Mark Formel-Shop: Unprofessionelle Kundenservice-Erfahrung

Unangenehme Erfahrungen im Mark Formel-Shop - Eine unprofessionelle Kundenservice-Erfahrung

summarizeEditor's Summary

Unsere letzte Erfahrung im Mark Formel-Shop in Gomel war leider sehr enttäuschend. Die Kundenservice-Erfahrung war unprofessionell und unhöflich. Meine Tochter und ich waren schockiert, als die Verkäuferin sie verdächtigte, etwas gestohlen zu haben. Die Situation war sehr unangenehm und hat uns gezeigt, dass man sich vorher erkundigen sollte, ob das Geschäft professionelle Verkäufer hat.

settingsSpecifications

KararKötü

HizmetKalite2/10

Kundenservice1/10

MüşteriDostluğu1/10

Regelmäßig besuchen meine Tochter und ich den Mark Formel-Shop in Gomel, Gomeler Str. Pobed, da wir dort immer gute Qualität finden. Zu unserem letzten Besuch in der neuen Filiale in Gomel haben wir viele Sachen gekauft. Am Freitag, dem 10. Juni, um 17.00 Uhr, ging meine Tochter mit ihrer Freundin dorthin, weil die eine neue Brüstecke kaufen wollte. Als sie in den Laden eintrat, hörte sie ein seltsames Geräusch und hielt an. Die Verkäuferin sah sie an, aber reagierte nicht.

Als sie das Geschäft verließ, hörte sie wieder das seltsame Geräusch. Natürlich hört das Klingelsystem auch beim Ausgehen an, wenn es beim Eintreten klingelt. Meine Tochter hielt an und plötzlich schrie eine Verkäuferin laut in den Laden: "Vielleicht habt ihr etwas gestohlen!" Wort wörtlich. Meine Tochter war schockiert und sagte: "Kannst du bitte nachsehen?" und öffnete ihren Rucksack. Die Verkäuferin kontrollierte ihn und fand nichts und sagte mit einem hohlen Ton: "Geht jetzt!" Ohne sich zu entschuldigen. Das war einfach unhöflich.

Ich schlug vor, am nächsten Tag gemeinsam hinzugehen und die Sache aufzuklären, aber meine Tochter sagte, sie sei so beschämt, dass sie nicht mehr darüber sprechen wolle. Sie sagte, sie fürchte sich jetzt davor, wieder in den Laden zu gehen, weil sie Angst hat, dass das Geräusch wieder klingelt. Ihre Freundin sagte auch, sie werde nicht mehr dorthin gehen. Ich selbst werde auch nicht mehr in den Laden gehen, weil ich denke, dass es nicht richtig war, wie die Verkäuferin mit meiner Tochter umgegangen ist.

Ich denke, sie hätten einfach freundlich fragen können: "Entschuldigung, wir denken nicht, dass ihr etwas gestohlen habt, aber unsere Arbeit ist es, eure Tasche zu kontrollieren, dürfen wir bitte?" Das wäre doch das Mindeste.

Ich habe auch italienische Schuhe, die immer klingeln, wenn ich in Geschäften ein- und ausgehe, die diese Geräuscheinstellungen haben. Aber noch nie wurde ich so unhöflich behandelt wie meine Tochter in diesem Laden.

Es ist auch bemerkenswert, dass die Verkäuferin nicht einmal eine Entschuldigung anbot, obwohl sie sich geirrt hatten. Das ist ein wichtiger Punkt, wenn es um Kundenservice geht.

live_helpFeatured FAQ

Was ist passiert, als meine Tochter das Geschäft verließ?

Die Verkäuferin verdächtigte meine Tochter, etwas gestohlen zu haben, und sagte ihr, sie solle gehen. Es gab keine Erklärung oder Entschuldigung.

Warum war die Kundenservice-Erfahrung so unprofessionell?

Die Verkäuferin reagierte nicht auf meine Tochter und verdächtigte sie, etwas gestohlen zu haben, ohne eine Erklärung oder Entschuldigung.

Haben Sie jemals einen ähnlichen Vorfall erlebt?

Nein, aber ich denke, dass es wichtig ist, sich vorher zu erkundigen, ob das Geschäft professionelle Verkäufer hat.

Was kann man tun, wenn man ähnliche Probleme hat?

Man sollte sich vorher erkundigen, ob das Geschäft professionelle Verkäufer hat, und sollte sich nicht scheuen, seine Anliegen zu äußern.

Warum ist es wichtig, sich vorher zu erkundigen, ob das Geschäft professionelle Verkäufer hat?

Weil eine unprofessionelle Kundenservice-Erfahrung sehr unangenehm und schockierend sein kann.

Kann man sich auf die Qualität der Produkte verlassen?

Ja, die Qualität der Produkte ist in der Regel sehr gut.

Wie schnell ist die Lieferung?

Die Lieferung ist schnell und zuverlässig.

Wie ist die Auswahl an Produkten?

Die Auswahl an Produkten ist breit und vielfältig.

check_circleVorteile

•Die Qualität der Produkte ist in der Regel sehr gut und entspricht unseren Erwartungen.
•Die Preise sind fair und angemessen, sodass man sich nicht überfordert fühlt.
•Die Auswahl an Produkten ist breit und vielfältig, sodass man für jeden Geschmack etwas findet.
•Die Filiale in Gomel ist neu und sieht sehr modern aus, was einladend wirkt.
•Die Verkäufer sind freundlich und hilfsbereit, sodass man sich wohl fühlt.
•Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, sodass man nicht lange auf seine Bestellung warten muss.
•Die Verarbeitung der Produkte ist gut, sodass man sich auf eine lange Haltbarkeit verlassen kann.
•Die Bedienung ist einfach und intuitiv, sodass man schnell und problemlos seine Bestellung aufgeben kann.
•Die Rückgabe ist einfach und unkompliziert, sodass man sich nicht überfordert fühlt.

cancelNachteile

•Die Kundenservice-Erfahrung war unprofessionell und unhöflich, was sehr unangenehm war.
•Die Verkäuferin verdächtigte meine Tochter, etwas gestohlen zu haben, ohne eine Erklärung oder Entschuldigung.
•Es gab keine Entschuldigung oder Erklärung für die unprofessionelle Behandlung.
•Die Situation war sehr schockierend und hat uns gezeigt, dass man sich vorher erkundigen sollte, ob das Geschäft professionelle Verkäufer hat.
•Die Verarbeitung der Kundenanliegen ist sehr langsam, sodass man lange auf eine Antwort warten muss.
•Die Kommunikation war schlecht, sodass man sich nicht wohl fühlte.