Zenden'den Aldığım Korkunç Deney: 'Uzman'ların Yalanları

Biraz uzun anlatmayacağım, çünkü durum çok açık. Mağazadaki danışmanlar aykırı bir şekilde ayakkabıların özelliklerini yalanlıyorlar ve yönetim de bu yalanları destekliyor. Uzman bir inceleme yapıldıktan sonra bile, mağazadan iade istemem üzerine, iade yapmadıklarını ve iade yapmadıkları için de ayakkabıyı almadıklarını söylediler. Ben bunları St. Petersburg'daki Nord mağazasından, Prosvesheniya Caddesi'nden, mağaza numarası 19'dan aldım. Petersburg'un yağmurlu havası için bazı su geçirmez ayakkabıya ihtiyacım vardı.

Pulse 219-12WA-042ST
Pulse 219-12WA-042ST ayakkabılarını beğendim, o yüzden danışman Valentina'ya size getirmesini söyledim. Valentina'nın bana yardımcı olması için teşekkür ederim, çünkü çok yardımsever ve samimi bir insan. Ayakkabının tek dezavantajı, sökülüp takılabilen topuk kapının, yüzeyinin biraz sert olmasıydı. Benim önceki ayakkabımlarda da benzer topuk kapları vardı ve hep o yerde su alıyorlardı. Valentina'ya sorunca, bana 'süreci' yalanlayarak, 'süreci' bir malzeme olduğunu ve su geçirmez olduğunu söyledi. Ben ona iki kez sordum, çünkü bana çok önemliydi ve iki kez de bana 'süreci' yalanlayarak, 'süreci' bir malzeme olduğunu ve su geçirmez olduğunu söyledi.Spoiler alert - su geçiriyordu! Valentina bana, eğer bir sorun olursa, iade edebiliriz demişti. Spoiler alert - iade edemedik.

33 gün garantiVerilen fiyat (1990 ruble) ve kalite, iade edilebilecek bir süre için de, ben bu ayakkabıları aldım.

Uzman kararSonuçta, bunları üç kez giydim. Üçüncü kez, hafif yağmur yağarken, 15 dakika sonra, topuk kapının altındaki ayaklarım sırılsıklam olmuştu. Mağazaya iade etmek için gittim ve asistan müdürü Irina, bana iade edemediklerini söyledi. Ben nasıl bileyim ki ayakkabılar su geçirmez mi yoksa yoksa? Irina, bana iade edemediklerini söyleyip, bana iade edemediklerini söyleyip, bir fincan kahve içmek için ayrıldı. Ben 15 dakika bekledim, sonra da iade işlemini tamamladık.

Savunmacı YorumBir hafta sonra mağazadan bir arama aldım ve bana uzmanın, ayıplar olmadığını söylediğini söylediler. Tabii ki, ayıplar yoktu! Ben ayıplar olduğunu söylemedim, ayakkabıların su geçirmediğini söyledim ve satış personelinin yalan söylediğini söyledim. Onlara müdürlerini aramamı söyledim ve müdür Alexander, aynı şeyi tekrarladı: 'Uzman ayıplar olmadığını söyledi.'

Ayakkabılarda Su Geçirmez Membran YokÜçüncü kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve ayakkabıları aldım. Uzman raporuna baktım ve ayakkabılarda su geçirmez membran veya üstte su geçirmez bir kaplama olmadığını söyledi. Alexander'a tekrar açıkladım, bu kez raporu referans olarak, satış personelinin ayıpların değil, müşterileri aldatmak istediğini söyledim. Cevabı yine aynı oldu: 'Uzman ayıplar olmadığını söyledi.' Valentina'ya da söyledim ve soruma ne olduğunu sordum, cevabı 'Koizam ayakkabılar su geçirmez.' oldu. Tabii ki, bu da sorun değil. Sonuç olarak, satış personelleri ve müdürler müşterileri aldatmak için yararlanıyorlar. Ya sorunları çözmede isteksizler ya da yetkin değiller.

Ayakkabıları almasına rağmen, ihtiyacım olan ayakkabıları aldım.

Uzman Raporunun MaliyetiPS. Resmi Zendenden temsilcisine cevap geldiğini görüyorum. Uzman raporunun maliyetini 1576 ruble olduğunu görüyorum, ayakkabıların maliyeti ise 1990 ruble. 80'in üzerinde ayakkabıların maliyetini ödüyorsunuz ve aynı zamanda tatmin edilmemiş bir müşteri ve olumsuz bir yorumla karşı karşıyaysınız. Personeliniz ne kadar yetkin, ucuz ayakkabıları pahalı uzman analizine gönderiyorlar?