Hola a todos!

¡Tengo que confesar que he tenido la mala suerte de volar con Ural Airlines cuatro veces este año! Fue en mayo en las rutas San Petersburgo - Sochi y de regreso, en julio en la ruta San Petersburgo - Kaliningrado, y en agosto en la ruta Kaliningrado - San Petersburgo. Quiero compartir con ustedes mis impresiones de estos vuelos y contarles por qué no recomiendo volar con esta aerolínea si tengo la opción.

Al planificar nuestras vacaciones de verano en Kaliningrado desde San Petersburgo, compramos nuestros boletos de regreso en el sitio web de la aerolínea seis meses con anticipación. Elegimos a Ural Airlines porque tenían los boletos de regreso más baratos con equipaje facturado para nuestra ruta, y no estábamos familiarizados con la aerolínea, así que no los habríamos elegido de otra manera. Y entonces, por casualidad, decidimos volar de San Petersburgo a Sochi para las fiestas de mayo, y de nuevo, los boletos más baratos eran con Ural Airlines. Así que compramos boletos de ellos otra vez. Y eso fue todo.

Todo empezó así. Dentro de un día, recibí un correo electrónico diciéndome que podía hacer el check-in en línea para mi vuelo, y me ofrecieron pagar alrededor de 1300 rublos por cada asiento en la clase económica. No había opción de check-in gratuito. Decidimos no utilizar este servicio y simplemente llegar al aeropuerto temprano para obtener asientos decentes en el avión. Sin embargo, Ural Airlines no nos hizo las cosas fáciles.

Primero, tuvimos que esperar en una cola enorme en el aeropuerto. Para empeorar las cosas, pasajeros de varios vuelos fueron invitados a una mesa de registro a la vez. Luego, el miembro del personal de la aerolínea se sentó a nuestra familia en diferentes partes del avión. Siempre se sentó a mi mamá lejos de los niños. Pero como los niños son pequeños, no pueden estar lejos de sus padres, así que se sentaron a los niños con mi papá. Esto sucedió cuatro veces, y cada vez, ellos (el personal de la aerolínea) se sentaron a mí (a mi mamá) en la parte delantera del avión (filas 8-10), y a los niños con mi papá en la parte trasera (filas 30-33). Nunca nos sentamos juntos. Si es un par (un chico y una chica, un esposo y una esposa), también se sentaron en diferentes partes del avión. Quieres sentarte juntos? Paga más. Eso es la primera trampa de Ural Airlines.

Después, el equipaje facturado. Para evitar una situación como con Smartavia (para que no nos cobraran más), estudié las dimensiones permitidas del equipaje de mano con anticipación, así que no tuvimos problemas con el equipaje facturado. También pesamos nuestros maletas con cuidado, ya que teníamos 30 kg de equipaje facturado por persona.

Las dimensiones del equipaje de mano en Ural Airlines son: 55 cm x 40 cm x 20 cm.

Puedes incluso traer una pequeña maleta en tu equipaje de mano, lo he visto a algunas personas haciendo.

Recuerdo que cuando volábamos con nuestro pequeño, teníamos que pensar en cómo llevar su bicicleta Puky a bordo. ¡Y te digo que tienes que meterla en una caja, o te cobran por equipaje de gran tamaño! Nosotros llamamos a la aerolínea con anticipación para asegurarnos de que estaba bien, y lo estaba.

Pero luego, cuando ya tienes tu boleto de embarque y estás tratando de encontrar la puerta correcta, pensarías que sería un paseo tranquilo. Pero dos veces de cuatro vuelos, ellos cambiaron la puerta sin decirnos nada. ¡Es decir, llegábamos a la puerta 9, y luego anunciaban que estábamos embarcando en la puerta 8! No era un gran problema, ya que era solo un paseo corto, pero todavía era bastante fastidioso.

Nos llevaban en autobús al avión, y te digo que siempre estaba super concurrido. La gente empujaba y empujaba para subir al autobús.

El avión era gigante. Solo se podía entrar por un lado, cerca de la parte delantera.

