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Compañía de Seguros UralSib
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Mi experiencia con UralSib fue un desastre absoluto
summarizeEditor's Summary
Me compré un seguro de DM-S en UralSib para visitar una clínica en Solyanka, pero lo que esperaba fue un caos total. La atención al cliente fue un desastre, me pidieron que explicara detalles por teléfono y no me atendieron varias veces. Además, me cancelaron el seguro cuatro meses antes de que expirara sin explicación alguna. Es una experiencia que no voy a olvidar, y no recomiendo a nadie que se acerque a este servicio.
settingsSpecifications
KararKötü
DesteK3/10
Kalite2/10
HizmetKalitesi2/10
Una experiencia desastrosa con UralSib
Me compré un seguro de DM-S en UralSib para visitar una clínica en Solyanka, considerada una de las mejores de la ciudad. Pasé casi seis meses sin tocar el seguro, pero cuando realmente lo necesité, fue un caos total.
Fui a ver a varios médicos: un ortopedista, un neurólogo, un urologista y una ginecóloga, durante dos o tres meses. Sin embargo, cuando intenté hacer una cita con el neurólogo, me dijeron que no figuraba en la lista de asegurados.
Me llamé a UralSib y me dijeron que habían decidido cancelar mi seguro cuatro meses antes de que expirara porque ya no querían encargarse de mí. Me pidieron que enviara un informe de garantía a la clínica para que me atendieran, pero para eso tenía que explicarles por teléfono qué me molestaba.
Me dieron la tarea de explicarles por teléfono detalles como mis quejas sobre un examen de ginecología. ¿Es normal tener que hacer esto?
Además, cuando intenté obtener el informe de garantía, me costó tiempo y esfuerzo. Algunas veces no me atendían. Me tenía que llamar varias veces para que me atendieran. Me pidieron que explicara por teléfono cada vez que quería hacer una cita. ¡Eso es un engorro!
Lo peor es que me pidieron que siguiera utilizando el seguro durante otros cuatro meses con este sistema defectuoso, a pesar de que en el contrato no se mencionaba esta posibilidad. Dejé una queja y les pedí que me explicaran por qué nadie me había notificado y por qué se permitía esto.
Al comprar un seguro costoso, no espero tener que explicarle a cada operador por teléfono por qué voy a visitar a un médico. Es un servicio de seguro muy deficiente. Me deshago de ellos.
Lo único que me queda es dejar esta advertencia para que nadie más pase por lo mismo. No volveré a contratar con ellos. Me quedo con una mala experiencia y una gran desilusión.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué sucedió con mi seguro en UralSib?
Me compré un seguro de DM-S, pero me cancelaron el seguro cuatro meses antes de que expirara sin explicación alguna.
¿Por qué la atención al cliente fue tan mala?
Me pidieron que explicara detalles por teléfono y no me atendieron varias veces.
¿Cuál fue el problema con la relación calidad-precio?
La relación calidad-precio es una broma, no vale la pena el dinero que pagan.
¿Qué puedo hacer si me encuentro en una situación similar?
No recomiendo a nadie que se acerque a este servicio, busca otras opciones de seguro que ofrezcan una mejor atención al cliente.
¿Puedo obtener un reembolso por el seguro cancelado?
No tengo información sobre la posibilidad de obtener un reembolso, es mejor contactar directamente con UralSib para obtener más información.
¿Es seguro comprar un seguro en UralSib?
No, no es seguro, la atención al cliente es un desastre absoluto.
¿Qué tan rápido se canceló mi seguro?
Se canceló cuatro meses antes de que expirara, sin explicación alguna.
¿Puedo hablar con alguien que haya tenido una experiencia similar?
Sí, puedo compartir mi experiencia contigo, no fue una buena experiencia.
¿Qué puedo hacer para evitar problemas con la atención al cliente?
No hay nada que puedas hacer, simplemente no te acerques a este servicio.
cancelContras
- •El servicio de atención al cliente es absolutamente ineficiente
- •Me pidieron que explicara detalles por teléfono
- •No me atendieron varias veces
- •Me cancelaron el seguro sin explicación
- •La relación calidad-precio es una broma
- •No vale la pena el dinero que pagan
- •La atención al cliente es un desastre absoluto
- •No te protege cuando lo necesitas
