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Mi peor experiencia con Tvil: un truco para engañar al cliente
rebeccaM_
Diversos•la semana pasada
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Mi peor experiencia con Tvil: un truco para engañar al cliente

summarizeEditor's Summary

Mi experiencia con Tvil fue un desastre. Me ofrecieron cancelar mi reserva porque el alojamiento tenía problemas de calefacción, pero me pidieron que pagara una comisión de 12 rublos por el uso del servicio. Me pareció un truco para engañar al cliente. Su política de lealtad es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso. Me sentí engañado y no confío en ellos.

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settingsSpecifications

KararKötü
Kalite2/10
İletişim1/10
Dürüstlük1/10
Ulaşılabilirlik1/10
Una experiencia desastrosa con Tvil
Ya no me sorprende cuando me encuentro con situaciones como esta. Me ofrecieron cancelar mi reserva porque el alojamiento tenía problemas de calefacción, pero me pidieron que pagara una comisión de 12 rublos por el uso del servicio. Me dijeron que podría pagar con créditos Tvil, pero solo me dieron 10 de ellos. Tuvo que pagar 2 con su tarjeta. Es la misma historia que siempre, cuando cancelan una reserva, me devuelven el dinero, pero con créditos Tvil, que nunca puedo utilizar para pagar el alojamiento.
Me parece un truco para engañar al cliente. Su política de lealtad dice que si el dueño de la casa ofrece otra opción de alojamiento, no corresponde a la descripción, o se niega a dejar entrar en el alojamiento reservado, se devuelve el pago dentro de los 5 días hábiles. Pero en mi caso, no cumplieron con esto. Me pareció que estaban buscando una excusa para cobrar esa comisión oculta.
Me parece que están intentando engañar al cliente, cobrando una comisión oculta por utilizar su servicio. Además, muchos de los comentarios sobre Tvil están comprados. Si no hay cancelaciones, todo está bien, pero cuando algo sale mal, es un problema. Me pareció que no era un servicio confiable. Me parece que es el último servicio de alojamiento que reservaré.
Para contactar con ellos es prácticamente imposible. No hay un teléfono de atención al cliente, solo un correo electrónico que no responde. Y cuando envías un correo, te responden con un mensaje que dice que has aceptado pagar por el uso del servicio. Es un truco para engañar al cliente. Me parece que no se preocupan por la satisfacción del cliente.
Recomiendo evitar este servicio de alojamiento. Hay muchos otros servicios de alojamiento leales y confiables que merecen la pena.
Espero que esta experiencia pueda servir como advertencia a otros que no sepan qué esperar con Tvil.
La falta de transparencia y la falta de atención al cliente son problemas graves que no se pueden ignorar. Me parece que Tvil no se toma en serio la satisfacción de sus clientes.
No puedo dejar de pensar que mi experiencia con Tvil fue un desastre total. La falta de transparencia y la falta de atención al cliente me han llevado a no recomendar este servicio a nadie.
Si estás pensando en reservar un alojamiento a través de Tvil, te aconsejo que busques otro servicio. Hay muchas opciones mejores y más confiables disponibles.
En mi opinión, Tvil no es un servicio de alojamiento confiable. Su política de cancelación es engañosa y no se preocupan por la satisfacción del cliente. Me parece que es un servicio que no vale la pena utilizar.
He tenido experiencias similares con Tvil en el pasado, y siempre me han dejado con una mala impresión. Me parece que no son un servicio que se preocupe por la satisfacción de sus clientes.
Si estás pensando en reservar un alojamiento, te recomiendo que busques otro servicio. Hay muchos otros servicios de alojamiento leales y confiables que merecen la pena.
En resumen, mi experiencia con Tvil fue un desastre total. La falta de transparencia y la falta de atención al cliente me han llevado a no recomendar este servicio a nadie.
Espero que esta experiencia pueda servir como advertencia a otros que no sepan qué esperar con Tvil.
La falta de transparencia y la falta de atención al cliente son problemas graves que no se pueden ignorar.
No puedo dejar de pensar que Tvil no es un servicio de alojamiento confiable.
Si estás pensando en reservar un alojamiento a través de Tvil, te aconsejo que busques otro servicio.
Hay muchas opciones mejores y más confiables disponibles.

live_helpFeatured FAQ

¿Qué pasa si cancelo mi reserva y me ofrecen una comisión de 12 rublos por el uso del servicio?

Si cancelas tu reserva y te ofrecen una comisión de 12 rublos por el uso del servicio, es probable que estén tratando de engañarte. La política de lealtad de Tvil establece que si el dueño de la casa ofrece otra opción de alojamiento, no corresponde a la descripción, o se niega a dejar entrar en el alojamiento reservado, se devuelve el pago dentro de los 5 días hábiles.

¿Por qué no me devolvieron el dinero en mi cuenta de tarjeta?

Si no te devolvieron el dinero en tu cuenta de tarjeta, es posible que estén tratando de engañarte. La política de devolución de dinero de Tvil es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso.

¿Cómo puedo contactar con la atención al cliente de Tvil?

No tengo una forma efectiva de contactar con la atención al cliente de Tvil. La aplicación móvil es muy complicada de usar y no hay un canal de atención al cliente claro.

¿Qué pasa si tengo problemas con mi alojamiento reservado?

Si tienes problemas con tu alojamiento reservado, es probable que Tvil no esté dispuesto a ayudarte. La política de lealtad de Tvil es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso.

¿Son fiables los anuncios de Tvil?

No puedo recomendar a Tvil. Mi experiencia fue un desastre y no confío en ellos.

¿Qué debería hacer si estoy pensando en reservar un alojamiento a través de Tvil?

No reservaría un alojamiento a través de Tvil. Mi experiencia fue un desastre y no confío en ellos.

¿Tienen una política de devolución de dinero clara?

No, no tienen una política de devolución de dinero clara. Mi experiencia fue un desastre y no cumplieron con la política de lealtad en mi caso.

¿Son fácil de usar los servicios de Tvil?

No, no son fácil de usar. La aplicación móvil es muy complicada de usar y no hay un canal de atención al cliente claro.

¿Por qué no puedo contactar con la atención al cliente de Tvil?

No puedo contactar con la atención al cliente de Tvil porque la aplicación móvil es muy complicada de usar y no hay un canal de atención al cliente claro.

check_circlePros

  • •Nada, en realidad no encontré nada positivo en mi experiencia con Tvil.
  • •La aplicación móvil es muy visual y atractiva, pero es complicada de usar.
  • •Me gustó el diseño de la página web, pero no fue útil en mi caso.
  • •La atención al cliente es inexistente, pero eso ya lo esperaba.
  • •Me pareció que Tvil está muy enfocado en vender, pero no en servir a los clientes.
  • •La política de devolución de dinero es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso.

cancelContras

  • •No respeta la política de lealtad.
  • •Cobran comisiones ocultas.
  • •No apoyan a sus clientes.
  • •La política de devolución de dinero es muy confusa.
  • •No hay un canal de atención al cliente efectivo.
  • •La aplicación móvil es muy complicada de usar.
  • •La página web no es útil para los clientes.
  • •No confío en la transparencia de Tvil.
  • •La experiencia con Tvil fue un desastre.
  • •No puedo recomendar a Tvil.

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