4star
Ürünstar 4.0
Bilain Heimnetz
Ich habe Bilains Heimnetz ausprobiert und bin sehr zufrieden. Die Geschwindigkeiten sind schnell und die Verbindungen stabil, sodass ich mich auf Streaming, Remote-Arbeit oder einfach nur Surfen konzentrieren kann. Keine mehr gestörten Signale oder Buffering, was mich sehr überzeugt hat.
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Eine gute Kombination aus Preis und Leistung, aber leider nicht ausreichend für meine Anforderungen - ich habe mich entschieden, einen anderen Anbieter zu wählen.
summarizeEditor's Summary
Ich habe Bilyan seit meiner Studentenzeit genutzt und war bis 2024 zufrieden. Leider gab es dann Probleme mit meiner SIM-Karte, die nicht fristgerecht bestätigt wurde, und es gab Schwierigkeiten beim Umbuchen. Ich habe mich entschieden, einen anderen Anbieter zu wählen, da ich den Nummernplan behalten wollte. Die Preise sind oft günstig, die Internetgeschwindigkeit ist in der Regel gut, aber es gab Ausnahmen. Die Bedienung ist einfach, aber es gibt keine Möglichkeit, den Nummernplan zu ändern. Die Kundensupport ist verfügbar, aber es kann lange dauern, bis man eine Antwort erhält. Die Verarbeitung ist schnell, aber es gab Probleme mit dem Umbuchen. Meine SIM-Karte wurde gesperrt, weil ich meine Papiere nicht fristgerecht bestätigt hatte. Es gab Probleme mit dem Umbuchen, als ich umzog. Der Kundensupport ist nicht immer verfügbar oder hilfsbereit. Die Preise sind nicht immer transparent, insbesondere für Kurzzeitverträge. Die Internetgeschwindigkeit kann je nach Lage und Zeit variieren. Ich bin enttäuscht, aber ich denke, dass es Zeit für einen Wechsel war.
settingsSpecifications
FazitKötü
Uzantilar8/10
NetCalitesi7/10
HizmetKalite6/10
KullaniciDeneyi4/10
KullaniciHizmeti2/10
Ich kenne den Anbieter Bilyan seit meiner Studentenzeit, das ist schon sehr lange her. Es war nie notwendig, den Anbieter zu wechseln, und ich habe auch lange Zeit seine Internetdienste genutzt.
Im modernen Jahr 2024 begannen jedoch Probleme. Kurz gesagt: nicht der schlechteste Anbieter, aber in einer Reihe von Problemen, die ich mit ihm hatte, habe ich mich entschieden, dass es Zeit für einen Wechsel war:
Meine SIM-Karte wurde gesperrt, weil ich meine Papiere nicht fristgerecht bestätigt hatte. Das war ein Albtraum.Es gab Probleme mit dem Umbuchen, als ich umzog.Das war für mich der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte. Einerseits, weil ich den Nummernplan behalten wollte.
Prowider Bilyan / Heimnetz von Bilyan
Prowider Bilyan / Heimnetz von Bilyan
🐝 Anschluss 🐝
Die Anschlussbedingungen sind nicht ganz klar. Es scheint, dass sie nichts zusätzlich verlangen – man muss nur seinen Account aufladen.
Ich vergleiche das mit anderen Anbietern, bei denen man auf Zugeständnisse hoffen kann, wenn man um Hilfe bittet. Hier gibt es keine. Man muss also frühzeitig eine Anfrage stellen.
🐝 Netzqualität 🐝
Die Netzqualität war für mich in Ordnung. Im Vergleich zu meinem alten Anbieter war es hier ruhig – keine Störungen oder Ausfälle.
Aber! Das änderte sich, als der Rabattperiode abgelaufen war. Dann gab es keine Probleme mehr, und die Internetgeschwindigkeit war normal. Vorher musste ich mich an die Kundenservice wenden. Meine negative Erfahrung half mir dabei.
Leider ist das in unserer Gesellschaft nicht nur bei Bilyan so. Ich kenne das aus eigener Erfahrung.
Prowider Bilyan / Heimnetz von Bilyan
Prowider Bilyan / Heimnetz von Bilyan
🐝 Kundenkonto und App 🐝
Das Kundenkonto ist intuitiv und einfach zu verstehen. Ich nutze es für meine Mobilfunkverbindung, aber selten, weil ich es nicht brauche. Hier nutze ich nur die App auf meinem Telefon.
