¡DomClick: ¿Es este servicio un verdadero cambio de juego para comprar bienes raíces?

Hola!

DomClick es un servicio super conocido para comprar bienes raíces. Ahora, casi todos los corredores inmobiliarios trabajan a través de DomClick. O bien, obtienen un porcentaje de él o es solo un requisito para trabajar con bienes raíces – no estoy seguro. Empecé a familiarizarme con el servicio cuando estaba buscando opciones adecuadas en el mercado inmobiliario. Comencé con Avtodo (creo que es lo que se llama), luego pasé a DomClick porque, bueno, casi todos trabajan a través de él.

En esta reseña, quiero compartir mi experiencia con el uso de la aplicación DomClick, así como cómo me fui a la búsqueda de un préstamo hipotecario y las dificultades que encontré a lo largo del camino.

La icona de la aplicación en mi escritorio:

DomClick: Una guía detallada para obtener un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas en esta reseñaServicewise, DomClick es bastante sencillo y intuitivo. Al igual que todos los productos de Sber, la aplicación tiene un toque verdeso.DomClick: Una guía detallada para obtener un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas en esta reseñaHay pestañas para la Página principal, Publicidad, Favoritos, Chats y Cabina.

Dentro de la aplicación, puedes navegar por listados de ventas y alquileres. También hay un calculadora de ipotencial (no estoy bromeando, así se llama), que es super útil – puedes calcular el costo aproximado de un préstamo hipotecario sin necesidad de un corredor inmobiliario o un gerente bancario. Para ser honesto, durante las etapas iniciales cuando estaba pensando en comprar un lugar, pasé la mayor parte de mi tiempo en la pestaña de Publicidad y el calculadora de ipotencial, sopesando mis opciones y viendo qué podía permitirme.

DomClick desglosa el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi experienciaRecuerda que, al utilizar el calculador de préstamos, es crucial tener en cuenta que la tasa de interés depende de la región, así como de las condiciones (militar, familia, nueva construcción). En nuestra ciudad no hay nuevas construcciones, y ya no soy elegible para la opción familiar, así que me quedó la básica.Tienes la posibilidad de presentar una solicitud para un préstamo hipotecario desde casa, de manera remota, a través de la aplicación. No necesariamente debes ir a la oficina de Sberbank. Pero en marzo de 2025, todavía no sabía eso, así que presenté mi solicitud a través de la oficina de Sberbank. Y entonces obtuve una aprobación preliminar. Pero la gerente del banco no me explicó las trampas ocultas a mí, como necesitar confirmar mi ingreso o tener un co-deudor, me dijo que tenía tres meses para pensarlo, encontrar una propiedad, y que si no, mi solicitud simplemente expiraría. Tendría que volver a presentarla, y estaba convencido de que ya había sido aprobado para el préstamo.

⚠️ Una cosa importante: cuando presenté mi solicitud para un préstamo hipotecario, la gerente del banco me creó una tarjeta de crédito, diciendo que era una condición necesaria, a pesar de mis objeciones de que no planeaba utilizarla. Me dijeron que no podía proceder sin ella, y que podía cancelar la tarjeta en seis meses. Creo que Sberbank está siendo demasiado insistente con sus productos (aviso spoiler, esto no es la última vez que me han intentado vender algo!). Ya estoy planeando darles un gran menos, pero eso no es relevante para el DomClick servicio.

Mi solicitud expiró porque no elegí una propiedad, y no tenía un pago inicial. Por supuesto, tener un pago inicial no es estrictamente necesario, pero hay una trampa que hay que tener en cuenta: puedes evitar pagar el 20.1% del valor de la propiedad de antemano, pero ese 20.1% se sumará al precio de la propiedad en lugar de eso. Así que si la propiedad cuesta 2,500,000 rublos, y el pago inicial es 20.1% de eso, que es 502,500 rublos, y no tienes ese dinero, terminarás tomando un préstamo sobre una propiedad que cuesta 3,002,500 rublos (añade el interés y pagarás de vuelta un extra de 1.5 millones de rublos). No estaba preparado para esa clase de trucos, y no quería pagar más de lo necesario, así que decidí posponer la búsqueda por ahora y enfocarme en ahorrar un poco más.

