Mein Go-To-Bank für jetzt

Als ich Alfa durch einen Vorprojekt kennengelernt habe, war ich nicht sonderlich begeistert. Wir hatten damals ein Zahlungsprojekt, und sie brachten das Konto in die Firma. Ich bekam es von meinem Vorgesetzten, aber ich war nicht begeistert, weil viele Leute Schwierigkeiten hatten, ihr Konto einzurichten. Einige konnten es einfach nicht kriegen, und sie waren mit der Kundenbetreuung beschäftigt. Einige Leute mussten sogar zum Bankfilialen gehen, um sich anzumelden. Viele Leute machten Fehler mit ihren Telefonnummern, und das Konto war dann nicht zugänglich. Das ist ein großer Minuspunkt für die Bank, der durch ihre eigene Nachlässigkeit entstand. Glücklicherweise konnte ich mich erfolgreich anmelden, aber die Erfahrung hinterließ einen schlechten Geschmack. Sie warfen uns sogar vor, dass wir Fehler gemacht hätten, als wir das Datei mit den Mitarbeiterdaten geschickt hatten. Aber das Datei war korrekt, und es lag sogar in unserem E-Mail-Postfach. Trotzdem weigerten sich die Mitarbeiter der Bank, für ihre eigenen Fehler verantwortlich zu sein. Diese Erfahrung hinterließ mir einen schlechten Eindruck.

Ich war skeptisch gegenüber der Bank und dem Konto, und ich wollte nicht, dass sie mein Gehalt überweisen.

Ich benutzte das Konto nicht lange, sondern überwies einfach Geld auf meine Sber-Karte. Aber alles änderte sich, als die Sanktionen eintraten und Google Pay in Russland geschlossen wurde. Ich hatte alle meine Karten an Google Pay angebunden, also musste ich eine Alternative finden.

Zunächst benutzte ich die App von Sber, die ähnlich wie Sber Pay ist. Aber sie unterstützt nur die Mir-Karte, die einen lächerlichen Provisionssatz hat. Selbst wenn ich alle monatlichen Ausgaben erfüllt hatte, wurden mir die Provisionen berechnet. Ich war enttäuscht und schloss das Konto – es war nicht wertvoll. Ich versuchte, meine Sber Visa-Karte zu benutzen, die etwa 250 Rubel pro Jahr für die Wartung kostet. Aber ich wollte auch nicht zahlen. Dann entdeckte ich, dass ich meine Alfa Pay an mein Handy binden konnte und ohne Provisionen bezahlen konnte. Das war zwei Jahre her, und ich bin wirklich zufrieden damit. Ich habe beide Karten an das gleiche Konto angebunden, also kann ich entweder eine verwenden, um zu bezahlen. Die Transaktionen und der Saldo sind alle kombiniert, was ein großer Vorteil gegenüber Sber ist. Bei Sber ist die Mir-Karte an ein separates Konto angebunden, das ich von meiner Visa-Karte aufladen muss.

Die App von Alfa ist wirklich bequem. Ich benutze sie, um Einlagen zu eröffnen, Spareinlagen mit einem Zinssatz von 4,8% zu erstellen und sogar Rabatte zu erhalten. Ich habe sogar einen Alfa-Investments-Konto eröffnet, aber ich habe nur 30.000 Rubel investiert, und es hat bereits einen Teil seines Wertes verloren. Ich bin nicht erfahrener genug, um mit Investitionen umzugehen, also halte ich es einfach. Die App ist für jemanden, der sie versteht, sehr benutzerfreundlich, aber für einen Anfänger wie mich sind alle Zahlen und Diagramme überwältigend. Alfa hat sogar einen Login und ein Passwort für mich generiert, damit ich ohne Probleme auf meine Investitionen zugreifen kann.

Ich muss sagen, die Zinssätze auf diesen Konten sind wirklich attraktiv. Sie sind einer der höchsten, die ich von einer Bank gesehen habe, insbesondere im Vergleich zu Sber, wo die Vorteile eigentlich nur eine Menge unnötiger Abonnements sind. Und selbst dann ist es nicht so, als ob es sich in der Nähe von Alfa befindet, selbst wenn man sich für diese Abonnements anmeldet.

Ich liebe es, dass es eine Sparkonten-Option gibt, sodass ich nicht meine Geld auf meiner Karte behalten muss, wie ich es bei VTB (entweder ein Sparkonto oder eine Karte, soweit ich herausgefunden habe) tun muss. Ich kann mein Geld jederzeit überweisen und 4,8% Zinsen verdienen, und wenn ich mehr als 20.000 Rubel im Monat auf meiner Karte ausgebe, steigt der Zinssatz auf 11% pro Jahr. Zwar war es früher noch viel vorteilhafter, wenn ich 10.000 Rubel im Monat ausgab – das war viel realistischer. Aber 4,8% Zinsen auf den verbleibenden Saldo sind immer noch ziemlich süß. Wenn ich jeden Monat mehr als 100.000 Rubel auf meinem Konto halte und es auflade, kann ich sogar meinen Telefonrechnung durch die Zinsen decken – das ist ein netter kleiner Vorteil. Die Zinsen werden auf den Mindestsaldo für den Monat berechnet, also wenn ich mit 100.000 Rubeln beginne, dann 70.000 Rubel abhebe und es dann wieder einlege, werden die Zinsen auf dem Mindestsaldo von 30.000 Rubeln berechnet.

