Meine Enttäuschung mit dem neuen Tarif von Yandex Plus: Höhere Kosten, weniger Leistung

Ich bin überrascht, dass ich Yandex Plus nur mit einer Sternchen bewerten kann. Ich habe die Unterhaltungsdienste von Yandex bereits seit Langem in Anspruch genommen und war immer zufrieden. Bis zu heute, als Yandex plötzlich eine Strategie verfolgt, die ich als Krysatnitschestvo bezeichnen würde.

Alles begann vor Corona, als DVDs noch in Mode waren und viele Menschen ihre Sammlung angesammelt hatten. Ich war auch eine von ihnen und verstand nicht, warum ich für eine Unterhaltungsplattform bezahlen sollte, wenn ich meine Filme auf DVDs haben konnte. Aber der Fortschritt war nicht aufzuhalten und Yandex bot mir ein Angebot, das ich nicht ablehnen konnte: ein Paket mit sechs Monaten Unterhaltung und sechs Kinobesuchen für 1200 Rubel. Ich liebte es, ins Kino zu gehen, und die Kosten für einen Kinobesuch waren zu diesem Zeitpunkt sogar günstiger als die Unterhaltungsplattform. Ich bekam also noch sechs Monate Kinopoisk zum Online-Kino hinzugerechnet und dachte mir, warum nicht? Aber es dauerte nicht lange und Corona brach aus. Die Kinos wurden geschlossen und ich hatte nur einen Kinobesuch übrig geblieben. Meine Unterhaltungsplattform lief ab, aber Yandex verlängerte sie. Und dann verlängerte er sie noch einmal... und noch einmal. Insgesamt nutzte ich die Unterhaltungsplattform über ein Jahr und eineinhalb Jahre, obwohl ich sie nur für sechs Monate bezahlt hatte. Ich war begeistert von der Kundschaftsorientierung, auch wenn die Firma plötzlich eine andere Strategie verfolgte. Ich erinnere mich noch genau, dass ich in einem Taxi in Antalya saß und eine Nachricht von Yandex erhielt, dass die Unterhaltungsplattform in einer Woche abgeschafft werden würde. Sie gaben mir sieben Tage Zeit, um den letzten Kinobesuch zu nutzen. Ich schrieb ihnen, dass ich nicht in der Lage sei, weil ich außerhalb von Russland war, aber Yandex blieb unerbittlich. Der letzte Kinobesuch ging verloren, aber die Tatsache, dass ich ein Jahr lang kostenlos Filme auf Kinopoisk sehen konnte, hat das negative Erlebnis etwas aufgehellt.

Ein Angebot, das ich nicht ablehnen konnteIm Januar 2022 erhielt ich ein weiteres attraktives Angebot - die Jahresgebühr für das Ameo-Abonnement mit 3200 Rubeln pro Jahr.

Das Angebot kam im Januar, aber ich zahlte die Abonnementgebühr erst im April. Seitdem ist der April, nicht ein bestimmter Tag, der Zeitpunkt, an dem Yandex Plus mit meinen Finanzen zusammenkommt. Das liegt daran, dass die Menschen normalerweise ein Jahr mit 365 Tagen haben, während Yandex 360 Tage hat.

Okay, lassen wir das. Yandex kann auch "groß" in die Karten spielen.

Der automatische Zahlungsprozess für Yandex Plus mit Ameo im Jahr 2024Je länger ich die Abonnementgebühr zahle, desto niedriger wird sie. Im ersten Jahr betrug sie 3200 Rubel. Im darauffolgenden Jahr etwa 3100 Rubel. Im Jahr davor sogar 3039 Rubel. Das ist schön!

Ich erklärte mir die Tatsache, dass die Abonnementgebühr mit jedem Jahr günstiger wird, damit, dass es ähnlich ist wie bei einer Versicherung: wenn innerhalb eines Jahres keine Unfälle passieren, behält man eine gute Preis-Leistung für unsere Dienstleistungen.