Me tocó elegir una propiedad en agosto, pero mi solicitud inicial ya había caducado entonces, ás que la reenvié en persona en la oficina de la agencia inmobiliaria que había publicitado la propiedad que me interesaba. La aprobación aún era provisional, pero necesitábamos confirmar mi ingreso con un documento o llevando a un co-deudor - elegimos la segunda opción.

DomKlik: Una Guía Detallada para la Aprobación de Hipotecas. Todos los Pros, Contras y Trampas Ocultas - RevisiónDespués de eso, tuve que agregar la propiedad al sistema. El corredor se encargó de todo, pero yo mantuve un ojo atento en cada paso (soy un poco un maniático del control, y me gusta saber exactamente últas pasando).

DomKlik: Una Guía Detallada para la Aprobación de Hipotecas. Todos los Pros, Contras y Trampas Ocultas - RevisiónDomKlik: Una Guía Detallada para la Aprobación de Hipotecas. Todos los Pros, Contras y Trampas Ocultas - RevisiónEn el servicio, puedes ver información no solo sobre la propiedad agregada, sino también sobre la casa en sí misma.

DomKlik: Una Guía Detallada para la Aprobación de Hipotecas. Todos los Pros, Contras y Trampas Ocultas - RevisiónDespués de agregar la propiedad, debes agregar documentos de todas las partes - es decir, pasaportes para los prestatarios, documentos del lado del vendedor.

DomKlik: Una Guía Detallada para la Aprobación de Hipotecas. Todos los Pros, Contras y Trampas Ocultas - RevisiónY luego las llamadas interminables de Sber comenzaron - estaban verificándome, a mi co-deudor, preguntándome las mismas cosas una y otra vez. Me llamaron unas 4 veces, y cada vez era un nuevo gerente. La mayora de las veces, su objetivo no es interrogarte, sino ofrecerte servicios adicionales. Además de la seguro obligatorio, también necesitarás comprar 3-4 otros servicios - es su condición oficial, pero no obligatoria. Por supuesto, los gerentes del banco intentarán venderles estos servicios a un precio más alto, pero si realmente los necesitas es algo que debes decidir tú.

DomClick desmonta el proceso de solicitud de hipoteca. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseñaDomClick desmonta el proceso de solicitud de hipoteca. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseña⚠️ Por cierto, sobre los gerentes. Están capacitados para vender más, pero cuando se trata de preguntas específicas, no pueden responder. Como mencioné anteriormente, recibí llamadas de empleados bancarios en casi cada etapa, preguntando por aclaraciones, ofreciendo servicios adicionales, etc. La primera vez, fue una chica con un tono muy educado, gramática correcta y voz agradable. En general, pensé que era conocedora de ventas y respondió a mis preguntas correctamente, educadamente y sin presión alguna.Pero todos los operadores posteriores sonaban como si estuvieran tratando de venderme algo en la calle - no podían unir dos palabras, tenían pausas incómodas, etc. Fue realmente incómodo escuchar. Y segundo, soy una persona detallista, y quería llegar al fondo de las cosas. Empecé a hacer preguntas sobre la tasa de interés, y no estaba interesado en los servicios adicionales. Quería saber por qué la tasa de interés cambió constantemente, y qué sería mi tasa de interés final en el contrato. El gerente, cuyo nombre no pude capturar, no pudo darme una respuesta clara. Me dijo que no veía la tasa, me pidió que esperara un minuto, etc. La tasa cambió constantemente por alguna razón que no me era clara. Era o 22.7% o 21.3%.

Estos son los factores que afectan la tasa de interés:

DomClick desmonta el proceso de solicitud de hipoteca. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseñaEso es todo. Aunque el calculador de tasa de interés mostraba una tasa de 19%, mi tasa de interés final resultó ser 22.7%. Lo que todavía es mejor que 28% en marzo cuando me aplicó por primera vez. En mi opinión, los gerentes de DomClick son completamente incompetentes, y no pueden responder preguntas de un cliente detallista. Les han obligado a memorizar guiones de ventas, y eso es todo...

