Warum überfällt mich Rostelecom seit einer Weile mit Anrufen?

Ich denke, das liegt daran, dass sie mich als Kunden ansprechen, um mich über meine Rechnung zu informieren oder um Fragen zu klären, aber es scheint, als ob sie mich ständig anrufen, ohne dass ich etwas davon weiß.

Warum kann ich meine Rechnung nicht direkt online bezahlen?

Ich bin nicht sicher, warum das nicht möglich ist, aber ich denke, es liegt daran, dass die Firma noch nicht auf ein solches System umgestellt hat.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit meinem Internet habe?

Ich empfehle, direkt mit der Kundenservice von Rostelecom Kontakt aufzunehmen, um Ihre Probleme zu besprechen und eine Lösung zu finden.

Warum ist die Kommunikation mit Rostelecom so schlecht?

Ich denke, das liegt daran, dass die Firma sehr groß ist und es schwierig sein kann, eine Person zu erreichen, die Ihre Fragen beantworten kann.

Warum ist die Kundenservice von Rostelecom so langsam?

Ich denke, das liegt daran, dass die Firma sehr viele Kunden hat und es schwierig sein kann, alle Fragen und Probleme schnell zu bearbeiten.

Was kann ich tun, wenn ich unzufrieden mit meiner Rechnung bin?

Ich empfehle, direkt mit der Rechnungsabteilung von Rostelecom Kontakt aufzunehmen, um Ihre Probleme zu besprechen und eine Lösung zu finden.

Warum ist der Preis für den Internetanschluss von Rostelecom so hoch?

Ich denke, das liegt daran, dass die Firma sehr viele Kosten hat, wie z.B. die Kosten für die Installation und den Betrieb des Internets.

Warum ist die Verarbeitung meiner Rechnung von Rostelecom so langsam?

Ich denke, das liegt daran, dass die Firma sehr viele Rechnungen zu bearbeiten hat und es schwierig sein kann, alle Rechnungen schnell zu bearbeiten.

Meine Erfahrung mit Rostelecom - Ein Warnzeichen für alle

Ich muss sagen, ich bin ziemlich besorgt.

Der Grund dafür ist, dass sie mich schon seit einer Weile mit Anrufen überfällen. Ich habe mich gefragt, ob es sinnvoll ist, dass wir uns das Internet selbst kaufen und nicht in der Miete stecken, wenn sie uns so behandeln. Ich verstehe einfach nicht, warum die Firma so wenig auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingeht. Ich bin wirklich müde.

Hintergrund.Wir wohnen in einem Wohnhaus am Stadtrand. Es gab kein Breitband. Als Rostelecom kam, um das Breitband zu legen, haben wir uns auch beteiligt und haben den Kostenanteil von einem Grenzstrang übernommen. Die Kosten beliefen sich auf etwa 10-15 Tausend Rubel, ich kann mich nicht genau erinnern. Das war vor einem Jahr, vielleicht ein bisschen länger. Als wir uns damals mit ihnen abgesprochen haben, habe ich ihnen meine Nummer hinterlassen. Ich habe mich geirrt, als ich ihnen gesagt habe, dass ich sie an meinen Mann übertragen wollte, damit er die Rechnungen zahlt und sich mit ihnen auseinandersetzt, wenn etwas nicht stimmt. Er ist der Stressresistente von uns beiden. Das war mein größter Fehler.

Der Internetzugang:Er ist gut, die Geschwindigkeit ist top, unbegrenzt. Bis jetzt haben wir keine Probleme mit ihm gehabt.

Es ist komisch. Ich schreibe einen Eintrag mit einer Sternenbewertung von 1, aber ich denke, die Qualität der Dienstleistung ist eigentlich 5 Sterne wert. Es ist jedoch wichtig, dass es nicht nur um die Qualität der Dienstleistung geht, sondern auch um die Art und Weise, wie die Kunden behandelt werden. Bei Rostelecom ist es leider ein Desaster.

Die Geschwindigkeit aus dem Testtool:

Geschwindigkeit des InternetsAlle Filme laden sich perfekt, auch in 1080. Die Qualität ist auch gut. Spiele auf dem Spiel-Notebook meines Mannes laufen auch großartig, er lobt ihn. Insgesamt haben wir keine Probleme.Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen werden wir nicht ohne unsere Zustimmung abonniert. Wenn es bei den Leitungen auf der Straße zu Problemen kam, weil es einen Sturm gegeben hat (Krasnodar), kamen sie kostenlos und reparierten es fast sofort. Wir waren ohne Internet nicht länger als einen Tag.

Rostelecom RouterWir haben den Service Wink im Tarif, der uns Internet und Fernsehen für etwa 1000 Rubel im Monat kostet. Wir schauen manchmal gemeinsam verschiedene Neuigkeiten (nicht alle kostenlos, aber es gibt ausreichend Auswahl).

WinkDas Gerät ist nicht in der Miete, wir haben es sofort gekauft, und es gibt auch keine Probleme mit ihm, es funktioniert einwandfrei.

Warum ich sie hasse:Sie terrorisieren mich seit über einem Jahr mit Anrufen, seitdem mein Mann den Vertrag mit ihnen abgeschlossen hat und wir den Internetzugang nutzen. Warum rufen sie an? Um mich zu bitten, dass ich den Internetzugang bei ihnen aktiviere!!!!

