Meine unerfreuliche Erfahrung mit City Express: Warum ich mich entschieden habe, nicht noch einmal zu nutzen
remove_circle Nachteile
- Die Lieferzeit war unerträglich lang, meine Sendung lag über einen Monat bei City Express.
- Die Kundenhotline reagierte nicht auf meine Anrufe, bis ich mich beschwert hatte.
- Die Mitarbeiter von City Express haben mich dreimal angerufen und mir gesagt, dass sie bald kommen würden, aber das war nicht der Fall.
- Die gesamte Erfahrung mit City Express war sehr enttäuschend und ich bin nicht bereit, noch einmal mit ihnen zu arbeiten.
- Die Preis-Leistung von City Express ist nicht gut, da die Lieferzeit so lang war und der Kundenservice nicht zuverlässig war.
- Die Mitarbeiter von City Express haben mich nicht über die Lieferzeit informiert und ich musste mich selbst über die Status meiner Sendung informieren.
- Die Rückgabe meiner Sendung war nicht möglich, da ich keine Informationen über die Rückgabe erhalten habe.
Galerie
Editor's Summary
Meine Erfahrung mit City Express war eine Katastrophe. Die Sendung aus Moskau nach Podmoskowsk lag bei dem Kurier über einen Monat, 43 Tage lang. Trotz mehrerer Anrufe bei der Kundenhotline reagierte City Express nicht, bis ich mich beschwert hatte. Die gesamte Erfahrung war für mich sehr enttäuschend.
Specifications
Hallo.
Ich habe kürzlich eine unangenehme Geschichte mit der Lieferung von City Express erlebt.
Meine Sendung, die aus Moskau nach Podmoskowsk geschickt wurde, lag bei dem Kurier über einen Monat! Ja, Sie haben richtig gehört, 43 Tage!
Die Kurier haben mich dreimal angerufen und mir gesagt, dass sie bald kommen würden. Das war am 1. August. Dann kam die Stille. Trotz vieler Anrufe bei der Hotline war es fast unmöglich, durchzukommen. Entweder war die Leitung ständig besetzt oder der Anruf wurde nach langen Geklappers abgebrochen. Nach dem Track war meine Sendung am 1. August dem Kurier ausgehändigt worden. Am 9. September konnten meine Nerven es nicht mehr aushalten und ich habe eine Beschwerde auf der Website geschrieben. Ich erhielt ein automatisches Schreiben, dass man mich kontaktieren würde, aber das passierte nicht.
Heute, nachdem ich eine Beschwerde auf der Website geschrieben hatte, rief mich City Express an und sagte, dass der Kurier meine Sendung in Kürze liefern würde. Und heute ist sie auch geliefert worden.
Am Ende kam meine Sendung erst nachdem ich eine Beschwerde auf der Website geschrieben hatte.
Was mich besonders aufgebracht hat, ist die fehlende elementare Kommunikation von der Seite der Lieferdienst. Keine Nachrichten über die Verzögerung, keine Erklärungen für die lange Lieferzeit, keine Entschuldigungen für die verursachten Unannehmlichkeiten. Nur Stille, die mich nervös gemacht hat und Stress ausgelöst hat.
Mein Eindruck von City Express ist extrem negativ. Ich empfehle diese Kurierdienst niemandem. Es lohnt sich nicht, Zeit und Nerven zu riskieren. Es ist besser, die Dienste einer anderen Firma zu nutzen, die ihre Kunden schätzt und ihre Reputation wert ist.
Ich habe Screenshots des Tracks und die Beschwerdeschreiben.
