Mi Experiencia con la Tarjeta Alfa-Bank: Un Misto

He pasado más de 7 años con Alfa-Bank. Mi primera tarjeta fue la Next, la tarjeta de juventud. Si no me equivoco, tenía un cashback fijo que elegí cuando me la solicité. El mío era comida rápida y películas, y el cashback se me otorgaba en puntos que podía convertir en rublos. Para ser honesto, no gané mucho cashback con esa tarjeta, y al final se volvió bastante inútil porque otra banca tenía una tarjeta con cashback en todo en dinero real. Eso es cuando cerré mi cuenta y tarjeta con Alfa y me fui a otra banca.

Tarjeta de juventud next
Pasa un par de años, y regresé a Alfa - esta vez con una tarjeta de débito Alfa-Card. Me resistí a obtenerla durante mucho tiempo, pero la publicidad para esta tarjeta estaba por todas partes, y finalmente cedí. No estaba en contra de la banca ni de sus productos; solo tenía unas cuantas tarjetas con cashback, así que no veía la necesidad de otra.

Tarjeta Alfa
Cuando finalmente llegó la tarjeta, me alegró ver que la cara no tenía ninguna información personal en ella - ninguna. Me gusta llevar mi tarjeta en un caso de teléfono transparente, así que siempre está a mano, y no quería mostrar mis detalles personales. No almaceno dinero en la tarjeta; solo transfiero fondos a ella según sea necesario desde otras cuentas.
Cuando me la solicité la segunda vez, me topé con algunos problemas con la transferencia de dinero a través de SBP a mi tarjeta de Alfa-Bank. Resultó que el sistema de la banca había duplicado mi información: me había casado, cambiado mi apellido, pero mi número de teléfono seguía siendo el mismo. Como resultado, había dos personas en el sistema con el mismo número de teléfono. Me puse en contacto con el soporte al cliente, y me enviaron a una sucursal, pero estaba muy lejos de mi lugar, y no podía dejar a mi hijo con nadie. Al final, simplemente me rindí y encontré otras formas de transferir dinero.

Problemas con la transferencia de SBPHa pasado un año o más (quizás incluso más), y la banca se arregló el problema por su cuenta, así que ahora puedo transferir dinero a mi Alfa-Card sin problemas. No tuve que hacer nada más.

Mi impresión de la tarjeta Alfa-Card:
• Mantenimiento gratuito. Eso es un plus, pero todas mis otras tarjetas tienen mantenimiento gratuito también.
• Cashback. Tengo unas cuantas tarjetas de otras bancas, y las comparo cada mes para ver cuáles ofrecen las mejores categorías.

Eso es lo que me pasa con las categorías de cashback de Alfa. Ya no son tan emocionantes como antes. La última vez que me dieron algo decente fue en marzo, mi cumpleaños. Me compré un regalo de joyería y me dieron la opción de elegir entre la categoría de joyería y la ruleta de cashback super. En total, obtuve un 11% de cashback, lo mejor que he obtenido hasta ahora.

La mayoría de las veces, la ruleta me da cosas inútiles como Alfa-Market o Alfa-Afisha.

En cuanto a las categorías donde puedo elegir, no estoy muy impresionado. Es raro que me den algo decente. A veces me siento como si el banco estuviera jugando conmigo - como, 0,5% en todas las compras (sí, eso es una cosa) o 1,5% en comestibles - eso es ridículo. Otros bancos, como VTB, ofrecen tasas de cashback mucho mejores - como 10% en farmacias, no 5% como Alfa.

Para ser honesto, no uso esta tarjeta con frecuencia. Es solo un respaldo en caso de que necesite hacer una compra en el camino. No la uso para compras diarias - simplemente se queda allí, inutilizada, durante meses.
Juegos
Alfa siempre tiene algún juego en marcha con premios en efectivo. A veces juego solo por diversión. La única vez que gané fue con el juego 'Alfa Mani' - creo que gané como 193 rublos. Y luego hubo la vez que gané 100 rublos por 'acariciar el estómago de un gato' en otro juego. Eso es más o menos todo. Normalmente, los premios son solo cashback en Alfa-Market y Alfa-Afisha - inútiles para mí.

Revisión

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En octubre-diciembre de 2024, Alfa Bank estaba pagando por las revisiones - 1000 rublos por la primera revisión y 1500 por las siguientes. Gané casi 6000 rublos de esa manera.

Soporte
Tengo que decir que he tenido que contactar con soporte varias veces, y siempre me han respondido de manera rápida y eficiente. No tengo ninguna queja con el equipo de soporte.

Comunicación con soporte
Veredicto
Me gusta la idea de la banca en línea y cómo siempre está evolucionando. Ofrecen algunos juegos interesantes, pero los premios por ellos son bastante decepcionantes. Y honestamente, estoy empezando a cansarme de que me estén empujando servicios innecesarios como Alpha-Afisha y Alpha-Market en todas partes. No ofrecen reembolso en Yandex.Market, pero sí están obsesionados con promocionar sus propios servicios - Viajes, Afisha y Market. Como resultado, han reducido el número de categorías que puedo elegir.

Me quedo con una 'opción' que no es realmente una opción. Y para ser honesto, las categorías que ofrecen son bastante aburridas, así que no estoy perdiendo mucho. Eso es por qué, a pesar de que la banca en línea es decente, mi tarjeta está recogiendo polvo. No pago por mantenimiento, y hasta he desactivado las notificaciones para que no me cobren por eso también.