photo_library1
Ürünstar 1.5
Anex Tour Agentur
Mit der Anex Tour Agentur Website planen Sie Ihren Traumurlaub einfach und unkompliziert online. Unsere Plattform bietet Ihnen ein umfassendes Online-Portal für Buchungen und Reiseorganisation.
chevron_right
Meine schlimmen Erfahrungen mit Anex Tour - Ein Warnzeichen für Reisende
summarizeEditor's Summary
Ich bin froh, dass ich meine Erfahrung mit Anex Tour teilen kann, nachdem meine Situation sich endlich geklärt hat. Mein Ziel ist es, anderen Reisenden zu helfen, die ähnliche Probleme haben. Meine jüngste Erfahrung mit Anex Tour war leider nicht so positiv wie meine erste Buchung. Ich habe den Tour direkt auf der Website von Anex Tour gebucht und vollständig bezahlt, aber die Kommunikation war sehr schlecht. Beim Buchen eines Tours auf der Website müssen Sie entweder den gesamten Betrag sofort bezahlen oder 50% sofort und 50% innerhalb einiger Tage. Wenn Sie nicht bezahlen, wird das Buchen storniert. Die schlechte Kommunikation war der Hauptgrund, warum ich meine Reise abgesagt habe. Ich habe keine Antwort auf meine Fragen erhalten und keine Rückmeldung über den Status meiner Buchung. Ich habe mich sehr frustriert gefühlt, als ich feststellte, dass Anex Tour meinen Tour ohne Vorwarnung abgesagt hat und keine Rückerstattung angeboten hat. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Reisenden hilft, ähnliche Probleme zu vermeiden.
settingsSpecifications
VerdictNegativ
Webseite8/10
Rückzahlung1/10
Reiseerfahrung2/10
Buchungsprozess7/10
Bankunterstützung9/10
Kundenkommunikation1/10
Vertragsbedingungen1/10
Meine Erfahrung mit Anex Tour
Ich bin froh, dass ich meine Erfahrung mit Anex Tour teilen kann, nachdem meine Situation sich endlich geklärt hat. Mein Ziel ist es, anderen Reisenden zu helfen, die ähnliche Probleme haben.
Ich muss zugeben, dass ich bereits einige Jahre zuvor eine Reise mit Anex Tour gebucht hatte und zufrieden war. Deshalb habe ich zwei Sterne statt einer vergeben, da meine jüngste Erfahrung leider nicht so positiv verlaufen ist.
Ich habe den Tour direkt auf der Website von Anex Tour gebucht, ohne mich bei einem Agenten zu melden. Ich bevorzuge es, wenn möglichst wenig Kommunikation erforderlich ist, insbesondere da die Website von Anex Tour sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet ist. Es ist leicht, Flüge und Unterkünfte für Ihre Reise auszuwählen.
Ich habe also auf der Website von Anex Tour einen Tour für zwei Personen nach Ägypten gebucht und vollständig bezahlt. Beim Buchen eines Tours auf der Website müssen Sie entweder den gesamten Betrag sofort bezahlen oder 50% sofort und 50% innerhalb einiger Tage. Wenn Sie nicht bezahlen, wird das Buchen storniert. Ich habe also den gesamten Betrag bezahlt und wartete auf meinen Urlaub.
Bei jedem Zeitpunkt können Sie in Ihrem persönlichen Konto auf der Website nach Ihren Dokumenten suchen, indem Sie Ihre Passdaten eingeben. Zwei Tage vor dem Abflug erschienen alle Dokumente in meinem Konto, einschließlich der Flugtickets, des Reisegutscheins und der Versicherungspolice. Ich habe sie sogar vier Tage vor dem Abflug erhalten.
Aber dann kam die schlechte Nachricht: zwei Tage vor dem Abflug stornierte Anex Tour den Tour in einem einseitigen Schritt. Ich erhielt eine SMS und eine E-Mail, aber keine Anrufe von Vertretern der Firma. Alles geschah über die Website oder soziale Medien der Firma. Wir saßen bereits mit unseren Koffern da, als wir die Stornierung erhielten.
