Sogaz Sigortası - Bir Annenin Başvuru Sırasında Yaşadığı Problemler

Açıkçası, bana yakın bir arkadaşımın annesi için sigortalama deneyimimi paylaşıyorum. Annem, bir Posta Bankası çalışanı ile tanıştı ve bize bir depozito için para koyma fırsatı sunmaya çalışıyordu. Ama aynı zamanda Sogaz Sigortası'na para koymayı önerdi, iyi faiz getireceğini söyledi. Tüm belgeleri düzenleme sürecinde bize yardımcı oldu.

Annem, evde anlayana kadar, aslında sigorta değil, ölüm riski için sigortalama yaptıklarını fark etmedi. Üç yıl geçti ve para iadesi için başvurma süreci, çok zorlaştı. Annem, aynı yerde belgeleri düzenlediği yerin kapısına gitti ve para iadesi için nasıl başvuracağım sorusunu sordu. Çıkan cevap, para iadesi için iki belge verdiler ve bir dilekçe doldurup posta ile göndermemizi istediler. Ama Posta Bankası çalışanları, bize herhangi bir yardım olmadı. Sanki onlara para koymuş gibi davranıyorlarmış gibi, ama para iadesi için bizler zorlanıyoruz.

Parkulduğu yer, geri dönmek çok zor. Yaşlı bir insan, hesabın açıklamalarının ne olduğunu, bankanın farklı bölümlerinin ne olduğunu anlamıyor. Bunlar, iade süreci için doldurması gereken belgeler. Hata yaparsa, tekrar göndermesi gerekiyormuş gibi, çok zor.

Bu tüm işlemler tamamlandıktan sonra, gönderdiğimiz dilekçeyi alabilir misiniz, diye soruyoruz. Hayır, alındığını söylüyorlar, ama ne zaman para iadesi yapılacağını söylemiyorlar. İadesi yapanlar, siteyi kontrol ediyoruz, orada iadesi 30 gün, aldığımız tarihten itibaren yapıldığı yazıyor. Bir ay geçtikten sonra arıyoruz, ama cevabı, iş günlerinde değil, calendar günlerinde iade yapıldığını söylüyorlar.

Para iadesi, 34 gün sonra, aldığımız parayı değil, daha az bir parayı verdiler. Üç yıl boyunca para bizimle kaldı ve biz hiçbir şey yapmadık. İşte bu kadar.

Benim için bu deneyim, çok çarpıcıydı. Eğer bana negatif yıldız verebilseydim, -5 yıldız verirdim. Sogaz Sigortası'nın bu gibi sorunları çözmek için daha fazla çalışması gerektiğini düşünüyorum.