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Anex Tour
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Mi pelea con Anex Tur: una historia de frustración y lección aprendida
summarizeEditor's Summary
Después de meses esperando, finalmente puedo compartir mi experiencia con Anex Tur. Aunque había utilizado sus servicios con anterioridad y había tenido una buena experiencia, esta vez fue diferente. La frustración comenzó cuando intenté reservar un viaje a Egipto, pero la falta de comunicación y la anulación del tour sin previo aviso me llevaron a una situación difícil. Afortunadamente, logré resolver el problema de manera inesperada, pero la experiencia me enseñó a ser más cauteloso al elegir a un proveedor de viajes. Me gustó la claridad y la facilidad de uso del sitio web de Anex Tur, pero la falta de comunicación y la anulación del tour sin previo aviso fueron un problema grave. Aunque la relación calidad-precio de los tours de Anex Tur es buena, la devolución de dinero es complicada y no está clara. Me sentí frustrado con la falta de respuesta a mis consultas y la calidad del servicio de Anex Tur es variable.
settingsSpecifications
Fiyat7/10
KararKötü
Kalite6/10
Uzaklık8/10
Una experiencia desafiante con Anex Tur
Después de varios meses esperando, finalmente puedo compartir mi historia con ustedes. La verdad es que mi caso se resolvió de manera inesperada, lo que me permitió reflexionar sobre todo lo que sucedió.
Debo admitir que había utilizado los servicios de Anex Tur en el pasado y había tenido una experiencia satisfactoria con ellos, especialmente con mi viaje a Tailandia. Por eso, en lugar de una estrella, les doy dos.
Me fui directamente al sitio web de Anex Tur para reservar y pagar un viaje de dos personas a Egipto. Me gustó la claridad y la facilidad de uso del sitio web, lo que me permitió elegir y reservar mis vuelos y hoteles sin problemas.
A la hora de pagar, debes pagar el viaje completo o al menos el 50% del valor, con el resto pendiente de pago en unos días. Si no pagas, la reserva se cancelará, así que ten en cuenta esto al hacer tu reserva.
En cualquier momento, puedes acceder a tu cuenta personal en el sitio web de Anex Tur y ver todos los detalles de tu viaje, como billetes, vales y seguros. En mi caso, todo estaba disponible en mi cuenta personal, incluso antes de mi fecha de salida.
Pero entonces vino la sorpresa: Anex Tur canceló mi viaje con solo dos días de antelación. No hubo llamadas ni mensajes de texto de parte de la empresa. Todo se hizo a través del sitio web o las redes sociales oficiales. Me quedé con los pies en el aire, con mis maletas ya preparadas.
En mi cuenta personal, la cantidad pagada por el viaje estaba marcada como "pendiente de devolución", pero la verdad es que Anex Tur no devuelve el dinero bajo ninguna circunstancia.
Después de la cancelación, escribí un correo electrónico a Anex Tur, ya que había comprado en línea y no había tenido contacto con un agente. Me respondieron que habían dejado mi dinero en un depósito, pero no me dieron una fecha para el reembolso. Me dijeron que debería utilizar el depósito en algún momento, lo que contradecía directamente con el acuerdo de pago.
Me sentí confundida y no sabía qué hacer al respecto. Leí los comentarios en las redes sociales oficiales y me di cuenta de que había cientos de personas que esperaban el reembolso de sus viajes cancelados durante dos o tres años. Fue entonces cuando comprendí que intentar resolver el problema con Anex Tur era inútil.
Necesitaba encontrar otra solución, así que me di cuenta de que había pagado con mi tarjeta de crédito en el Tinkoff Bank. Resultó que ellos tienen una función llamada "desafiar operación" que te permite reclamar una operación si crees que ha sido abusiva. Así que, desde mi cuenta en el banco, presenté una solicitud para desafiar la operación. El proceso tomó algún tiempo, pero no años. Me pidieron que proporcionara toda la correspondencia con Anex Tur, incluyendo correos electrónicos, documentos de mi cuenta personal, billetes y otros detalles. Afortunadamente, todo estaba disponible en mi cuenta personal.
Después de presentar la solicitud, mi banco presentó una reclamación al banco que había emitido la tarjeta de crédito de Anex Tur, argumentando que me habían engañado y no me habían devuelto el dinero, que estaba obligado a devolver según el acuerdo de pago. Después de un mes, me llegó el reembolso completo en mi tarjeta de crédito, con un mensaje que decía que era una resolución extrajudicial del conflicto. El proceso de reembolso me tomó tres meses en total.