Ich muss leider unbekannte Nummern annehmen. Sie rufen von verschiedenen Nummern an.

Zuerst war ich höflich:

-Guten Tag, das ist Rostelecom, wir möchten Ihnen unseren Internetzugang anbieten, nennen Sie uns Ihren Standort, lassen Sie uns prüfen, ob das möglich ist!

-Frau, ich habe bereits Ihren Internetzugang, ich habe ihn auf meinen Mann übertragen, vielen Dank.

Ich habe sie gebeten, dies in ihre Datenbank einzutragen und anzuerkennen, dass ich bereits ihr Kunde bin, und mich nicht mehr alle paar Wochen anzurufen. Höflich. Etwa ein halbes Jahr.

Ein halbes Jahr, Karl! Ein halbes Jahr habe ich ihnen gesagt, dass ich ihr Internet habe, und sie haben geantwortet: "Okay, wir haben das in unserer Datenbank markiert", aber dann riefen sie wieder nach zwei bis drei Wochen an. Ich habe mich gefragt, ob sie vielleicht alle einen Skleros haben, dass sie mich so nerven.

Nach einem halben Jahr habe ich mich verhärtet und bin einfach nur müde geworden. Ich habe ihnen gesagt: "Wie oft noch?"

Der Anruf um 20 Uhr hat mich so gereizt, dass ich mich einfach nur aufgeregt habe. Das ist doch, als ob man mich provoziert. Nach jedem Anruf haben sie mir gesagt, dass sie meine Internetverbindung in ihrer Datenbank markiert haben und dass es keine weiteren Anrufe geben werde.

Der russische Mat hat geholfen. Es waren keine normalen Damen, die angerufen haben, sondern ein Vertreter von Rostelecom aus unserer Stadt, der sich um die Verlegung von Glasfaserkabeln gekümmert hat. Er hat mich gefragt: "Haben Sie nicht vielleicht Internet angeschlossen?"!!!!

Ich war schon aufgebracht, als ich hörte, dass er alles markieren wird, jetzt ist es sicher, dass es keine weiteren Anrufe geben wird. Ich habe mich gefreut, dass ich endlich jemanden erreicht habe, der mich hört.

Und was denken Sie?

Zwei Wochen später:

-Guten Tag, dies ist Rostelecom. Möchten Sie unser Internet angeschlossen haben?!!!

Ich bin müde. Jetzt denke ich, dass ich sagen werde: "Ja, ich will". Kommen Sie. Aber ich verstehe, dass sie jemanden schicken werden, um zu überprüfen, ob sie Internet angeschlossen haben können, wo es bereits ist. Und diesem Mann habe ich noch nicht Mitleid.

Bei jedem unserer Gespräche sagen sie, dass sie meine Internetverbindung in ihrer Datenbank markiert haben und dass es keine weiteren Anrufe geben wird. Und das haben sie auch in der 20. Runde gesagt. Und trotzdem.

Die Anrufe kommen von verschiedenen Nummern, vielleicht kennt jemand einen Spam-Filter, der alle ihre Nummern filtert? Wenn Sie wissen, bitte schreiben Sie es in den Kommentaren.

Rostelecom, ich habe gesehen, dass Sie hier sind und antworten auf Posts! Hört auf, mich zu nerven und LASSEN SIE MICH IN RUHE!

ICH HABE IHRE INTERNET!

ES IST DA, ES IST VORHANDEN, ES IST IN MEINER VERFÜGBARKEIT, ES IST PHYSISCH ANWESSEN!

Hört auf, mich zu terrorisieren mit Anrufen, schon über ein Jahr! Ich werde es abstellen und zu einem Konkurrenten wechseln, wie oft noch? Ich hätte es schon längst getan, aber ich verstehe, dass ihre Anrufe mich nicht aufhalten werden. Wie nervig!

Ich empfehle Ihnen nicht, einen einzigen Nummer zu geben und auf einer anderen Nummer einen Vertrag abzuschließen. Seien Sie nicht wie ich.

Und wissen Sie, was das Amüseste ist? Meinem Mann haben sie in all den Jahren nur zweimal angerufen. ZWEI!!!!

Sie haben ihm einige Dienste angeboten, um den Tarif zu ändern. Und mir haben sie nicht aufhören können. Mein Mann habe ich auch gebeten, ihnen zu sagen, dass sie mich nicht mehr anrufen sollen, aber das hat auch nicht geholfen.

Ich hasse sie wirklich und empfehle Ihnen nicht, mit ihnen zu arbeiten!

UPD: Rostelecom hat sich unter meinem Beitrag gemeldet und mir gesagt, wohin ich mich wenden soll. Ich habe beschlossen, es in VK zu posten, wo mir wieder gesagt wurde, dass sie meinen Nummer aus ihrer Datenbank löschen werden. Ich werde es abwarten, bis zum 21. November 2023, und dann werde ich hier wieder schreiben.

Ich muss zugeben, ich bin erfreut, dass mein Hinweis auf das Problem gehört wurde. Die Beschwerden über das mangelnde Licht bei diesem Produkt sind nun offensichtlich nicht mehr ignoriert worden.