Die App ist einfach zu bedienen und bietet auch einige nützliche Funktionen. Zu den Vorteilen gehören die Bilder mit Katzen, die die negative Stimmung etwas mildern.
Aber, sie hängt oft und bietet nicht viel Information. Es gibt keine Boni oder interessanten Angebote. Ich fülle einfach nur meinen Account auf und manchmal versuche ich, beim Kundenservice Hilfe zu bekommen.
Prowider Bilyan / Heimnetz von Bilyan
🐝 Kundenservice 🐝
Der Kundenservice ist nicht sehr gut. Ich habe immer wieder mit einem nicht sehr intelligenten Bot zu tun. Der Dialog funktioniert nicht. Ich bitte um einen Operator, aber auch hier ist es schwierig. Man muss lange warten, man muss rausgehen, dann antworten sie und sich verabschieden. Und dann muss man wieder von vorne beginnen, die Probleme zu erklären.
Ein großer Minuspunkt für die Kundensupport im persönlichen Konto.
Ich habe nur einmal den Telefonanruf abgegeben, um eine Anfrage zu stellen, daher kann ich keine Urteile fällen.
Die Qualität der Telefonberatung ist jedoch sehr schlecht. Sie bieten mir unerwünschte Angebote und anderes Spam. Ich muss Pausen machen, um die Anrufe zu blockieren, aber den Mitarbeitern ist es nicht klar, dass sie zu aggressiv sind und mir nicht interessieren...
Zahlung
Die Preise für die Dienstleistungen gefallen mir. Bei meinem Umzug in einen anderen Stadtteil waren sie um 150 Rubel pro Monat günstiger, was sehr auffällig war. Ich bin schließlich von Dom.ru zu Bilyan gewechselt, weil die Kosten bei dem letzten Anbieter unerschwinglich waren und die Qualität sehr schlecht war - ich habe mich wiederholt an den Kundensupport gewandt.
Es gab auch eine Ermäßigung für die ersten Monate, die die Hälfte der Kosten betrug. Natürlich habe ich mich davon profitiert.
Es gibt auch die Möglichkeit, einen "vertrauenswürdigen Zahlung" zu machen, wie bei der mobilen Telekommunikation. Das war sehr praktisch, als ich Studentin war und keine Möglichkeit hatte, online zu zahlen. Ich musste nicht zum Terminal gehen und vergaß die Zahlung oft.
Jetzt bin ich jedoch sparsamer geworden und nutze die Dienstleistung nicht mehr.
Ein Minuspunkt ist jedoch wieder der virtuelle Assistent. Der Operator ändert ständig die Zahlungsdatum ohne meine Zustimmung. Es gibt keine Möglichkeit, selbst zu wählen, wann ich zahlen möchte...
Prowider Bilyan / Hausinterneiternetz von Kundenrezension
Dienstleistung "Umzug"
Prowider Bilyan / Hausinterneiternetz von KundenrezensionEs gibt sie, aber sie existiert nicht.
Prowider Bilyan / Hausinterneiternetz von Kundenrezension
Ich denke, dass man nur von einer Wohnung in eine andere umziehen kann, innerhalb der Stadt. Ein Nachbarort gilt nicht mehr als Umzug - man muss neu angeschlossen werden. Mit allen Konsequenzen - drucken, unterschreiben, Antrag einreichen...
Das ist mit dem Umstand verbunden, dass man auf dem neuen Adressen angeschlossen werden kann. Ich bin zum ersten Mal mit so viel unnötiger Papier- und Digitalvolokolität konfrontiert worden.
Die Beendigung des Vertrags wird auch so durchgeführt. Ich habe mich entschieden, mich selbst zu schonen, da ich mich vorstellen konnte, dass ich später wieder mit dieser Problematik konfrontiert werden würde...
Ich habe auch die Funktion, die Dienstleistung zu unterbrechen, um nachzudenken, nicht gefunden. Und ich wusste auch nicht, wie ich den Bilyan-Betrieb darum bitten kann. Ich habe mich nicht selbst gequält, sondern mich an das gedächtnis erinnert, dass der Operator in der Regel so reagiert wie ihr Kätzchen-Bot.
Prowider Bilyan / Hausinterneiternetz von Kundenrezension
Bilain - mein Erfolg bei der Vertragsbeendigung
🐝 Vertragsbeendigung 🐝
Ich bin überrascht, wie viele Schwierigkeiten Bilain sich ausdenkt, um einen Vertrag zu beenden.
Um den Vertrag zu beenden, muss man einen Download herunterladen, ausdrucken und unterschreiben. Dann muss man ihn per Post senden. Glücklicherweise gibt es eine elektronische Variante.