Einige Zeit später kam noch eine Sber-Abonnement hinzukommen. Ich hatte es abonniert, um einen besseren Zinssatz für meinen Sparer zu erhalten. Aber es stellte sich heraus, dass es auch noch einige Vorteile gab: einen erhöhten Cashback auf MegaMarket und eine Multimediaplattform, die SberSound und den Online-Kinofilm-Service Okko umfasst.

Im Vergleich zur Sber-Abonnement schien Yandex irgendwie in den Hintergrund zu treten, aber als ich ein "ehrenwertes Kunde" war, beschloss ich, weiterhin Yandex Plus zu bezahlen.

Abrechnung für das Abonnement Yandex Plus im Jahr 2025Am 10. April wurde ich stattdessen mit 4469,21 RUB abgerechnet – 869,21 RUB mehr als vorher. Das sind ihre eigenen Boni, die sie mir noch hinzufügten. Danke dafür.

xa0

Ich habe mich an den Kundensupport gewandt und herausgefunden, dass meine "ewige" Abonnement noch im Dezember abgelaufen war, aber mich davon haben sie weder per Brief noch per Benachrichtigung auf Kinopoisk informiert, wo ich jeden Tag fast hingehe.

Haben Sie es gern, wenn Ihr Tarif ohne Ihre Kenntnis geändert wird?Kein Paket, kein Vorschlag. Stattdessen zählt Yandex einfach ab, was sie für richtig halten. Das ist ja großartig!

xa0

Aber wie in den besten Lohntrommeln von Fernsehwerbung, ist das noch nicht alles!

Um die Abonnement zu zahlen, war eine Karte meines Ehemanns angehängt. Der ganze Tag wartete er auf das Abrechnung, aber der Check kam um 16 Uhr, ohne dass die Zahlung durchgeführt wurde. Wir suchten nach der Quelle, aber... wir fanden heraus, dass die Zahlung von einer ganz anderen Karte durchgeführt wurde, von der ich nie gefragt wurde. Offensichtlich haben sie meine alte Karte, mit der ich einmal etwas auf Yandex Market bezahlt habe, verwendet, um es zu tun.

Warum sie nicht von der Karte gezogen haben, die ich angehängt hatte, weiß ich nicht. Die hatte genug Geld, um auch die neue Preise zu bezahlen.

Ich habe mich schon lange auf diesen Test vorbereitet, daher war ich bereit. Allerdings sollte er positiv ausgefallen sein. Ich wusste, dass mein Preis für die Abonnement kosten mein persönlicher Preis ist und ich muss mich auf die Kosten für alle Kunden einlassen. Das Abonnement bei Amedia kostete mich 4500 Rubel. Jetzt habe ich mich beeilt, da die neue Preise schon 5299 Rubel betragen.

Das heißt, für externe Kunden ist die Kostensteigerung um 800 Rubel, während für regelmäßige Kunden es um 1100 Rubel steigt. Das ist ja logisch, man muss neue Kunden anziehen und auf die regulären Kunden kann man sich ein bisschen mehr leisten.

Bei Yandex gibt es nur zwei Abonnementmöglichkeiten. Früher waren die Unterschiede zwischen ihnen größer. Zum Beispiel bei der Anzahl der angeschlossenen Geräte. Jetzt sind sie aber gleich gestellt. Die günstigere Option kostet 3490 Rubel, während die teurere 5299 Rubel pro 360 Tagen kostet. Die einzige Differenz zwischen den beiden ist, dass die teurere Option die Funktion 'Für Kinder' und 'Amedia auf Kinopoisk' enthält. Ansonsten scheint es nach der Tabelle nicht anders zu sein.

Als ich damals noch 3000+ Rubel pro Jahr für dieses Abonnement bezahlte, fand ich das für den Paket, den ich bekam, eine angemessene Kosten.

xa0

Kinopoisk. Mit Amedia.

