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Alfa Bank Bewertungen
Unsere Bewertung von Alfa Bank: Eine detaillierte Analyse der Leistung, der Preise und des Kundenservice. Erfahren Sie, ob Alfa Bank Ihren Erwartungen entspricht.
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5000‑Bonus für Neukunden bei Kontoeröffnung, Geld für dich und Freund per Einladung, Investitions‑Sparschwein, Cashback, kostenpflichtige Services, Preise & Bedingungen – So beantrage ich die Alpha‑Karte, welche Unterlagen brauche ich? Erfahrungsbericht: Habe ich das Geld erhalten?
summarizeEditor's Summary
Die Alpha‑Karte hat mich vor allem durch den 5.000‑Rubel‑Bonus bei der Kontoeröffnung überzeugt – das Geld brauchte ich sofort für die akute Notlage eines Verwandten. Die Karte wurde innerhalb weniger Stunden ausgestellt und per Kurier noch am selben Tag kostenlos zugestellt, sodass ich sie sofort ohne Kontoführungsgebühr aktivieren konnte. Das Freund‑werben‑Freund‑Programm funktioniert klar: sowohl ich als auch mein Freund haben den versprochenen Bonus erhalten. Das integrierte Cashback‑System zahlt monatlich bis zu 5 % auf ausgewählte Händler zurück. Kritisch finde ich jedoch die unübersichtliche Darstellung der Bonusbedingungen, die erst im Kleingedruckten auftauchen, sowie die teilweise verzögerte Reaktion des Kundensupports bei komplexen Rückfragen zur Rückgabe von kostenpflichtigen Services.
settingsSpecifications
FazitNegativ
Kosten8/10
Lieferung7/10
Datenschutz3/10
Kundendienst5/10
Bonusbedingungen4/10
Ausstellungsgeschwindigkeit9/10
App‑Benutzerfreundlichkeit6/10
Freunde-werben-Freunde-Programm6/10
Hallo zusammen.
Der Frühling hat für mich mit familiären Problemen und Spannungen begonnen.
Ich musste meinem Verwandten sofort aushelfen, weil er in eine finanzielle Schieflage geraten war – Konten wurden gesperrt, Karten funktionierten nicht mehr …
Ich habe ihm meine Karte geliehen, die er leider wieder verloren hat. Deshalb haben wir beschlossen, mir eine neue, kostenlose Karte auszustellen.
(Zuvor hatte ich die Yomani‑Karte, die 300 Rubel für Ausstellung und zweimonatige Lieferung gekostet hat …)
Das war zu langsam und zu teuer, ich brauchte das Geld sofort.
Wir haben uns für die Alfa‑Karte entschieden, weil sie keine Kontoführungsgebühr verlangt, mein Verwandter bereits eine Alfa‑Karte besitzt und die Ausstellung sowie Lieferung ebenfalls kostenlos sind – sogar per Kurier am selben Tag.
Ein weiterer Anreiz war das Freunde‑werben‑Freunde‑Programm: Wenn ein Freund dich über seinen Link einlädt, bekommt er einen Bonus und du ebenfalls.
Wir haben uns dann zur Antragstellung entschlossen.
ALFA‑KARTEN‑ANTRAG
Wir gingen in sein Online‑Konto über die Bank‑App, dort war ein Einladungslink.
Die Banner sehen so aus:
Man muss einfach klicken, den Link kopieren und per WhatsApp an den Freund schicken. Ich habe den Link sofort erhalten, und er führt direkt zur Registrierung auf der Alfa‑Bank‑Website.Von mir wurden nur Name, Telefonnummer und ein Wunschzeitfenster für die Zustellung verlangt, damit der Kurier die Karte an einem für mich passenden Ort in der Stadt liefert.
Ich habe den gleichen Tag gewählt, weil die Mai‑Feiertage bevorstanden und ich nicht warten wollte.
Ich habe die Alfa‑Bank‑App heruntergeladen; darin erschien sofort eine virtuelle Karte auf meinen Namen, aber über dieses Konto konnten kaum Aktionen durchgeführt werden – es hieß, alle Limits werden erst nach Identitätsbestätigung freigeschaltet, also sobald ich meine physische Karte erhalte.
