Im letzten Herbst erhielt ich ein Angebot von der VTB, um eine Investitions-Kopf-Kasse zu eröffnen. Ich hatte ähnliche Produkte bei anderen Banken und entschied mich, das Angebot der VTB in Anspruch zu nehmen.
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Der Sinn der Kopf-Kasse
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Meine Ersparnisse wurden in den Fonds "Liquidity" investiert. Meine Summe wuchs, und ich war sicher, dass ich mein Geld nicht für etwas Unfaires ausgeben werde. Dies ist wichtig, weil ich es nicht schaffe, eine "Sicherheitsdecke" zu bilden. Ich verbrauche das Geld.
Ich beschloss, eine "Sicherheitsdecke" in der Investitions-Kopf-Kasse zu bilden.
Es funktionierte sehr einfach. Ich konnte sie manuell auffüllen und auch ein automatisches Auffüllen einrichten. Das Auffüllen konnte nicht weniger als 300 Rubel im Monat betragen.
Meine Ersparnisse wurden an dem von mir festgelegten Datum von meinem normalen Konto in die Kopf-Kasse überwiesen. Ich musste nichts tun. Wichtig war nur, dass 300 Rubel auf meinem Konto lagen.
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Ich plante, mehr Geld zu sparen. Es gab keine Verluste, ich verlor kein Geld.
Bevor ich die Investitions-Kopf-Kasse eröffnete, las ich die Bedingungen im Produktbeschrieb.
Das Kapitel "Wie funktioniert der Dienst".
Alles schien einfach und verständlich. Ich schaltete das automatische Auffüllen der Investitions-Kopf-Kasse im März dieses Jahres aus. Eine unangenehme Situation mit der Bank kam auf. Ich vertraute ihr weniger. Ich beschloss, mein Geld in anderen meiner Banken zu sparen.
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Ich brauchte Geld dringend. Ich beschloss, mein Geld aus der Investitions-Kopf-Kasse der VTB abzuheben. Die Summe war klein, aber sie war mir wichtig.
Die Sache wurde komplizierter, als ich dachte.
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Es ist alles komplizierter, als es schien
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Ich hatte bereits Geld aus einer Investitions-Kopf-Kasse in einer meiner Banken abgehoben. Es gab keine Probleme! Ich erhielt mein Geld am Tag der Anfrage. Ich dachte, dass es auch bei der VTB einfach sein würde.
Ich musste mich mit dem VTB-Valium und einer Vorbehandlung mit Valerian vertraut machen!
Über das Bank-App konnte ich mein Geld aus der Investitions-Kopf-Kasse nicht abheben! Ich musste die Anteile in "VTB-Investments" verkaufen.
Das App wurde aktualisiert. Ich öffnete es und sah, dass mein Konto leer war!
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Ich habe mich bei der Kundenbetreuung über meine Aktien und Investitionsportfolio beschwert. Leider habe ich keine Antwort erhalten, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Ich bin ein freundlicher Mensch, aber mein Geduld ist am Ende. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung ist sehr schwierig. Sie haben meine Nachrichten mehrmals gelesen, aber nichts Hilfreiches antworten können. Die Probleme beginnen bereits bei der Webversion "VTB Investitionen", wo mein Konto ebenfalls auf Null gesetzt war. Glücklicherweise hat sich alles dann wieder gerichtet. Aber das ist nicht alles, was mich irritiert hat!
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Meine Dividenden für den Verkauf waren nicht sichtbar. Mein Portfolio sah leer aus. Ich habe mich lange bemüht, etwas zu tun. Die Antwort der Kundenbetreuung konnte ich nicht folgen.
Ich habe ihnen einen Screenshot der Startseite geschickt. Als Antwort erhielt ich: "Klicken Sie auf "Liquidität" auf der Startseite." Es fehlte mir die "Liquidität" auf dem Hauptbildschirm!
Als nächstes erhielt ich einen Tipp. Ich habe getan, was mir gesagt wurde. Das App hat dann überhaupt nicht mehr funktioniert! Ich bin sprachlos!
Das ist noch nicht alles!
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Warten Sie nicht auf Ihre Gelder!
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Ich hatte gehofft, dass ich mein Geld am Tag des Verkaufs meiner Aktien erhalten würde (wie in allen meinen Banken). Ich habe ziemlich zäh alle meine Aktien über die Webversion verkauft.
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Ich hatte 2 261 Aktien mit einem Preis von 1,6656 Rubel. Der Preis stieg, alles ist in Ordnung.
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Ich sitze hier und warte auf mein Geld. Stattdessen erhalte ich eine Nachricht. Ich kann nur 18 Rubel auszahlen. Die Hauptsumme werde ich erst am Tag nach dem Geschäft erhalten.
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Das Wichtigste ist, dass in der App der Bank über die Funktionsweise des Dienstes nichts steht!
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Ich habe mich an den Kundenservice gewandt, um die möglichen Gründe für den Auszahlungslimit zu erfahren. Leider konnte ich nicht herausfinden, warum ich morgen keinen Zugriff auf mein Geld habe.
Am nächsten Tag war ich überrascht, als ich feststellen konnte, dass ich meine Ersparnisse abheben konnte.
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Mein Fazit: Der Produkt ist durchaus in Ordnung, insbesondere wenn man auf lange Sicht spart. Allerdings ist der größte Nachteil die Einschränkung bei Auszahlungen. Es ist nicht möglich, das Geld am Tag der Transaktion abzuheben. Ich werde mich in Zukunft nicht mehr für die Invest-Kopilot von VTB entscheiden. Einmal reichte es mir. Ich würde meine Freunde auch nicht empfehlen, da ich Probleme bei der Auszahlung und dem Verkauf meiner Ersparnisse hatte. VTB hat mich wieder einmal überrascht.