Mein unangenehmes Erlebnis mit YuKasse: Eine Warnung für kleine Unternehmen

Wenn ich über die Vorteile spreche, dann muss ich sagen, dass das schnelle Anschließen, der umfassende Service und die Möglichkeit, keine separate Cloud-Kasse zu bezahlen, sehr praktisch sind. Es ist auch schön, dass man nicht extra für einen Fiskal-Netzteil bezahlen muss. Insgesamt scheint es so, als ob alles kostenlos wäre, man zahlt nur eine Gebühr für erfolgreiche Zahlungen. Die Benutzeroberfläche für die Erstellung von Zahlungslinks und verschiedene Formate ist gut und sehr benutzerfreundlich.

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Leider ist der Kundenservice nicht sehr zuverlässig. Ich habe mich für YuKasse entschieden, weil ich von einem Kollegen gehört habe, der mit der Lieferung von Waren aus dem Ausland beschäftigt ist. Er wurde ohne Probleme angeschlossen und arbeitet bereits seit mehr als acht Monaten mit dem Dienst zusammen. Meine Situation ist jedoch absolut ähnlich, ich habe mich für die gleichen Produkte entschieden. Zuerst wurde ich schnell angeschlossen und wurde sogar ermutigt, mit dem Dienst zu arbeiten. Dann wurde ich jedoch plötzlich abgeschaltet und wurde aufgefordert, einen Betrag von 25.000 $ als Sicherheit zu hinterlegen. Das ist für einen kleinen Betrieb eine unmögliche Summe. Diese Summe wird nur für die Erlaubnis, mit YuKasse zu arbeiten, gefordert. Das bedeutet, dass man diese Summe so lange auf dem Konto behalten muss, wie man mit dem Dienst arbeitet, also ein Jahr, zwei Jahre oder drei Jahre. Diese Summe bringt kein Geld ein und hilft auch nicht. Es scheint so, als ob diese Anforderung speziell eingeführt wurde, um sicherzustellen, dass man genau abstreitet. Mein Betrieb kann nicht 25.000 $ verlieren, wir haben nie eine Beschwerde oder einen Rückzahlungsfall gehabt und auch keine großen Bestellungen. Der Dienst zeigt kein Interesse an unserem Geschäft und unserem Fall. Sie geben nur einen trockenen Antwort und fordern 25.000 $. Die Arbeit kam zum Stillstand, weil der Zahlungsdienst plötzlich abgeschaltet wurde, die Kunden konnten nicht bezahlen und wir hatten keine Zeit, einen anderen Dienst zu finden. Es ist möglich, dass unser Geschäft Schäden erleidet und wir Kunden verlieren, die ihre Bestellungen nicht rechtzeitig bezahlen können. YuKasse sollte ihre Kunden auf dem Moment des Anschlusses sorgfältiger überprüfen, um sicherzustellen, dass sie keine unzuverlässigen Geschäfte annehmen. Sie sollten nicht erst annehmen und dann plötzlich abschalten. Insgesamt sind die negativen Aspekte so stark, dass sie die positiven Aspekte überwiegen, selbst wenn der Service technisch gut ist. Sie sehen Risiken, die gar nicht existieren, und verlieren ihre Kunden mit einem völlig gleichgültigen Verhalten.