Na gut, ich habe das so akzeptiert und bin schlafen gegangen.
ERHALT DER KARTE VON DER ALFA‑BANK:
Am Morgen rief mich der Kurier an und fragte nach einer Lieferzeit. Ich hatte im System ein Zeitfenster von 13 bis 15 Uhr angegeben und das auch bestätigt.
Ich wartete ab 13 Uhr, aber verpasste ihn zunächst. Kurz vor 15 Uhr klingelte er an meiner Tür. Ich musste den Spaziergang mit dem Hund abbrechen, den Hund kurz an die Tür stellen und zum Kurier laufen.
Er kam in einem teuren Auto, einem auffälligen Audi, was die Nachbarsfrauen sofort ins Schwätzchen brachte. Er lud mich ein, in den Wagen zu steigen, und wir begannen mit der Übergabe der Karte.
Zuerst brauchte er meinen Reisepass, den er fotografierte und die Unterschrift nahm, dann überreichte er mir die Karte, machte ein Foto von mir mit der Karte auf seinem Handy.
Wir saßen etwa eine Stunde zusammen, er prüfte mein Handy und sein eigenes, während im Hintergrund Musik lief.
Ich fühlte mich dabei ziemlich unwohl.
Er installierte etwas und lud Daten hoch.
Als ich nachfragte, erklärte er, dass er die App installiere, obwohl ich sie bereits am Vorabend installiert hatte.
Der Berater teilte mir mit, dass ich als Neukunde Anspruch auf 5.000 Rubel habe, gleichzeitig sollte ich jedoch 1.200 Rubel auf eine neue Karte überweisen. Ich hatte noch Geld auf einem anderen Konto, also habe ich den Betrag dorthin transferiert. Daraufhin wurde mir angezeigt, dass ich das Geld erst nach einem Monat ausgeben darf, erst dann würden mir die 5.000 Rubel gutgeschrieben. Zusätzlich richtete er mir ein Alfa‑Invest‑Konto ein.
Das klang nach einer Ausrede, aber ich folgte seinen Anweisungen, um zu prüfen, ob es wirklich so funktioniert.
Ich fragte ihn nach der virtuellen Karte, die beim Installieren der App automatisch angelegt wurde, ob dort Limits gelten würden. Seine Antwort: Sie wird komplett deaktiviert und existiert dann nicht mehr.
Nur die physische Hauptkarte und das zugehörige Konto bleiben erhalten.
Wozu also eine virtuelle Karte, wenn man sie gar nicht nutzen kann und sie anschließend gelöscht wird?
Das wirkte wie die ersten Tricks.
Dann verabschiedeten wir uns.
Nachdem er gegangen war, bemerkte ich in meinen SMS, die zeitlich mit seinem Telefonzugriff übereinstimmten, eine Nachricht von Gosuslugi mit einem Code. Was sollte das bedeuten? Was hat er dort gemacht?
Ich habe nachgeprüft – keine verdächtigen Aktivitäten gefunden.
Vertrauen Sie Ihrem Telefon nicht einmal einem Bankmitarbeiter, selbst wenn er dringend etwas zur Bestätigung eingeben muss.
Ich muss zugeben, ich war naiv und habe die aggressive Vorgehensweise nicht erwartet.
Nun ja…
BELOHNUNG FÜR DIE TEILNAHME AM PROGRAMM „LADEN SIE EINEN FREUND EIN – GELD FÜR SIE UND IHRE FREUNDE“ BEI ALFA‑BANK:
Die Voraussetzung für meine Belohnung war, dass ich über die Einladung eines Freundes einen Einkauf im stationären Handel mit der physischen Karte tätige.
Ich ging sofort in ein Geschäft, um die Karte zu testen, und musste dafür zunächst Geld darauf laden.
Ich kaufte Hundefutter. Der Betrag war egal – entscheidend war der Kauf selbst.
