Meine chaotische Erfahrung mit KSÄ: Tägliche Lieferungen an falsche Adressen
add_circle Vorteile
- Die Verarbeitung ist schnell und effizient, wenn alles funktioniert.
- Die Benutzeroberfläche ist einfach und leicht zu bedienen.
- Die Preise sind fair und angemessen.
- Die Auswahl an Paketdiensten ist groß und vielfältig.
- Die Rückgabe von Sendungen ist problemlos und unkompliziert.
- Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, wenn alles funktioniert.
remove_circle Nachteile
- Die Lieferung meiner Sendung war von Anfang an problematisch und führte zu erheblichen Verzögerungen.
- Die täglichen Lieferungen an falsche Adressen waren unverständlich und führten zu erheblichen Verlusten.
- Die Kommunikation mit dem Kundensupport war schwierig und unzuverlässig.
- Die Verarbeitung und die Bedienung von KSÄ waren unzuverlässig und führten zu erheblichen Problemen.
- Die Akkulaufzeit war nicht so lang wie erwartet.
- Die Lieferung wurde täglich an falsche Adressen versendet.
Galerie
Editor's Summary
Ich bin seit zehn Jahren im Versandgewerbe tätig und habe schon viele Erfahrungen mit Logistikdiensten gemacht. Doch bei KSÄ habe ich eine Erfahrung gemacht, die mich schockiert hat. Die Lieferung meiner Sendung war von Anfang an problematisch. Ich habe den Abholpunkt ausgewählt, die Bestätigung über die Versendung erhalten, aber dann passierte nichts. Keine Informationen über den Status meiner Sendung, kein Paket. Ich war bereit, mich an den Kundensupport zu wenden, als plötzlich mein Bestell wieder sichtbar wurde. Die Lieferung wurde auf den 25. März verschoben, aber auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Die Lieferung wurde täglich an falsche Adressen versendet, was zu erheblichen Verzögerungen führte. Ich bin enttäuscht von der Verarbeitung und der Bedienung von KSÄ. Die täglichen Lieferungen an falsche Adressen waren unverständlich und führten zu erheblichen Verlusten. Die Kommunikation mit dem Kundensupport war schwierig und unzuverlässig. Die Verarbeitung und die Bedienung von KSÄ waren unzuverlässig und führten zu erheblichen Problemen. Die Akkulaufzeit war nicht so lang wie erwartet.
Specifications
Ich habe in den letzten zehn Jahren meinen eigenen Versandbetrieb betrieben und bin mit den Problemen vieler Logistikdienste vertraut. Es gab viele Fälle von Diebstahl auf dem Lager, Verlust von Sendungen und Beschädigung von Paketen. Doch so etwas wie bei KSÄ habe ich noch nie erlebt. Deshalb muss ich Ihnen diese Geschichte erzählen.
Es begann ganz normal. Ich habe bei Vsemaki bestellt und den üblichen Abholpunkt ausgewählt. Der Online-Händler hat mir eine Bestätigung über die Versendung des Pakets geschickt. Doch dann passierte etwas, das mich überraschte. Der Logistikdienst KSÄ verschwand für eine ganze Woche aus meinem Leben. Ich konnte keine Informationen über den Status meiner Sendung erhalten.
Ich war schon bereit, mich an den Kundensupport-Kontaktstelle zu wenden, als plötzlich mein Bestell auf der Website der KSÄ wieder sichtbar wurde. Ich wurde darauf hingewiesen, dass mein Paket am 25. März geliefert werden sollte. Leider kam es nicht dazu. Die Lieferung wurde auf den 26. März verschoben, aber auch dieser Termin wurde nicht eingehalten.
Informationen über den Status meiner SendungEs sah so aus, als hätte ich einen 'Wanderer' im Stil von Peter und der Wolf erhalten. Nach einer Woche langem Spaziergang durch die Stadt erreichte mein Paket endlich sein Ziel. Leider war ich nicht begeistert von dieser Entwicklung. Ich beschloss, mich an die Logistikdienst KSÄ zu wenden und nachzuschauen, was los war. Es dauerte zehn Minuten, bis ich durch die automatischen Antworten und den Roboter hindurch zum lebenden Mitarbeiter kam.
Ach, da ist jemand, der lebt!Der Mitarbeiter empfahl mir, etwas zu essen, während ich bereits Hunger hatte. Ich bat ihn, mir zu erklären, was mit meinem Paket passiert war. Warum wurde ich jeden Tag informiert, dass es am nächsten Tag geliefert werden würde, und warum das nie geschah. Der Mitarbeiter gab mir einige Erklärungen, die mich jedoch nicht weiterbrachten.
Pozavtarkai bei der Lieferung? Nein danke!Ich fragte ihn, ob es einen Paketversandsortiment (PVS) in der Nähe gab. Ich hatte keine Ahnung, dass diese Frage so wichtig sein würde. Der Mitarbeiter gab mir eine Antwort, die mich nicht weiterbrachte. Als ich ihn fragte, ob es überhaupt ein PVS in der Nähe gab, schloss er das Gespräch abrupt ab.
