VTB Bankası'ndan ayrılıyorum! Karta ilişkin sorunlar ve neden bankamı değiştirmeye karar verdim

Ekim ayından beri VTB Bankası'nı kullanarak hayatımı sürdürüyorum. Karta dair tecrübelerimi önceki yazımda paylaştım. Ayrıca, nakit çekimlerini yanı sıra nakit hesabım da aktif olarak kullanıyorum. Karta ve hesabım sayesinde kashbek kazanıyor ve faiz kazanıyorum.

Nakit çekimimi ve faiz kazanımı aktiviteye katılmak için VTB Online uygulamasına ihtiyaç duyuyorum. Android için uygulamayı kolayca indiriyorum, ancak iOS için indirmiyor. Ancak, VTB Online web uygulamasını ana ekranına yerleştirerek hem Android hem de iOS cihazlarım üzerinde kullanabiliyorum. Uygulamanın fonksiyonelitesi de aynı kalıyor. İçindekiler hakkında daha detaylı bilgiyi bu yazımda paylaşacağım.

VTB Bankası'nın kartı ve hesabımı kullanmaya başladığımdan beri, birçok olumlu deneyim yaşadım. Ancak, son zamanlarda bazı sorunlarla karşılaştım. Bu nedenle, bankamı değiştirmeye karar verdim.

Üzerimdeki ekranda kart ve ona bağlı master hesabı ile ilgili bilgileri görebiliyorum. Kart sayımız birkaçın ise tek tek kartları gösterme seçeneği var. Kart simgesine basarak birçok işlemden yararlanabiliyorum: kartı inceleyip kopyalayabilirim, kartı yönetip dondurabilirim, kartı başka bir hesaba bağlayabilirim, son işlemleri görebilirim ve ayrıca başka bankalardan da kartı doldurabilirim. Ayrıca bir etkinlik için bir koleksiyon oluşturabilirim. Koleksiyonu arkadaşlarıma da gönderebilirim. Bu sayede arkadaşlarım da bana belirli bir miktar gönderebilecekler.

Giriş ekranında ayrıca birikim bilgilerimi görebiliyorum. Burada kendi katkılarım ve hesaplarım ile ilgili bilgileri görebiliyorum. Yeni bir hesap açma seçeneği de mevcut. Bankada birçok hesap ve katkı açarım istiyorsam açarım. Bir hesabına basarak baktığım zaman, hesabım ile ilgili son işlemleri görebilirim. Ayrıca hesabım ile ilgili bir rapor ve belge isteyebilirim. Hesabımı kapatabilirim. Ayrıca hesabım ile ilgili son işlemleri görebilirim. Özellikle, hesabım ile bazı işlemlerimi gerçekleştirebilirim. Örneğin, hesabımdan bazı hesapları ödeyebilirim ve hesabım ile diğer hesaplara geçebilirim.

Aşağıda yatırımlar sekmesine basıp, bir şeyler yatıracağım yerler görebiliyorum. Ancak ben para ile ilgili risk almaktan nefret ediyorum. Benim için yatırımlar, şanslı insanlara ait bir kavram gibi görünüyor.

Özellikle benden ilgi çeken bir özellik oldu,

Para takas oranlarını da görebilirsiniz. Dolar, Euro, Yuan, Altın gibi önemli para birimleri için oranları görebilirsiniz. Benim için bu önemli bir özellik olmadı çünkü parasal yatırımlar yapmıyorum ve yurt dışında bulunmuyorum.

Ardından benim için ilgi çekici olan bir özellik oldu,

Ana ekranın bir diğer önemli özelliği de gelir analizidir. Tüm gelir ve giderleri görebilir, nereye ve ne kadar para harandığını da analiz edebilirsiniz. Ayrıca harcanan para miktarı ve oranları, en çok para harcandığı yerleri listeleyebilirsiniz.