Al final, elegí tres servicios: seguro, procesamiento de pago seguro y registro electrónico de la propiedad con Rosreestr con pago del cargo estatal.

DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas en mi reseña⚠️ Por cierto, la seguro también es una condición obligatoria para un préstamo hipotecario. Puedes optar por no contratar seguro, pero la tasa de interés podría cambiar a tu favor. Desde mi propia experiencia, diría que el seguro de propiedad es algo realmente bueno. Por ejemplo, escribí sobre un caso en el que mis vecinos inundaron mi lugar, pero tenía seguro. Después de que se cumple el plazo del préstamo, puedes asegurar tu propiedad con cualquier otra organización. Antes, podías optar por no contratar seguro en absoluto después del primer año del préstamo. No estoy seguro de los detalles ahora, para ser honesto. Dadas las inundaciones este año, no estoy pensando en optar por no contratar seguro. Me gustaría pagar un poco más, pero al menos podré dormir tranquilo, sabiendo que cualquier cosa puede pasar.DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas en mi reseñaAsí que elegí mis servicios, subí todos los documentos, pero la app seguía mostrando un estado de "colección de documentos", y ahí es cuando las cosas empezaron a arrastrarse. El cheque estaba supuesto a tardar no más de tres días. Pero el tiempo seguía pasando, y no había progreso en el trato. El estado no cambiaba. Habían pasado más de una semana.DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas en mi reseñaLuego resultó que nuestros pasaportes habían sido escaneados incorrectamente, y necesitábamos subirlos de nuevo. Y luego, por supuesto, hubo más espera. Esta vez, simplemente no pude más y empecé a hacer preguntas en el chat. Por suerte, como participante en el trato, puedes comunicarte no solo con otros participantes (vendedor, agente inmobiliario, representante bancario) sino también escribir un mensaje separado al gerente. Resultó que no había sello en el extracto del EGRN, y el vendedor no había sido informado sobre ello hasta que nosotros contactamos con los gerentes nosotros mismos. Y, por supuesto, el tiempo seguía pasando. Me estaba volviendo cada vez más ansioso por mudarme a principios de septiembre.DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas en mi reseñaLo que me puso de los nervios fue que justo cuando creías que todo estaba listo, aparecían estos pequeños detalles que te hacían dudar. Quieres cerrar el trato lo antes posible, tienes todos los documentos y el depósito, y el objeto, y resulta que hay alguna sutileza que se les había pasado por alto.

Después de que se terminaron los controles, llegó el momento de preparar el trato en la oficina del banco. Teníamos que elegir la fecha y hora, la oficina y hacer una cita.

DomKlik: una revisión detallada de la inscripción hipotecaria. Todos los pros y contras y trampas ocultasPero los gerentes del banco no nos dejaban en paz. Me llamaban una y otra vez, finalizando el trato, aclarando los detalles, preguntándome si había decidido pagar las penalidades, si estaba seguro, si teníamos un contrato, quién lo había redactado, y si confiábamos en el inmobiliario y todo ese rollo.

Después de eso, un robot me llamó dos veces, repitiendo la fecha y hora del trato. En cuanto a las notificaciones, Sber y DomKlik funcionan bien, pero a veces es un poco fastidioso, especialmente cuando estás en el trabajo y te distraes con las llamadas.

DomKlik: una revisión detallada de la inscripción hipotecaria. Todos los pros y contras y trampas ocultasEl día señalado, llegamos a la oficina del Sberbank, pero no pudimos llegar a la gerente a tiempo porque estaba ocupada con otro cliente (emitiendo una tarjeta de crédito), y terminamos esperando durante 40 minutos. Empecé a sentirme ansioso porque odio esperar y la desorganización. Si ya estábamos programados para una hora específica, ¿por qué tomar más clientes?

