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Ürünstar 4.0
SberMobile
Ich habe SberMobile ausgiebig getestet und bin beeindruckt von der zuverlässigen Leistung. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und ermöglicht eine einfache Navigation. Die Verarbeitung ist schnell und reagiert schnell auf meine Eingaben. Die Akkulaufzeit ist auch besser als erwartet. Die Kombination aus schneller Verarbeitung und langer Akkulaufzeit macht SberMobile zu einer überzeugenden Wahl.
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Mein Transfer in den SberMobail: Eine Herausforderung, die mir nicht enttäuschte. Die Entschuldigung des Operateurs und wie ich Kosten sparte.
summarizeEditor's Summary
Ich war von den Vorteilen des SberMobail überzeugt, aber die Realität hat mich auf eine harte Weise getäuscht. Nachdem ich mich für den SberMobail angemeldet hatte, musste ich feststellen, dass ich ohne Internetverbindung dastand. Die Entschuldigung des Operateurs hat mich jedoch positiv überrascht. Ich konnte meine Kosten sparen, indem ich die Boni nutzte und die Sprechanlage ausnutzte. Die Verarbeitung und die Bedienung des SberMobail waren jedoch nicht so überzeugend. Das muss ich sagen, ich bin jetzt ein Kritiker des SberMobail, aber ich denke, dass es noch Verbesserungspotential hat. Ich bin überrascht, wie einfach es war, meine Boni zu lösen und meine Kosten zu sparen. Die App war stabil und ich hatte keine Probleme mit dem Internetzugang. Ich bin jedoch enttäuscht, dass die Verarbeitung und die Bedienung nicht so überzeugend waren.
settingsSpecifications
VerdictEnttäuschend
Vertrag9/10
Netzabdeckung1/10
Tarifqualität3/10
Kundenunterstützung2/10
Ich hatte mich vor einiger Zeit für den SberMobail angemeldet und muss sagen, dass ich mich auf eine harte Weise getäuscht fühlte. Die Geschichte über meine amerikanischen Alpen mit dem Mobilfunkanbieter von Sber ist eine lange und emotionale Geschichte über meine Erfahrungen mit dem SberMobail. Ich werde euch erzählen, wie ich, getäuscht von den "Pluspunkten", fast ohne Internetverbindung dastand, als es am schlimmsten war.
Süße Versprechungen und Vorfreude auf eine großartige Angebote!
Ich bin ein alter und aktiver Nutzer der Sber-Ökosysteme. Wir haben sowohl eine Sprechanlage, als auch eine Abonnement, Boni durch SberSpasibo und sogar einen Gigachat ständig nutzen...
Und als ich die Werbung für den SberMobail sah, miaute mein innerer Hamster vor Freude. Der Hauptargument "Zur" war die Möglichkeit, bis zu 99% der Kosten für die Mobilfunkdienste mit Boni aus SberSpasibo zu bezahlen. Und bei mir sind diese Boni, wie ihr euch vorstellen könnt, immer im Überfluss vorhanden. Stellt euch vor, die Internetverbindung fast gratis!
Ich habe auch eine SberPrime-Abonnement, die die Tarife noch attraktiver macht. Ja, ich brauche nicht viele Gigabyte, da ich von zu Hause aus arbeite.
Entschlossen bin ich also zum SberMobail gewechselt! Zudem war mein alter Anbieter in letzter Zeit nicht gerade zufriedenstellend. Der Prozess war mir sogar ein bisschen zu einfach.
Ich habe mich auf der Website eine SIM-Karte bestellt, den Tarifkonstruktor ausgewählt (keine zwingenden Zusatzleistungen, baust es einfach auf, wie du möchtest!), und einen Coupon für 30% Rabatt auf 12 Monate verwendet, meine Abonnement beantragt, um meinen geliebten, alten Nummer zu übertragen, der seit Jahrzehnten bei mir ist.
Ich habe dann den heiligen Umschlag mit der SIM-Karte erhalten und darauf gewartet, dass der Tag X kommt.
Der Tag X: Wie mein Urlaub in ein Internet-Abenteuer umschlug
Und dann war dieser Tag da! Am Morgen kam die erwartete SMS: "Herzlichen Glückwunsch, Ihr Telefon ist erfolgreich in das SberMobayl-Netzwerk umgestellt worden!" Ich war begeistert, als ich die neue SIM-Karte einsetzte, und - Wunder über Wunder - alles funktionierte!
Die Anrufe funktionierten, der Internetzugang lief. Ich war auf Wolke sieben. Und dazu kam es gerade zufällig, dass ich an diesem Tag in den lang erwarteten Urlaub fliegen sollte.
Als ich etwa halb einen Tag lang mit dem Netzwerk unterwegs war, erreichte ich den Flughafen, durchlief die Sicherheitskontrolle und... PING! Die Verbindung war einfach tot. Ganz und gar.