Im persönlichen Konto auf der Website zeigte sich, dass der bezahlte Betrag für den Tour mit der Notiz "zurückzuzahlen" angezeigt wurde.
Aber das war noch nicht das Schlimmste: Anex Tour hat keine Absicht, mir meine Geld zurückzugeben!
Nach der Stornierung schrieb ich eine E-Mail an die Firma, da ich den Tour direkt auf der Website gebucht hatte und keine Hilfe von einem Agenten erwartete. Die Antwort war, dass Anex Tour meine Geld auf einem Depot gelassen hat. Als ich fragte, warum ich das Depot nicht benötige, erhielt ich die Antwort, dass die Rückzahlungsfristen unbekannt seien und sie mich dazu ermutigen würden, das Depot später zu nutzen (wenn die Preise für die Touren bereits dreifach gestiegen seien), was direkt gegen die Vertragsbedingungen verstößt.
Ich war ratlos. Ich las die offiziellen sozialen Medien und war schockiert, als ich sah, dass viele Menschen seit zwei bis drei Jahren warten, um ihre Geld zurückzubekommen. Als ich sah, wie viele Menschen ähnliche Probleme hatten, verstand ich, dass es sinnlos war, mit Anex Tour zu kämpfen. Ich fand einen anderen Weg.
Ich hatte den Tour mit meiner Tinkoff-Karte bezahlt, bei einigen Banken gibt es die Funktion "Osporivanie operatsii" (Chargeback), falls Sie betrogen wurden. Ich erstattete also eine Anzeige bei meiner Bank, indem ich alle relevanten Dokumente aus meinem persönlichen Konto auf der Website von Anex Tour und unsere Korrespondenz per E-Mail einreichte. Die Bank stellte eine Prüfung an und bat mich um alle Unterlagen, einschließlich der Korrespondenz mit Anex Tour. Glücklicherweise hatte ich diese alle im persönlichen Konto auf der Website. Nachdem die Bank die Prüfung abgeschlossen hatte, stellte sie eine Beschwerde an den Bank, der Anex Tour, und forderte sie auf, die Geld zurückzugeben, da sie mich betrogen hatten und die Geld zurückgeben mussten, wie im Vertrag vereinbart. Nach etwa einem Monat erhielt ich meine Geld zurück auf meine Karte! Der Zahlungszweck lautete "Außergerichtliche Streitbeilegung", das war es also.
Der Gesamtaufwand für die Rückzahlung meiner Geld dauerte drei Monate. Wenn Sie auch Opfer von Anex wurden, wissen Sie, dass viele Menschen nach Lesen der Kommentare in ihren sozialen Medien seit Jahren warten, um ihre Geld zurückzubekommen. Versuchen Sie es auch mit diesem Weg, indem Sie bei Ihrer Bank nachfragen. Ich hoffe, dass mein Bericht anderen Reisenden hilft, ihre Geld zurückzubekommen.
Ich gebe zwei Sterne (und nicht eins) nur wegen meiner erfolgreichen Reise nach Thailand mit Anex Tour, die jedoch sehr lange her ist. Aber die illegale Geldentnahme von vielen Reisenden und das Abschicken von Rückzahlungen in drei Buchstaben ist schon zu viel.
Ich möchte allen Reisenden, die noch nicht gebucht haben, einen Tipp geben: Vermeiden Sie Anex Tour! Es gibt viele andere Unternehmen, die Ihnen helfen, Ihre Reise zu planen und sicher zu machen. Ich habe mich entschieden, meine Erfahrung zu teilen, um anderen zu helfen, ähnliche Probleme zu vermeiden.
Ich hoffe, dass mein Bericht anderen Reisenden hilft, ihre Geld zurückzubekommen und ihre Reise sicher zu planen.
Ich bin froh, dass ich meine Erfahrung teilen konnte und hoffe, dass es anderen Reisenden hilft.
Ich wünsche allen Reisenden eine sichere und erfolgreiche Reise.
live_helpFeatured FAQ
Warum habe ich meine Reise mit Anex Tour abgesagt?
Ich habe meine Reise mit Anex Tour abgesagt, weil die Kommunikation sehr schlecht war und keine Antwort auf meine Fragen erhalten wurde.
