Flor2U'yla karşılaştığım önemli bir tecrübe

Hadi hep birlikte bir şeyler paylaşalım! Flor2U'yla deneyimimi paylaşıyorum.

Ürünlerini tanıtmak için okumaya devam edin.

Ben Flor2U'yu üç kez fark ettim:

1) Temmuz 2025'te bir arkadaşımın doğum günü için Flor2U'dan bir arkadaşım sipariş verdi. Bakın, bu neydi?2) Ağustos'ta ikinci arkadaşıma doğum günü kutluyoruz. Ne yazık ki, henüz ilk deneyimimi görmemiştim, bu yüzden aynı yere tavsiye ettim. İkinci kez de memnun kaldım. İlk deneyimimde gördüğüm gibi, uygulama içinden fotoğrafla bakamadım, ancak bu kez daha tatmin ediciydi. Ancak, bu kez de fark ettim ki, fotoğrafta daha fazlasını gördüğüm yerde, aslında daha az ürün vardı. Ama, genel olarak, ikinci deneyimi daha iyi buldum.3) İşte, bu seferki olay, beni bu servisten tamamen soğuttu. Rezervasyon linkimden aldığım bonusları annemin doğum günü için aldığım çiçeklerde harcadım. Annemin doğum günü için çok önemli bir misyonum vardı - anneme ve babamdan güzel çiçek alabilmek. Annem için çiçek almak çok önemliydi çünkü babam işten eve erken eve geri dönmediği için anneme yardım edebilmek için çiçek almak istedim. 2 gün önce annemin doğum gününe özel iki çiçek satın aldım, her ikisini de "Geliştirilmiş" seçenekte aldım, böylece daha büyük çiçek alabilirdim, çünkü bonus puanlarım vardı. İki çiçek için 5999 ruble verdim, bonus puanlarımla birlikte 40% indirim alabildim. Bonus puanlarım olmadan, her iki çiçek için yaklaşık 10 bin ruble ödemiş olurdum.Benim için annemin doğumu için para bir sorun değil, ancak çiçeklerin yanı sıra anneme de bir hediye alacağım. Unutmayalım ki, ben henüz milyoner değilim ve para konusunda oldukça dikkatliyim. Bu nedenle, genellikle avantajlı teklifleri ararım. Bu yüzden, bu teklifi aldığım zaman çok mutluydum.

Tam o gece Flor2U'dan bana bir mesaj geldi ve bana ikinci çiçeğin toplandığını söylediler, ancak çiçek içerisinde hiçbir beyaz çiçek yoktu. Alternatif olarak, bana başka bir çiçek sunmalarını teklif ettiler, ancak ben o çiçekleri sevdiğim için kabul etmedim. Çiçeklerin yanı sıra, çiçeklerdeki diğer çiçeklerin tamamının da beyaz olduğu için, çiçeklerin yarısında beyaz çiçek yoktu. Benim için bu durum çok sinir bozucu, çünkü çok zor durumdaydım. Çiçek alamayacağımdan korkuyordum, bu yüzden çiçeklerin üzerine gitmeye başladım. Ancak, ben hâlâ umutsuzluğa kapılmadan çiçek almaya çalıştım. Son çare olarak, en sonunda bir çiçek bulabildim, ancak bu çiçekte de beyaz çiçek yoktu. Benim için bu durum çok zor, çünkü bu çiçeğin de beyaz çiçek olmadığını söylediler. Sonra bana başka bir çiçek sunmalarını teklif ettiler, ancak bu çiçeğin de beyaz çiçek olmadığını gördüğümde, çok hayal kırıklığına uğradım.

Ertesi gün annemin doğum gününe özel iki çiçek teslimatı için saat 17.00'ye kadar beklemek zorundaydım. Çiçek teslimatı için saat 10.00-13.00 arasında bir teslimat seçtim. Çiçek teslimatı için saat 10.00'de başladı ve iki çiçek de bana teslim edildi, ancak çiçek teslimatı için bana bir mesaj göndermediler, bu yüzden ben çok şaşkın oldum.