El trato y el proceso de registro en sí fue un verdadero infierno, te lo juro. Teníamos una inscripción de trato electrónica, supuestamente sería mucho más rápido. En realidad, fue lo contrario. A todos les hacía falta tener la DomKlik, GovUslugi, GovKlyuch (o una aplicación similar) en el teléfono, una dirección de correo electrónico y un certificado de firma electrónica.

Tengo que decir que el vendedor era una abuela de 70 años que no es precisamente una persona muy tecnológica. Verla luchar con el teléfono era como ver un espectáculo de circo - me estaba poniendo ansioso solo de verla!

Luego empezaron a llegar los SMS, uno detrás de otro, con un código para confirmar la operación. La cosa es que estos códigos tienen un período de validez limitado, así que si no los introduces a tiempo, caducan y necesitas pedir uno nuevo. Fue como un bucle interminable: enviar el código, confirmar, hacer clic en el enlace, y así sucesivamente. La única cosa que firmamos físicamente fue el recibo del pago y el acuerdo de ventas. Todo lo demás se hizo a través de servicios electrónicos.

Me decidí a pagar la deuda estatal directamente en el banco para evitar ir a la MFC y registrarme la propiedad en Rosreestr. ¡Y qué alivio! Significó simplificar todo el proceso. Me estaba ya agotando la paciencia con la cola en la MFC.

Luego, llegó el dinero de Sberbank a mi cuenta, y tuve que transferirlo a la cuenta del vendedor (habíamos pagado el depósito inicial en efectivo). El dinero se transfirió a una cuenta donde se quedó hasta que la propiedad estuviera registrada en Rosreestr.

Después de que se completó el trato en DomKlik, el estado cambió:

DomKlik: Una guía detallada para la registro de hipoteca. Todos los pros y contras y trampas ocultasDomKlik: Una guía detallada para la registro de hipoteca. Todos los pros y contras y trampas ocultasPero el gerente no estaba dispuesto a dejarnos ir tan fácilmente. Si me ofrecieron una tarjeta de crédito al principio, cuando presenté la solicitud, mi co-deudor fue ofrecida una como condición obligatoria después de que se completó el trato, y le emitieron una tarjeta de crédito por 150,000 rublos.¡ Me quedo perplejo ante la lógica interna de la política del banco: alguien acaba de tomar un préstamo hipotecario con tasas de interés elevadas y un sobreprecio enorme (casi tres veces el monto original!), pero eso todavía no es suficiente - ¡vamos a ofrecerles una tarjeta de crédito por 150,000 rublos que no pueden rechazar! Es como si estuvieran trabajando para el beneficio del banco, no para el beneficio del cliente. Y para colmo, estas tarjetas no se pueden cerrar antes de seis meses. Por supuesto, esto no tiene nada que ver con el DomKlik servicio, pero simplemente tenía que desahogarme aquí.

No recibimos ningún documento físico; todo estaba en la aplicación DomKlik, y teníamos que descargar y imprimirlos nosotros mismos.

DomClick desglosa el proceso de obtener un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseñaPagué la inscripción electrónica del objeto en Rosreestr, así que pensé que aceleraría el proceso. Después del trato, la propiedad debería haberse registrado en 3 días, y solo después de la inscripción, el banco transferiría el dinero al vendedor. En general, el dinero simplemente estaba colgando en el aire. El vendedor no estaba muy contento con eso, pero, como dicen, ya no era mi problema. Pagú el cargo de inscripción acelerada, y entonces ya dependía de Rosreestr y el banco.

DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseña DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseña Al día siguiente, recibí una notificación de que la propiedad había sido registrada. El vendedor debería haber recibido el dinero en su cuenta dentro de 2 días. DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseña Dos días después, recibí un correo electrónico: DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseña Y en la aplicación DomClick, el estado había cambiado: DomClick descompone el proceso de tomar un préstamo hipotecario. Todos los pros y contras y trampas ocultas de mi reseñaY eso es más o menos todo – todos los estadios del préstamo hipotecario, desde presentar la solicitud hasta el trato. Nos llevó alrededor de un mes completar todo. Aunque estoy seguro de que podría haberse hecho mucho más rápido si los gerentes del banco no hubieran dilatado en revisar los documentos.