Was die Konten selbst angeht, ist alles super einfach und bequem. Alle Bedingungen sind auf einer Seite in einer Tabelle aufgeführt, sodass man leicht sehen kann, wie hoch der Zinssatz ist und wie lange der Term ist. Es öffnet sich schnell und einfach, aber der Prozess der Aktualisierung nachdem man das Konto geöffnet und Geld eingezahlt hat, kann ein bisschen Zeit in Anspruch nehmen. Man sieht einfach nicht sofort sein Geld – es gibt eine Ladezeit. Aber keine Sorge, es ist nur eine Angelegenheit von 20 Minuten oder so, und dann sieht man alles. Das Geld wird von meinem Express-Konto überwiesen, und nach Ablauf des Kontotermins werden die Zinsen wieder auf mein Konto überwiesen.

Aber die Cashback-Option ist eine ganz andere Geschichte – sie ist ehrlich gesagt ziemlich enttäuschend.

Ich meine, in Theorie sollten sie Kategorien anbieten, die du am meisten verwendest, aber in Wirklichkeit ist das Gegenteil der Fall. Meine Kategorien – Supermärkte, Tankstellen, Apotheken – zeigen sich nie. Aber hey, wenn ich Glück habe, vielleicht bekomme ich ja Cashback für Fastfood oder Restaurants. Der Rest ist einfach sinnlos – warum sollte ich Cashback für Events oder Taxis benötigen? Oder Museen, wenn ich nur halbtags arbeite? Oder Blumen und Elektronik? Es ist, als ob sie programmiert sind, um mir Cashback für Dinge zu geben, die ich nicht benötige. Ich würde viel lieber 100% Cashback für Lebensmittel und Supermärkte bekommen. Und warum benötige ich Cashback für Abonnements und Bücher? Das macht einfach keinen Sinn für mich...

Ich muss sagen, dass ich derzeit mit diesem Bankkonto sehr zufrieden bin. Die kostenlose Kartenpflege ist ein großer Pluspunkt, ohne komplizierte Bedingungen wie ein bestimmter Betrag auf der Karte zu halten, um Gebühren zu vermeiden. Ich bin bisher sehr glücklich mit dem Service. Wenn die Bank diesen Sicherheitsstandard, Kundenservice und Loyalität weiterhin aufrechterhält, werde ich definitiv bei ihnen bleiben.

Oh, und ich habe fast vergessen – ich erinnere mich an eine Aktion vor einigen Jahren, bei der sie 500 Rubel anboten, wenn man eine Bewertung auf einer Website hinterließ. Ich habe eine geschrieben und vergessen, aber dann sah ich das Geld auf meinem Konto Wochen später. Also, ich denke, die Bank hält ihre Versprechen – das war eine nette Überraschung.

Jetzt zu den Nachteilen, die mich dazu gebracht haben, eine Stern abzuziehen:

Ich bin immer noch nicht schlau, warum es in der Stadt keine richtigen Bankfilialen gibt. Man kann nicht einfach hingehen und einen Service für einen Gutschein erhalten oder die Bankautomaten nutzen, weil, na ja, sie sind nicht da. Ich bin nicht sicher, was Alpha dachte, als sie ihre Büros 'aktualisierten', sie sehen jetzt gar nicht mehr aus wie die alten. Aber ehrlich gesagt, ist es ein totaler Schlamassel. Die Büros sind eigentlich nur ein Showroom, wie ein Cafeteria mit runden Tischen, aber ohne Essen. Die Warteschlange ist immer voll, und es gibt nur zwei Mitarbeiter, die mit einem Schneckentempo arbeiten. Jeder Wartende kann jedes Gespräch und jede Frage hören, die besprochen wird. Es ist, als gäbe es keine Vertraulichkeit überhaupt. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, benötigt man sogar eine Karte in nur fünf Minuten, indem man Stunden in der Warteschlange sitzt. Alpha-Bank, bitte beachten Sie das – eine Bank Ihrer Größe sollte qualitativ gute Dienstleistungen anbieten, nicht nur vorzutäuschen.

Ich konnte nicht herausfinden, wie ich meine Sberbank-Karte an das Sberbank-Zahlungssystem im App anbinden kann. Ich habe meine Sberbank-Karte bereits verbunden, aber ich bin nicht sicher, wo ich die Option für andere Banken finde. Mein Mann kann immer noch Geld auf andere Bankkonten über Ozon überweisen, aber ich konnte es nie ohne Zinsen tun. Dann verschwanden plötzlich die Zinsen, und ab dem 1. Mai 2024 sind Überweisungen zwischen Konten kostenlos. Trotzdem war es frustrierend. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, überweist mein Mann immer noch Geld mit Zinsen auf andere Bankkonten. Kann mir bitte jemand sagen, wie ich meine Sberbank-Karte an das Sberbank-Zahlungssystem im App anbinden kann? Mein Mann und ich haben versucht, es herauszufinden, und es ist nur noch ein weiterer Minuspunkt.

