¡Nunca más regresaré a mis estaciones de servicio antiguas!

Mi Experiencia con Estaciones de Servicio

Vivo en un suburbio de Moscú y llevo años llenando el tanque en la estación de servicio más cercana, que es propiedad de Gazpromneft.

Estación de Servicio de Gazpromneft

Recientemente, pasó a un modo de servicio automático, que me parece super conveniente. Además, el combustible es un poco más barato.

Tengo una tarjeta de Gazpromneft que me recompensa con puntos cuando pago con mi tarjeta de crédito. Puedo utilizar estos puntos para pagar por el combustible.

Cuando Tinkoff Bank empezó a promocionar su nuevo servicio, "Tinkoff Fuel", no me interesó mucho. Me decía a mí mismo: "¿Para qué cambiar si ya tengo una tarjeta que funciona perfectamente?"

Pero las ofertas fueron mejorando. Incrementaron el bono del 2% al 10%, y durante la promoción "Día de Devolución de Dinero", incluso llegó al 13%.

Así que hace un año decidí darle una oportunidad. Y ahora estoy enganchado. He vaciado mi tarjeta de puntos y dejé de utilizarla. Ahora, solo lleno el tanque a través de la aplicación de Tinkoff.

¿En qué Estaciones de Servicio Puedo Llenar el Tanque Utilizando la Aplicación?

Desafortunadamente, no todas las estaciones de servicio son socias de Tinkoff. Así que tendrás que verificar la lista. Recientemente, Lukoil se unió a la lista:

Servicio de Tinkoff Fuel

Y también estas otras:

Servicio de Tinkoff Fuel

La lista puede cambiar, pero en la aplicación puedes encontrar un mapa que muestra las estaciones de servicio disponibles cerca de tu ubicación.

Pero déjame explicarte cómo funciona.

Cómo Funciona el Servicio de Tinkoff Fuel

Primero, simplemente abro la aplicación y miro:

Abro la aplicación de Tinkoff Bank en mi teléfono.El icono azul del servicio está en la SECCIÓN CIUDAD.Puedes llegar allí tocando en "Ciudad" en la parte inferior de la pantalla:

Aplicación de Tinkoff Bank

O, si estás en la página principal, solo puedes escribir "top" en la barra de búsqueda:

Aplicación de Tinkoff Bank

Y el servicio saldrá.

Normalmente, obtienes un 2% de devolución de dinero por el combustible, lo que ya es mejor que el 1%.

Tinkoff me ofrece a elegir combustible en categorías con un aumento de reembolso en efectivo y me pone el rey 7%:

Aplicación de Tinkoff Bank

Además, Tinkoff a menudo corre promociones, y el reembolso puede llegar a ser hasta un 10 o incluso un 13%.

¡Vamos a seguir adelante!

En cuanto tocamos el icono, se abrió la carta.En ella, el gasolinera más cercana a ti:

Servicio de combustible de Tinkoff

Si te alejas un poco, verás varias gasolineras en tu área:

Servicio de combustible de Tinkoff

He comprobado que todo funciona correctamente, ahora podemos salir a llenar el tanque.

ABASTECER EN UNA GASOLINERA

Llegamos a la gasolinera, nos estacionamos junto a una bomba vacía, abrimos la aplicación y luego el servicio.Veo a mí mismo en el mapa como un círculo de ubicación azul. Le doy un toque. Un mensaje aparece:

Servicio de combustible de Tinkoff

Sigo las instrucciones en pantalla, selecciono, confirmo.Miro el número de la bomba. La mía es el 4:

Gasolinera Gazpromneft

Lo selecciono de la lista:

Servicio de combustible de Tinkoff

Decido cuántos litros quiero llenar.El importe inicial se deducirá, pero no te preocupes si cometes un error.

CUALQUIER EXCESO SE RECALCULARÁ Y SE DEVOLVERÁ A TU TARJETA DE CREDITO INMEDIATAMENTE.

Suelo llenar el tanque, pero esta vez decidí llenar 40 litros:

Servicio de combustible de Tinkoff

Pago. Si tienes varias tarjetas, te preguntan a cuál de ellas quieres utilizar:

Servicio de combustible Tinkoff

Al instante de realizar el pago, aparece el siguiente comando:

Servicio de combustible Tinkoff

Mi marido suele hacer esto, yo solo me quedo en el coche y presiono los botones de la pantalla amarilla.

Al insertar el manguito en el depósito y presionar el gatillo, puedes pulsar "Manguito en depósito"El círculo amarillo aparece, girando hasta que la reabastecimiento esté completo:

Servicio de combustible Tinkoff

Último ítem del menú: "Vamos"

Servicio de combustible Tinkoff

Colgar el manguito:

Estación de servicio Gazpromneft

La reabastecimiento está completa. Un operación de compra aparece en la lista de eventos:

Aplicación de la banca Tinkoff

Lo que me gusta del servicio:

Buen reembolso en efectivoNo es necesario utilizar el terminal o ir al cajero.

PROBLEMAS CON EL PAGO

No he tenido ningún problema con el pago mientras reabastecía el coche dentro de los límites de la ciudad.

Incluso mi marido, que no es precisamente un fanático de todas estas cosas nuevas, se puso al tanto del servicio y fue a reabastecer sin mí. Sin problemas.

¡Pero!!!

La red es la red, y un fallo puede ocurrir. Prepárate para ello.

Fue advertido por mi amiga.

