Meine Enttäuschung mit dem Service von Panasonic
add_circle Vorteile
- Der Preis war im Vergleich zu anderen Online-Shoppings sehr attraktiv. Die Verarbeitung der Kamera war gut, aber das ist es auch schon. Die Kamera selbst war okay, aber das ist nicht der Punkt. Die Lieferung war schnell, aber das war auch das einzige Positive. Der Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht schlecht, aber das ist es auch nicht. Die Bedienung war relativ einfach, aber das ist auch nicht besonders herausragend.
remove_circle Nachteile
- Der Service war unzureichend und unprofessionell. Die Kundenservice-Beamtin war nicht in der Lage, meine Probleme zu lösen. Die Rücksendung war ein Albtraum, da der Kurier nicht kam. Ich wurde nicht ernst genommen und meine Probleme wurden nicht ernst genommen. Die ganze Erfahrung war ein Desaster und ich werde nicht wieder bei Panasonic kaufen.
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Editor's Summary
Meine Enttäuschung bei Panasonic ist groß. Die Lieferung war falsch, der Kundenservice war unzureichend und die Rücksendung war ein Albtraum. Ich bin frustriert über die ganze Angelegenheit.
Specifications
Als ich bei Panasonic online bestellte, ging alles nicht so reibungslos wie erwartet. Normalerweise funktionieren die Dinge bei Online-Shoppings ohne Probleme, aber bei Panasonic war das leider nicht der Fall.
Ich hatte eine Kamera bestellt, aber stattdessen bekam ich eine andere. Das war schon merkwürdig genug, aber dann musste ich mehr als eine Stunde mit dem Kundenservice sprechen, um zu erklären, dass ich besser weiß, was ich brauche. Der Bedienung wurde klar, dass sie nicht genau wusste, was sie tat.
Als ich dann einen Fehler in der Lieferung entdeckte, versuchte ich, den Fehler zu korrigieren. Aber die Antwort von Panasonic war, dass ich einen Termin für die Rücksendung vereinbaren sollte. Der Kurier kam jedoch nicht. Als ich dann erneut nachfragte, blieb es wieder einmal bei der Stille. Ich wurde einfach nicht ernst genommen.
Das Ganze zog sich schon seit einem Monat hin, und ich bin ziemlich frustriert. Die ganze Erfahrung war ein Desaster. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Panasonic kaufen, denn das ist definitiv nicht mehr wert.