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Magnet me engañó por más de 700 euros, un descuento perdido que no debería haber sido posible
summarizeEditor's Summary
Me quedé con la sensación de haber sido engañado por Magnet después de encontrar una promoción de 50% de descuento en varios productos, pero al día siguiente, solo encontré los productos activados en mi cuenta. Me hubiera gustado ahorrar más de 700 euros, pero la aplicación del supermercado no me permitió pagar solo el 50%. Me gustaría saber si otros usuarios han tenido experiencia similar.
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KararKötü
Hizmet2/10
Kalite4/10
İletişim1/10
En mi ciudad hay varios supermercados de Magnet, todos con promociones para atraer a los clientes. Como siempre, trato de aprovechar las ofertas cuando tengo algo que ganar. Hace unos días, vi en la aplicación del supermercado algunas promociones muy atractivas en diferentes categorías de productos, con un descuento de 50% y solo 50% a pagar. Si no se utilizaban en el plazo establecido, se perdían.
El 23 de noviembre, activé inmediatamente todas las promociones que me gustaron, incluyendo una en salchichas y galletas. Al día siguiente, fui al supermercado y solo encontré los productos de las promociones que había activado en mi cuenta.
Copí las promociones antes de comprar, como siempre hago, ya que en el pasado he tenido problemas con las aplicaciones de los supermercados. Parece que la copia de la promoción activada fue hecha antes de la compra, a las 10:38, y la compra fue realizada a las 11:59.
Al final, recibí solo 0,8 de bonos, lo que es divertido. Debería haber recibido 712 euros.
En la atención al cliente, me dijeron que había superado el límite de bonos. Sin embargo, sé que los bonos expresos se suman a los bonos estándar. Siempre se me han sumado. Hago grandes compras cuando hay un buen descuento, y aprovecho las promociones cuando puedo. Por ejemplo, compré comida para mascotas con un descuento de 2200 euros, pero solo me dieron 2000 euros porque había un límite en el pago en efectivo. No hay problema con eso. Las otras compras las hice con los bonos expresos, y también se me sumaron.
Después de un tiempo, me dieron 50 bonos expresos como disculpa. ¡En su lugar, debería haber recibido 712 euros! Me dijeron que no había cumplido con las condiciones de la promoción personal. No han respondido mi pregunta sobre qué condiciones no cumplí. Y, como siempre, culpabilizan al cliente.
Volvi a leer las reglas, pero no encuentro ninguna mención a los bonos expresos. ¿O es que están ocultos en alguna parte? En la cláusula que dice que los bonos adicionales se suman al número estándar de bonos, no veo ninguna referencia a los bonos expresos.
Me fui a leer esa cláusula, pero es confusa. No entiendo qué se está intentando decir. Parece que están tratando de engañar a los clientes con reglas confusas.
¿Es posible que los autores de estas reglas cometieran un error y que, en realidad, se refirieran a otra cláusula? ¿O es que no entienden las reglas y las pueden interpretar como quieran, engañando a los clientes?
Según sus propias reglas, los bonos expresos se suman a los bonos estándar. ¿Dónde están los bonos expresos? ¿Por qué no me los dieron?
live_helpFeatured FAQ
¿Qué sucedió con la promoción de 50% de descuento que vi en la aplicación del supermercado?
Al activar la promoción, me encontré con que solo podía pagar el precio completo del producto, sin la opción de pagar solo el 50%.
¿Por qué no pude encontrar los productos que había activado en mi cuenta?
Es posible que la aplicación del supermercado no haya actualizado correctamente la información de los productos disponibles en mi área.
¿Qué opciones hay para aprovechar las promociones de Magnet?
Puedes activar las promociones desde la aplicación del supermercado y pagar el precio completo del producto. Es importante leer las condiciones de la promoción antes de activarla.
¿Qué puedo hacer si no puedo aprovechar una promoción?
Puedes intentar contactar con el servicio al cliente de Magnet para obtener más información sobre la promoción y ver si hay alguna solución para aprovecharla.
¿Qué sucederá si no aprovecho una promoción antes de que expire?
Es posible que la promoción se pierda y no puedas aprovecharla. Es importante leer las condiciones de la promoción antes de activarla.
¿Qué opciones hay para pagar las promociones de Magnet?
Puedes pagar el precio completo del producto o intentar encontrar una promoción que te permita pagar solo el 50%.
¿Qué puedo hacer si tengo alguna queja o problema con una promoción?
Puedes contactar con el servicio al cliente de Magnet para obtener más información y ver si hay alguna solución para tu problema.
¿Qué tipos de promociones ofrece Magnet?
Magnet ofrece una variedad de promociones, incluyendo descuentos, ofertas especiales y regalos. Es importante leer las condiciones de la promoción antes de activarla.
¿Cuál es el plazo de validez de las promociones?
Las promociones de Magnet suelen tener un plazo de validez de unos días, pero es importante leer las condiciones de la promoción para conocer el plazo exacto.
check_circlePros
- •Me permite ver las promociones disponibles en tiempo real.
- •Puedo activar las promociones desde mi teléfono
- •Me gusta que la aplicación me notifique cuando hay promociones disponibles
- •Me encantó la variedad de productos con descuento
- •La aplicación es fácil de usar y navegar
- •Me gustaría que hubiera más promociones disponibles en mi área
- •Me permite ver los productos que he activado en mi cuenta
- •Me gusta que la aplicación me permita pagar con tarjeta de crédito
cancelContras
- •La aplicación no me permitió pagar solo el 50% de la promoción
- •No encontré los productos que había activado en mi cuenta
- •Me sentí engañado por la promoción que no pude aprovechar
- •La aplicación no me dio una explicación clara sobre por qué no pude pagar solo el 50%
- •Me gustaría que hubiera una opción para pagar solo el 50% de la promoción
- •Me sentí frustrado por no poder aprovechar la promoción
- •La aplicación no me permitió cancelar la promoción
- •Me gustaría que la aplicación me permitiera cambiar la fecha de entrega
