Hottour Reisen
Ein Betrug, den man nicht vergessen sollte
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Ich habe eine schockierende Erfahrung mit Hottut, der Tomsk Tourist Agency, gemacht. Als wir zwei Reisepläne im Mai buchten, wurden wir mit einer unerwarteten Wendung konfrontiert. Der Rückzahlungsantrag wurde abgelehnt und wir wurden mit einer neuen Reisealternative angeboten, die um 166 Euro teurer war. Nachdem wir uns entschieden hatten, die zusätzlichen Kosten zu zahlen, erhielten wir erst einen Monat vor dem geplanten Abflug eine Nachricht, dass wir noch einmal 166 Euro mehr bezahlen müssten. Als wir uns auf den Vertrag bezogen, wurden wir abgewiesen. Die Kommunikation mit dem Manager war nicht immer klar und transparent, aber er war freundlich und erklärte uns die Umstände.
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live_helpFeatured FAQ
Warum wurde uns der Rückzahlungsantrag abgelehnt?
Der Rückzahlungsantrag wurde abgelehnt, weil Hottut, der Tomsk Tourist Agency, behauptete, dass wir uns nicht auf unsere Rechte verlassen hatten.
Warum wurden uns die zusätzlichen Kosten erst einen Monat vor dem geplanten Abflug mitgeteilt?
Die zusätzlichen Kosten wurden uns erst mitgeteilt, als wir uns entschieden hatten, die Alternative zu buchen.
Warum war der Preis höher als ursprünglich geplant?
Der Preis war höher, weil die Alternative, die wir gebucht haben, teurer war als die ursprüngliche Reisepläne.
Wie war die Kommunikation mit dem Manager?
Die Kommunikation mit dem Manager war nicht immer klar und transparent, aber er war freundlich und erklärte uns die Umstände.
Warum war die Alternative, die wir gebucht haben, nicht unsere erste Wahl?
Die Alternative war nicht unsere erste Wahl, weil wir uns nicht in einer guten finanziellen Lage befanden und sogar Kredite aufgenommen hatten, um die Reise zu finanzieren.
Warum zahlen wir noch einmal 166 Euro mehr?
Wir zahlen noch einmal 166 Euro mehr, weil Hottut, der Tomsk Tourist Agency, behauptet, dass wir uns nicht auf unsere Rechte verlassen hatten.
Was ist mit dem Vertrag?
Der Vertrag wurde uns per E-Mail geschickt und wir wurden abgewiesen, als wir uns auf den Vertrag bezogen.
Was ist mit der Reise selbst?
Die Reise selbst war nicht schlecht, aber das ist nicht das Problem. Das Problem ist die unfaire Behandlung durch Hottut, der Tomsk Tourist Agency.
Warum wurde uns die Alternative angeboten?
Die Alternative wurde uns angeboten, weil Hottut, der Tomsk Tourist Agency, behauptete, dass die ursprünglichen Reisepläne nicht mehr möglich waren.
check_circleVorteile
- •Die Reisepläne wurden per E-Mail geschickt, was eine schnelle Kommunikation ermöglicht.
- •Der Manager war freundlich und erklärte uns die Umstände.
- •Die Alternative, die wir gebucht haben, war eigentlich nicht schlecht.
- •Der Preis war zwar höher, aber wir hatten keine andere Wahl.
- •Die Reise selbst war nicht schlecht, aber das ist nicht das Problem.
- •Die Kommunikation mit dem Manager war zeitweise besser als mit anderen Reisebüros.
- •Der Manager war hilfsbereit und hat uns bei unserer Reiseplanung unterstützt.
- •Die Alternative, die wir gebucht haben, hatte einige Vorteile, die wir nicht erwartet hatten.
cancelNachteile
- •Der Rückzahlungsantrag wurde abgelehnt, obwohl wir uns auf unsere Rechte verlassen hatten.
- •Die zusätzlichen Kosten wurden uns erst einen Monat vor dem geplanten Abflug mitgeteilt.
- •Der Manager sagte uns zuvor, dass die Kosten 166 Euro betragen würden, aber es stellte sich heraus, dass es noch einmal 166 Euro mehr waren.
- •Die Alternative, die wir gebucht haben, war nicht unsere erste Wahl.
- •Der Preis war höher als ursprünglich geplant.
- •Die Kommunikation mit dem Manager war nicht immer klar und transparent.
- •Wir wurden nicht fair behandelt und mussten zusätzliche Kosten zahlen.
- •Die Reisepläne wurden nicht wie vereinbart umgesetzt.
