrol edin!

Ancak reklamları TV, internet ve website'de her yerdedir, dikkatli olun ve bu organizasyondan uzak durun! Bu bankanın tek ofisi Saratov'da ve bankanın sahibi Ermeni kökenli...

Rekabetçi bankalarla kalın!

8% cashback supermarketlerde her alışverişte! VTB'nin ücretsiz aboneliğini nasıl kaydettiğimi ve aile bütçenizi nasıl kurtarabileceğimi paylaştığım bir hayat hilesi

En yüksek faizli vklad açın ve buna rağmen vergi ödemeyin – yasal bir yolla birikimlerinizi katlayın

Yabancı ödeme hizmetlerini NFC ve QR kodlarıyla değiştirin? Virtual kartların avantajları ve dezavantajları ve neden hesap makinesine ihtiyacınız var?