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Anex Tour Agentur
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Ein katastrophales Verhalten eines Touranbieters
summarizeEditor's Summary
Ich habe mich vor einiger Zeit entschieden, einen Urlaub zu planen, aber leider stellte sich heraus, dass der Touranbieter, den ich ausgewählt hatte, nicht zuverlässig ist. Mein Urlaub wurde durch eine Änderung der Flugzeit und Ankunftszeit ruiniert, die erst drei Tage vor dem Abflug bekannt gegeben wurde. Ich bin sehr enttäuscht von der Art und Weise, wie der Touranbieter mit dieser Situation umging.
settingsSpecifications
Kalite2/10
VerdictSchlecht
Flexibilität2/10
Kommunikation1/10
Zuverlässigkeit1/10
Vertragspflichten1/10
Meine enttäuschende Erfahrung mit diesem unzuverlässigen Touranbieter
Ich habe mich nach dieser Erfahrung entschieden, nie wieder mit diesem Anbieter zu buchen. Unsere Urlaubsplanung war bereits seit Langem geplant, und wir hatten uns mit dem Touranbieter über den Abflugtermin abgesprochen. Ein Frühflug extra zu bezahlen war natürlich ein Kostenfaktor, aber wir hatten uns für ein bequemeres Flugzeug entschieden und waren gespannt auf unseren Urlaub.
Als wir jedoch drei Tage vor dem Abflug einen 'Überraschung' erhielten, waren wir völlig überrascht. Uns wurde mitgeteilt, dass unsere Flugzeit geändert wurde. Statt um 20:15 Uhr am 6. Juni sollten wir nun um 08:55 Uhr früh am Morgen starten. Ich muss sagen, dass ich mich über diese Änderung sehr ärgerte. Aber das war noch nicht alles – unsere Ankunftszeit wurde auch geändert, von 13:55 Uhr auf 15:25 Uhr.
Der Touranbieter verwies uns auf die Fluggesellschaft Azur, die wiederum sagten, dass alles in Ordnung sei und wir uns an den Touranbieter wenden sollten. Aber dieser sagte uns dann, dass unser Flug gar nicht existiere und dass er von der Fluggesellschaft gestrichen wurde. Ich frage mich, wozu das Abstimmen der Abflugzeiten überhaupt nützt, wenn es so ist, wie es hier ist.
Ich muss sagen, dass ich mich sehr enttäuscht fühle, dass wir uns für diesen Anbieter entschieden haben. Ich werde mich in Zukunft gegen andere Anbieter entscheiden, die ihre Kunden besser behandeln.
Ich möchte auch erwähnen, dass meine Freunde einen ähnlichen Urlaub bei einem anderen Anbieter gebucht hatten und alles wie geplant verlaufen ist. Ich denke, dass das ein wichtiger Hinweis für alle, die sich für diesen Anbieter entscheiden.
Mein Tipp: Vermeiden Sie es, mit diesem Anbieter zu buchen, da Sie nicht wissen, was Sie erwarten können. Die vielen Änderungen und die mangelnde Kommunikation haben mich sehr enttäuscht.
Ich habe keine Vorteile gefunden, nur Nachteile.
live_helpFeatured FAQ
Warum änderte der Touranbieter unsere Flugzeit und Ankunftszeit?
Der Touranbieter änderte unsere Flugzeit und Ankunftszeit, ohne uns vorher zu informieren. Dies führte zu einer großen Änderung unseres Urlaubsplans und wir wurden sehr enttäuscht.
Warum verwies der Touranbieter uns auf die Fluggesellschaft Azur?
Der Touranbieter verwies uns auf die Fluggesellschaft Azur, die wiederum sagten, dass alles in Ordnung sei, aber dies war nicht der Fall.
Warum sagte der Touranbieter, dass unser Flug gar nicht existiere?
Der Touranbieter sagte uns, dass unser Flug gar nicht existiere und dass er von der Fluggesellschaft gestrichen wurde. Dies war eine sehr unangenehme Überraschung für uns.
Wie war die Kommunikation mit dem Touranbieter?
Die Kommunikation mit dem Touranbieter war sehr schlecht und wir wurden nicht korrekt informiert. Wir fühlten uns nicht unterstützt und konnten nicht unsere Probleme lösen.
Warum zeigte der Anbieter keine Verantwortung für die Änderung der Flugzeit und Ankunftszeit?
Der Anbieter zeigte keine Verantwortung für die Änderung der Flugzeit und Ankunftszeit. Dies war sehr enttäuschend und wir fühlten uns nicht respektiert.
Warum wurden wir nicht in Kenntnis gesetzt, dass unser Flug gestrichen wurde?
Wir wurden nicht in Kenntnis gesetzt, dass unser Flug gestrichen wurde, bevor wir uns auf den Weg machten. Dies war eine sehr unangenehme Überraschung für uns und wir fühlten uns nicht vorbereitet.
Was kann man tun, um ähnliche Probleme zu vermeiden?
Um ähnliche Probleme zu vermeiden, sollte man sich vorher gut über die Touranbieter informieren und sicherstellen, dass sie zuverlässig sind. Es ist auch wichtig, dass man sich auf die Kommunikation mit dem Anbieter einlässt und sicherstellt, dass man korrekt informiert wird.
Wie kann man mit einem unzuverlässigen Touranbieter umgehen?
Wenn man mit einem unzuverlässigen Touranbieter zu tun hat, sollte man sich nicht zuletzt auf die Kommunikation mit dem Anbieter einlassen und sicherstellen, dass man korrekt informiert wird. Es ist auch wichtig, dass man sich auf die Probleme konzentriert, die auftreten und sicherstellt, dass man sie löst.
cancelNachteile
- •Der Touranbieter änderte unsere Flugzeit und Ankunftszeit erst drei Tage vor dem Abflug, ohne uns vorher zu informieren.
- •Der Anbieter verwies uns auf die Fluggesellschaft Azur, die wiederum sagten, dass alles in Ordnung sei, aber dies war nicht der Fall.
- •Der Touranbieter sagte uns, dass unser Flug gar nicht existiere und dass er von der Fluggesellschaft gestrichen wurde.
- •Die Kommunikation mit dem Touranbieter war sehr schlecht und wir wurden nicht korrekt informiert.
- •Der Anbieter zeigte keine Verantwortung für die Änderung der Flugzeit und Ankunftszeit.
- •Wir wurden nicht in Kenntnis gesetzt, dass unser Flug gestrichen wurde, bevor wir uns auf den Weg machten.