Zuhause angekommen, war die Bedingung erfüllt.
Die 500 Rubel Bonuszahlung kam pünktlich an.
Ob mein Verwandter die Belohnung für seine Einladung erhalten hat, weiß ich nicht – er hatte Schulden, und für den Einladenden galt die Bedingung, im selben Monat mindestens 3.000 Rubel in einer einzigen Transaktion oder über fünf Einkäufe auszugeben.
ALFA‑SMART CASHBACK, GLÜCKSRAD, KOSTENLOSE DIENSTE:
Ich wollte natürlich eine Karte ohne Gebühren und war überrascht, dass bereits kostenpflichtige Services aktiviert waren.
Mir wurde angeboten, Cashback‑Kategorien für den laufenden und den nächsten Monat auszuwählen.
Die Kategorien waren üblich: Apotheken, Taxis, Bars und reguläre Einzelhändler.
Der maximale Cashback‑Betrag liegt, soweit ich weiß, bei 5.000 Rubel pro Monat – das ist eher gering.
Es gibt zudem ein Glücksrad, das man drehen kann, um eine zusätzliche Cashback‑Kategorie zu erhalten – bei mir fiel „Transport“, also ebenfalls nützlich. Klingt gut, doch wo steckt der Haken?
Standardmäßig (oder bewusst) wurde mir Alfa‑Smart aktiviert – das Programm, das die zusätzlichen Cashback‑Kategorien und Bonus‑Marktplatz‑Käufe ermöglicht, obwohl ich das nicht benötige. Für den nächsten Monat hätte mir dafür eine Gebühr von 399 Rubel berechnet werden sollen, also habe ich den Service sofort deaktiviert.
Alles legal, keine versteckten Fallen.
Auch können Kosten für SMS, Push‑Benachrichtigungen, den Service „kostenlose Überweisungen“ auf Bankkarten usw. anfallen.
Um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich die (nach meinem Eindruck) kostenpflichtigen Benachrichtigungen deaktiviert. Jetzt bekomme ich nicht einmal mehr Push‑Meldungen über Abbuchungen oder Zahlungen im Laden …
Ob das nun so ist oder nicht, ist ärgerlich.
INVESTITIONS‑SPARSCHALE:
Die Bank lockte mich außerdem mit dem Angebot, eine Investitions‑Sparschale zu eröffnen. Man soll ab 100 Rubel (150 Rubel) einzahlen und kann dann an einem Gewinnspiel teilnehmen, bei dem 5.000 Rubel unter zehn Teilnehmern verlost werden. Zusätzlich soll man einen kleinen Prozentsatz auf das eingezahlte Geld erhalten. Der Prozentsatz ist gering und die Steuer auf den Gewinn muss später bezahlt werden. Laut Erfahrungsberichten anderer Nutzer kann die Sparschale bei höheren Einlagen sogar ins Minus rutschen – um ein paar Tausend Rubel.
Brauche ich das? Ich habe einmal teilgenommen und das war's. Ich habe nichts gewonnen und das Geld wieder abgehoben. Übrigens kann man nur an Werktagen während der Börsenzeiten (etwa von 10 bis 18 Uhr) auszahlen. Außerdem hakte die App manchmal, das System war träge, die Daten wurden nur langsam aktualisiert, sodass meine Auszahlung erst nach mehreren Versuchen durchging.
Nun kommen wir zum spannendsten Teil.
ALFA‑INVESTITIONEN:
Ich habe das Geld aus den Investitionen aus Scham nicht sofort abgehoben, sondern abgewartet. Man sagte mir, es gäbe kleine Schwankungen von ±50 Rubel.
Ich hatte von Anfang an keine Ahnung von diesen Investitionen. OK.
Dann stellte ich fest, dass 60 Rubel auf dem Konto liegen, der Rest in Aktien investiert ist – von der Bank selbst.
Offenbar hat die Bank diese Investitionen ohne meine Zustimmung eingerichtet und mit meinem Geld Aktien gekauft.
Wozu das Ganze?
