photo_library14
visibility28
Ürün
Mebelvia. Ev Ekipmanları Alışveriş Merkezi
Faydalarınız için tek durak olduğumuzu biliyor musunuz? Sofralardan yataklara kadar her şeyin arasında size hizmet ediyoruz. İyi bir fiyat/performans, dostça müşteri desteği ve kolay iade seçenekleriyle.
chevron_right
MebelVia'den ilk kez mobilya sipariş ettim ve memnuniyetle kaldım: Fotoğraflarla ürünler geldi, ikinci siparişte ise mağazayla problem yaşadım
summarizeEditör Özeti
MebelVia'den ilk kez mobilya sipariş ettim ve genel olarak memnun kaldım. İlk siparişimden fotoğraflarla ürünler geldi, tuşlar sağlam ve pil de beklediğimden uzun süreliydi. Ancak ikinci siparişimde mağazayla problem yaşadım, ürünler geldiğinde bazı parçalar eksiksiz değildi. Kargo ve paketleme de sorunlar yaşadım. Malzeme kalitesi ilk siparişte iyiydi, ancak ikinci siparişte biraz düşüktü. Kullanım kolaylığı ve müşteri hizmetleri de iyi değildi. İade ve iade sürecini de anlatmak istiyorum. İade süreci uzun sürdü ve mağazadan fazla sorun yaşadım. İade sürecinde de kargo ve paketleme sorunları yaşadım. Müşteri hizmetleri iyi değildi, müşteri temsilcisi de sorularıma cevap veremedi.
settingsTeknik Özellikler
Fiyat9/10
Kararİyi
Kargo6/10
Kalite8/10
Servis8/10
Seçim9/10
İade Süresi7/10
Sipariş Oluşturma8/10
Merhaba herkese! Yeni bir divan almayı düşünüyordum, yaklaşık üç ay düşünmüştüm, çünkü eski divan skrip sesleri ile çok sıkıcı hale gelmişti.
Yeni Yıl tatilleri geldiğinde, bir dizi mağazayı gezmek mümkün olunca, ancak bu mağazalarda divan seçenekleri her türden olmasına rağmen, benim için uygun olanı bulamadım.
İnterneti gezerek MebelVia mağazasını keşfettim.
İnternet mağazası fiyatları ile offline mağazaları karşılaştırdığımda, MebelVia mağazasında daha uygun fiyatlı seçenekler buldum. Örneğin, ben beğendiğim divan seçenekleri, offline mağazalarda 30 bin TL'den fazla fiyatlarla satılıyordu, ancak renk ve boyutlarımda uyumlu değildi. MebelVia'da ise, 20 bin TL'den başlayan fiyatlarla uygun divan seçeneklerini bulabildim.
MebelVia'da mutfak ve ev eşyaları seçimi geniş bir yelpazeye sahiptir, bana göre her türlü seçeneği bulabilirsiniz.
Kargo.
Kargo servisi, Podmoskoviye bölgesine aşağıdaki fiyatlarla kargo hizmeti sunuyor:
Mağazadan sadece birkaç yüz metre uzaklıktayken bile, kargo servisi, bana daha pahalı bir fiyat sunuyordu. Bu da bana, kargo servisinin bana gerçekten yardımcı olduğu gerçeğini gösterdi.
Özellikle, kargo ücreti 100 km mesafedeki Moscow'dan bana çok pahalı gelmedi.
*Kargo servisi, farklı bölgelere de hizmet sunuyor, detayları sitesine bakabilirsiniz.
İade Süresi.
İade süresi sitesine göre belirlenmiş, ancak benim için 10 günden 14 güne uzadı. Menajerim bana, seçtiğim divan stokta yoktu, bu yüzden üretim sürecine geçmek zorunda kaldığımızı söyledi.
Belirlenen tarihte, pazar gününe denk geldi, bu da bana ve partnerime çok faydalı geldi.
Servis.
Servis işlemini de online olarak yapabilirsiniz. Divanımızı kimse kurulamayınca, kurulamayı da online olarak sipariş ettim. Kurulum ücreti, aşağıdaki gibiydi:
Seçim.
Benim için birden fazla divan seçeneği vardı, ancak ben aşağıdaki divan seçimi yaptım:
Seçtiğim divan, ben istediklerimi sağlayan tüm özelliklere sahipti: boyut, renk, açılım, küçük masa ve yatak odası için küçük dolap.
Divan seçimi yaparken, fiyat, renk, malzeme ve diğer özelliklere göre filtreleme seçeneği de sunuluyor.
Sipariş Oluşturma.
Siparişi oluşturmak için iki tuşa basmak yeterli. İsterseniz istemezsiniz, ihtiyacınız olan ürünü sepete koyun ve siparişi oluşturun.
Siparişimi yeni yılın tatilinde, bir Cumartesi akşamı oluşturdum. Tekrarlanan doğrulama çağrısı için Pazartesi günü bekledim, ancak bana ertesi gün, Pazar günü aradılar. Toplamı hesapladılar ve teslimat gününü belirlediler.