Ich habe mich 2009 bei Kinopoisk registriert. Damals war es noch nur ein Film-Portal ohne Möglichkeit zum Streaming. Mein Hobby war es, Filmrezensionen zu schreiben. Mit der Zeit habe ich damit aufgehört und Kinopoisk hat sich von einem Film-Portal in einen Online-Kinokanal verwandelt. Von einer klugen Idee wie Wikipedia für Filme ist es einfach zu einem weiteren IVI geworden. Ich habe mich lange gegen das Abonnement gewehrt, bis ich schließlich nachgab. Und wie mich das Abonnement dann frustrierte! Du kannst einfach einen Film in die 'Warteschleife' legen, aber dann ist er schon wieder aus der Liste entfernt und die Schaltfläche 'Spielen' ist verschwunden.

Kinopokalender im Ausland - dafür will man mich 4490 Rubel im Jahr zahlen lassen? Wo bleibt Mediabibliothek?

Ich bin schockiert, als ich in einem anderen Land ankam. Hier ist Kinopokalender nur ein Sammelsurium alter sowjetischer Filme, die man bis zum Abwinken sehen kann, und ein paar uninteressante Serien. Von der Importliste habe ich nur einen einzigen Film gefunden - "Samurai" mit Alain Delon.

In meiner "YaYa-Plus-Amediatheka"-Abonnement ist kein einziger Amediatheka-Serien zu finden!

Ich verstehe nicht, warum ich für dieses Abonnement mehr bezahlen muss.

Kinopokalender funktioniert überhaupt nicht, wenn man Programme nutzt, um den Eindruck zu erwecken, als käme man aus Russland. YaYa-Musik

Alles ist in Ordnung. Ich kann Musik hören, wie zum Beispiel Delfin oder Madonna. Warum wird der Kinokatalog dann eingeschränkt, verstehe ich nicht.

"Meine Welle" - mein Liebling in "YaYa-Musik"

In der Musik habe ich "Meine Welle" sehr gerne. Es ist wie ein Radio, aber ohne Werbung und alle Songs sind meine Lieblingssongs. YaYa-Bücher

Ich bin sehr enttäuscht, als ich erfuhr, dass dies unser "Schwerpunkt"-Punkt war, an dem wir uns mit dem Service stritten.

Ich lese sehr viel, hauptsächlich auf meinem Telefon, aber manchmal kann ich auch eine Hörbuch abspielen.

Wie sah der Buchkatalog in "Yandex Musik" aus, bevor er als separates bezahlbares Angebot verfügbar wurde Als ich noch "Yandex Musik" nutzte, hatte ich einen kleinen Buchkatalog zur Verfügung, aber das reichte mir völlig. Ein bisschen Klassik, ein bisschen Neuheiten. Da ich im Monat 2-3 Audiobücher konsumiere, war das für mich in Ordnung.

Der Moment, als ich nicht glauben konnte, was ich sah... Aber dann bat der Dienst mich, die "Buchmacher"-Funktion für 100 Rubel pro Monat zu aktivieren. Was?!Ich schrieb an den Kundensupport und sagte, dass ich, als ich die Abonnement nutzte, einen Paketangebot hatte. Ein Paket, Leute! Es gibt keinen Grund, einzelne Dienste aus dem Paket herauszureißen und für sie zusätzlich Geld zu verlangen. Aber die Menschen, die bei "Yandex" arbeiten, sind manchmal nicht sehr hilfsbereit. Zuerst muss man durch den Bot kommen, und dann gibt es große Zeiträume, bevor man eine Antwort erhält. Am Ende erhielt ich eine Antwort, die mich wie einen Idioten behandelte, und ich entschied mich, auf Podcasts umzusteigen.