En sevdiğim özellik ise gelirin tahminidir. Kredi kartı kullandığınızı dikkate alarak kuponların tutarı ve bankanızın sizin için ne kadar gelir sağlayabileceğini görebilirsiniz. Ayrıca bu gelirin bir kısmını biriktirebilirsiniz.

Bir arkadaşım bu ürünü alırsaydı, eğer benim linkimi kullanarak normal bir kart açıp orada belli bir miktar para harcıyor olsa, en azından ben 1000 TL kazanabilirdim.

İkinci sekmede "Ödemeler" bölümüne girince, biri bana para ödemesi için bir link gönderirse, ben de ona para gönderebilirim. Ya da başka bir kişiye para gönderebilirim. Ya da başka ülkelere bile para gönderebilirim. Üstelik bu işlemleri kart numarasıyla veya bankacılık bilgileri ile de yapabilirim. Öte yandan QR kod ile de ödeyebiliyorum. KJU ile belli bir adrese para gönderebilirim. Nihayetinde ödeyebileceğim şeyler arasında vergi, ceza, otopark ücretleri, çocuk bakımı, dijital servisler vb. var.

"İncelemeler" sekmesinde ise, hepsiyle alakalı tüm ödemeleri ve para transferlerini inceleyebiliyorum. Filtreleme yapabilirim, masraf ve gelirlerımı analiz ede bilebilirim. Ayrıca tüm kupon ödemeleri ve kupon alma geçmişimi inceleyebilirim.

Bir defasında uygulamadan bankayla sohbet başlatma fırsatı buldum. İlk başta botla iletişime geçiyorduk ama \'operatör\' kelimesini yazınca canlı bir insan hemen bağlanıyor ve sorunu hızlıca çözüyor. Ben dört kez başvurdum ve her defasında soru hemen çözülüyordu. Bu, örneğin Raif'in bankıyla sohbet etmemi gibi bir durum değil. Orada bana yardımcı olmadılar, tam tersine beni aptal mı sanıyorlar? Bu hikayemden bahsettim Raif'in kartı ile ilgili blog yazısımda. Orada sadece benim ısrarımı sayesinde sorun çözüldü ve haksız yere çekilen paralar iade edildi.

VTB'nin bu gibi bir sorunu yoktu. Hesabım yanlışlıkla para çekildiğinde, operatör hemen sorunu çözüp para iadesini sağladı.

Genel olarak uygulama kullanımı çok kolay. Ben Sber, Raif, Rosbank ve VTB'nin uygulamalarını kullandım. Fırsatlar olarak VTB'nin rakiplerine denk. Sadece bazen yavaş yükleniyor ve bazen crash oluyor. Ve ben sık sık bu uygulamayı para transferleri için kullanıyorum, bu durum beni bir miktar sinirlendiriyor.

Çok defa VTB'nin faiz oranını düşürmesi ya da kuponlarımın eksik gelmesi gibi nedenlerle düşünüyorum, bankamı değiştirip VTB'den ayrılmalıyım.

Birkaç ay önce, bankamatiklerden para çekmek için kartımı kullanmaya başladım. Fiyat performansı bana çok memnun etti, kargo hızlı gelmedi, ama paketleme de kaliteliydi. Tuşlar da sağlam, pil de beklediğimden uzun süredir devam ediyor.

Ama daha sonra bir problemle karşılaştım. Banka, kartımın vadesini hatırlamadı ve kartımı askıya aldı. Bana bir e-posta gönderdi, ama kartımı kullanamadım.