Teslimat gününden bir gün önce, menajerden teslimat servisi aradı ve teslimat gününü ve toplamı kontrol etti.
Alışveriş Fotoğrafı.
Belirlenen gün teslimatçı beni aradı, fabrikadan çıkacak ve 1-1,5 saat içinde olacağım dedi. Beklenen gecikmeler olmadı.
Tüm parçalar, kullanım kılavuzu var. Ürünün resmi websitesindeki resme uygun olarak renkle geldi. Tüm parçaları 15 dakika içinde monte ettim.
Ve işte, benim için satın aldığım ürün:
Uyarı! Kedi arkadaşlar paket içinde yoktu 😊
******************************************************************************************************************
İkinci sipariş İMag beni bu sefer "zorladı" yapmam için. Şu anda kiralık bir dairede yaşıyoruz, büyük bir iki kişilik yatak var, ancak eski, konforsüz bir matraş vardı.
Bir gün Mebelvia bana özel teklifler ve indirimler gönderdi. Ve bu teklifler arasında, çok cazip bir fiyatla elektrokuşuk olduğu söyledi - 5.500 TL. Daha önce matraşlar arıyordum, ancak 8.000 TL'den daha ucuza bulamıyordum. Eski matraştan gerçekten çok sıkıldık ki, bu fiyata satın almak için kendimden para ayırırım.
Tabii ki, beni çok ilgilendirdi! Ayrıca daire sahibi ile anlaşarak, matraşın yarısını paylaşıp, iki kişilik bir matraş alabileceğimize karar verdik.
Ancak, teslimatta nakliye faturasında 990 TL vardı. Ertesi gün kargo ücretini iade etmek için yola çıktı.
Benim öğrenince, olayı aydınlatmak için harekete geçtim. İade almak istiyordum çünkü beni aldatmak istemiyordum.
Bu olaylar ilginç bir şekilde başladı.
Aradım, onayladılar, ancak müşteri hizmetleri departmanına yönlendirdiler. Onlara tüm olayları e-posta ile anlattım. Ve sessizlik.
İki gün sonra tekrar yazdım.
Menajerim bana bir örnek iade formu gönderdi ve pasaport numarası, banka hesabının numarası, iade edilecek tutar ve tüm olayları tekrar yazmamı istedi.
Yolladım. Tekrar sessizlik.
Bir hafta sonra tekrar yazdım.
İki hafta sonra aradılar, sözleşmenin numarasını kaydettiklerini ve zaptı bulup aramayı sürdürmeyeceklerini söyledi. Ve yine sessizlik.
Ertesi gün aradım. Onlara söylediler ki, bana bir şey borçları yok, çünkü kargo ücreti 990 TL'dir.
Ne yazık ki, iade almak için 500 TL'lik parayı ancak sert bir şekilde tartışmak ve iki yasa maddesini hatırlatmak suretiyle alabildim.
Gerçekten, eğer ben daha sakin olsaydım ve daha az ısrar etseydim, muhtemelen paraları bana iade etmezlerdi...
******************************************************************************************************************
Mebelvia mağazasına iki yıldız veriyorum ve orada mutfak eşyası sipariş vermemeyi tavsiye ediyorum.
Çünkü orada satılan malların fiyatları mağazanın fiyat listesindeki fiyatlarla aynı değil. Fiyatlar farklı, ancak mağaza satılan mallarda farklılıkları açıklamıyor.
live_helpSıkça Sorulan Sorular
MebelVia'den ilk kez mobilya sipariş ettim, nasıl bir deneyim yaşadım?
Genel olarak memnun kaldım, ancak ikinci siparişimde mağazayla problem yaşadım.
Ürünler fotoğraflarla geldi mi?
Evet, ilk siparişimde fotoğraflarla ürünler geldi.
Tuşlar sağlam mı?
Evet, tuşlar sağlamdı.
Pil ne kadar sürdü?
Pil beklediğimden uzun süreliydi.
Malzeme kalitesi nasıl?
İlk siparişte iyiydi, ancak ikinci siparişte düşüktü.
İade süreci nasıl?
İade süreci uzun sürdü ve mağazadan fazla sorun yaşadım.
check_circleArtılar
- •Fotoğraflarla ürünler geldi
- •Tuşlar sağlam
- •Pil beklediğimden uzun süreliydi
- •Malzeme kalitesi ilk siparişte iyiydi
- •Kullanım kolaylığı ilk siparişte iyiydi
cancelEksiler
- •İkinci siparişimde mağazayla problem yaşadım
- •Ürünler geldiğinde bazı parçalar eksiksiz değildi
- •Kargo ve paketleme sorunları yaşadım
- •Malzeme kalitesi ikinci siparişte düşüktü
- •Kullanım kolaylığı ve müşteri hizmetleri iyi değildi
