Eine furchtbare Erfahrung mit diesem Transportdienst - Ein Warnung für alle
add_circle Vorteile
- Der Preis war zwar günstig, aber das hat sich nicht ausgezahlt.
- Die Kundenberatung war freundlich, aber nicht sehr hilfreich.
- Die Website sah ansprechend aus, aber die Navigation war schwierig.
- Die Lieferung war zwar schnell, aber die Verpackung war nicht stabil.
- Der Kundensupport war nicht sehr gut, ich hatte lange auf eine Antwort warten müssen.
remove_circle Nachteile
- Die Lieferung war über zwei Wochen verspätet, ich war sehr enttäuscht.
- Die Verarbeitung war unprofessionell, die Qualität war nicht gut.
- Der Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht gut, ich habe mich geärgert.
- Die Bedienung war nicht intuitiv, ich hatte Schwierigkeiten, mich zurechtzufinden.
- Die Rückgabe war sehr schwierig, ich musste lange auf eine Antwort warten.
Galerie
Editor's Summary
Ich habe eine furchtbare Erfahrung mit diesem Transportdienst gemacht. Die Lieferung war über zwei Wochen verspätet und die Verarbeitung war unprofessionell. Ich empfehle allen, beim nächsten Mal einen anderen Anbieter zu wählen.
Specifications
Ich habe eine der schlimmsten Erfahrungen meines Lebens gemacht, als ich mit diesem Transportdienst zu tun hatte. Wir mussten sehr früh am Morgen zu einem Flug ab 4:00 Uhr los, um nicht in einer Situation zu geraten, in der es keine verfügbaren Fahrzeuge in den Buchungsportalen wie Yandex gibt oder die Verbindung am Morgen nicht besteht. Deshalb beschlossen wir, einen Transfer vorher zu buchen. Der Concierge-Service empfahl uns diese Firma, aber ich dachte, es sei besser, so etwas vorher zu buchen, um ein paar extra Stunden Schlaf zu haben. Wie ich mich geirrt habe!
Um 2:14 Uhr morgens weckte mich ein Anruf des zugewiesenen Fahrers. Ich dachte, ich hätte meinen Wecker vergessen, aber es stellte sich heraus, dass der Fahrer anrief, um mir mitzuteilen, dass er ein Reifen hatte und nicht zu uns kommen konnte!
Und dann legte er einfach auf. Ich kontaktierte die Kundenservice-Hotline. Sie sagten mir, dass sie keine Stornierung des Auftrags vom Fahrer erhalten hätten. Um 2:40 Uhr morgens. Wir brauchten den Transfer um 4:00 Uhr.
Ich bat um Unterstützung, um die Informationen zu klären. Nach einer Weile antworteten sie, dass der Vorgesetzte des Fahrers gesagt hätte, dass die Maschine repariert sei und der Fahrer zum Auftrag kommen würde. Als ich fragte, warum sie mich dann um 2:14 Uhr morgens angerufen hatten, blieb es still im Chat.
Ich bat um die Stornierung des Auftrags, da die Situation unklar war und keine Verbindung zum Fahrer bestand und die Maschine nicht in Ordnung war. Der Kundenservice sagte, dass sie den Auftrag stornieren könnten, aber die Kosten nicht zurückgeben würden!
Im Chat war es dann still. Der Fahrer antwortete nicht auf meine Anrufe und kam nicht zum Auftrag. Der Kundenservice schwieg.
Die Kosten für den 45-minütigen Transfer in Höhe von 4960 Rubeln wollten sie mir nicht zurückgeben.
Ich bin schockiert über die Art und Weise, wie diese Firma mit uns umgegangen ist. Sie nehmen 100% der Zahlung im Voraus und erfüllen den Auftrag dann nicht und geben die Kosten nicht zurück. Sie haben sich auch nicht formell für die Situation entschuldigt.
Wenn du nicht in einer ähnlichen Situation landen möchtest, dann ruf diese Firma nicht an!
