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Mi experiencia con la entrega de Páteroka: decepción total y problemas con la calidad
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con Páteroka ha sido decepcionante en varias ocasiones. Recientemente, tuve un problema con la entrega de un pedido que había pagado ya. La cajera de una de las tiendas me rechazó la entrega sin verificar las dimensiones ni escanear el código QR. Aunque en otra tienda todo salió bien, esta experiencia me ha hecho dudar de la confiabilidad del servicio de entrega de Páteroka. Sin embargo, me enteré de una oferta interesante con un bonificación por la entrega de Páteroka, lo que me hizo pensar en volver a probar su servicio. En general, la relación calidad-precio es buena, pero el servicio de entrega puede ser incoherente y la atención al cliente en algunas tiendas puede ser pobre.
settingsSpecifications
KararKötü
Uygunluk6/10
HizmetKalite4/10
TeslimatHizmeti3/10
Algunas veces, cuando trabajo desde casa, me gustaría tener disponibles varios servicios de entrega de comida y productos en mi área.
Uso varios servicios de entrega con cierta frecuencia, especialmente cuando hay ofertas interesantes o promociones que me parecen atractivas.
En los últimos tiempos, la cadena de supermercados "Páteroka" ha estado decepcionándome un poco con sus servicios de entrega.
Recientemente, en la caja de una de las tiendas, me rechazaron una entrega que había pagado porque, según la cajera, "no aceptamos envíos de ese tamaño".
No se molestó en escanear el código QR ni verificar las dimensiones, como debería haber hecho.
Por cierto, en otra tienda todo salió bien, pero esta experiencia me dejó pensando si el servicio de entrega de Páteroka es confiable.
Páteroka entrega reseñaMe enteré de una oferta interesante de T-bank con un bonificación por la entrega de "Páteroka".
El banco ofrecía un bonificación de hasta el 55% si se utilizaba la entrega de "Páteroka", pero con un límite de 600 rublos.
14 de enero todavía hay tiempo para aprovechar esta oferta, siempre y cuando no pierda el interés.
La experiencia de ayer debería haberme alertado, pero ¿cómo rechazar una oferta tan atractiva?
Además, no tengo que ir al tienda, solo necesito pedir los productos con entrega.
Y esta vez, la entrega es gratuita.
Entrega de Pía de Oro en revisiónLa entrega de "Pía de Oro" es algo que uso de vez en cuando, especialmente cuando hay ofertas interesantes y promociones.
Para mí, "Pía de Oro" no es un supermercado que me guste mucho.
El sorteo es bastante escaso y el precio no siempre me gusta sin una oferta, por lo que solo lo utilizo cuando veo una oferta atractiva.
La comida preparada allí no me gusta personalmente, el sorteo no me impresiona.
La interfaz del aplicación es aceptable para mí, aunque no es la más cómoda.
Por lo visto, todo está bien organizado, pero al abrir el apartado, veo un sorteo bastante escaso.
Entrega de Pía de Oro en revisión
Entrega de Pía de Oro en SPb en revisiónLo más fácil es buscar el producto a través de la búsqueda, o puedes escanear el código de barras y saber si el producto está disponible.
Cómo encontrar un producto en la aplicación "Entrega de Pía de Oro"De todos modos, las ofertas más generosas suelen estar solo en los supermercados y no siempre el producto está disponible para cuando llegan los clientes.
Por eso busco ofertas en la aplicación y solo entonces puedo ordenar algo.
La entrega de Perekrestok funcionaAl principio, cuando la red de entrega en Perekrestok estaba en desarrollo, el tienda en línea podía agregar algún pequeño regalo en el pedido.
Por ejemplo, una vez me llegó una botella de sabor para sopa de verduras como regalo en un pedido durante el verano.
No me gusta el sabor de sopa de verduras, pero alguien podría haberle gustado.
Revisión de entrega de productos de PerekrestokMe ha pasado que en un pedido me han agregado un café 3 en 1 y algunas especias que yo nunca hubiera comprado.
