Mein Enttäuschungserlebnis mit Yandex.Topflio: Ohne Benzin und ohne Geld

Am 18. Oktober 2025 fuhr ich auf die Tankstelle Rosneft in Rostov an der Don, steckte meinen Pkw in den Tank und startete Yandex.Topflio. Ich aktivierte die Standortdienste und bereitete mich auf die Tankfüllung vor. Das App zeigte jedoch eine Fehlermeldung, dass es mich nicht finden könne. Ich wählte die Tankstelle, auf der ich mich befand, und bestätigte die Tankfüllung. Das App zeigte an, dass ich auf einer anderen Tankstelle sei. Nach der Zahlung durch das App begann die Tankfüllung, aber tatsächlich wurde kein Benzin in den Tank gepumpt. Am Ende fuhr ich mit fast 17 Litern Benzin davon, die Kosten wurden abgebucht, aber ich bekam weder Benzin noch Geld. Ich kontaktierte den Kundenservice. Ein Bot namens Diana Storm versprach, dass sie innerhalb von 7 Tagen die Sache klären würden, obwohl bei Problemen mit der Tankstelle sie innerhalb von Stunden handeln sollten. Am Ende erhielt ich eine Antwort, dass ich eine andere Tankstelle gewählt hätte, auf der jemand anders getankt habe. Ich wurde dazu aufgefordert, mit diesem Kunden Kontakt aufzunehmen, um die Angelegenheit zu klären. Yandex und Rosneft halfen mir nicht weiter. Ich war sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie Yandex.Topflio mit mir umgegangen ist. Nach der Zahlung bekam ich weder Benzin noch Geld. Das war einfach nicht zu akzeptieren. Wenn Sie Probleme mit der Standortdienste haben, sollten Sie den Dienst nicht nutzen, da er keine Probleme löst und sich nicht um die Kunden kümmert. Ich empfehle Yandex.Topflio niemandem. Sie verdienen nicht das Vertrauen der Kunden. Wenn Sie einen zuverlässigen Dienst für die Tankfüllung suchen, sollten Sie einen anderen Dienst wählen.

Ich hoffe, dass Yandex und Rosneft Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu verbessern. Die Kunden sollten sich in acht nehmen und diesen Dienst nicht nutzen. Die Erfahrung hat mich gelehrt, dass man bei solchen Diensten nicht blindlings vertrauen sollte. Es ist wichtig, dass man sich über die Funktionsweise und die Risiken informiert.

Ich empfehle Yandex.Topflio nicht aufgrund der Probleme mit der Standortdienste. Der Kundenservice reagierte nicht ordnungsgemäß auf mein Problem. Es gibt keine Garantie dafür, dass Sie Benzin und Geld erhalten, nachdem Sie gezahlt haben. Yandex.Topflio ist nicht zuverlässig und löst keine Probleme.

Wenn Sie ähnliche Probleme vermeiden möchten, sollten Sie einen anderen Dienst für die Tankfüllung wählen. Ich werde mich in Zukunft bei der Tankfüllung auf alternative Methoden verlassen.