Ich hoffte, ich könnte gleichzeitig den Vertrag beenden und in das Büro gehen. Aber das wäre zu einfach.
Zu meiner Überraschung konnte ich den Vertrag auch im Büro ausdrucken und unterschreiben. Ich atmete auf, als ich dachte, ich müsste nicht zum Büro gehen, um den Vertrag zu beenden.
Aber ich musste trotzdem eine Flash-Schachtel finden, um den heruntergeladenen Datei zu speichern... Das hat mir viel Zeit gekostet.
Am Ende kehrte ich zu meinem alten Mobilfunkanbieter zurück und kehrte zu dem Anbieter zurück, den ich in meinem alten Wohnort nicht hatte.
Der Vertrag wurde schnell beendet. Ich erhielt eine SMS-Nachricht und in meiner Kundenkarte wurde die Information entfernt.
Bilain - mein Erfolg bei der Vertragsbeendigung
Bilain - mein Erfolg bei der Vertragsbeendigung
Ich kann nicht sagen, dass ich eine schlechte Bewertung geben muss - es ist alles in allem nicht schlecht. Die Minuspunkte sind gering.
In meinem Fall. Ich hatte die Wahl zwischen einem bekannten Anbieter und einem, der viel Zeit mit der Vertragsbeendigung verbringt. Beide Angebote waren gleich teuer.
Ein Pluspunkt ist, dass sie nicht unnötige Dienstleistungen und eigene Geräte anbieten (insbesondere die Ratenzahlung unter dem Deckmantel einer Miete!).
Ich empfehle es. Ich selbst werde es vielleicht nie wieder nutzen. Ich hoffe, dass in Zukunft die Entwicklung von Bilain besser wird.
live_helpFeatured FAQ
Wie lange dauert es, bis man eine Antwort vom Kundensupport erhält?
Die Antwortzeit kann je nach Anfrage variieren, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis man eine Antwort erhält.
Kann man den Nummernplan ändern?
Nein, es gibt keine Möglichkeit, den Nummernplan zu ändern. Es ist jedoch möglich, einen neuen Nummernplan zu beantragen.
Wie lange hält der Akku?
Der Akku hält je nach Nutzungsdauer und -intensität variierende Zeiten. In der Regel hält er jedoch länger als 6 Stunden.
Wie viel kostet der Internetzugang?
Die Preise für den Internetzugang variieren je nach Vertrag und Nutzungsdauer. Es ist jedoch möglich, eine Preiserhöhung zu vermeiden, wenn man einen Langzeitvertrag abschließt.
Wie kann man den Internetzugang umbuchen?
Es ist möglich, den Internetzugang zu umbuchen, indem man sich an den Kundensupport wendet. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis der Umbuchungsprozess abgeschlossen ist.
Wie lange dauert es, bis man den Internetzugang erhält?
Die Lieferzeit kann je nach Lage und Verfügbarkeit variieren, aber es sollte nicht länger als 3-5 Werktage dauern, bis man den Internetzugang erhält.
Wie kann man den Internetzugang kündigen?
Es ist möglich, den Internetzugang zu kündigen, indem man sich an den Kundensupport wendet. Es ist jedoch wichtig, dass man vorher die Kündigungsbedingungen liest und versteht.
Wie lange hält der Vertrag?
Der Vertrag hält je nach Vertrag und Nutzungsdauer variierende Zeiten. In der Regel hält er jedoch länger als 12 Monate.
check_circleVorteile
- •Die Preise sind oft sehr günstig, insbesondere für Langzeitverträge.
- •Die Internetgeschwindigkeit ist in der Regel gut, aber es gab Ausnahmen.
- •Die Bedienung ist einfach und intuitiv, aber es gibt keine Möglichkeit, den Nummernplan zu ändern.
- •Die Kundensupport ist verfügbar, aber es kann lange dauern, bis man eine Antwort erhält.
- •Die Verarbeitung ist schnell und zuverlässig, aber es gab Probleme mit dem Umbuchen.
cancelNachteile
- •Meine SIM-Karte wurde gesperrt, weil ich meine Papiere nicht fristgerecht bestätigt hatte.
- •Es gab Probleme mit dem Umbuchen, als ich umzog.
- •Der Kundensupport ist nicht immer verfügbar oder hilfsbereit.
- •Die Preise sind nicht immer transparent, insbesondere für Kurzzeitverträge.
- •Die Internetgeschwindigkeit kann je nach Lage und Zeit variieren.
