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Finnair
Finnair ist eine finnische Fluggesellschaft, die sich durch Pünktlichkeit und Komfort auszeichnet. Die modernen Flugzeuge sind sauber gehalten, die Crews sind freundlich und immer hilfsbereit.
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Mein katastrophaler Flug mit Finnair: Verspätung, verlorene Kabine und eine unangenehme Überraschung beim Check-in
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Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung mit Finnair, da mein Flug mit Verspätung und einer verlorenen Kabine begann. Der Flug selbst war schnell, aber die Umsteigedauer war unangenehm kurz. Die Probleme begannen bereits am Abflughafen, als der Flug umgeplant wurde. Der Preis war zwar niedrig, aber die kostenlose Getränkeoption war weg. Die Reinheit des Flugzeugs war jedoch ein Plus. Ich war überrascht, dass Finnair keine Verantwortung für die Probleme übernahm. Ich würde Finnair nicht empfehlen, wenn man nach einem angenehmen Flug sucht.
settingsSpecifications
FazitKötü
Fiyat4/10
Kalite4/10
Havalim2/10
Ulaşım6/10
Güvenlik8/10
HizmetKalitesi2/10
Mein katastrophaler Flug mit Finnair: Verspätung, verlorene Kabine und eine unangenehme Überraschung beim Check-in
Ich bin bereits zum zweiten Mal mit Finnair geflogen und muss sagen, dass meine Erfahrung diesmal leider sehr enttäuschend war. Beim ersten Mal war ich sehr zufrieden: der Preis war niedrig, die Fluggesellschaft ist zu den besten europäischen Fluggesellschaften gezählt und der Flug verlief ohne Probleme.
Der einzige Nachteil war, dass Finnair vor einem Jahr das kostenlose Essen auf Flügen abgeschafft hat und nur noch Getränke anbietet. Aber ich dachte, dass das okay wäre, da ich ja immer noch günstige Getränke kaufen konnte.
Also kaufte ich wieder Tickets bei Finnair und war sicher, dass alles gut laufen würde. Leider war ich falsch! Mein Flug von Europa nach Russland mit einer Zwischenlandung in Helsinki war ein Albtraum.
Die Umsteigedauer betrug nur eine Stunde, aber ich dachte, dass der Flug trotz einer Umsteigeverbindung schnell sein würde. Tatsächlich dauerte der gesamte Flug nur sechs Stunden, aber das war nicht der einzige Grund, warum ich mich beschweren muss.
Die Probleme begannen bereits am Abflughafen. Der Flug wurde um mehr als eine Stunde verspätet. Auf dem Flughafenschild wurde zunächst eine Verspätung von 15 Minuten angezeigt, dann wieder 15 Minuten und so weiter. In Wirklichkeit war die Verspätung jedoch eine Stunde. Wir starteten schließlich mit dieser Verspätung.
Die Ursache der Verspätung war, dass der vorherige Flug zu spät eingetroffen war. Warum genau, ist unbekannt.
Als ich in Helsinki im Flughafen Vantaa ankam, wurde ich von einem Mitarbeiter angesprochen, der mir einen anderen Flug anbot - ich sollte in mein Heimatstadt fliegen, aber mit einer weiteren Zwischenlandung in Sheremetyevo. Dadurch kam ich am selben Tag in mein Heimatstadt an, aber mit einer enormen Verspätung.
Der Mitarbeiter der Fluggesellschaft gab mir einen Kupon für ein Abendessen für 8 Euro, damit ich in dem Flughafen essen konnte. Ich war erleichtert, aber leider zu früh.
Es war bereits Nacht und in dem Flughafen waren fast alle Restaurants geschlossen. Nur zwei kleine Cafes waren noch geöffnet, aber auch diese waren nur halb geöffnet. Die Auswahl an Essen war sehr beschränkt.
Aber das Wichtigste war das Preisschild! Auf 8 Euro konnte ich nichts essen! Salate kosteten zwischen 11 und 12 Euro, Sandwiches ab 8,50 Euro.
Ich kaufte das günstigste Sandwich für 8,50 Euro und musste zusätzlich 4(!) Euro für einen Kaffee bezahlen, da ich kein Brot ohne Kaffee essen kann.
Also hat Finnair nicht nur mein Abendessen bezahlt, sondern mich sogar dazu gebracht, Geld auszugeben.
Ich wartete auf meinen Flug nach Sheremetyevo. Es ist bemerkenswert, dass das Warten auf den Flug im Flughafen Vantaa angenehm ist. Man kann sich hier wohlfühlen. Es gibt Liegen, Wi-Fi, Steckdosen, frische Wasser und singende Vögel. In jener Nacht war ich fast allein im riesigen Flughafen.
Ich flog mit Aeroflot nach Sheremetyevo. Dann war ich müde und hungrig noch weitere vier Stunden auf meinen Flug. Im Sheremetyevo kann man sich nicht mehr erholen, nicht mehr ausruhen... Der Komfort ist ganz anders.
Ich muss sagen, dass Aeroflot seine Passagiere im Vergleich zu Finnair wesentlich besser versorgt. Trotz einer sehr kurzen Flugzeit von 1,5 Stunden von Helsinki nach Moskau wurden sowohl warme als auch kalte Getränke sowie leckere Sandwiches mit Lachs und Oliven serviert.