Kann ich meine Reise mit Anex Tour stornieren oder ändern?
Leider nein, die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren oder zu ändern.
Warum hat Anex Tour meinen Tour abgesagt?
Anex Tour hat meinen Tour ohne Vorwarnung abgesagt und keine Rückerstattung angeboten.
Wie kann ich meine Reise mit Anex Tour buchen?
Sie können Ihre Reise auf der Website von Anex Tour buchen, indem Sie den gesamten Betrag sofort bezahlen oder 50% sofort und 50% innerhalb einiger Tage.
Wie kann ich meine Reise mit Anex Tour ändern?
Leider nein, die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu ändern.
Warum sind die Preise auf der Website von Anex Tour oft höher als bei anderen Reiseanbietern?
Die Preise auf der Website von Anex Tour sind oft höher als bei anderen Reiseanbietern, weil sie keine Rabatte oder Sonderangebote anbieten.
Wie kann ich meine Reise mit Anex Tour stornieren?
Leider nein, die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren.
Warum ist die Website von Anex Tour so schwer zu bedienen?
Die Website von Anex Tour ist sehr schwer zu bedienen, insbesondere wenn man nicht fließend Deutsch spricht.
Kann ich meine Reise mit Anex Tour stornieren?
Leider nein, die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren.
Warum hat Anex Tour meinen Tour abgesagt?
Anex Tour hat meinen Tour ohne Vorwarnung abgesagt und keine Rückerstattung angeboten.
Wie kann ich meine Reise mit Anex Tour buchen?
Sie können Ihre Reise auf der Website von Anex Tour buchen, indem Sie den gesamten Betrag sofort bezahlen oder 50% sofort und 50% innerhalb einiger Tage.
check_circleVorteile
- •Die Website von Anex Tour ist sehr übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, sodass es leicht ist, Flüge und Unterkünfte für Ihre Reise auszuwählen.
- •Die Buchung eines Tours auf der Website ist sehr schnell und unkompliziert.
- •Die Preise auf der Website von Anex Tour sind oft niedriger als bei anderen Reiseanbietern.
- •Die Website von Anex Tour bietet eine Vielzahl an Reisezielen an, sodass es leicht ist, die perfekte Destination für Ihre Reise zu finden.
- •Die Website von Anex Tour bietet eine Vielzahl an Reisezielen an, sodass es leicht ist, die perfekte Destination für Ihre Reise zu finden.
- •Die Buchung eines Tours auf der Website ist sehr schnell und unkompliziert.
- •Die Website von Anex Tour ist sehr benutzerfreundlich und bietet eine gute Auswahl an Reisezielen.
- •Die Preise auf der Website von Anex Tour sind oft niedriger als bei anderen Reiseanbietern.
- •Die Website von Anex Tour bietet eine gute Auswahl an Reisezielen.
- •Die Buchung eines Tours auf der Website ist sehr schnell und unkompliziert.
cancelNachteile
- •Die Kommunikation mit Anex Tour war sehr schlecht. Ich habe keine Antwort auf meine Fragen erhalten und keine Rückmeldung über den Status meiner Buchung.
- •Anex Tour hat meinen Tour ohne Vorwarnung abgesagt und keine Rückerstattung angeboten.
- •Die Website von Anex Tour ist sehr schwer zu bedienen, insbesondere wenn man nicht fließend Deutsch spricht.
- •Die Preise auf der Website von Anex Tour sind oft höher als bei anderen Reiseanbietern.
- •Die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren oder zu ändern.
- •Die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren oder zu ändern.
- •Die Kommunikation mit Anex Tour war sehr schlecht und ich habe keine Antwort auf meine Fragen erhalten.
- •Anex Tour hat meinen Tour ohne Vorwarnung abgesagt und keine Rückerstattung angeboten.
- •Die Website von Anex Tour ist sehr schwer zu bedienen, insbesondere wenn man nicht fließend Deutsch spricht.
- •Die Preise auf der Website von Anex Tour sind oft höher als bei anderen Reiseanbietern.
- •Die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren oder zu ändern.
- •Die Website von Anex Tour bietet keine Möglichkeit, eine Reise zu stornieren oder zu ändern.