Die Bildschirmfläche ist ständig mit Nachrichten wie 'Ihr Kredit/Zinsen wurden für X Betrag genehmigt.' Selbst wenn man die Seite schließt, erscheint die Nachricht später noch einmal. Und die Banner sind genauso ärgerlich – sie füllen die gesamte Bildschirmfläche ein, und man muss sie schließen. Es ist einfach nur frustrierend. Können wir nicht einfach ohne all diese Kreditangebote leben? Wir leben nicht in einer Zeit, in der wir Kredite mit so hohen Zinsen benötigen. Also, selbst wenn ich wollte, würde ich lieber machen und mich an meine Mittel halten. Und auch auf Mietimmobilien.

On the plus side:

Ich bin begeistert von der mobilen Bankverwaltung, die einfach und unkompliziert ist.

Die kostenlose Kartenpflege ist auch ein Pluspunkt.

Die hohen Zinsen auf mein Girokonto sind ein weiterer Vorteil.

Die Möglichkeit, einfach und schnell zu investieren, ist auch sehr praktisch.

Ich bin auch beeindruckt, dass sie ihre Versprechen einhalten.

Das Cashback-System ist einfach zu bedienen und die Auszahlung funktioniert reibungslos.

Ich habe auch keine Probleme mit versteckten Gebühren oder winzigen Druckschriften gefunden.

Ich bin auch froh, dass ich keine gezwungenen Dienstleistungen erhalten habe.

On the downside:

Ich habe zwei ihrer Filialen in benachbarten Städten besucht und muss sagen, dass sie nicht gerade wie 'normale' Büros aussehen. Es ist eher ein großer Raum, in dem alle sitzen, ohne separate Räume oder sogar Trennwände, um die Privatsphäre zu schützen. Ich würde mich zumindest erwarten, dass es ein separates Zimmer mit einem transparenten Türen gibt, aber nein. Selbst das Personal sitzt an den gleichen Tischen wie die Kunden, ohne Trennwände oder etwas Ähnliches. Es ist einfach ein großer, offener Raum. Und wenn man mich fragt, warum es keine Tickets oder ein System zum Managen der Warteschlange gibt, muss ich sagen, dass ich mich geärgert habe. Man muss bis zu einer Stunde warten, um eine einfache Frage zu stellen, und dann muss man noch einmal warten, bis man sein Konto erhält. Es ist einfach lächerlich. Ich habe die Mädchen hinter der Theke gesehen, die einfach nur sitzen und gelegentlich aufstehen, um nach den beiden Mädchen im Hauptzimmer zu sehen. Es ist, als ob sie nur durch die Bewegungen gehen.

Ich bin auch nicht begeistert von den ständigen Kredit- oder Darlehensangeboten, die auf dem Bildschirm auftauchen, auch wenn sie nur kleine Tabs sind, die man ignorieren kann. Es ist einfach ärgerlich.

Die Cashback-Kategorien sind auch sehr unhilfreich. Es ist, als ob sie versuchen, mir mehr Geld zurückzugeben von den Orten, die ich gar nicht benutze. Ich meine, warum sollte ich mehr Geld zurückbekommen von Supermärkten, wenn ich es von Buchläden oder Schmuckläden bekommen könnte? Newsflash: Ich brauche keine Bücher mehr und keine Schmuckstücke.

Ich habe genug Bücher zu Hause und kann sie kostenlos online oder in der Bibliothek bekommen. Und was Schmuck angeht, habe ich auch genug. Ich brauche keine mehr glitzernden Accessoires. Es ist einfach frustrierend, weil ich am Ende ein anderes Bankkonto oder Bargeld verwenden muss.

Ich muss sagen, dass mein Kontoinformationen auf der Hauptseite sichtbar sind, was ein bisschen ein Problem ist. Ich würde lieber nicht haben, dass meine Ersparnisse und Investitionen für jeden sichtbar sind. Es wäre besser, wenn sie ein separates Tab für das unten auf der Seite hätten, wie einige andere Banken es tun.

Alles in allem ist die Bank selbst sehr nett und leicht zu bedienen. Ich würde sie sogar meiner Mutter empfehlen, außer dass die Filialen so unpraktisch sind. Ich meine, ich würde ihr Konto hier überweisen, weil die andere Bank unehrlich ist, aber die langen Wartezeiten in der Filiale sind ein großer Abschreckungsfaktor. Wenn sie nur ihre Aktionen zusammenrücken und einige normale Büros öffnen würden, würde ich sie voll und ganz unterstützen.

Für jetzt kann ich die Bank noch empfehlen, aber als Kunde würde ich gerne persönliche Angebote erhalten und eine Möglichkeit haben, Hilfe zu erhalten. Das passiert leider noch nicht.