Lamoda'ya Güvenmediğim Bir Deneyim

Bir süredir sizlerle paylaştığım Lamoda deneyimi devam ediyor!

Ancak, bu seferki hikayem biraz farklı olacak.

Önceki yazımda size Guess markalı ayakkabılardan bahsetmiştim.

Bu sefer ise, aynı marka olan Guess kediğinden bahsedeceğim.

Tabii ki, ilk olarak önceki hikayeme biraz ışık tutmak istiyorum.

Lamoda'da aldığım başarısız alışveriş hikayesini sürdürüyorum.

Bu yazımda, aynı marka olan Guess kediğinden bahsedeceğim.

Öğlen vakti, kediği neredeyse bir ay boyunca kullanmadım.

Bu durum, bana bir çeşit dolandırıcılık gibi geldi.

Zira marka sitesine bakıldığında, daha pahalı modeller bile varken bu kediğin fiyatı da oldukça makul bir fiyata sahip.

Şimdi, Lamoda'nın koşullarına göre, ben kendim tarafından kediğin neden loplandığına dair bir rapor hazırlamalıydım.

Ama tabii ki de kediği neredeyse hiç giymemiştim!

Bu durum, benim açımdan tamamen saçma bir durum gibi geldi.

Bir marka ve bir mağazanın kendi itibarlarından ödün vermesi, bana göre kabul edilemez bir durum.

Şimdi, ben de kendimi hatırlatıyorum ki, yanımda bir başka kural da var.

Yani, bu mağazanın koşulları değil, aynı zamanda Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun da var.

Yani, bu kanın ne dediğini görelim:

Ve sonuç olarak, kanın ne dediğini görelim: üretici tarafından garantili ürünün garantili süresi, mağazanın belirlediği garanti süresi kadar olamaz.

Yani, üretici tarafından 2 yıllık garantili ürünün, bizim mağazamız tarafından sadece 30 günlük garantili sunulması, tamamen kanın karşıladığı bir durum değildir.

Ben de bu durumdan sonra tekrar destek ekibine başvurup, ne cevap aldığımı görelim:

Benim deneyimime göre, Lamoda'nın destek ekibi, aslında müşterilerine ilgi göstermiyor.

Çünkü farklı sorulara, önceden hazırlanmış aynı cevapları gönderiyorlar!

Destek ekibinin cevaplarından, ben anlıyorum ki, benim problemi çözmeye çalışmak bana kalıyor.

Rospotrebnadzor'a başvurmak zorunda kalacağım.

Ben, Lamoda'yı iyi bir internet mağazası olarak düşünüyordum ama pratikte, kötü bir deneyim yaşadım.

İtibaren

İtiraf ediyorum, bu deneyimden sonra, bana bir daha Lamoda ile iletişime geçmek istemiyorum.

Fiyatlar yüksek ama ben, orijinal ve kaliteli bir ürün almak için buraya geldim.

Ürünlerin çeşitliliği güzel ama, daha fazla pahalı bir hata yapmamak için, buradan uzak duracağım.

Daha fazla düşünmüyorum ama bu deneyimden sonra, buradan çıkacağım.

Ek

Nasıl olsa, bana geri bildirim formunu doldurunca, destek ekibi bana geri döndü ve geri iadeyi onayladılar.

Benim geri bildirim formuna, sorunumla ilgili fotoğrafları da ekledim.

Destek ekibinin, ilk seferde aynı şeyi yapması, bana şaşırttı.

Neden mi?

Ben, bunu düşünmek istemiyorum.

Benim kederimi bitirmek için, kederimi bitirdim.

Para bana 3-10 gün içinde iade edilecek.

Hâlâ, buradan çıkamam.