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Mi peor experiencia con Tvil: un truco para engañar al cliente
summarizeEditor's Summary
Mi experiencia con Tvil fue un desastre. Me ofrecieron cancelar mi reserva porque el alojamiento tenía problemas de calefacción, pero me pidieron que pagara una comisión de 12 rublos por el uso del servicio. Me pareció un truco para engañar al cliente. Su política de lealtad es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso. Me sentí engañado y no confío en ellos.








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live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasa si cancelo mi reserva y me ofrecen una comisión de 12 rublos por el uso del servicio?
Si cancelas tu reserva y te ofrecen una comisión de 12 rublos por el uso del servicio, es probable que estén tratando de engañarte. La política de lealtad de Tvil establece que si el dueño de la casa ofrece otra opción de alojamiento, no corresponde a la descripción, o se niega a dejar entrar en el alojamiento reservado, se devuelve el pago dentro de los 5 días hábiles.
¿Por qué no me devolvieron el dinero en mi cuenta de tarjeta?
Si no te devolvieron el dinero en tu cuenta de tarjeta, es posible que estén tratando de engañarte. La política de devolución de dinero de Tvil es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso.
¿Cómo puedo contactar con la atención al cliente de Tvil?
No tengo una forma efectiva de contactar con la atención al cliente de Tvil. La aplicación móvil es muy complicada de usar y no hay un canal de atención al cliente claro.
¿Qué pasa si tengo problemas con mi alojamiento reservado?
Si tienes problemas con tu alojamiento reservado, es probable que Tvil no esté dispuesto a ayudarte. La política de lealtad de Tvil es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso.
¿Son fiables los anuncios de Tvil?
No puedo recomendar a Tvil. Mi experiencia fue un desastre y no confío en ellos.
¿Qué debería hacer si estoy pensando en reservar un alojamiento a través de Tvil?
No reservaría un alojamiento a través de Tvil. Mi experiencia fue un desastre y no confío en ellos.
¿Tienen una política de devolución de dinero clara?
No, no tienen una política de devolución de dinero clara. Mi experiencia fue un desastre y no cumplieron con la política de lealtad en mi caso.
¿Son fácil de usar los servicios de Tvil?
No, no son fácil de usar. La aplicación móvil es muy complicada de usar y no hay un canal de atención al cliente claro.
¿Por qué no puedo contactar con la atención al cliente de Tvil?
No puedo contactar con la atención al cliente de Tvil porque la aplicación móvil es muy complicada de usar y no hay un canal de atención al cliente claro.
check_circlePros
- •Nada, en realidad no encontré nada positivo en mi experiencia con Tvil.
- •La aplicación móvil es muy visual y atractiva, pero es complicada de usar.
- •Me gustó el diseño de la página web, pero no fue útil en mi caso.
- •La atención al cliente es inexistente, pero eso ya lo esperaba.
- •Me pareció que Tvil está muy enfocado en vender, pero no en servir a los clientes.
- •La política de devolución de dinero es muy confusa y no cumplieron con ella en mi caso.
cancelContras
- •No respeta la política de lealtad.
- •Cobran comisiones ocultas.
- •No apoyan a sus clientes.
- •La política de devolución de dinero es muy confusa.
- •No hay un canal de atención al cliente efectivo.
- •La aplicación móvil es muy complicada de usar.
- •La página web no es útil para los clientes.
- •No confío en la transparencia de Tvil.
- •La experiencia con Tvil fue un desastre.
- •No puedo recomendar a Tvil.