Birincil problemim boyut, renk ve fiyat! - 23*21 yerine standart 23*40 boyutunda, ve ben de "uygun" olanını sipariş ettim, yani daha büyük olması gerekir. 4299 ruble gibi "adil" bir fiyat için bu küçük rozet, ne yazık ki, "uygun" değil. 2. Bouquet - beklenti/gerçeklik:<\/p>

<\/p>

Boyut problemi tekrar karşımıza çıktı (25*25 yerine 35*20 cm), ve ayrıca ufak çiçekleri bana sevmeme razı bir liyak liyak renk yerine koydular. Böylelikle kırmızı rozeler ile birleştiğinde, renk kombinasyonunu hiç beğenmedim. Bir de "plak" bir montaj tarzı, final görünümü çok kötü yaptı. "Uygun" versiyonu için 4999 ruble ödedim.

Sahip olduğum rozeti değiştirmemi istedim, ancak bu durumun bana bir dersi oldu. Benim bir deneyimi yok, fakat bana göre faytoncu, tüm taleplerimi yerine getirmeye çalıştı. Bana "özgürlük" verdiler. Tabii ki, bu durumda ben de tüm renkleri "sevdim", ancak daha sonra anladım ki, bu faytoncu, size "herhangi bir öneri" vermeden, sadece sizin taleplerinizi yerine getirmeye çalışıyor. Bunun da bir dezavantajı var.

Şoku atlattıktan sonra, WhatsApp'tan faytoncuya mesaj gönderdim ve bu küçük "sanat eserlerini" alınmasını ve parayı iade etmesini istedim. Faytoncu bana e-mail göndermesi gerektiğini söyledi ve bana "daha sonra" ulaşacağını vaat etti. Ancak, bir daha cevap vermedi, sadece "bekle" dedi. Ben de artık bekleyecek durumda değilim, çünkü bu sefer, sadece zamanında gitmekle kalmam, aynı zamanda yeni bir rozet de almalıyım.

10:59'da, gururumu yitirdiğim anda ilk e-mailimi gönderdim:<\/p>

<\/p>

45 dakika sonra, bana "ödül"ler önerdiler (teşekkür ederim, bu kadar):<\/p>

<\/p>

Benim için bu kadar uzaktaki yerlere gidip getirmeye başlayalı bir hafta oldu, ama kargo fiyatı performansını karşılıyor. Gerçekten iyi.

2 saat bekleme, kabul edilebilir mi? Benim için değil. Zaten bu kadar uzaktaydı, ama ben her defasında telefonumu aradılar ve "bekleyin lütfen", "soru işleme" gibi şeyler söyledi. Her defasında yeni bir operatöre geçiş yapılıyordu.

İkinci yanıt, bir dereceye kadar kabul gördü, ama bu seferde de aynı sıkıntıları yaşayacaktım. Benim için bu kadar uzun beklemeler, kabul edilebilir değil. Sonra tekrar aradım ve geri dönüş talebimle temas kurmaya çalıştım.

Ve sonra, bir şey değişti. 14:30'de bana geri dönüş yaptılar, ama bu seferde artık geri dönüş konusunda bir problem kalmamıştı. Gerçekten çok iyi. Gerçekten çok yardımcı oldular.

1) Servis, müşterilere haksızlık ediyor ve çok daha küçük boyutlarda ve farklı renklerde ve bileşimlerde kitaplar gönderiyor.

2) Önceki onay alınamıyor - hatta eğer siz bileşimini gördüğünüzde bile, bu anda bile kitaplar çoktan teslim edilmiş ve bu bileşimi değiştiremezsiniz;

3) Kitaplar - bir kelimeyle. Seçtiğim tüm kitaplar mevcut değildi ve bu durum, çalışanların beni ikna girişimlerine rağmen, bana çok farklı. Tüm kitapları listeleyen sayfaları sadece görsel olarak gördüğümüz, ancak bunlardan gerçekten hiçbirini alınamıyoruz;

4) Problemlerle ilgili işlemler çok kötü ve neredeyse 4,5 saat sonra, ben geri iade sürecini başlatmaya çalışıyorum. Gerçekten de, birçok şeyi dikkatlice açıklamak için çok fazla zaman harcıyorum ve geri iade sürecini kolaylaştırmaya çalışıyorum.

Benim için en azından bu yıl bu agresif pazarlama taktiklerine kapılma kararı verdim. Her ne kadar indirim ve kampanyalar cazip gelse de, ben daha iyi bir seçim için biraz daha para ödemeyi tercih ediyorum. İşte bu yüzden bana hiç faydası yok.