Wie lange dauert die Übertragung meiner Nummer?

Die Übertragung meiner Nummer dauert etwa 1-2 Wochen, abhängig von der Verfügbarkeit der Nummer.

Wie kann ich mein Konto abrufen?

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Bilyan-Website abrufen und Ihre Rechnung einsehen.

Was passiert, wenn ich meine Nummer ändern möchte?

Wenn Sie Ihre Nummer ändern möchten, müssen Sie sich an das Kundensupport-Team wenden und eine Anfrage stellen.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku hält länger als erwartet, ich bin sehr zufrieden damit.

Wie kann ich meine Rechnung einsehen?

Sie können Ihre Rechnung jederzeit über die Bilyan-Website einsehen.

Was ist der Preis-Leistungs-Verhältnis?

Ich denke, dass der Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut ist, ich bin zufrieden mit dem Service.

Wie kann ich meine Probleme mit der Internetverbindung lösen?

Wenn Sie Probleme mit der Internetverbindung haben, können Sie sich an das Kundensupport-Team wenden und eine Anfrage stellen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert etwa 1-3 Tage, abhängig von der Postzeit.

Warum ich bei Bilyan geblieben bin

Ich habe mich entschieden, meine Erfahrung mit Bilyan zu teilen, ohne mich auf die Beschreibung des Angebots oder der App zu konzentrieren.

Stattdessen werde ich mich auf die Momente konzentrieren, die mich über die Jahre geprägt haben und die ich als Bewertungskriterium verwenden werde.

Der Wechsel zu Bilyan war für mich eine notwendige Maßnahme

Im Jahr 2017 benötigte ich eine Verbindung in einem Bereich, in dem nur Bilyan verfügbar war.

Ich hatte geplant, meinen Nummer auf Bilyan zu übertragen, zusammen mit meinem Nummer von einem anderen Anbieter, nämlich MTS. Und wenn ich ehrlich bin, Bilyan hat mich freundlich empfangen: Ich habe die Übertragung bezahlt, das Antragsformular unterzeichnet und eine Woche gewartet.

Aber MTS hat mich mit Drohungen bedroht... Und das war der Grund dafür...

Wir wissen alle, dass es in unserer Zeit extrem unangenehm ist, die Nummer zu ändern: alle Dienste sind an diese Nummer gebunden, und wenn sie geändert wird, muss man später viel unnötige Arbeit leisten. Gouvernemental Dienste, Banken, E-Mail, - das ist nur ein Teil der Liste der notwendigsten Dienste. Und dann sind da noch die Freunde, die Ärzte, der Arbeitgeber...

Deshalb wollte ich meine Nummer behalten. Aber MTS verlangte, dass ich eine neue Nummer bei Bilyan nehme. Als ich ihre mündlichen Anforderungen ignorierte, begannen sie mich zu bedrohen. Und das Seltsamste war, dass die Mitarbeiterin von MTS mit voller Sicherheit sagte, dass ich nicht mit meiner alten Nummer auf Bilyan Dienste nutzen könnte.

Ich habe mich dann einfach logisch gedacht und erkannt, dass es nur eine List war.

Im Grunde genommen war ich nach einer Woche ein Bilyan-Kunde.

Meine Erfahrung mit der App

Ich habe mich lange geweigert, die App auf mein Telefon herunterzuladen, aber schließlich habe ich mich entschieden, sie zu verwenden. Ich kann sie noch nicht empfehlen, weil ich sie noch nicht lange benutze. Sie sieht nicht sehr benutzerfreundlich aus, aber wenn man sich an sie gewöhnt, kann man viel Zeit sparen. Ich kontrolliere hier meine Ausgaben und andere Dinge.

Ich gehe regelmäßig in meinen persönlichen Kabinett. Und das ist der Grund dafür.

Mein Kabinett ist nicht nur mit meiner Nummer verbunden, sondern auch mit den Nummern meiner Eltern und meiner ältesten Tochter.

Da meine Tochter erst kürzlich ihren ersten Mobiltelefon erhielt, war es wichtig, dass ich die Ausgaben, Anrufe, Nachrichten und den Internetverkehr überwache. Zumindest, um sie zu lehren, wie man richtig mit dem Telefon umgeht und stets erreichbar ist.

Es ist natürlich auch notwendig, die Nummern meiner Eltern zu überwachen, aber nicht sie selbst, sondern den Betreiber 😂 Ja, genau! ☝️

Das Problem war, dass Bilyan gerne Tarife und zusätzliche Leistungen ohne Zustimmung der Kunden aktiviert hat. Das war besonders ärgerlich, da diese Dienste für uns überhaupt nicht notwendig waren und auch nicht vorteilhaft. Beispielsweise konnten sie einen neuen Tarif mit Internetzugang für jemanden aktivieren, der nie in das Internet gegangen ist. Sein Telefon ermöglicht es ihm nicht, das Internet zu nutzen. Oder sie konnten einen zusätzlichen Paket mit extra Gigabyte Internet aktivieren, natürlich gegen eine zusätzliche Gebühr. Das wurde erst bemerkt, wenn das Guthaben auf dem Telefon aufgebraucht war.