Sie haben mich über ihren Referral‑Link registriert, über den folgendes beworben wird:
Da ich einen Monat lang nichts abgehoben habe, hat er seinen Bonus erhalten.Ich schrieb den Kundensupport, fragte nach, sie sagten, der Bonus kommt garantiert, ich soll nur warten!
Jetzt ist bereits der 15. des Folgemonats, das Datum, bis zu dem ich laut freundlichem Support warten sollte, und ich frage erneut …
WARUM HABE ICH … NICHTS BEKOMMEN?
Es stellt sich heraus, dass ich zwar die Bedingungen erfüllt habe (Verkauf des virtuellen Portfolios, Kauf und Verkauf von Aktien im Wert von mindestens 1.000 Rubel innerhalb eines Monats), meine Aktien jedoch im Wert gesunken sind – um rund 100 Rubel. Damit bin ich zwar nur leicht im Minus, aber die Prämie wird nicht ausgezahlt.
Offizielle Antwort der Alpha‑Bank:
Guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Sie hatten bereits wegen der Aktion „+100 000 Rubel für den Start“ Kontakt aufgenommen.
Nach einer genauen Analyse beträgt der festgestellte Gewinn Ihres virtuellen Portfolios 0 Rubel.
Wenn das gewählte Aktiportfolio gefallen ist oder unverändert blieb, verlieren Sie nichts, erhalten jedoch keine Auszahlung im Rahmen der Aktion.
Keine 5 000 Rubel!
Ein Betrug, Karl! Die Aktion ist nichts weiter als eine Lockvorrichtung für Neukunden oder ein Werbebanner …
Wie sich herausstellte, habe ich 1,5 Monate nur darauf gewartet, ihm (dem Bankvertreter) einen Gewinn zu ermöglichen, damit er weiterhin mit seinem schicken Auto fahren kann – und dabei habe ich noch hundert Euro verloren 🤣
Ein Reinfall, überall nur leere Versprechungen …
Ich hätte von Anfang an sagen müssen, dass kein Geld vorhanden ist.
Um Geld abzuheben, muss man zunächst die Aktien verkaufen – man legt einen Auftrag an, wartet, bis die Börse öffnet und die Aktien ausgeführt werden.
Erst am nächsten Tag kann man versuchen, das Geld auf das eigene Kartenkonto zu transferieren.
Das Geld war schließlich abgehoben und ich habe es ausgegeben.
Kurz gesagt, mit diesem Geld begann die Geschichte: Ich bestellte Kleidung bei Wildberries mit Zahlung nach Anprobe und wählte die Zahlung per Alfa‑Bank‑Karte über das System für schnelle Zahlungen. Die Karte war bereits im System hinterlegt, ohne dass ich die Kartendaten erneut eingeben musste.
Und was denken Sie? Die Zahlung scheiterte mehrfach im Status „In Bearbeitung“. Das brachte die Mitarbeiterin der Abholstelle zum Schwitzen – sie versuchte ebenfalls zu buchen, aber das System leitete die Zahlung auf meine alte, bei Wildberries hinterlegte virtuelle Karte um, die ich früher für Einkäufe genutzt hatte. Schließlich trennte Alfa‑Bank ihr Schnellzahlungs‑System komplett von Wildberries.
Ich war jedoch entschlossen, das Teil zu bekommen, also übertrug ich das Geld auf die alte Karte und bezahlte von dort.
Das Geld kam sofort an, der Artikel war gekauft … Der Mitarbeiter am Schalter starrte überrascht und meinte, so etwas sei ihm noch nie passiert, dass eine Zahlung nicht durchgeht.
Am nächsten Tag, nachdem ich sämtliche Mittel bis auf den letzten Cent vom Investmentkonto abgehoben hatte, konnte ich das Konto schließen – und das habe ich auch getan.
Ein weiterer Punkt: Die Limits für Transaktionen und Überweisungen sind hier deutlich niedriger als bei meinem vollständig verifizierten Yoomoney‑Konto …
Das Abheben von Geld ist einfacher.
Die App wirft sofort zahlreiche Angebote zu Sparbüchern, Kreditkarten und sogar Immobilienkrediten auf.
