Whitebird.io İncelemeleri
Garip bir şirket, doğrulamayı reddetti, sebebini de söylemedi!
summarizeEditör Özeti
Doğrulama ekranına geldiğimde “belgeler ve kimliğiniz eşleşmiyor” yazdı, bir daha deneme şansım kalmadı. Şirket de nedenini söylemedi; bu da güvenilirliği konusunda aklıma sorular getirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir cevap alamadım, sadece belirsiz bir tavırla karşılaştım. Kısacası, süreç beni hayal kırıklığına uğrattı ve iletişim eksikliği can sıkıcı.
settingsTeknik Özellikler
live_helpSıkça Sorulan Sorular
Kimlik doğrulama neden reddedilebilir?
Kimlik doğrulama sırasında fotoğraf kalitesi düşük, belgenin süresi geçmiş ya da isim uyumsuzluğu gibi şeyler reddedilme sebebi olabilir. Sistem genelde bu detayları otomatik kontrol eder.
Reddedilen doğrulamayı tekrar denemek mümkün mü?
Genelde sistem, kalıcı bir reddi ‘tekrar doğrulama yapılamaz’ diye bildirir ve aynı hesabı yeniden denemenize izin vermez. Yeni bir hesap açmak tek seçenek olabilir.
Hangi belgeler doğrulama için kabul ediliyor?
Pasaport, kimlik kartı ve ikametgah gibi resmi belgeler kabul edilir. Fotoğraf net olmalı, tüm bilgiler okunaklı olmalıdır.
Müşteri hizmetlerinden nasıl etkili bir yanıt alabilirim?
Destek talebinizi e-posta ile gönderirken reddedilen belgeyi ve hata mesajını eklemek yanıt süresini kısaltabilir. Telefonla aramak genelde uzun bekleme süresi getirir.
Reddin nedeni açıklanmazsa ne yapmalıyım?
Şirket gizlilik politikası gereği detay vermeyebilir. O zaman şikayet platformları ya da tüketici hakları birimlerine başvurarak süreci sorgulayabilirsiniz.
Doğrulama sürecinde belge fotoğrafı nasıl hazırlanmalı?
Belgeleri iyi ışıkta, bulanık olmadan ve tüm kenarları görünür şekilde fotoğraflayın. Gölge ve yansımaları önlemek için düz bir yüzey tercih edin.
Uygulama içinde hata mesajlarını kim okuyabilir?
Hata mesajları genelde otomatik bir algoritma üretir, sadece teknik ekip detaylı inceler. Kullanıcı olarak sadece verilen mesajı görürsünüz.
Doğrulama reddi hesabımı tamamen kilitler mi?
Kalıcı bir reddi alırsanız, o hesap üzerinden yeni bir doğrulama yapamazsınız; ama farklı bir e-posta ve telefonla yeni bir hesap açabilirsiniz.
check_circleArtılar
- •Arayüz çok sade, kullanımı hızlı
- •Kayıt sadece birkaç adımda bitiyor
- •iOS ve Android’de sorunsuz çalışıyor
- •İşlem ücretleri piyasaya göre düşük
- •Para çekme hızı beklediğimden hızlı
cancelEksiler
- •Kimliğimi gönderdim, reddedildi ama nedenini söylemediler
- •Müşteri hizmetleri net bir yanıt vermedi
- •Reddin kalıcı olduğu mesajı tekrar deneme şansını yok etti
- •Yüklediğim belgeler kabul edilmedi, hangi belge sorunlu belli değil
- •Destek hattını telefonla aradığımda uzun bekleme süresiyle karşılaştım
- •Uygulama içindeki hata mesajları çok teknik ve anlaşılması zor