Supongo que al principio el servicio intentaba ganarse la lealtad de los clientes más demandantes – ahora hay mucha competencia y hay que destacarse de alguna manera.
Entrega desde la tienda de "Perekrestok"Perekrestok es una tienda cerca de mi casa, por lo que asumí que la entrega sería rápida y que el repartidor me llevaría el pedido a pie.
Hubo retrasos en la entrega, pero no fue el momento más desagradable.
Una vez un repartidor se confundió con los paquetes y me entregó un pedido que no era el mío.
Alguien recibió mi pedido y también estaba insatisfecho, el repartidor se lo llevó y al final me llevó mi pedido.
Esta vez me entregaron el pedido a tiempo y, además, era el mío.
Lo que pedí hoy fue...
cuando realicé el pedido especifiqué que si un producto se había agotado, no deberían llamar a mí, sino que simplemente lo eliminaran del pedido.
Recibí la mercancía en casa con la entrega de Pía
La entrega de productos de Pía en casaPrimero, reviso qué me han enviado.
Me alegra ver que todo está bien organizado y en su lugar, pero siempre es importante revisarlo.
La gente que recoge el pedido puede cometer errores al colocar los productos.
Es mucho más fácil detectar el problema si lo haces de inmediato.
La entrega de productos de PíaY aquí está lo que recibí en esta ocasión:
La entrega de productos de Pía a domicilioMiré la fecha de elaboración y no puedo creer mis ojos - me enviaron un producto caducado.
La fecha de caducidad expiró hace dos meses, y exactamente en ese momento ese dulce debería haber sido retirado de la venta.
Lo que me enviaron en la entrega de Pía en enero de 2026Me parece que la tienda decidió librarse de los productos caducados de esta manera.
Y sí, hay una reducción en el precio.
La entrega a domicilio de productos de Perekrestok directamente a la casaMe ha sorprendido que los repartidores recogen los pedidos en el mismo supermercado donde van los clientes.
No puedo entender cómo pueden vender productos caducados, ¡eso es un claro descuido con los clientes!
Normalmente no he tenido problemas con esto, siempre que en el supermercado haya un gerente responsable que se asegure de que los productos no caducados no se vendan.
Si en el supermercado hay un gerente decente, los productos caducados se descartan y se envían a los contenedores de basura del supermercado, donde luego los vendedores callejeros los recogen con gusto.
He visto a los vendedores callejeros comiendo comida decente que les es evidentemente demasiado cara.
Resulta que rompen la cerradura de los contenedores de basura del supermercado para poder obtener comida.
Es su elección, pero creo que la comida caducada nunca debe ser consumida.
Y mucho menos debe ser vendida en el supermercado, donde los clientes esperan comprar productos frescos.
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Al verificar los demás productos en la entrega, me di cuenta de que todos estaban en perfectas condiciones.
Por supuesto, no me quedaba tranquila y empecé a buscar la forma de resolver el problema.
En la misma entrega de "Magnit", en el pedido había una muy útil opción para devolver el producto, lo cual me pareció muy práctico.
En Perekrestok, sin embargo, no encontré ninguna opción para devolver los productos en la aplicación.
Todo lo que me ofrecía la aplicación era la posibilidad de enviar un mensaje de chat.
La espera de un pedido de cinco estrellas¿Quién está esperando en el chat? Un bot que salva a los operadores de soporte del enojo de los clientes.
Por eso, fotografío el producto y escribo sobre todo en el chat.
Me responde relativamente rápido.
En resumen: hemos preparado el reembolso, esperamos el dinero y te regalamos un código promocional de 100 rublos.
No sé qué decir... ¡eso es generosidad!
Supongo que este código promocional es para motivarme a hacer otro pedido.
Además, la entrega no siempre es gratuita, a veces es pagada y se vuelve más asequible a medida que la cantidad del pedido aumenta.