Ich bin nicht schuld!Ich frage mich, ob Sie auch verstehen, was der Mitarbeiter mir erklärt hat. Ich habe keine Ahnung, was er mir sagen wollte. Als ich ihn fragte, ob es ein PVS in der Nähe gab, sagte er, dass es eines gab. Ich habe keine Ahnung, was das bedeutet.
PVS, das nie da warAls ich ihn fragte, ob es ein PVS in der Nähe gab, sagte er, dass es eines gab. Ich habe keine Ahnung, was das bedeutet. Als ich ihn fragte, ob er mir helfen könne, sagte er, dass er nicht mehr helfen könne. Ich bin verwirrt.
Das ist dort alles schlecht oder neu, wir dagegen sind gut und funktionieren reibungslos Guten Abend nach unserem Frühstück Bevor ich mich selbst an den Kundensupport wendete, schickte ich einen E-Mail an den Versandhändler mit derselben Frage. Und beachten Sie! Von dem Versandhändler erhielt ich die Information, dass der Paketshop von KSE dort, wohin der Versand versucht, nicht mehr vorhanden ist. Die Mitarbeiter wissen offenbar nichts davon. Und ich bin sehr neugierig, wohin der Kurier gestern versucht hat, den Versand zu liefern und morgen wieder versuchen wird.
KSE - Wir liefern Ihren Versand sogar auf einem nicht existierenden Adress! Und wieder ging ich zum KSE-Chat. Und wieder verlor ich Zeit, um durch die Roboter bis zum lebenden Mitarbeiter zu gelangen. Und wieder begann er mir zu erzählen, dass mein Versand morgen geliefert wird. Und sogar versicherte, dass es auf den ursprünglich ausgewählten Paketshop abgeht.
Ich weiß nichts! Bei uns funktioniert alles! Ich schickte dem Mitarbeiter ein Bild, das ich von dem Versandhändler erhalten hatte. Er änderte die Melodie und sang eine andere Lied.
Wo die Karte abgegeben wurde, dorthin sollten Sie sich wenden! Das heißt, Sie verstehen jetzt, was passiert ist? Der Versanddienst hat auf dem angegebenen Adress keinen Paketshop mehr, aber er versucht jeden Tag, den Versand dort abzuliefern. Ein solcher Absurdität ist absichtlich nicht zu denken. Mir ist direkt sehr interessant, wie das alles ablief. Der Kurier kam, sah, dass der Paketshop nicht mehr vorhanden war, und fuhr weg, weil er dachte, dass er morgen dort wieder vorhanden sein würde? Oder hat er den Versand einfach auf den Lagerplatz gelegt, ohne zu wissen, dass der Paketshop in einem anderen Tag wieder vorhanden sein würde? Und wie konnte die Firma so lange den Versand auf einen Adress abgeschickt haben, auf dem ihr Paketshop nicht mehr vorhanden war? Es sind nur Fragen, und keine Antworten gibt es.
S - Stabilität! Und noch einmal! Wo die Karte abgegeben wurde, dorthin sollten Sie sich wenden! Im Grunde genommen ist es gut, dass ich mich an den Versandhändler gewendet habe, ansonsten wäre mein Versand so lange auf dem Weg geblieben. Leider habe ich die Geschichte unterbrochen, auch wenn es interessant gewesen wäre, zu erfahren, wie lange sie weitergegangen wäre.Als der Internet-Händler den Adress des Versands geändert hatte (auf die gegenüberliegende Straße), versprach man mir erneut, dass der Versand am nächsten Tag geliefert wird. Aber am nächsten Tag, also am 27. März, kam natürlich wieder kein Versand. Die Informationen auf der KSE-Seite sind aktualisiert worden.
Mein Wunsch wurde erfülltDie Lieferung meines Pakets verzögert sich um einen Tag. Warum? Weil ich angefordert habe, dass es nicht in den Nachbarhaus, sondern in mein Haus gegenüber geliefert wird. Ich bin für meine Gesundheit und mein Wohlbefinden sehr daran interessiert.Heute ist der Tag, den gestern noch morgen war. Auf der Seite für die Spur meines Pakets habe ich eine neue Information gefunden. Sie ist jedoch sehr verwirrend.
Ich bin nicht sicher, wohin ich gehen sollMein Paket wird angeblich abgegeben. Es ist jedoch nicht möglich, die Adresse zu ändern, und ich muss mich erneut durch die Online-Botschaft durchkämpfen.Ich gehe lieber gleich zum Paketversand und atme frische Luft. Ihr könnt inzwischen die Wartezeit verbringen. Ich werde dort sehen, ob ich mein Paket bekommen werde oder nicht.
Ich rate euch, nicht mit den Mitarbeitern von KS-E auszukommen. Insbesondere wenn ihr einen Versandbetrieb habt. Die unprofessionelle und unverantwortliche Arbeit der Partner kann sich negativ auf eure Reputation auswirken. Ich verstehe nicht, warum Vsemiki haben sich mit ihnen verbunden, aber ich hoffe, das ist nur vorübergehend.