En la aplicación DomClick, hay una cuenta personal para atender el préstamo: calendario de pagos, seguro, todo el paquete de documentos, alivio fiscal, y así sucesivamente. También puedes reformatear las facturas de servicios en la aplicación, y después de eso, todos los cuentas en mi Sberbank se actualizarán automáticamente para pagar las facturas de servicios, por supuesto, después de que he reformado los contratos a mi nombre.

DomClick desmonta los arreglos de préstamos hipotecarios. Todos los pros y contras y trampas ocultas de una reseña de usuario ¡Tengo que decir que es super conveniente que no tuve que esperar a que me enviaran los recibos de pago! Las facturas simplemente aparecieron en mi cuenta personal, y eso es un total game-changer, ya que no todas las organizaciones envían los recibos a tiempo, y aquí se ha resuelto todo de una vez.Reembolsos por impuestos hipotecarios. Después del primer año, puedes presentar una declaración a la autoridad tributaria para obtener un reembolso por impuestos hipotecarios. Luego, te devolverán el 13% del monto que pagaste por la hipoteca. Aún no he podido hacerlo, ya que tomé la hipoteca este año y no podré presentar la declaración hasta el año que viene. Pero para mis padres, que tienen una hipoteca en su casa, lo he hecho antes, y es un total paseo - no necesitas ni salir de casa, todo se hace a través de la aplicación 'Mi Impuesto'. Ahora, DomClick tiene esa función también. El año que viene, estaré seguro de actualizar esta reseña y agregar algunas capturas de pantalla.

Creo que con el servicio de DomClick, puedes más o menos prescindir de un corredor inmobiliario. Puedes hacer todo completamente por tu cuenta. En mi caso, el corredor fue contratado por la vendedora - una señora mayor de 70 años, que no habría podido manejar todo el proceso ella sola, publicar anuncios, encontrar compradores potenciales, negociar visitas, etc. Si no fuera por eso, el corredor habría sido innecesario.

📌 BENEFICIOS:

✅ Puedes presentar una solicitud y procesar el trato por tu cuenta

✅ La aplicación es super amigable

✅ Decisión rápida en tu solicitud

✅ Puedes ver todos los estadios del trato

✅ Soporte de especialistas en el chat

✅ Servicio de hipoteca después del trato

✅ Todos los documentos en un solo lugar

✅ Reinscripción automática de facturas de servicios

📌 DESVENTAJAS:

❌ El tipo de interés cambia durante el proceso

❌Los empleados del banco tardaron mucho tiempo en verificar los documentos, encontraron un 'error', pero no informaron a las partes interesadas, así que nos quedamos atascados en el 'verificación' (pero eso es una queja contra los empleados del banco, y solo indirectamente contra la aplicación)

❌Servicios adicionales forzados.

📌 VERDICTO:

Tengo sentimientos encontrados sobre usar el DomKlik servicio. Por un lado, es una app que hace que navegar el proceso de hipoteca sea mucho más fácil sin necesitar un corredor de bienes raíces. Puedes seguir todo el proceso, hacer cambios y hasta tratar con los gerentes del banco si te encuentras con algún problema. Todo es bastante transparente para el cliente. Por otro lado, el personal del banco a menudo es un desastre - simplemente estampillan documentos sin siquiera mirarlos, no pueden comunicarse con los clientes y no saben responder a preguntas difíciles, como sobre las tasas de interés. Solo están entrenados para venderte servicios adicionales, y hay demasiados de ellos. La mayoría de las veces, no son ni siquiera relevantes, es solo un golpe de dinero.

Debo decir que estoy bastante positivo sobre el servicio en sí, específicamente la app, no el personal.

Así que le doy 4 de 5⭐

Gracias por leer! 🖤 Espero que tengas decisiones de hipoteca rápidas y tasas de interés bajas 🖤