Mi cuenta de ahorro invertida con VTB: una experiencia decepcionante

Recuerdo cuando hace un año me llamaron de VTB con una oferta interesante: crear una cuenta de ahorro invertida. Me pareció algo común, ya que tengo una cuenta similar en otro banco, pero decidí aprovechar la oportunidad.

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El concepto de la cuenta de ahorro invertida

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Los fondos invertidos se destinan a un fondo llamado "Liquidez". Mi objetivo es ahorrar una cantidad significativa de dinero. Me tranquiliza saber que no estoy invirtiendo en algo inútil. La verdad es que tengo dificultades para ahorrar dinero, ya que tiendo a gastarlo en cosas que no necesito.

Por eso decidí crear una "cuenta de emergencia" dentro de la cuenta de ahorro invertida.

Funciona de manera muy sencilla. Puedo cargarla manualmente o configurar un depósito automático, que es un requisito necesario. Debo depositar al menos 300 rublos al mes.

Los fondos se transferirán automáticamente desde mi cuenta corriente a la cuenta de ahorro invertida en la fecha establecida. No necesito realizar ningún paso adicional. Solo asegurarme de que haya 300 rublos en mi cuenta corriente.

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Mi objetivo era ahorrar una cantidad significativa de dinero. No tuve pérdidas ni perdí dinero.

Antes de crear la cuenta de ahorro invertida, leí detenidamente las condiciones en el sitio web del banco.

En la sección "Cómo funciona el servicio".

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En teoría, todo parece claro y sencillo. Sin embargo, en marzo de este año tuve un problema con el banco. Perdí confianza en él. Decidí guardar mi dinero en otras cuentas de ahorro.

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Me necesitaban urgentemente. Decidí retirar dinero de la cuenta de ahorro invertida de VTB. La cantidad era pequeña, pero era urgente.

Comencé a tener problemas.

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Es más complicado de lo que pensaba

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Ya había retirado dinero de una cuenta de ahorro invertida en otro banco. Todo funcionó sin problemas. Pensé que en VTB sería igual de fácil.

Me resultó necesario prepararme para una batalla y tomar un valeriano antes de empezar.

Resultó que no podía retirar dinero a través de la aplicación del banco. Tenía que vender las acciones en "VTB Inversiones".

La aplicación se actualizó. Abro la aplicación y veo que mi cuenta tiene cero.

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Me quedé confundida. No había información sobre mis acciones y la copia de inversión. Le escribí a la atención al cliente. Soy una persona amable, pero mi paciencia se agotó. Comunicarme con la atención al cliente es un verdadero desafío. Me escribí varias veces, explicando que mi cuenta había quedado en cero en la aplicación, pero en respuesta me enviaban sonrisas y emoticones. Me hicieron repetir mi mensaje varias veces, pero no pudieron darme una respuesta clara. El problema es que, en la versión web de "VTB Inversiones", pasé por la misma situación. Mi cuenta también había quedado en cero. Afortunadamente, después de un tiempo, todo volvió a funcionar correctamente. Pero no fue el único problema que encontré.

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No aparecían los dividendos para la venta. Mi cartera parecía estar vacía. Me tomó mucho tiempo intentar hacer algo. Me respondieron la atención al cliente.

Me enviaron un mensaje que decía: "En la página principal, haz clic en "Liquidez"." Me contuve a duras penas. No había "Liquidez" en la página principal.

Después de eso, me dieron otro consejo. Lo seguí, y la aplicación simplemente dejó de funcionar. No tengo palabras.

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No es todo.

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No esperes a que te paguen.

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Me esperaba recibir el dinero el mismo día de la venta de los dividendos (como sucede en todos mis bancos). Logré vender todos los dividendos a través de la versión web.

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Tenía 2 261 acciones a la venta. El precio era de 1,6656 rublos. El precio aumentó, y todo parecía estar bien.

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Me quedé sentada esperando recibir el dinero. En su lugar, recibí un mensaje. Me permitieron retirar solo 18 rublos. La mayor parte del dinero la recibiría al día siguiente de la transacción.

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Lo más importante, en la sección "Cómo funciona el servicio?" del aplicativo móvil del banco no se menciona nada sobre esto.

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Me comunicaron algunas posibles causas, pero no pude determinar por qué me impidieron retirar dinero al día siguiente.

Al día siguiente, logré retirar mis fondos.

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La conclusión: El producto es decente, me gusta que sea fácil de usar para ahorrar en grandes cantidades. Sin embargo, el gran inconveniente es la limitación en los retiros, los límites. No puedo retirar mis fondos en el día de la operación. Después de esta experiencia, ya no utilizaré la inversión VTB. Me quedó una mala impresión. A mis amigos no les recomendaría este servicio debido a los problemas con la venta y el retiro de fondos. VTB me ha sorprendido una vez más.