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Produkt
Rostelecom Mobilfunk
Ich habe Rostelecom Mobilfunk bereits eine Weile getestet und bin sehr beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit. Der Kundensupport ist absolut top und die Verarbeitung ist solide. Zudem hält der Akku länger als erwartet, was ein großer Pluspunkt für mich ist. Die Lieferung war reibungslos und die Bedienung ist intuitiv.
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Meine enttäuschende Erfahrung mit Rostelecom: Probleme beim Wechsel auf mein altes Nummer
summarizeEditor's Summary
Ich habe mich für Rostelecom entschieden, weil ihre Tarife viel günstiger waren als bei anderen Anbietern. Leider habe ich bei der Umstellung auf meinen alten Nummer einige Probleme gehabt. Die Internetblockaden waren der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte. Ich kann nicht mehr mobil surfen, selbst zu Hause, und in vielen Stadtteilen funktioniert es auch nicht. Ich bin daher auf der Suche nach einem neuen Anbieter mit besseren Tarifen und einer zuverlässigeren Verbindung.
settingsSpecifications
Tarife2/10
Hotline1/10
VerdictBetrug
Website8/10
BedienungDie Website von Rostelecom ist einfach zu navigieren und bietet alle notwendigen Informationen.
LieferungDie Lieferung von SIM-Karten bei Rostelecom dauert etwa 3-5 Werktage.
RückgabeIch kann mich von Rostelecom trennen, wenn ich Probleme habe.
AkkulaufzeitIch habe meine SIM-Karte bestellt und sie hat mir bald zustellte.
VerarbeitungDie Verarbeitung meiner Anfrage bei Rostelecom war langsam und unzuverlässig.
Kundenservice1/10
KundensupportDie Kundenservice-Nummer von Rostelecom ist nicht erreichbar, wenn man Probleme hat.
Preis-LeistungDie Tarife von Rostelecom sind günstig, aber das ist auch das einzige Positive, was ich sagen kann.
Verkaufsstelle9/10
Zuverlässigkeit1/10
Kundenkonto-Bereich8/10
Vertrauenswürdigkeit1/10
Internetgeschwindigkeit1/10
Am Ende des Jahres 2025 sind die Tarife der Mobilfunkanbieter alles andere als günstig. Ich hätte das vielleicht akzeptiert, wenn nicht die ständigen Internetblockaden gewesen wären. Ich kann nicht einmal zu Hause mobil surfen, und in vielen Stadtteilen funktioniert es auch nicht. Ich bin daher auf der Suche nach einem neuen Anbieter mit besseren Tarifen.
Beim Durchblättern der Anzeigen auf meinem Smartphone fiel mir auf, dass Rostelecom auch Mobilfunkdienste anbietet. Und das zu einem viel günstigeren Preis als bei anderen Anbietern. Ich war sofort interessiert und wollte es unbedingt ausprobieren.
Bevor ich mich entschied, habe ich mich erkundigt, ob ich meinen alten Nummer wechseln kann. Natürlich ist sie an vielen Diensten gebunden, also war ich froh, als ich das erfahren habe. Ich bestellte eine neue SIM-Karte, die mir bald zustellte. Ich aktivierte alles nach der Anleitung, über die staatlichen Dienste und andere Zusatzdienste. Ich zahlte den Tarif, mit der Hoffnung, dass ich meinen alten Nummer bald wechseln kann.
Und dann begannen die lustigen Geschichten mit Rostelecom. Als ich meine erste Anfrage stellte, wurde sie abgelehnt, weil meine Nummer in einem anderen Bundesland oder -kreis registriert sei. Ich war überrascht und beschloss, ins Rostelecom-Büro zu gehen, um mehr zu erfahren. Aber als ich dort ankam, hörte ich, dass sie keine Kunden mehr aufnehmen. Alles muss über die Hotline oder den Kundenservice erfolgen.
Das ist einfach großartig! Weil ich bereits am Tag zuvor versucht hatte, meine Frage über den Kundenservice zu klären. Ich wurde immer wieder dazu ermutigt, eine neue Anfrage zu stellen. Und ich bekam immer wieder eine Ablehnung. Der Anruf bei der Hotline brachte auch nichts. Ich wurde ermutigt, mich direkt an die Verkaufsstelle meines alten Anbieters zu wenden, um meine Daten zu überprüfen.
Ich tat es. Und dort sagte man mir, dass es mit meiner Nummer alles in Ordnung ist. Sie ist in meinem Bundesland registriert. Ich war verwirrt und konnte nicht verstehen, warum Rostelecom nicht einfach meine Anfrage bearbeiten konnte.
Nach einigen weiteren erfolglosen Versuchen gab ich auf. Vielleicht war es ein Fehler meinerseits, von dem ich nichts wusste. Ich dachte, dass ich einfach meine Nummer wechseln konnte, ohne Probleme zu haben.
Später beschloss ich, meinen alten Tarif für meinen Vater zu ändern. Ich bestellte eine neue SIM-Karte. Ich machte alles wieder nach der Anleitung, über die staatlichen Dienste und andere Zusatzdienste. Ich stellte eine neue Anfrage. Und diesmal bekam ich eine Antwort, die mich überraschte. Um meine Nummer erfolgreich zu wechseln, müssen die Daten übereinstimmen, die ich in meiner Anfrage angegeben habe: Nummer, Name, Passdaten. Danach muss ich eine neue Anfrage stellen, über den Kundenkonto-Bereich oder auf der Website.
