Mi experiencia con Alfastrakhovanie: la verdad sobre el seguro de accidentes

Quiero contarte mi historia con la empresa de seguros Alfastrakhovanie.

Hasta el año pasado tenía otros seguros, pero cuando compré un nuevo coche en el concesionario, me pidieron que contrataran un seguro con ellos en el trabajo y me resultó más conveniente.

El seguro de accidentes laborales (DMC) tenía varias opciones, dependiendo del tiempo que llevaba en la empresa, el puesto y otros factores. En mi caso, algo intermedio, sin estomatología, pero sí con asistencia médica de urgencia y llamadas a médicos en casa.

Así que, empezando por el seguro de automóvil (Osago)

En abril, cuando en San Petersburgo nevó de repente, salimos con mi hijo del entrenamiento y justo enfrente de nuestro coche parqueado se deslizó otro vehículo desde la pendiente ()

¿De verdad? pensé yo...

Por casualidad solo dañó la puerta.

Traté el protocolo de accidente europeo sin problemas. Al día siguiente, me llamaron para decirme a qué hora tenía que ir al control.

Me enfadé un poco, porque la oficina está en el otro lado de la ciudad... y, por supuesto, solo puedo ir durante el horario de oficina. Siempre es frustrante que no sea culpa tuya, pero tienes que ir a hacerlo.

Tenía la opción de hacer el arreglo o recibir el dinero. Me decidí por la segunda opción. Aunque algunos hombres de mi trabajo me aconsejaron que no fuera buena idea, que me pagaban muy poco y que no bastaría para el arreglo. Pero para mí lo importante era el tiempo. Si hubiera elegido hacer el arreglo, tendría que haber ido a la empresa a recoger el coche.

Algo completamos en línea, fui, y me hicieron el control en unos minutos. Me dijeron que me llamarían dentro de cinco días para decirme la cantidad. Me enfadé un poco, porque no hay necesidad de ir y venir tantas veces. Me dijeron que no sabían nada y que quizás no fuera necesario ir. Esta falta de educación me irrita un poco. ¿Quién debería saber esto?

Al final, me dijeron que me pagaban 115.000 rublos, y todo se hizo en unos días. Mis consejeros se sorprendieron mucho, y me dijeron que era una cantidad muy baja. Yo aún no he tomado ninguna medida, pero estoy satisfecha con la cantidad.

Y ahora, el seguro de accidentes laborales (DMC)

No voy a escribir sobre los pequeños problemas. Llamé, me registré, fui.

Quiero contar sobre la hospitalización de emergencia y el posterior tratamiento.

No pensaba que fuera nada serio, pero decidí ir al médico. Hay muy pocas clínicas a las que puedo ir sin permiso, así que llamé y les expliqué que estaba enferma y necesitaba ver a un gástrico. Me pidió que fuera a una clínica en particular y me dijeron que me llamarían con la hora y la fecha.

Al día siguiente, me llamaron con la hora y la clínica. Me fui allí y el médico dijo que sospechaba que tenía apendicitis y que necesitaba ir al hospital.

Les dije que la ambulancia estaba incluida en mi seguro, así que la llamé.

Diez minutos después, ya estaba en camino al hospital con mucha preocupación y atención.

Recuerdo como si fuera ayer cuando me dieron el alta en la Alfa Strokovanie, y tuve la suerte de que todo saliera como lo planeamos. La atención médica fue de primera calidad y el precio fue muy razonable, considerando que todo salió por 170.000 rublos, y gracias a mi DMC, todo salió completamente gratis.

Después de mi alta, sin problemas me registraron para la cerradura de la baja con el mismo DMC.

Y también sin problemas, me realizaron los análisis de control después de mi alta.

El único pequeño problema que tuve fue cuando llamé el sábado para pedir una cita para ese mismo día o para el domingo. Me dijeron que no había citas disponibles, pero no me dieron una explicación clara. Me pareció un poco extraño, pero supongo que puede haber sido un problema de comunicación.

En general, estoy muy satisfecho con el servicio de Alfa Strokovanie. Me ofrecieron un servicio de alta calidad y me ahorraron dinero. Continuaré trabajando con ellos.

Actualización diciembre 2025

Estaba de vacaciones y me llegaban constantemente recordatorios de que mi OSAGO estaba a punto de expirar. No soy experto en este tema, pero me pareció que era un problema sencillo de resolver. Sin embargo, resultó que Alfa había emitido un nuevo OSAGO por error, y cuando intenté cancelarlo, me dijeron que no podía hacerlo porque el contrato ya había sido activado. Me pareció un poco extraño, pero seguí adelante y me contacté con Sber Strokovanie para cancelar mi contrato allí. Me dijeron que no había problema y que me devolverían el dinero.

Me parece que Alfa debería haber sido más cuidadoso al emitir el nuevo OSAGO.

¿Puedo obtener dos OSAGO para un mismo vehículo?

Según la legislación rusa, no hay restricciones para obtener dos contratos de seguro para un mismo vehículo. Sin embargo, antes de emitir un nuevo contrato, las compañías de seguros verifican la información en la AIS OSAGO. Si el vehículo ya tiene un contrato de seguro activo, no se emitirá el nuevo contrato.

En mi caso, Alfa emitió el nuevo contrato sin verificar la información previamente. Me parece que fue un error grave por su parte.

Me parece que Alfa debería haber sido más cuidadoso al emitir el nuevo contrato. Me parece que fue un error grave por su parte. En mi caso, Sber Strokovanie me devolvió el dinero sin problemas cuando intenté cancelar el contrato allí. Me parece que Alfa debería haber tenido la misma política de devolución de dinero.