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Mi experiencia con Travelata: una historia de errores y complicaciones
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He utilizado los servicios de Travelata durante mucho tiempo y, aunque aún no he cerrado mi relación con ellos, hay algunas cosas que debo compartir. Me encantó la idea de viajar a medida que puedo, pero la realidad es que me he encontrado con una serie de problemas y complicaciones. Algunas de las excursiones que he reservado han resultado ser una gran decepción. Mi experiencia con Travelata ha sido un proceso de aprendizaje difícil, pero espero que esta historia te sirva de advertencia. He tenido que lidiar con contratos confusos, gastos adicionales no comunicados y excursiones que no cumplen con lo esperado. A pesar de todo, la atención al cliente es amable y la relación calidad-precio de algunas excursiones es razonable.
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Fiyat6/10
KararKötü
Uzunluk8/10
HizmetKalite4/10
Espero que esta historia te sirva de advertencia. Aunque todavía no he cerrado mi relación con Travelata, hay algunas cosas que debo compartir.
La anticipación
He utilizado los servicios de Travelata durante mucho tiempo. Me llamaron tonta a una mujer porque acepté una excursión a Egipto por 10 dólares, aunque ella escribe diarios para personas con discapacidad mental cada día. Ahora me siento tonta de verdad. No sé ahorrar, así que viajo a medida que puedo. Hemos ido a Tailandia y Vietnam sin comida, transferencia o escalas, y mi hijo de 11 años se pasó todo el tiempo sucio.
Me encanta Cuba. Quería ir allí cuando mi hija tenía 11 años, pero las aerolíneas consideran a los niños adultos después de los 12 años, y nosotros pagamos por ellos al completo.
Quienes me siguen, tal vez recuerden que el año pasado volamos a Vardero durante 7 noches sin comida. Vivimos en un hotel barato que parecía un albergue. Éramos los únicos rusos, incluidos nosotros, unos cinco. Fue emocionante. Me equivoqué al convencer a mi esposo para que pagara en plazos para ir a un "todo incluido" a Cuba durante 11 noches con ojos de cachorro, mirando los plazos en Travelata… y los otros planes no son seguros que sean más baratos.
El presupuesto era - si es posible, no más de 300 euros. Estaba en esto.
¿Valió la pena? Aún no hemos salido, pero ya no estoy segura.
Nos gustaba, 120 días para pagar el tour nos habrían bastado.
Se necesitaba registrarse con el número de teléfono. Se envió la solicitud con el número de mi esposo. Tenía que llegar el código. Todos eran incorrectos. Creé un perfil con mi número - el primer código que pasó. Y el pedido estaba en «proceso». Tenía otros tres, pero ya no tengo lista
Después, se pidieron los datos de pasaporte o entrar con «gосуслуги» (fue más fácil, pero no lo recomiendo). Luego se pidió una foto del pasaporte + un selfie con el pasaporte. No cerré la ventana hasta que se aprobó la solicitud. Se aprobó en unos 3 minutos. Calculaban 47600 con algunos centavos al mes y me dieron una bonificación hasta el 7 de agosto. Ok, decidí pulsar en «detalles»
Travelata respondió: volver a empezar y pulsar en «Confirmar».
Me volvieron a ofrecer servicios adicionales, de nuevo. Me calcularon 47 mil en el mes. Confirmando. En unos cuantos horas estaré en mi perfil:
En Telegram su servicio de atención al cliente responde de inmediato y de manera adecuada, solo por eso les doy cinco estrellas.
a) Yo aún no estoy en una situación límiteb) Yo aún no estoy en una situación límite
v) Incluso si yo hubiera accidentalmente aceptado uno de estos servicios adicionales (no),… pero todos a la vez?
Recuerdo perfectamente por qué me negué a continuar (a todo). La primera (y máxima) cantidad que me ofrecieron fue de 12 mil con algo. Un seguro. ¿Cuál de estos? ¿52 k? ¿O 40 k? Deberían grabar un video para poder entender mejor
Nadie admitió el error, que me calcularon 100 k más, pero me la jugaron bien:
Les estaba quejando… cada día, hasta que resolvieron el problema
Ahora todo está bien. Si vuelven a surgir problemas con el pago de los servicios adicionales - les informaré. Y no solo aquí. Muchas compañías conocidas, incluyendo a Aeroflot, se han visto involucradas en esta empresa. ¿Cuál es la compañía detrás de esto? Claramente no es una que aparezca de la nada, que tenga acuerdos con grandes empresas.
Y cuando confirmé la solicitud, me llegaron un montón de SMS:
Pero el teléfono seguía sonando desde las 8 de la mañana, pero Alisa bloqueaba las llamadas. Una empresa repugnante. Me alegra que hayan registrado mi número y eliminado estas seguridades, no podía dormir durante tres días, no sabía cómo explicárselo a mi marido, que tenía que pagar 100 k más. Y yo me negué a continuar con esto. Los servicios adicionales eran de hasta 15 k. Y al confirmar, aparecieron los 47 mil, pero no los 61 mil en el mes. ¡Vamos a ver qué pasa con el período de gracia! Solo quiero advertir a la gente. Cada paso que tomen después de la aprobación, ¡háganlo con alguien al lado! Una empresa turbia. Si lo quiero pagar, lo haré a través de las gubernamentales o con una tarjeta nula, a la que nada llega.
