Name: Just Look | Opiniones
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Question 1

¿Qué es Just Look | Opiniones?

Accepted Answer

Just Look es una herramienta financiera que te da una visión rápida y sin adornos de tus finanzas. No te complicará con detalles innecesarios, solo te ofrece toda la información que necesitas de manera clara, fácil de usar y exactamente lo que promete.

Question 2

¿Cómo puedo saber si Sberbank me ha abierto una cuenta o tarjeta sin mi permiso?

Accepted Answer

Entra al portal web oficial o a la aplicación de Sberbank, ve a la sección "Mis productos" y revisa si aparece alguna tarjeta o cuenta que no reconozcas. Si detectas algo sospechoso, llama de inmediato al servicio de atención al cliente y avisa del posible fraude.

Question 3

¿Qué pasos debo seguir para cerrar una tarjeta de crédito abierta sin mi consentimiento?

Accepted Answer

Acude a la sucursal más cercana con tu documento de identidad, solicita el cierre inmediato y exige un comprobante escrito. También puedes enviar un correo certificado al área de fraudes del banco para dejar constancia formal del reclamo.

Question 4

¿Es posible recuperar el dinero que se haya cargado a una tarjeta fraudulenta?

Accepted Answer

Sí, aunque el proceso suele ser lento. Presenta pruebas de que no autorizaste la tarjeta, pide la reversión de los cargos y, si es necesario, interpón una queja ante la Comisión Nacional de Bancos para que investiguen el caso.

Question 5

¿Qué derechos tengo como cliente ante una apertura no autorizada?

Accepted Answer

Tienes derecho a la protección de tus datos personales, a la restitución de cargos indebidos y a la eliminación de la cuenta fraudulenta. La normativa bancaria obliga al banco a investigar y resolver el caso en un plazo razonable.

Question 6

¿Cómo evitar que Sberbank abra productos a mi nombre en el futuro?

Accepted Answer

Activa alertas de movimiento en tu cuenta, revisa tu historial con regularidad y pide al banco que refuerce los protocolos de verificación, como la doble autenticación mediante SMS o token.

Question 7

¿La apertura fraudulenta afecta mi historial crediticio?

Accepted Answer

Puede dañar tu score si la tarjeta genera cargos impagados. Por eso es crucial cerrar la cuenta lo antes posible y notificar a los bureaus de crédito sobre la situación para que la registren como fraude.

Question 8

¿Qué puedo hacer si el banco se niega a abrir una nueva cuenta después del incidente?

Accepted Answer

Presenta una queja formal ante la entidad reguladora del sector financiero y, de ser necesario, busca asesoría legal para garantizar tu derecho a ser atendido sin discriminación.

Question 9

¿Existe alguna forma de reportar a Sberbank por prácticas abusivas?

Accepted Answer

Sí, puedes presentar una denuncia ante la Superintendencia de Bancos o la autoridad de protección al consumidor, describiendo detalladamente los hechos y adjuntando las pruebas que tengas.

Just Look | Opiniones

Reseñas de la comunidad

¡Cuidado con la supuesta “ayuda” de Sberbank! Me abrieron una tarjeta de crédito a mi nombre y te explico cómo averiguar qué cuentas te han creado

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