La primera clase estaba en la parte delantera, y luego venía la economía.

La disposición de los asientos en la economía era tres asientos a la derecha, un pasillo, y luego tres asientos a la izquierda. Los asientos eran de cuero, y tenían esas cosas de respaldo. Algunos de ellos eran desechables, y otros no estaban allí en absoluto (en el vuelo de Kalingrad a San Petersburgo).

Otra gran desventaja es que los asientos en el avión están ridículamente cerca, y tus rodillas se apretujarán contra el asiento delante de ti. Tenía un tipo sentado a mi lado en un vuelo de San Petersburgo a Kaliningrado, y era este gigante, tipo gordo, que tenía que meterse en el asiento central. Acabó poniendo sus piernas a los lados para que no chocaran con el asiento delante de él, y hasta tuvo problemas para sentarse. Su pierna estaba básicamente ocupando la mitad de mi espacio de piernas. Y para empeorar las cosas, los reposabrazos se comparten entre dos personas, así que acabó poniendo su inmenso brazo en el reposabrazos compartido. Fue super incómodo para mí sentarme allí.

Me encanta hablar sobre los cinturones de seguridad de las aviones de Ural Airlines. ¡Son ridículamente largos! Estoy seguro de que están diseñados para elefantes, no para humanos. Puedo envolver el cinturón alrededor de mí cinco veces y todavía tengo algo sobrante. Nunca he visto cinturones de seguridad tan largos en ningún otro avión.

Incluso en un vuelo de 4,5 horas desde San Petersburgo a Sochi, no había televisores en los asientos ni encima de ellos. ¡Eso es triste!

Todas las azafatas eran super amables, y no tuve que enfrentar a ningún personal brusco.

La única cosa que ofrecieron de forma gratuita fue agua, y tenías que pagar extra por la comida.

Los baños del avión son diminutos, y los fregaderos son básicamente mini-fregaderos. Es difícil caber allí con un niño, ¡y menos con dos! Mi hija mayor y yo no podíamos ni caber allí juntas.

No había asientos de baño desechables, lo que es básica higiene. Sí tenían cepillos de dientes, pasta de dientes y zapatillas, pero era un vuelo nocturno, así que no sé por qué necesitaban eso. Sé que algunos podrían pensar que estoy siendo demasiado exigente, pero pagamos una buena cantidad de dinero por este vuelo – alrededor de 50.000 rublos por nuestra familia desde San Petersburgo a Sochi y de regreso, y lo mismo desde Kaliningrado a Sochi y de regreso. ¡Eso es mucho dinero por un vuelo interno en Rusia!

Tengo que contarte sobre los vuelos en sí. No solo era incómodo sentarse en esas sillas, sino que los vuelos de Ural Airlines llegaban con una demora de aproximadamente una hora. Incluso escuché a alguien decir que los vuelos de esta aerolínea están retrasados el 80% del tiempo, y es una rara ocasión cuando llegan a tiempo. ¡Teníamos suerte de llegar a tiempo solo una vez de nuestros cuatro vuelos!

Y para empeorar las cosas, cuando estábamos saliendo de Sochi, el avión se retrasó para despegar. Seguían empujando hacia atrás la hora de partida en 15 minutos, luego otros 15 minutos, y otros 15 minutos, y al final nos retrasaron por una hora... Pero por alguna razón, nuestro vuelo de Sochi a Moscú con Ural Airlines salió a tiempo, y nos invitaron a subir al avión una hora más tarde. Afortunadamente, logramos llegar a casa ese día, ya que justo sucedió que el presidente estaba visitando el 9 de mayo, y algunos vuelos se retrasaron hasta la mañana siguiente.