Ich weiß nicht, welche Überraschungen Alfa‑Bank als Nächstes für mich bereithält, aber irgendwie bin ich skeptisch.
live_helpFeatured FAQ
Wie beantrage ich die Alpha‑Karte?
Sie beantragen die Alpha‑Karte online im Kundenportal. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und dem Hochladen der erforderlichen Unterlagen wird die Karte in der Regel noch am selben Tag per Kurier verschickt.
Welche Unterlagen werden für die Kontoeröffnung benötigt?
Erforderlich sind ein gültiger Personalausweis, ein Nachweis des Wohnsitzes (z. B. Stromrechnung) und ggf. ein Einkommensnachweis, wenn Sie kostenpflichtige Zusatzservices nutzen möchten.
Wie funktioniert das Freund‑werben‑Freund‑Programm?
Lädt ein bestehender Nutzer Sie über seinen persönlichen Link ein, erhalten beide nach erfolgreicher Kontoeröffnung jeweils einen Bonus von 5.000 Rubel. Der Betrag wird automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.
Gibt es versteckte Kosten bei der Alpha‑Karte?
Die Grundkarte ist komplett kostenlos – es fallen weder Kontoführungs‑ noch Ausstellungsgebühren an. Kosten entstehen nur bei optionalen Zusatzservices wie Premium‑Versicherung oder Express‑Lieferung.
Wie hoch ist das Cashback und für welche Kategorien gilt es?
Das Cashback liegt je nach Händler zwischen 1 % und 5 %. Gültig ist es für ausgewählte Online‑Shops, Tankstellen und Supermärkte; die genauen Kategorien finden Sie in der App unter „Cashback‑Übersicht“.
Wie lange dauert die Sperrung der Karte bei Verlust?
Bei Verlust können Sie die Karte sofort über die Hotline sperren lassen. Eine Sperrung per App ist derzeit noch nicht möglich, was in dringenden Fällen zu Verzögerungen führen kann.
Wie funktioniert die Rückgabe von kostenpflichtigen Services?
Kostenpflichtige Zusatzservices können innerhalb von 14 Tagen nach Aktivierung kostenfrei gekündigt werden. Danach fällt eine Stornogebühr an, die im Service‑Vertrag genau aufgeführt ist.
Ist der Kundensupport rund um die Uhr erreichbar?
Der telefonische Kundensupport ist von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten können Sie über das Online‑Ticketing Hilfe anfordern; die Antwortzeit kann jedoch länger sein.
Kann ich die Alpha‑Karte auch im Ausland nutzen?
Ja, die Karte funktioniert weltweit im Visa‑Netzwerk. Für Transaktionen außerhalb der EU können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen, die in den Konditionen aufgeführt sind.
check_circleVorteile
- •Kostenlose Kontoführung und keine Jahresgebühr
- •Sofortige Kartenausstellung und Lieferung am selben Tag per Kurier
- •5.000 Rubel Bonus bei Kontoeröffnung ohne versteckte Hürden
- •Transparentes Freund‑werben‑Freund‑Programm – Bonus für beide Seiten
- •Cashback‑Programm mit bis zu 5 % Rückvergütung auf ausgewählte Händler
- •Benutzerfreundliche Online‑App für Kontoverwaltung und schnelle Transaktionen
- •Freundlicher Kundenservice bei einfachen Anfragen
cancelNachteile
- •Bonusbedingungen werden erst im Kleingedruckten sichtbar, was zu Missverständnissen führen kann
- •Kundensupport reagiert bei komplexen Fragen teilweise verzögert
- •Nicht alle Cashback‑Kategorien sind eindeutig gekennzeichnet, was die Nutzung erschwert
- •Bei Verlust der Karte gibt es keine sofortige Sperrung per App, nur über die Hotline
- •Rückgabe von kostenpflichtigen Services ist an strenge 14‑Tage‑Frist gebunden
- •Karte kann nicht in allen Partnerfilialen genutzt werden, nur für Online‑Transaktionen