La confirmación del viaje fue rápida, al menos eso es un alivio. No quiero seguir pensando en esto. La próxima, ¡venceremos!
Me di cuenta de que hay una comisión cuando se rellena el saldo en su sitio web a través del servicio 4payments (no hay otras opciones). Utilizo mi tarjeta de SBER. "Sin sobrecostos", ¡ajá!
Me alegra que haya "ÉlexNet" sin comisión, y está cerca de mi casa, pero veamos… Z. Y. Me dijeron que han eliminado sus terminales en nuestra área, aunque siguen apareciendo en la tarjeta. Pero los comentarios sobre ellos son tan negativos que me preocupa incluso pensar en utilizarlos
Aún hay problemas…
¿A quién pagar?
Me sorprende que cambien los nombres y los requisitos de pago
Imagina, incluso puedes enviar dinero a la wrong dirección! Y luego obtener una multa
En resumen, todo es muy confuso y no transparente, pero muchas grandes empresas colaboran con ellos
Mira, nos dieron un plazo de pago el 9 de abril, y una semana después:
Creo que colaborar con esta empresa es un gran estigma para las grandes empresas. ¿Por qué SBER está aquí, pero TinKoff no sabe nada de ellos? La comisión de TinKoff me interesa mucho.
"Gracias", TRAVELATA!
Z. Y.
Para mi tranquilidad, pagué el crédito a través de SBER-en línea, enviando el dinero a una tarjeta de "cero". Con comisión. Así que ya tengo una pequeña sobrecarga. Y esto es una manipulación por parte de TRAVELATA, según mi opinión
Los fondos llegan al día siguiente, aunque me dicen que pueden tardar 3-5 días. Los fondos se cobran del saldo en 00-00. Así que si surgen problemas al cerrar el plazo de gracia, me volveré a escribir. Pero no solo aquí.
☝️
Me di cuenta de que aquí hay problemas con los cálculos del saldo restante. ¡Absolutamente recomendable contactar con el soporte a través de TELEGRAM! Aquí nuestros cálculos coinciden. Bueno… y hacer capturas de pantalla también es posible.
Y todavía más... sí, tuvimos la oportunidad de cancelar la "rásrrocha" sin pagar nada extra.
Normalmente, a través de СБЕР los fondos llegan rápido, pero estos 174613 rublos tomaron un tiempo extraño, como si PAYLATE estuviera retrasando el pago para que se viera el plazo de gracia como expirado... por lo tanto, no recomiendo esta empresa en absoluto.
Pero, al final, los fondos se registraron en 4 días y todo se ajustó automáticamente, sin necesidad de pedir ayuda.
Y, por mi petición, me enviaron una factura en TELEGRAM sobre la ausencia de deuda, ya que no se podía acceder en el sitio web. Todo, Dobbi está libre, ¡y eso es lo que deseo para ustedes también! ☺️Y así, nos tomamos un descanso, gracias PAYLATE. Pero su sistema es tan complicado que me veo obligada a contactar con su soporte cada dos semanas, como mínimo. Y justo antes de que termine el plazo de gracia, es decir, en un día, gracias a los comentarios aquí. Espero que mi comentario también sea útil.
live_helpFeatured FAQ
¿Es seguro viajar con Travelata?
La seguridad es un aspecto importante a considerar al viajar. Es importante investigar bien y leer las reseñas de otros usuarios antes de tomar una decisión.
¿Qué pasa si algo sale mal durante la excursión?
Si algo sale mal durante la excursión, debes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Travelata lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi reserva con Travelata?
Sí, puedes cancelar tu reserva con Travelata, pero es importante tener en cuenta que los plazos de cancelación pueden variar dependiendo de la excursión y la disponibilidad.
¿Qué pasa si me pierdo durante la excursión?
Si te pierdes durante la excursión, debes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Travelata lo antes posible.
¿Qué pasa si no puedo viajar debido a una circunstancia imprevista?
Si no puedes viajar debido a una circunstancia imprevista, debes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Travelata lo antes posible.
¿Cuál es el proceso de devolución de dinero con Travelata?
El proceso de devolución de dinero puede ser complicado, pero es importante leer el contrato cuidadosamente y seguir las instrucciones para solicitar la devolución de dinero.
check_circlePros
- •La idea de viajar a medida que puedo es genial
- •La relación calidad-precio de algunas excursiones es razonable
- •La atención al cliente es amable
- •Puedes reservar excursiones en línea sin problemas
- •La posibilidad de pagar en plazos es útil
cancelContras
- •Los detalles del contrato son confusos y difíciles de entender
- •No siempre te informan sobre los gastos adicionales que puedes esperar
- •Algunas excursiones no incluyen comida, lo que puede ser un problema
- •La devolución de dinero puede ser complicada si algo sale mal
- •La relación calidad-precio de algunas excursiones no es justa