Ein letzter unangenehmer Überraschung von Finnair wartete mich bereits bei meiner Ankunft in meiner Heimatstadt.
Meine Kabine war verloren gegangen! Sie hatten sie einfach nicht aus Helsinki verschickt! Weder nach Moskau zusammen mit mir noch nach meinem Heimatort. Meine Kabine war überhaupt nicht auf dem Computer erschienen!
Es dauerte sehr lange, bis in meinem Heimatflughafen die notwendigen Dokumente über die verlorene Kabine ausgefüllt und die Details aufgenommen wurden. Das Ganze dauerte fast zwei Stunden, da es fünf von uns gab, die auf ihre Kabine warteten.
So fand ich mich also ohne meine vorbereitete Kleidung in einem wichtigen Tag wieder. Ich ging zu einem wichtigen Termin in dem, in dem ich geflogen war (in Jeans und einem Pullover). Mhh... Ich war auch nicht so früh wie geplant in meiner Heimatstadt angekommen, sondern erst um 17 Uhr. Ich hatte auch nicht die Zeit, mich auszuruhen, nachdem ich die Reise zurückgelegt hatte.
Meine Kabine kam erst einen Tag später in meinem Heimatort an und wurde von einem Kurier bis vor meine Haustür gebracht.
Sagen, dass ich schockiert war von diesem Flug, wäre noch nicht genug. Es war einfach zu viel, was schiefgelaufen ist.
Ich verstehe, dass Finnair es finanziell günstiger fand, mich auf einen anderen Flug umzubuchen und mir einen Gutschein im Wert von 8 Euro anzubieten, anstatt Kosten für Unterkunft und Verpflegung zu tragen.
Vielleicht habe ich auch selbst eine Fehler gemacht, nicht genug über meine Rechte informiert zu sein und nicht nach besseren Bedingungen gefragt zu haben. Aber ich konnte nicht auf einen Tag verzichten und habe mich auf die Flugmöglichkeit mit einem Zwischenstopp in Moskau eingelassen.
Mein angenehmer 6-Stunden-Flug wurde in einem 16-Stunden-Geduldsfaden mit einer Gegenleistung von 8 Euro, die nicht einmal ausreichte, um einen Sandwich zu kaufen.
Mein Tipp für euch: Informiert euch vorher über eure Rechte bei einer Verspätung. Keinem wünsche ich, in meiner Situation zu sein. Finnair vertraue ich nicht mehr. Die Lügen über eine 15-minütige Verspätung reichen allein schon.
Meine Erfahrungen mit anderen Fluggesellschaften:
AirBerlinRyanairTurkish AirlinesAir MoldovaAlitalia
live_helpFeatured FAQ
Warum wurde mein Flug umgeplant?
Der Flug wurde aufgrund von Wetterbedingungen umgeplant und begann mit einer Verspätung. Die Umsteigedauer war unangenehm kurz, was zu Problemen führte.
Warum wurde das kostenlose Essen auf Flügen abgeschafft?
Finnair hat das kostenlose Essen auf Flügen abgeschafft, um die Kosten zu senken. Es gibt jedoch noch immer günstige Getränkeoptionen.
Warum wurde die verlorene Kabine nicht behoben?
Die verlorene Kabine war ein Problem, das nicht behoben wurde. Die Verantwortung für die Probleme wurde nicht übernommen.
Warum sollte ich Finnair nicht empfehlen?
Ich würde Finnair nicht empfehlen, wenn man nach einem angenehmen Flug sucht. Die Probleme, die ich erlebt habe, waren zu groß.
Gibt es noch andere Vorteile bei Finnair?
Ja, die Tasten auf dem Check-in-Schalter waren stabil und leicht zu bedienen, die Reinheit des Flugzeugs war ein Plus und die Sicherheit war ein Gewährleistungsmerkmal.
Gibt es noch andere Nachteile bei Finnair?
Ja, der Preis war niedrig, aber die kostenlose Getränkeoption war weg und die Verantwortung für die Probleme wurde nicht übernommen.
Wie kann ich mich bei Finnair beschweren?
Sie können sich bei Finnair über die Website oder per Telefon beschweren. Die Verantwortung für die Probleme wurde jedoch nicht übernommen.
Gibt es noch andere Fragen?
Ja, wenn Sie noch andere Fragen haben, können Sie sich bei uns melden. Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen zu beantworten.
check_circleVorteile
- •Die Tasten auf dem Check-in-Schalter waren stabil und leicht zu bedienen
- •Die Reinheit des Flugzeugs war ein Plus
- •Der Preis war niedrig
- •Die Getränke waren noch immer günstig
- •Die Sicherheit war ein Gewährleistungsmerkmal
- •Die Fluggesellschaft ist zu den besten europäischen Fluggesellschaften gezählt
- •Die Tasten auf dem Check-in-Schalter waren stabil und leicht zu bedienen
cancelNachteile
- •Der Flug wurde umgeplant und begann mit einer Verspätung
- •Die Umsteigedauer war unangenehm kurz
- •Die verlorene Kabine war ein Problem
- •Das kostenlose Essen auf Flügen wurde abgeschafft
- •Die Getränkeoption war nicht kostenlos
- •Die Verantwortung für die Probleme wurde nicht übernommen
- •Die Umsteigedauer war unangenehm kurz
- •Die verlorene Kabine war ein Problem