Budulai ist zurück! (s) Ich war sehr erfreut, als "Buchmacher" wieder in die Abonnement-Optionen aufgenommen wurde. Seit letztem Herbst genieße ich es, Audiobücher im "Yandex Bücher"-App zu hören und parallel eine zweite zu lesen, wenn ich nicht die Möglichkeit habe, Kopfhörer zu verwenden. Der Dienst ist in Ordnung, aber er hat einige Mängel. Das "Yandex Bücher"-App Zunächst erscheint der Katalog umfangreich, aber viele Schriftsteller fehlen. Ich habe mich nach Donna Tartt und John Marrs erkundigt, aber sie sind nicht dabei. Einige Zyklen sind nur unvollständig vertreten, wie zum Beispiel "Warum Mama sich betrinken möchte...". Manchmal wird ein "Zu lesen"-Titel nicht mehr verfügbar Einige Bücher verschwinden aus der Abonnementliste. Die Markierung von Büchern als "Zu lesen" ist zwecklos, da es keine Garantie gibt, dass sie morgen wieder verfügbar sind. Die Leseprogress-Anzeige ist ungenau. Es ist besser, eine papierne Liste zu führen. Der gesamte Buchlistensystem ist unübersichtlich. Es wird alles, was ich bereits gelesen habe, mit dem, was ich noch lesen möchte, vermengt.

Es ist nicht möglich, Statistiken wie gelesene Seiten oder Lesedauer zu sehen. Selbst die Lesedatum für abgeschlossene Bücher sind nicht verfügbar.

Das "Yandex Bücher"-App "Yandex Bücher" war der Hauptgrund, warum ich bereit war, 3000+ Euro pro Jahr zu zahlen. Aber nicht 4000 Euro! In SberZvuk gibt es auch Audiobücher, wenn man mal wissen will...xa0

Und das ist es, was ich sagen wollte. In der Liste, die die beiden Yandex-Abonnements vergleicht, sehe ich nur eine Ansammlung von leeren Feldern. Sport auf Kinopoisk? Ernsthaft?! Oder Kinderinhalt... Das ist alles ohnehin Teil der Medien, warum sollte man es separat auflisten?

xa0

Ich muss zugeben, dass ich enttäuscht bin, weil die Vorteile der "Яндекс Плюс"-Abonnement nicht so sind, wie ich sie erwartet habe. Zunächst war ich davon überzeugt, dass ich bei Bestellungen von Taxis und auf dem "Яндекс Маркете" Vorteile genießen würde. Leider hat sich das gezeigt, dass das nicht der Fall ist. Ich habe oft festgestellt, dass ich ein Taxi bestellte, aber der Preis war höher, weil mein Profil mit der "Яндекс Плюс"-Abonnement nicht berücksichtigt wurde. Darüber hinaus gibt es keine Möglichkeit, ein Auto mit einem Kindersitz zu bestellen, was für mich ein wichtiger Punkt ist. Ich musste daher oft auf meine Frau zurückgreifen, um das Auto zu bestellen.

Bei den Einkäufen auf dem "Яндекс Маркете" ist der Cashback so niedrig, dass es nicht einmal erwähnenswert ist. Ich habe mich auch enttäuscht gezeigt, dass die "Яндекс Плюс"-Abonnement nicht einmal die Werbung in meiner E-Mail-Box entfernt.

xa0

Ich muss sagen, dass ich mich in der Vergangenheit nicht vorstellen konnte, dass ich die "Яндекс Плюс"-Abonnement kündigen würde, auch wenn ich nicht auf viele Inhalte des Kino-Portals zugreifen kann. Aber jetzt bin ich so enttäuscht von der Art und Weise, wie die Firma mit ihren Kunden umgeht, dass ich mich entschieden habe, das Abonnement nicht zu verlängern.

xa0

Die Situation erinnert mich an die Mobilfunk-Operator, die auch ein Konzept von Tarifen haben. Dort wird es nicht akzeptiert, dass ein Kunde ohne sein Wissen auf einen neuen Tarif umgestellt wird, wenn der alte nicht mehr verfügbar ist. Ich denke, dass es ähnlich ist bei der "Яндекс Плюс"-Abonnement.

xa0

Ich kann die "Яндекс Плюс"-Abonnement nicht empfehlen, weil ich zu viele negative Erfahrungen gemacht habe. Der wichtigste Punkt ist für mich, dass die Firma nicht ehrlich mit ihren Kunden umgeht.