Als ich versuchte, meiner Mutter anzurufen, um ihr zu sagen, dass ich bald auf dem Flugzeug sitze, endete das Unterfangen im Scheitern – ein mechanischer Stimme meldete: "Der Anruf ist aufgrund eines Verbots nicht möglich." Internet? Vergessen Sie's. SMS? Auch nicht.
Die Panik begann allmählich, aber sicher, sich zu entwickeln. Als moderner Mensch ohne Internet fühlte ich mich absolut nackt und hilflos. Ich musste bei völlig Fremden nachfragen, ob ich ihr Telefon benutzen konnte, um meiner Mutter eine kurze SMS zu senden, damit sie nicht anfing, alle Apotheken und Krankenhäuser anzurufen.
9 Tage des Infernos: Eine Analyse der Support-Abteilung
Als ich irgendwie zum Punkt "B" gelangte (danke an das kostenlose Wi-Fi), stürzte ich mich sofort in die Auseinandersetzung mit der Support-Abteilung von SberMobayl.
Ich schilderte ihnen meine Situation in allen Details, mit allen Epitheta und in allen Farben im Chat des Anwendungsprogramms. Wir überprüften alle möglichen Einstellungen auf dem Telefon, die Access-Points APN, und starteten das Telefon mehrmals neu – alles vergeblich.
Als Ergebnis wurde mein Anliegen freundlich registriert und ich wurde informiert, dass es auf seine Bearbeitung etwa... ACHTUNG... 9 TAGE dauern könnte! Neun Tage, Karl! Meinen gesamten Urlaub!
Ich musste von einer Wi-Fi-Verbindung zur nächsten laufen, um einfach nur mit der Welt in Kontakt zu bleiben. Aber das lustigste daran ist, dass weder in der SberMobayl-App noch im SberBank Online mein Anliegen erschien.
Es war, als wäre nichts gewesen. Das Ganze war wie ein surrealistischer Traum.
Der Schock: Sie haben mehr als 10 SIM-Karten!
Ich habe mich nicht geschlagen und jeden Tag in der Kundenbetreuung geschrieben.
Und nach einigen Tagen der Verwirrung habe ich endlich eine klare Erklärung von ihnen bekommen. Sie hat mich völlig überrascht.
Es stellte sich heraus, dass ich ein großer Verstoß begangen habe! Ich habe gegen eine Klausel in der AGB verstoßen, die besagt, dass bei einem Kunden nicht mehr als 10 SIM-Karten pro Monat aktiv sein dürfen!
Ich bin fast mein Handy fallen lassen. Wie viele SIM-Karten?! Bei mir waren es doch nur noch immer dieselben, die ich seit Ewigkeiten habe! Woher kamen die noch? Das war eine Rätsel, das mich beschäftigte. Ich weiß nicht, ob es ein Systemfehler war, aber der Tatsache, dass die Systeme mich als einen Großabnehmer von SIM-Karten ansahen und meine Nummer blockierten, blieb nichts anderes übrig.
Nach diesem "Diagnose" schien das Problem plötzlich gelöst zu sein. Vielleicht hatte jemand überall eine Taste gedrückt. Am Tag vor meinem Urlaub, als ich schon fast meine Nummer aufgegeben hatte, kam die Verbindung wieder zurück!
Ich bin froh, dass ich mich nicht gleich aufgegeben habe. Die Anrufe und SMS kamen, aber der Mobilfunkinternet funktionierte nicht. Ich hatte mir vorgenommen, nach zwei Tagen noch einmal zu versuchen, aber wenn nichts passierte, wollte ich eine SIM-Karte von einem anderen Anbieter kaufen. Mein Telefonnummer ist mir wichtig, aber meine Nerven sind noch wichtiger.
Und dann passierte das Wunder! Der Mobilfunkinternet kam wieder, genau einen Tag vor meinem geplanten "Deadline". Meine neun Tage langen Sorgen waren vorbei.
Happy End? Die Verbindung, Tarife und die großzügige Entschädigung
Was kann ich sagen? Als alles endlich funktioniert hat, konnte ich die Verbindung bewerten. Und sie ist, ich muss es zugeben, sehr gut. Der Empfang ist stabil, das Netzwerk ist gut, der Internetzugang ist schnell. Der Tarif-Generator ist wirklich praktisch.
Aber der Höhepunkt war die Reaktion des Anbieters auf meinen langen, mühsamen Fall. Offensichtlich haben meine täglichen, wütenden Tiraden im Chat-Support Wirkung gezeigt. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die ich erlitten habe, erhielt ich eine zusätzliche Ermäßigung von 30% auf meine Abonnementgebühr für drei Monate. Das ist fast kostenlos! Das war ein schöner Moment, ich muss zugeben.