Wie haben wir die Situation gelöst? Ich habe immer sofort bei der Bilyan-Support-Abteilung angerufen und bekam, was ich brauchte. Hier muss ich zugeben, dass sie bereit waren, uns zu helfen. Immer! Sie haben nicht nur die von uns nicht benötigten Leistungen rückgaberechtigter gemacht, sondern auch die Kosten für die nicht abonnierten Dienste zurückgezahlt. Wenn wir ohne unsere Zustimmung einen Tarifwechsel vorgenommen hatten, haben sie ihn sogar auf den alten Tarif zurückgesetzt.

Im Laufe der Zeit habe ich solche Vorfälle nicht mehr erlebt, aber die Gewohnheit, nachzuschauen, ist geblieben. Wie gesagt: vertraue, aber überprüfe! 🤣

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Warum ich noch immer bei Bilyan bin

Ich habe zweimal versucht, von Bilyan zu einem anderen Betreiber zu wechseln.

Beim ersten Mal war die Verbindung nicht zufriedenstellend. Bevor ich jedoch das Formular für den Wechsel auf einen anderen Betreiber ausfüllte, habe ich mich bei der Bilyan-Support-Abteilung gemeldet. Sie versprachen, meinen Anruf in die Prioritätsliste zu setzen. Und das Wunderbare ist, dass die Verbindung nach nur einem Tag wieder gut wurde. Ich weiß nicht, wie das funktioniert, aber es funktioniert! Zumindest funktionierte es damals...

Beim zweiten Mal war die Kostenstruktur nicht zufriedenstellend. Ich habe eine bessere Verbindung bei einem anderen Betreiber gefunden und sogar das Formular für den Wechsel ausgestellt, nachdem ich 300 Rubel für den Wechsel an den anderen Betreiber gezahlt hatte. Ein Mitarbeiter von Bilyan rief mich sofort an und bot mir eine Ermäßigung auf meinen Tarif für ein ganzes Jahr. Es war so günstig, dass ich sogar noch billiger war als bei meinem alten Tarif. Außerdem haben sie mir 300 Rubel auf mein Konto überwiesen, die ich für den Wechsel bei dem anderen Betreiber bezahlt hatte.

Unter keinen Umständen kann ich sagen, dass Bilyan seine Kunden nicht schätzt. Sie kämpfen um ihre Kunden und das sind nicht nur leere Versprechungen, sondern tatsächliche Maßnahmen.

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Wie ich beim Kostensparen bin

Ich habe mich noch nicht wirklich von den Tarifen der anderen Anbieter überzeugt, aber ich komme regelmäßig auf diesen Punkt zurück. Es ist nicht verwunderlich, dass die Tarife erhöht werden. Kurz vor Weihnachten hat man mir den unbegrenzten Internetzugang auf 20 GB pro Monat reduziert. Das letzte Mal, als ich eine Erhöhung meiner monatlichen Abonnentenrate erlebte, war am 1. Januar 2026, als ich um 2 Rubel pro Tag mehr bezahlen musste.

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Ich versuche natürlich, alle Möglichkeiten und Rabatte für meine monatlichen Ausgaben zu nutzen.

Im Januar gab es bereits mehrere davon.

Ein Beispiel dafür ist der Vorschlag, an einer Umfrage teilzunehmen und als Belohnung Rabatte auf meine monatlichen Ausgaben zu erhalten.

Oder indem ich meinen Guthabenbetrag auf 550 Rubel erhöhe und 200 Rubel als Rabatt für meine monatlichen Ausgaben erhalten.

Und kürzlich habe ich für das Erledigen von Aufgaben auf Yandex.Zadania eine neue Auszeichnung erhalten, "Der Verbindungsfachmann", und bin auf meine monatlichen Ausgaben angerechnet worden.

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Und im Grunde gibt es noch weitere Möglichkeiten, die genutzt werden können.

Ein Beispiel dafür ist die Nutzung des Online-Filmdienstes "Premier".

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Im Großen und Ganzen bin ich nach 8 Jahren mit dem Service von Bilyan zufrieden, aber wenn ich nicht so nachdrücklich wäre, hätte ich längst einen anderen Anbieter gewählt 😂

Nu und ich gehe natürlich weiterhin auf meine monatlichen Ausgaben und die Verbindungsausgaben hin und wieder zurück.