Ben de karta ilişkin olarak yapılan bilgilendirmeyi duydum: bankaya zampatlı müşteriyim olabilirim, sadece başka bir bankadan auttopoplenu kurarak. Zampatlı müşteriyim ise her ay 4 artmış kupon kategorisi, kart için ücretsiz bildirimler, daha yüksek vadesiz hesaptan yüzde oranı ve daha pek çok şey var (şu anda hatırlamıyorum). Şahanı da hemen bu auttopoplenu kurdum, Sberbank'ın zampatlı kartından. Kartın durumunu ana ekranında değişmediğini görünce, sohbet panosuna mesaj attım, zampatlı müşteri mi oldum diye sordum. Onlar bana, durumun ana ekranında değişmeyeceğini fakat zampatlı müşteri oldüğümü temin ettiler. Bu beni memnun etti, ücretsiz bildirimler, daha fazla kupon kategorisi ve daha yüksek faiz oranını elde ettim.

Her şey iyi gidiyordu, bir keresinde rastlantı sonucu görüştüm ki, bana 99 ruble için bir harcama yapılmış. Hemen sohbet panosuna mesaj attım. Onlar bana, bu ücretin kart için bildirimler için olduğunu bildirdiler. Ben onlara, auttopoplenu gerçekleşti, neden kart için hizmet ücreti olarak aldınız dediğimde, yanıtladılar ki bu bir hata ve itiraz açtılar. PARA bana anında iade edildi, çok memnun kaldım. Hatta bu olayı, kartımdaki puanlara düşürmekten de vazgeçtim. Hadi, bence bazen bunlar olur, değil mi? Kimine bu davranış küçük gelebilir, sadece 99 ruble. Ama ben esasen hiçbir abonelik ve bildirim ücretinden memnun değilim. Bu parayı bana kimse ücretsiz verdiklerinden emin değilim. Eğer ben markete gidiyorum ve bu paraya ihtiyacım yok, o zaman bana o parayı satmayacaklar. Ben asla bilinçsizce para ödemeyeceğim, bana lazım olmayan şey için para ödemeyeceğim. Özellikle de kartta sadece 1000 ruble tutuyorum ve harcamalarımızı çok dikkatli kontrol ediyorum.

Bir ay geçti bu olaydan sonra, bir gün bana operasyonun 99 ruble'nin iptali için bir bildirim geldi, çünkü kartta para yoktu (bu ay Raiffeisen kartını kullanmaya karar verdik, çünkü VTB sadece belirli işlemler için kupon verdi, ama biz bütün giderlerimize kupon almak istiyorduk).

Benim de bir anda aklıma gelen bir düşünce vardı, hemen müşteri hizmetlerine mail attım. Sonra da düşünümser başlattım: \'Sizi her ay bu şekilde bir sorunla karşılaşıp mı bekliyorum? Geçen zaman ne oldu, normalde de çok iyi bir banksanız.\' Benim banka için hayranlık duyduğum, gözlerimi kapattığım bir banka, ama işte bu sorunlar ortaya çıktı.

Beni bir süre önce, bana bu geliştirici aletinin sunduğu fiyat/performans oranları gerçekten hayrete düşürdü.

İnsanların eksik kudreti. Sonunda anladım ki, otomatik tamamlama şimdi maaş müşterisi statüsünü vermiyor. Artık sadece yüksek kategorilere ulaşabilir, hesap interest oranı artar ve VTB+ aboneliği gelir. Maaş müşterisi olmak için, doğrudan maaşımı VTB'ye transfer etmem gerekti. Bu beni şaşırtmazdı, eğer:

1. Benimle önceden bu konuda açıklama yapılırdı

2. Destek ekibi bana aynı anda bu bilgiyi paylaşır ve bu bilgiyi direkt olarak alırdım. Yani, destek ekibi sadece metinleri kopyalayarak cevap verirdi, ama maaş müşterisi koşulları hakkında bilgiyi ben kendim araştırma zorunda kalırdım. Bu, lider bankaların yapması gereken bir şey olamaz. İşte bu yüzden, şimdi kesinlikle başka bankaya geçme kararı aldım. İpucuları komutlarımda bulabilirsiniz. Umarım bu yorumum faydalıdır. Hepinize güzel para ve sonsuz gençlik dileklerim 😊