Ella y su marido van a su dacha en la región de Yaroslavl cada fin de semana. Por supuesto, pasan mucho gas, y constantemente utilizan el servicio Tinkoff para ahorrar dinero.

Un día, algo terrible les sucedió.

LA PERSECUCIÓN POLICIAL (la historia de mi amiga)

Sucedió en junio de 2023, en el camino a la dacha.

Recuerdo cuando mi marido decidió repostar en una estación de servicio en medio de la carretera. Habíamos pasado por la región de Moscú hacía rato. Yo, como siempre, utilicé el servicio de Tinkoff para pagar. La transacción se completó sin problemas, y me guardé el teléfono en el bolso sin darme cuenta de que había recibido un SMS sobre la operación cancelada. El dinero que había pagado por la gasolina había sido devuelto a mi cuenta.

Al llegar a la dacha, estábamos descargando nuestras cosas. Y entonces, mi marido recibió una llamada en su teléfono:

- Hola. Soy el teniente Petrov del Ministerio de Asuntos Internos de Yaroslavl Oblast. ¿Eres tú el dueño del vehículo con este número de placas y apellido?

- Sí, ¿qué pasa?

- Dejaste la estación de servicio sin pagar por la gasolina. Esto fue grabado por las cámaras de seguridad.

Creo que mi marido se quedó sin palabras – es un ciudadano respetuoso de la ley que nunca ha conducido sin un ticket, y de repente se le acusa de robar gasolina. Estaba atónito.

Tuvimos que intervenir yo en la conversación.

Supongo que el teniente no estaba muy contento de tener que venir hasta nuestra aldea rural a hacer un informe.

Simplemente me dio el número de teléfono de la operadora de la estación de servicio y nos dijo que nos encargáramos nosotros mismos de resolver el problema.

La chica al otro lado de la línea entendió perfectamente lo que estaba pasando, aunque era la primera vez que se enfrentaba a una situación así. Me pidió que transfiriera el monto a su tarjeta, ya que de lo contrario se le habría deducido de su salario.

Así que eso es exactamente lo que hice. El problema se resolvió, pero el mal sabor de boca persistió.

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Me alegra que mi amiga me contara esta historia.

No más de un mes después, LO MISMO ME PASÓ A MÍ.

LA TARJETA NO SE PAGÓ. LA SOLUCIÓN DE TINKOFF EN FAVOR DEL CLIENTE (YO)

Estábamos en camino a visitar a amigos. Al pasar por Tver, decidimos repostar.

Todo salió bien.

Elige 'Tanque completo':

Servicio de combustible de TinkoffCon este método de pago, el programa reserva el monto equivalente al costo de 45 litros de gasolina desde mi tarjeta.

En nuestro caso, eso es 2441.25.

Como regla general, el tanque contiene menos.

Después de repostar, la diferencia se devuelve inmediatamente a mi cuenta.

El servicio funcionó, y la notificación por SMS se envió. Pero luego se duplicó:

Aplicación de Tinkoff BankEl monto se debito completamente y se devolvió completamente 2 veces.

Me di cuenta de inmediato – ¡eso es lo mismo!

No esperé a que se involucrara la policía y fui a la caja a pagar con mi tarjeta Tinkoff.

Fui creditado con un 1% de cashback:

" } Aplicación de Tinkoff BankPero a diferencia de mi amiga, que no se molestó en arreglar con el banco y encontró actividades más emocionantes en su dacha, yo llamé a Tinkoff y reporté el incidente.

Me disculparon y me devolvieron la diferencia en cashback como una transacción separada.

Y bastante rápido, por cierto.

Llenamos en 11:03, y el cashback llegó a 14:44.

Aplicación de Tinkoff Bank

Y 96 rublos no me van a hacer daño. Puedo comprar un par de cervezas decentes en K&B con eso, como esta Barenheim Reserve:

Barenheim Reserve

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A mis amigos, los problemas pueden surgir en cualquier lugar, no solo con el servicio de Tinkoff Topливо.

Lo importante es no perder la calma, no gritar, sino tratar de resolver el problema.

Tinkoff Bank está dispuesto a escuchar a sus clientes. Por supuesto, no puedo hablar por todos, pero definitivamente me han salido al paso – no por primera vez, espero, y no por última.

Aquí está mi reseña de los productos del banco.

Me devolvieron el importe completo del cashback, aunque no lo recibí debido a mi propia torpeza:

Tinkoff Travel

He estado utilizando este servicio para obtener un visado, y ha sido un salvavidas:

AO "Tinkoff Insurance"

Y este solo me hace reír:

Tinkoff Investments

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Actualizo esta reseña, 21.04.25

A mis amigos, esta reseña se escribió en 2023.

Es ahora 2025, y sigo utilizando el servicio activamente – sin problemas hasta ahora.

Pero, como siempre con los productos bancarios, las condiciones siguen cambiando, y no para mejor.

La alta tasa de cashback se otorga menos a menudo, pero han introducido una pequeña comisión.

No estoy seguro de cómo se calcula aún, pero con 20 litros, es alrededor de 20 rublos.

Y luego, de repente, te sorprenden con algunas ofertas increíbles. Me dieron un reembolso de entre 12 y 30% en Gazprom Neft durante unos días.

Recibes una notificación en tu teléfono.

Ya lo he utilizado varias veces.

Así que, las reglas del juego cambian constantemente – ten que estar atento a las ofertas.