Si también estás afectado por Anex Tur y has leído los comentarios en sus grupos de redes sociales, sabrás que incluso en la justicia, Anex Tur no devuelve dinero durante años. Así que, si estás en mi situación, intenta esta solución también. Pregúntale a tu banco si tienen una función similar.
En retrospectiva, creo que debería haber investigado más sobre la empresa y sus prácticas antes de hacer la reserva. Sin embargo, la experiencia me enseñó a ser más cautelosa y a no confiar ciegamente en las empresas.
Si estás considerando utilizar los servicios de Anex Tur, te recomiendo que lo hagas con cautela y que tengas en cuenta la posibilidad de cancelaciones sin previo aviso. También te recomiendo que investigues bien la empresa y sus prácticas antes de hacer cualquier reserva.
La falta de comunicación y la falta de transparencia en la cancelación de mi viaje fueron un gran problema para mí. Me sentí abandonada y no sabía qué hacer al respecto. Sin embargo, la experiencia me enseñó a ser más cuidadosa y a investigar mejor antes de hacer cualquier reserva.
La relación calidad-precio de Anex Tur no es clara, ya que no se devuelve el dinero en caso de cancelación. La atención al cliente es inexistente, ya que no hubo comunicación conmigo después de la cancelación.
En resumen, mi experiencia con Anex Tur fue frustrante y confusa, pero también aprendí una lección valiosa. Espero que esta experiencia te sirva de lección y te ayude a tomar decisiones informadas al elegir una empresa de viajes.
live_helpFeatured FAQ
¿Qué pasa si el tour se anula sin previo aviso?
Si el tour se anula sin previo aviso, Anex Tur no devuelve el dinero. Es importante verificar la política de cancelación antes de hacer una reserva.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta personal en el sitio web de Anex Tur?
Puedes acceder a tu cuenta personal en el sitio web de Anex Tur ingresando tu correo electrónico y contraseña. Allí podrás ver todos los detalles de tu viaje, incluyendo billetes, vales y seguros.
¿Qué pasa si no pago el 50% del valor del tour en los plazos establecidos?
Si no pagas el 50% del valor del tour en los plazos establecidos, la reserva se cancelará.
¿Cuál es la relación calidad-precio de los tours de Anex Tur?
La relación calidad-precio de los tours de Anex Tur es buena, aunque puede variar dependiendo del tipo de tour y la duración del viaje.
¿Cómo puedo contactar con la atención al cliente de Anex Tur?
Puedes contactar con la atención al cliente de Anex Tur a través del sitio web o por correo electrónico.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi viaje?
Si tienes un problema con tu viaje, debes contactar con la atención al cliente de Anex Tur lo antes posible para resolver el problema de manera efectiva.
¿Cuál es la política de devolución de dinero de Anex Tur?
La política de devolución de dinero de Anex Tur es que no se devuelven los fondos si el tour se anula.
¿Cómo puedo verificar la disponibilidad de un tour?
Puedes verificar la disponibilidad de un tour en el sitio web de Anex Tur ingresando la fecha de viaje y el tipo de tour que deseas.
check_circlePros
- •La claridad y la facilidad de uso del sitio web de Anex Tur es excelente.
- •Puedes acceder a tu cuenta personal y ver todos los detalles de tu viaje, incluyendo billetes, vales y seguros.
- •El sitio web es fácil de navegar y encontrar lo que necesitas.
- •Puedes pagar el viaje completo o al menos el 50% del valor con el resto pendiente de pago en unos días.
- •La relación calidad-precio de los tours de Anex Tur es buena.
- •Me gustó la atención al cliente de Anex Tur, aunque fue una experiencia desafiante.
- •Puedes contactar con la atención al cliente de Anex Tur a través del sitio web o por correo electrónico.
- •La política de devolución de dinero de Anex Tur es que no se devuelven los fondos si el tour se anula.
cancelContras
- •La falta de comunicación y la anulación del tour sin previo aviso es un problema grave.
- •No se devuelve el dinero si el tour se anula.
- •No hay una buena relación de atención al cliente en el sitio web.
- •La devolución de dinero es complicada y no está clara.
- •Me sentí frustrado con la falta de respuesta a mis consultas.
- •La calidad del servicio de Anex Tur es variable.
- •No me gustó la forma en que se manejó la situación.
- •La falta de transparencia en la política de devolución de dinero es un problema.