¿Cómo resuelve la soporte el problema con la entrega retrasada?
El reembolso de dinero por el producto retrasado
Cómo devolver dinero por un producto con entrega de cinco estrellasMientras espero a que me devuelvan el dinero, entro en el pedido y veo que han eliminado el caramelo de la orden.
Normalmente, en todas las aplicaciones, si un producto no está disponible o ha sido reembolsado, hay una nota al respecto.
Aquí, simplemente se eliminó el pedido, como si nunca hubiera existido.
No me trajeron mango, y no hay ninguna nota sobre que se agotó.
Me parece que es una buena idea hacer capturas de pantalla de los pedidos antes y después de que se procesen.
Al final, la cantidad total del pedido resultó ser menor que la inicial.
Envío de pedido a PáterokaY después de realizar la solicitud de devolución del producto, el pedido quedó así.
Envío de pedido a Páteroka
Envío de pedido a PáterokaComprobé que se me habían descargado 1240 rublos con 42 kopeks de mi carta.
Esta cantidad, que debería incluir el mango que no me incluyeron.
Es decir, el servicio cobra la cantidad total y luego te hace esperar entre 1 y 7 días para devolver el dinero, ¡genial!
xa0
Normalmente, los servicios de entrega tienen algunos aspectos positivos, pero en este caso, después de lo que pasó, no puedo encontrar nada positivo.
No es muy fácil de usar, su selección de productos es limitada, eliminan productos del pedido sin notificar, cobran un importe superior al pedido y no hay una opción para devolver el producto – todo esto es con respecto a la entrega de Páteroka.
Solo no cobran por los paquetes separados.
En resumen, si hay otros servicios de entrega disponibles, no me apetece usar este.
Y te recomiendo elegir algo más cómodo.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasa si tengo un problema con la entrega de Páteroka?
Si tienes un problema con la entrega de Páteroka, debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te ayuden a resolver el problema.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te indiquen el proceso de devolución.
¿Cuál es la relación calidad-precio de los productos de Páteroka?
La relación calidad-precio de los productos de Páteroka es buena en general, aunque puede variar dependiendo del producto y la marca.
¿Cuánto cuesta la entrega de Páteroka?
El costo de la entrega de Páteroka depende del tamaño y el peso del pedido, así como de la ubicación de la tienda correspondiente.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito en Páteroka?
Sí, puedes pagar con tarjeta de crédito en Páteroka en algunas tiendas. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para saber si aceptan tarjetas de crédito.
¿Cuál es el horario de entrega de Páteroka?
El horario de entrega de Páteroka depende de la ubicación de la tienda correspondiente y del tamaño del pedido.
¿Puedo cambiar mi pedido después de que lo he realizado?
Sí, puedes cambiar tu pedido después de que lo hayas realizado. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te ayuden a cambiar el pedido.
¿Cuál es el proceso de devolución en Páteroka?
El proceso de devolución en Páteroka es sencillo. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te indiquen el proceso de devolución.
¿Puedo devolver un producto si ya lo he abierto?
Sí, puedes devolver un producto si ya lo has abierto. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te indiquen el proceso de devolución.
¿Cuál es la política de devolución de Páteroka?
La política de devolución de Páteroka es clara y fácil de entender. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te indiquen la política de devolución.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con el tamaño?
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho con el tamaño. Debes contactar con la atención al cliente de la tienda correspondiente para que te indiquen el proceso de devolución.
check_circlePros
- •Me encantaron los productos en oferta
- •La relación calidad-precio es buena
- •La aplicación es fácil de usar
- •La atención al cliente es amable
- •Los productos son de buena calidad
- •La entrega es rápida
cancelContras
- •El servicio de entrega puede ser incoherente
- •La calidad de algunos productos puede ser inferior a la esperada
- •El proceso de devolución puede ser complicado
- •La atención al cliente en algunas tiendas puede ser pobre
- •El tiempo de entrega puede variar
- •La relación calidad-precio no siempre es justa