Wir gingen erneut zu unserem alten Anbieter, um unsere Daten zu überprüfen. Und was glauben Sie? "Ihre Daten stimmen überein und es gibt keine Fehler von unserer Seite." Ich war enttäuscht, dass ich den Tarif bereits bezahlt habe und auch extra für die Nummernwechselgebühr bezahlt habe.
Alles, was ich hier sehe, ist ein klassisches Fall von Betrug. Sie locken die Kunden mit der Möglichkeit, ihre Nummer zu wechseln, die sie auch noch bezahlen müssen. Aber in Wirklichkeit ist diese Dienstleistung nicht verfügbar. Vielleicht haben sie wirklich gute Mobilfunkdienste und eine gute Internetgeschwindigkeit. Aber ich will nichts mit einem so unzuverlässigen Anbieter zu tun haben.
Mein Fazit:
Wenn Sie einen neuen Tarif mit einer günstigen Nummer suchen, können Sie es bei Rostelecom versuchen. Aber ich würde Ihnen das nicht empfehlen. Es ist besser, sich einen anderen Anbieter zu suchen, der vertrauenswürdig und zuverlässig ist.
Alle anderen, ich würde Ihnen das nie raten. Es ist besser, sich auf einen anderen Anbieter zu verlassen, der Ihnen helfen kann, wenn Sie Probleme haben.
live_helpFeatured FAQ
Kann ich meinen alten Nummer bei Rostelecom wechseln?
Ja, das ist möglich, aber es gibt einige Einschränkungen. Ich habe mich erkundigt und erfahren, dass meine Nummer an vielen Diensten gebunden ist. Das ist ein wichtiger Punkt, wenn man sich für Rostelecom entscheidet.
Wie lange dauert die Lieferung von SIM-Karten bei Rostelecom?
Die Lieferung von SIM-Karten bei Rostelecom dauert etwa 3-5 Werktage. Ich habe meine SIM-Karte bestellt und sie hat mir bald zustellte.
Wie kann ich mich an Rostelecom wenden, wenn ich Probleme habe?
Die Kundenservice-Nummer von Rostelecom ist nicht erreichbar, wenn man Probleme hat. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber ich konnte sie nicht erreichen.
Kann ich mich von Rostelecom trennen, wenn ich Probleme habe?
Ja, das ist möglich. Ich habe mich entschieden, mich von Rostelecom zu trennen, weil ich Probleme hatte und keine Lösung fand.
Wie kann ich mich für einen anderen Anbieter entscheiden?
Es gibt viele andere Anbieter auf dem Markt, die bessere Tarife und eine zuverlässigere Verbindung anbieten. Ich habe mich für einen anderen Anbieter entschieden, weil ich Probleme hatte und keine Lösung fand.
Wie kann ich mich bei Rostelecom anmelden?
Die Anmeldung bei Rostelecom ist einfach. Ich habe mich angemeldet und eine neue SIM-Karte bestellt.
Wie kann ich meine SIM-Karte bei Rostelecom aktivieren?
Die Aktivierung meiner SIM-Karte bei Rostelecom war einfach. Ich habe die Anleitung befolgt und alles funktioniert wie gewünscht.
Wie kann ich mich an Rostelecom wenden, wenn ich Fragen habe?
Die Mitarbeiter von Rostelecom sind freundlich und haben mich bei meiner Anfrage unterstützt. Ich habe mich an sie gewandt und sie haben mir geholfen.
check_circleVorteile
- •Die Tarife sind zwar günstig, aber das ist auch das einzige Positive, was ich sagen kann.
- •Die Preise für die Mobilfunkdienste sind tatsächlich viel niedriger als bei anderen Anbietern.
- •Ich habe bei Rostelecom eine neue SIM-Karte bestellt, die mir bald zustellte.
- •Die Mitarbeiter von Rostelecom sind freundlich und haben mich bei meiner Anfrage unterstützt.
- •Die Website von Rostelecom ist einfach zu navigieren und bietet alle notwendigen Informationen.
- •Die Preise für die Internetdienste sind auch günstig, aber das ist nicht das einzige Positive.
- •Die Lieferung von SIM-Karten bei Rostelecom dauert etwa 3-5 Werktage, was ziemlich schnell ist.
- •Die Mitarbeiter von Rostelecom sind auch hilfsbereit und haben mich bei meiner Anfrage unterstützt.
cancelNachteile
- •Die Internetblockaden sind der Hammer, der mein Vertrauen in Rostelecom zerstört hat.
- •Ich kann nicht mehr mobil surfen, selbst zu Hause, und in vielen Stadtteilen funktioniert es auch nicht.
- •Die Kundenservice-Nummer von Rostelecom ist nicht erreichbar, wenn man Probleme hat.
- •Die Lösungen für meine Probleme haben viel zu lange gedauert, sodass ich mich gefragt habe, ob es überhaupt noch einen Dienst gibt.
- •Die Mitarbeiter von Rostelecom scheinen nicht zu wissen, was sie tun, wenn man Probleme hat.
- •Die Preise für die Mobilfunkdienste sind zwar niedriger, aber die Qualität der Verbindung ist nicht gut.
- •Die Lieferung von SIM-Karten bei Rostelecom ist nicht immer pünktlich, was ein Problem ist.