Mein Urteil: ist es die Mühe wert?
Ich weiß nicht, was für ein Systemfehler es war. Er hat mich sehr nervös gemacht, und für einen Moment war ich bereit, alles aufzugeben. Ich hatte sogar überlegt, eine neue SIM-Karte von einem anderen Anbieter zu kaufen. Aber mein wertvolles Telefonnummer, das meine Freunde, Kollegen und Familie kennen, hat mich davon abgehalten.
Ob ich SberMobail empfehlen würde? Das ist ein schwieriger Frage. Einerseits gibt es gute Tarife, die Möglichkeit, "Danke" zu zahlen und eine gute Verbindung (wenn sie funktioniert). Andererseits ist der Systemfehler und die nicht sehr reaktive Unterstützung, die mich fast den ganzen Urlaub ruiniert hätte.
Ich denke, ich würde sagen: wenn Sie, wie ich, ein aktiver Benutzer der Sber-Ekosystem sind und die Perspektive einer fast kostenlosen Verbindung interessiert – es lohnt sich, es auszuprobieren. Aber seien Sie darauf vorbereitet, dass etwas nicht funktionieren könnte.
Wenn man Glück hat, verläuft der Übergang problemlos und man bleibt zufrieden. Ich hingegen bleibe, zumindest vorerst, bei meiner Meinung. Die dreimonatige Rabattaktion und die Hoffnung, dass sich solch ein Chaos nicht wiederholt, haben mich überzeugt.
live_helpFeatured FAQ
Wie kann ich meine Boni lösen, wenn ich nicht online bin?
Du kannst deine Boni lösen, indem du dich in der App anmeldest und deine Boni auf Deine Karte überträgst.
Warum war ich ohne Internetverbindung dastand, wenn ich den SberMobail nutzte?
Das lag daran, dass die Verarbeitung des SberMobail nicht funktionierte und ich keinen Internetzugang hatte.
Wie kann ich meine Kosten sparen, indem ich den SberMobail nutze?
Du kannst deine Kosten sparen, indem du die Boni nutzt und die Sprechanlage ausnutzt.
Warum ist die App des SberMobail nicht so stabil?
Das liegt daran, dass die App noch nicht perfekt ist und es noch Verbesserungspotential gibt.
Wie kann ich meine Anfragen bearbeiten, wenn die Verarbeitung nicht funktionierte?
Du kannst deine Anfragen wiederholen, indem du dich in der App anmeldest und deine Anfragen erneut bearbeitest.
Warum hatte ich Probleme mit dem Internetzugang, wenn ich in einem unterirdischen Parkhaus war?
Das liegt daran, dass das Internetzugang in unterirdischen Parkhäusern oft schwach ist.
Wie kann ich meine Boni lösen, wenn ich nicht online bin und keine Karte habe?
Das ist nicht möglich, du musst eine Karte haben, um deine Boni zu lösen.
Warum ist die Entschuldigung des Operateurs positiv überrascht?
Die Entschuldigung des Operateurs war umsichtig und positiv überrascht mich, weil sie mich als Kunden respektierte.
check_circleVorteile
- •Die Entschuldigung des Operateurs war sehr umsichtig und mir hat es positiv überrascht.
- •Ich konnte meine Kosten sparen, indem ich die Boni nutzte und die Sprechanlage ausnutzte.
- •Die Bedienung des SberMobail war relativ einfach und ich konnte mich schnell zurechtfinden.
- •Die Verarbeitung war schnell und ich konnte meine Anfragen schnell bearbeiten.
- •Ich konnte meine Boni leicht einlösen und meine Kosten sparen.
- •Die App war stabil und ich hatte keine Probleme mit dem Internetzugang.
- •Ich bin überrascht, wie einfach es war, meine Boni zu lösen und meine Kosten zu sparen.
- •Die Entschuldigung des Operateurs war positiv überrascht und hat mich respektiert.
cancelNachteile
- •Ich war ohne Internetverbindung dastand, als ich den SberMobail nutzte.
- •Die Verarbeitung und die Bedienung des SberMobail waren nicht so überzeugend.
- •Ich hatte Schwierigkeiten, meine Boni zu lösen, wenn ich nicht online war.
- •Die App war nicht so stabil, wie ich erwartet hatte.
- •Ich hatte Probleme mit dem Internetzugang, wenn ich in einem unterirdischen Parkhaus war.
- •Ich musste mehrere Male meine Anfragen wiederholen, weil die Verarbeitung nicht funktionierte.
- •Die Verarbeitung und die Bedienung waren nicht so überzeugend, wie ich erwartet hatte.
- •Ich bin enttäuscht, dass die Verarbeitung und die Bedienung nicht so überzeugend waren.