También tengo que contarte sobre nuestro vuelo de San Petersburgo a Kaliningrado. Durante ese vuelo, nuestro avión golpeó un agujero profundo en el aire. Estábamos cayendo hacia abajo como una piedra. Todos en el avión estaban con los nudillos blancos, y yo estaba agarrándome al reposabrazos con todas mis fuerzas, con los ojos cerrados. Afortunadamente, el avión se niveló y continuó volando. Todos estaban en un estado de pánico, con una mujer rezando y cruzándose de brazos, y hasta los hombres corrían hacia el baño. Un tipo perdió su teléfono de la mano y estaba buscándolo frenéticamente debajo de los asientos. Otra pasajera lo encontró seis filas más abajo y se lo devolvió a él. Ya he estado en agujeros en el aire antes, pero nunca uno tan profundo como este con Ural Airlines.

Y para empeorar las cosas, el avión de Ural Airlines parecía estar unido con cinta adhesiva, así que no me sorprendería si se desmorona en pleno vuelo. Me refiero a que justo recientemente, tuvieron que hacer un aterrizaje de emergencia en un campo cerca de Novosibirsk porque el sistema hidráulico del avión falló. Fuimos afortunados de llegar a casa varias veces en este avión, pero no quiero volver a subir en él.

Al llegar al aeropuerto, los pasajeros eran llevados en autobús, o teníamos que llegar al avión por la rampa telescópica.

No puedo olvidar el caos en la zona de recogida de equipaje después de que aterrizamos en Kaliningrad. El aeropuerto es diminuto, con solo tres cintas para recoger equipaje, y justo nos tocó estar en la que tenía cuatro aviones' de equipaje. Fue absoluta locura, con gente empujando y empujando para coger sus maletas. Me refiero, he visto algunos lugares concurridos en mi vida, pero esto era algo más. Mientras tanto, las otras cintas estaban relativamente vacías, con solo un o dos aviones' de equipaje. Y para empeorar las cosas, dos de las cintas tenían carteles que decían que eran para vuelos de San Petersburgo a Kaliningrad, lo que nos hizo difícil saber cuál era la nuestra. Teníamos que recordar nuestro número de vuelo para coger nuestras maletas.

LA SENTENCIA sobre volar con Ural Airlines

1) Las azafatas eran super amables y acogedoras.

2) El avión nos llevó de punto A a punto B, aunque a menudo llegaba tarde y con algún drama.

3) Tres de los cuatro vuelos fueron bastante cómodos, excepto el de San Petersburgo a Kaliningrad. Ese fue un cuento diferente – el hueco de aire era tan profundo que parecía que estábamos cayendo al suelo. Y para empeorar las cosas, mi compañero de asiento era un poco un problema.

1) Los retrasos y los cambios de vuelo eran una ocurrencia regular. Teníamos un vuelo retrasado por una hora, y otro cambiado por una hora. No fue divertido.

2) Tenemos que pagar extra por la selección de asiento. No me puedo enfadar más sobre cómo se sientan a las familias – les separarán intencionalmente y les cobrarán por el privilegio de sentarse juntos.

3) Los cinturones de seguridad son ridículamente largos – juraría que puedo envolverme cinco veces.

4) Los asientos de economía son apretados, con las rodillas chocando contra el asiento delante.

5) Cambiaron la salida sin previo aviso, y ni siquiera se molestaron en anunciarlo por el altavoz.

6) Ese vuelo de San Petersburgo a Kaliningrad fue una experiencia de verdad. Nosotros golpeamos un hueco de aire profundo, y fue aterrador.

7) Y para coronarlo todo, la zona de recogida de equipaje en Kaliningrad fue un infierno. Estábamos en la cinta con cuatro aviones' de equipaje, y fue absoluta locura. Mientras tanto, las otras cintas estaban casi vacías. No exactamente la experiencia más acogedora.

Mi Veredicto. ¡La verdad, no te recomendaría volar con Ural Airlines si tuviera la opción! He tenido algunas experiencias bastante malas con ellos. He volado con Aeroflot, Rusia, Smartavia, Ruslain, y unos cuantos más, y si bien todos han tenido sus problemas, Ural Airlines fue sin duda uno de los peores en cuanto a retrasos y cancelaciones de vuelos. ¡Fue bastante angustiante volar con ellos!